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1、电子商务实验指导书适用课程：电子商务制 定 人：贤锋教 研 室：电子商务教研室电子科技大学商学院2015 年 9 月实验一 B2C电子商务一、实验目的通过本实验，使学生（1）熟悉B2C电子商务的页面布局、排版风格和功能、特色等；（2）了解典型B2C电子商务的购物流程；（3）掌握B2C电子商务的特点。二、实验要求（1）全面浏览指定B2C电子商务； （2）独立完成在指定B2C电子商务购物流程；（3）能通过对典型B2C电子商务观察研究和实际操作，掌握B2C电子商务的特点。三、实验容（1）登陆当当网.dangdang.，查看当当网的页面布局和板块划分，了解当当网的功能和特点；点击进入帮助板块并详细阅读
2、，掌握在当当网购物所需的各类知识。（2）在当当网注册一个新账号，把“恭喜您注册成功！”页面截图并保存下来(以前只有账号的请忽略这一步)。（3）在当当网上搜索并选择至少两本书（一本计算机类，一本经济类）和一件其它商品放入购物车。将以上商品都放入购物车后，把购物车页面截图并保存下来。（4）对购物车中的订单进行确认（如非实际愿意购买，不必提交订单），把“2.确认订单信息”页面截图并保存下来。实验（3）（4）的实验容都写在实验报告中四、实验思考题（1）当当网提供了哪些功能？有什么特色？（2）当当网的购物流程是怎样实现的？（3）当当网还有哪些不足或者不完善的地方？试着提出自己的改进或完善的建议。（4）以
3、当当网为例，说明B2C电子商务的特点。五、实验结果 新建一个的WORD文档并以“学号_”命名，例如“123456789-三-实验3.doc”。将以上实验结果（包括实验容中要求截图的和实验思考题答案）保存在新建的WORD文档中，然后将该文档发送到指定中，的主题为“班级_学号_实验批次”，例如“301班_123456789_三_实验3”，否则该次实验成绩无效。实验二 C2C电子商务一、实验目的通过本实验，使学生（1）熟悉C2C电子商务的页面布局、排版风格和功能、特色等；（2）了解典型C2C电子商务的购物流程；（3）掌握C2C电子商务的特点；（4）分析C2C电子商务和B2C电子商务的异同。二、实验要
4、求（1）全面浏览指定C2C电子商务； （2）独立完成在指定C2C电子商务购物流程；（3）能通过对典型C2C电子商务观察研究和实际操作，掌握C2C电子商务的特点；（4）分析C2C在保护买家权益上采取的特别措施及其原因。三、实验容（1）登陆淘宝网.taobao.，查看淘宝网的页面布局和板块划分，了解淘宝网的功能和特点；点击进入帮助中心并详细阅读，掌握在淘宝网购物所需的各类知识。（2）在淘宝网注册一个新账号，把注册成功页面截图并保存下来(以前只有账号的请忽略这一步)。（3）进行支付宝账户激活，并把激活成功的页面截图并保存下来(以前只有账号的请忽略这一步)。（4）在淘宝网上搜索一些感兴趣的商品放入购物
5、车。将以上商品都放入购物车后，把购物车页面截图并保存下来。（5）通过阿里旺旺或QQ与购物车中某件商品的卖家进行购物相关的洽谈，把洽谈记录保存下来。（6）对购物车中的订单进行确认（如非实际愿意购买，不必完成支付），把正式提交前的页面截图并保存下来。实验（3）（6）的实验容都写在实验报告中四、实验思考题（1）淘宝网提供了哪些功能？有什么特色？（2）淘宝网的购物流程是怎样实现的？（3）淘宝网为了保障买家权益提供了哪些措施？（4）淘宝网还有哪些不足或者不完善的地方？试着提出自己的改进或完善的建议。（5）以淘宝网为例，说明C2C电子商务的特点。五、实验结果 新建一个的WORD文档并以“学号_”命名，例如
