《2017保险公司运营部工作总结及2018年工作计划.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《2017保险公司运营部工作总结及2018年工作计划.doc(7页珍藏版)》请在金锄头文库上搜索。
1、 2017保险公司运营部工作总结及2018年工作计划/ueditor/201709/29/8cbf11b07b9174b18765138893d94b6c.jpg title=561df0c62277d_1024.jpg alt=561df0c62277d_1024.jpg width=400 height=250 border=0 vspace=0 / 2017保险公司运营部工作总结 1、 全年工作的回顾 2017年*中支在各项业务上均取得了骄人的成绩,我自2008年12月入司以来,作为*中支的一名普通员工,为公司取得的成就感到骄傲和自豪。作为后援系列重要组成部分的理赔工作也随公司业务的快速
2、发展,案件数量呈现出明显增多的趋势,在上年同期基础上增长了近四分之一。在总经理室及各部门领导的关心、支持下,在各位伙伴的理解、帮助下,虽有一些不足之处,但基本还是完成了公司安排的工作任务。整理一年的工作,查找不足、吸取经验和教训,是为了更好的迎接新的一年的到来,以全新的姿态投入到新年度的工作中。 1、基本完成个险、团险、银保理赔案件的受理、审核、调查、上报、结案工作。截止2013年11月30日,共计受理各类案件:1483件,结案:1516件,赔付金额:3517249元;其中个险理赔:855件,赔付金额:2106255.55元;团险:578件,赔付金额:1187109.45元;银保:23件,赔付
3、金额:223884.00元;同时严格执行公司风险管控的各项制度,通过积极调查取证,对60个案件进行了拒赔处理,拒赔金额近50万元。 2、努力提高理赔时效和服务质量。在理赔工作中一直处于焦点的中心问题,是理赔的时限问题,有的案件由于其调查核实工作受诸多因素的影响,比如资料是否齐全、各方面的配合程度、工作的程序等,存在时限上的延误。目前简易案件已能在3个工作日内结案,常规案件基本能在10日个工作时内结案,调查案件通过努力也基本能在60个工作日内完成结案工作。对拒赔案件,充分与客户、业务伙伴进行沟通、解释,把拒赔可能给公司带来的负面影响降到最低。 。2018年幼儿园教师个人工作计划范 2018-09
4、-17。2018年幼儿园教师个人工作计划范 2018-09-17。2018年幼儿园教师个人工作计划范 2018-09-17 保险公司运营部2018年工作计划 新的一年,我们将按照保监局下发的十二五规划的各项发展要求,结合自身实际,围绕分公司总经理室的具体要求,坚持固强、抓弱、补缺、创新的总体工作思路,在转变思维上做文章,在科学发展上使狠劲,在人才建设上动脑筋,努力完成分公司下达的年度指标,确保支公司的各项建设在原有的良好基础上有新的提升。 (一)不断转变思维观念,增强发展信心 强化危机意识,增强发展的紧迫感。面对竟争激烈的市场环境,公司一大批中支公司、四级机构的崛起对我们的生存空间带来了从未有
5、过的挑战,我们将在支公司广泛开展危机教育,进一步健全支公司内部绩效考试制度,真正把业绩与生存相挂勾,从而最大限度的调动工作的内在动力。强化创新意识,培树真抓实干的工作作风。在新的一年中,我们将结合xx公司的实际情况,针对车险规模大,效益基础差的问题,采取业务培训、难题会诊、专家指导、政策引领等有针对性的发展措施来提高效益,保持支公司业务的可持续的跨越式发展。强化换位意识,全面提升支公司的服务形象。保险的竞争已经是服务的竞争,在新的一年里,我们将把服务的观念认真落实到每一笔业务中,细化服务流程,明确服务内容,规范服务质量,通过我们的服务来获得客户的认同,获得品牌的效应,获得市场的机会。 (二)不