6、“123456789-三-实验3.doc”。将以上实验结果（包括实验容中要求截图的和实验思考题答案）保存在新建的WORD文档中，然后将该文档发送到指定中，的主题为“班级_学号_实验批次”，例如“301班_123456789_三_实验3”，否则该次实验成绩无效。实验三 网上商店的规划、设计与实现一、实验目的通过本实验，使学生（1）熟悉开设C2C网店的要求和步骤；（2）掌握个人网店开设的基本分析思路；（3）熟悉典型C2C为卖家提供的各种服务；（4）掌握个人网店装饰和布局的各种技巧和经验。二、实验要求（1）全面浏览指定C2C电子商务； （2）独立完成在指定C2C电子商务上开设个人网店；（3）完成对个
7、人网店的装饰，并反复修改直到满意；（4）分析C2C在保护买家权益上采取的特别措施及其原因。三、实验容（1）登陆淘宝网.taobao.，熟悉在淘宝网上开设个人网店所需要的条件和步骤，并做好相关准备。（2）选择自己淘宝网店的经营围（即出售何种商品或服务），并说明理由。（3）分析自己淘宝网店的目标客户围。（4）分析自己淘宝网店如何实现盈利，并预测盈利前景。（5）确定自己淘宝网店如何“装修”：采用何种风格装饰，如何进行页面和板块布局，色调和搭配等。（6）根据以上的准备和分析、计划，在淘宝网上找到符合实验容(5)中风格的三家商家店铺，并截图从风格、页面和板块布局、色调三个方面，分别对每一家店铺做出详细的
8、分析和说明。（如果有自己的网上商店，只需附上自己网店地址和店铺截图，以及店铺的信息，并对自己的开店规划和页面的风格做出说明。）除了实验（1），实验（2）（6）的实验容都写在实验报告中。四、实验思考题（1）淘宝网为商家提供了哪些服务？有什么特色？（2）对于在淘宝网上开个人网店有什么感想，难度在哪里，会出现什么问题？（3）讨论：大学生开设淘宝网店有实际意义么？可以作为未来个人创业的路径么？五、实验结果 新建一个的WORD文档并以“学号_”命名，例如“123456789-三-实验3.doc”。将以上实验结果（包括实验容中要求截图的和实验思考题答案）保存在新建的WORD文档中，然后将该文档发送到指定中
9、，的主题为“班级_学号_实验批次”，例如“301班_123456789_三_实验3”，否则该次实验成绩无效。 实验四 网上商店经营与管理一、实验目的通过本实验，使学生（1）熟悉网上商店的管理；（2）了解网上商店的经营方法；（3）熟悉网店的信用评价规则；（4）了解网上商店的售后服务方法。二、实验要求（1）进一步了解个人网店的服务和经营；（2）分析网上商店的售后和顾客的反馈；（3）运用各种策略和方法解决网店经营过程中出现的各种问题。三、实验容（1）访问你熟悉的网上商店，统计商品交易数量，截图并分析该卖家的信用情况，如好评、中评、差评等情况，以及该卖家的信用或交易变化趋势。（2）了解该网店收到的差评
10、，截取若干个差评的图并分析造成差评的原因。（3）对卖家回复该差评的容进行截图，分析该回复能否让买家满意。四、实验思考题（1）通过上面的分析，你认为该卖家今后的销售业绩会提高还是会逐渐降低或是倒闭？请给出自己的分析依据。（2）该卖家的网店有哪些不足的地方，如何改进？如果你是该网店的经营者，你会怎么做来提高你的销售额？（3）对于C2C网店（例如淘宝）信用评价的机制进行描述，以及自己对于这种评价机制的见解，例如这种评价方法的合理与不合理之处，以及改进的方法。五、实验结果新建一个的WORD文档并以“学号_实验批次”命名，例如“123456789_三_实验4.doc”。将以上实验结果（包括实验容中要求截
11、图的和实验思考题答案）保存在新建的WORD文档中，然后将该文档发送到指定中，的主题为“班级_学号_实验批次”，例如“301班_123456789_三_实验4”，否则该次实验成绩无效。 实验五：手机银行一、 实验目的：了解手机银行使用的基本原理，掌握手机银行基本功能，学会使用手机银行进行投资理财和学会使用手机银行进行自助服务。二、 实验步骤与容.bankofchina./ebanking/service/cs3/201310/t20131024_2568640.html（一）账户管理1. 账户查询：您将长城电子借记卡、长城人民币信用卡、中银系列信用卡、活期一本通、定期一本通等关联到“中银掌上行”
12、后，即可查询账户详情（账户的当前状态、币种、钞/汇、当前余额和可用余额）和交易明细（交易日期、币种、钞/汇、收入金额、支出金额和余额）。2. 账户自助关联：您可通过“中银掌上行”自助将本人的中行账户（长城电子借记卡、中银系列信用卡、长城信用卡、活期一本通、普通活期存折、定期一本通等）关联进“中银掌上行”，账户关联成功后可即时在“中银掌上行”中查询到此账户详情和交易明细。3. 账户临时挂失：通过“中银掌上行”，您可对长城借记卡进行临时挂失。4. 电子现金服务：通过“中银掌上行”，您可对个人电子现金账户进行绑定、详情查询、交易明细查询以及充值操作。5.申请定期/活期账户：您可通过此功能在线开立定期
13、一本通及活期一本通账户，并将新开立的账户关联至手机银行。（二）转账管理1、活期转账1）关联账户转账：您可以进行“中银掌上行”关联的借记卡、活期一本通和普通活期账户之间的转账汇款，还可进行“中银掌上行”关联的借记卡、长城人民币信用卡账户之间的转账。2）中行转账汇款：您可以进行“中银掌上行”关联的借记卡和长城人民币信用卡向本人或他人开立在中国银行的借记卡、长城人民币信用卡或中银系列信用卡的转账，以及进行关联的借记卡向全国围本人或他人开立在中国银行的普通活期、活期一本通账户的转账。注：在进行中行转账时，长城人民币信用卡不能向存折转账。3）国跨行汇款：您可以进行本人借记卡向本人或他人开立在国其它银行的
14、账户的转账。4）手机号转账：您可以通过输入“中银掌上行”用户（此用户必须设置了“中银掌上行”默认账号）的手机号进行中行转账汇款。5）定向转账汇款：我行向客户提供中行定向转账汇款和国跨行定向汇款，即您可预先在柜台申请维护若干特定的转账收款人，然后通过“中银掌上行”向这些特定收款人做转账汇款交易。转账额度比普通非定向转账限额更高。注：使用用户名方式登录“中银掌上行”，除关联账户转账和向已维护的定向收款人转账外，暂不支持向第三方转账的功能。2、定期存款1）新增定期存款：您可以通过“中银掌上行”在定期一本通中新增整存整取定期存款和定活两便。在选择好业务品种后，选择“中银掌上行”关联账户中的活期账户作为
15、转出账户，定期账户作为转入账户，填写存款详情后，即可办理新增定期存款。支持多达9种货币各种期限的整存整取存款：英镑、美元、港币、瑞士法郎、日元、欧元、加拿大元、澳元、新加坡元。2）支取定期存款：您可以通过“中银掌上行”支取整存整取、定活两便、存本取息这些定期存款。选择定期账户作为转出账户、活期账户作为转入账户，选择存单序号，填写通知存款详情后，即可办理支取定期存款。3）定期存款续存：您可以通过“中银掌上行”办理零存整取续存和教育储蓄续存等业务品种。在选择好业务品种后，选择“中银掌上行”关联账户中的活期账户作为转出账户，定期账户作为转入账户，填写存款详情后，即可办理定期存款续存。3、通知存款：您可以通过“中银掌上行”在定期一本通中新增和支取一天通知存款、七天通知存款。4、主动收款：收款客户可通过此功能向开立中行网银或“中银掌上行”的非查询版客户发起收款指令并进行指令管理。付款客户可通过此功能对其未付款的付款指令进行付款。5、收款人管理：您可对常用收款账户信息进行管理。在进行中行转账汇款和国跨行转账汇款时，您可以将有成功转账历史的账户保存为常用收款账户，