6、断优化经营结构,实现科学发展 继续抓好车险业务。车险业务是我们的主打业务。但如何使车险业务降低赔付、产生效益一直是我们亟需突破的瓶颈,在新的一年里,我们将根据对车险业务的统计数据,进一步执行分公司核保的管理规定,保优限劣,达到提高车均保费、减少赔付率,力争车险业务成为有效益的龙头险种。 一是要巩固老客户,做好车险的续保工作,充分发挥全城通赔的服务优势,力争将续保率维持在50%以上,其中长期客户续保率维持在90%以上;车队业务及团车业务维持在80%以上;4S店的续保业务维持在30%左右。 二是要继续以营运车辆为主,使其成为车险发展的主渠道。 三是要积极开拓新的车险渠道,我们计划2018年将拓展2
7、-3个车险渠道。 重点拓展非车险市场。一直以来优质的非车险业务其市场竞争非常激烈,xx公司的华东电网及中电投业务,由于英大公司成立后份额的增加,使我支公司的业务受到了影响,保费规模明显减少。2018年我们除了要继续争取做好非车险的续保工作以外,还要积极开拓新的非车险增长点,这对我们的经营核算和控制风险具有重要的作用。我们计划重点发展信用险+车险的联动业务,积极争取信用险的保费规模,力争在非车险业务续保的基础上,使非车险保费规模上个新的台阶,确保保费规模比20xx年上涨50%以上。 大力深化人身险业务。从20xx年的经营情况来分析,我们的人身险业务还没有快速发展,但是在今年年末我们已经作了有效和
8、积极的准备,力争在2018年促进人身险业务快速发展。我们计划运用营业车辆的承保特色,做好车+人保险。并以分散型的人身险业务整合成渠道发展,争取有稳定的保费来源。 (三)不断强化队伍建设,夯实发展根基 努力提升支公司班子成员驾御全局的管理能力。认真研究和分析市场,掌握宏观和微观的政策,对公司经营方向做出正确的判断和决策。严格坚持会议制度、学习制度、调研制度,班子成员既做决策者,也做实践者,同时严格执行分公司的要求正规各项费用管理,提高各种资源的利用率,在公司的经营管理中既提高效能又提高效率。努力提升管理人员发现问题解决问题的能力。根据万总在十月份司务会会议中提出的要崇尚一个精神,强化二个意识,提
9、升三个能力的要求,我们将把管理人员能力素质的提高做为新年度工作的重中之重,坚持以会代训的方法提高管理层的理论素养,利用结对承包的形式提高管理者的实践能力,发挥考核载体的作用增强管理人员工作的责任意识。通过一级抓一线,达到一级带着一级干,一级干给一级看的效果,从而促进整个支公司的良性发展。努力提升支公司人员的整体战斗力。把培养和引进人才作为公司发展的根本大计来抓,为公司持续健康发展提供强大动力。 今年,我们将继续保持队伍的持续稳定,并把新鲜血液的引进作为一种常态的工作来抓。目前我们正在跟1-2位优质展业人员进行洽谈沟通,一旦条件成熟我们将立即引进。同时我们将加大业务培训力度,除了参加分公司组织的
10、各项培训,我们还将根据分公司各业务部门的要求,有针对性的进行业务培训,主要是政策宣导,展业技巧等方面,不断提高全体员工对公司发展要求的理解能力和执行能力,使全体员工把公司的发展要求和自身的利益结合在一起。 (四)不断规范法规意识,加大风险防范 用文件防范风险。继续贯彻落实70号文件精神。70号文件是公司健康发展的指导性文件,我们要继续深入学习,认真贯彻落实,坚持把合规贯穿于经营管理的全过程,做到主动合规,自觉合规,始终紧绷合规经营这根弦。用制度堵塞漏洞。进一步探索建立控制承保风险的机制,在展业过程中要尊重保险规律,严格按照总分公司的承保规定和要求, 对保险项目认真审核,保优限劣,回避高风险项目。用细心规避失误。继续做好业务财务数据真实性工作。虽然在这方面我们已经做了大量的工作,数据真实性也经得起考验,但我们不能有所松怠,要继续保持下去。 7