营销调研课后习题答案

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1、第一章第一章 1 1 请谈请谈 MARKET RESEARCHMARKET RESEARCH 与与 MARKETING RESEARCHMARKETING RESEARCH 在含义上有何区别 在含义上有何区别 MARKETING RESEARCH 的含义是市场营销研究 所研究的内容涉及市场营销的各个方面 是系统的市场营销调研活 动 包括判断 收集 分析与解释各种所需资料 旨在为企业决策者提供信息 帮助他们了解环境 分析问题 制定 以及评价市场营销策 MARKET RESEARCH 则是狭义的市场研究 单指对市场本身的调查 如对市场的细分研究 其范围要远小于市场营销 研究的范围 2 2 市场营销

2、观念对市场研究的应用有何影响 市场营销观念对市场研究的应用有何影响 市场营销观念对市场研究的应用起着根本性的影响作用 正是因为营销观念在企业的应用 使得营销管理过程中的 各种营销决策对准确的市场信息产生了大量的需求 这才使得市场研究活动有了应用和发展 第二章第二章 1 1 为什么在确定研究目标以前要对研究问题或症状进行充分分析 为什么在确定研究目标以前要对研究问题或症状进行充分分析 在确定研究目标以前对研究问题或症状进行充分分析 有利于进一步明确要研究的问题 为研究提供有关研究课 题方面的背景知识 还能提供在所要研究的问题方面 哪些前人已经研究过了 哪些是没有研究过的 从而有利于准 确界定研究

3、目标 2 2 为什么要针对研究目标提出研究假设 它对研究有什么作用 为什么要针对研究目标提出研究假设 它对研究有什么作用 研究假设可以使研究目标更加明确化 通过对假设的检验 接受或拒绝假设 可以使研究者得到所需要的结果 达到研究的目的 3 3 探索性研究 描述性研究与因果关系研究设计的差别是什么 这些差别如何影响研究过程 探索性研究 描述性研究与因果关系研究设计的差别是什么 这些差别如何影响研究过程 探索性研究通常是在研究之初 研究者对要研究的问题不了解 故展开探索性研究用于探询某个问题的一般性质 判断决策的多种可能性 以及要考虑的相关变量等场合 在设计探索性研究时 一般不提出假设或假设相当模

4、糊 所 设计的研究方法一般是定性研究方法 描述性研究主要是对市场本身及其环境的某个方面进行正确的描述 研究设计所采用的研究方法一般是调查法和 观察法 因果关系研究主要研究变量之间的因果联系 研究设计所采用的研究方法往往是实验法 上述研究设计的差别会影响到研究资料的收集 样本的选择 资料的分析方法 研究的费用和时间等各方面 4 4 东湖牌啤酒已在全国闻名 该公司现正在考虑生产一种东湖牌可乐型软饮料的决策 东湖牌啤酒已在全国闻名 该公司现正在考虑生产一种东湖牌可乐型软饮料的决策 初步预测如果推出这种新产品 而失败的话 公司将损失 60 万元 但成功的机会至少也有50 市场研究部门建议进行一次小型市

5、场试验 这将花大 约 10 万元 研究结果将使决策的质量提高 从而使成功的机会提高到70 问这个市场研究是否该进行 市场试验的收益为 60 50 30 12 万元 市场试验的成本为 10 万元 收益大于成本 所以这个市场研究应该进行 第三章第三章 1 1 在确定收集原始资料的方法之前 为什么要全面调查第二手资料 在什么情况下不必首先寻找第二手资料 在确定收集原始资料的方法之前 为什么要全面调查第二手资料 在什么情况下不必首先寻找第二手资料 因为二手资料同原始资料相比 有成本低 时间省等优点 如果有现成的二手资料可供采用 应当尽可能首先采 用二手资料 以降低研究成本 节省研究时间 而且即使无法采

6、用二手资料 通过收集二手资料 也可以为收集原始 资料的研究设计提供很多参考 所以在确定收集原始资料的方法之前 要全面调查第二手资料 2 2 为什么企业里常有那么多的内部资料被浪费或重复收集 为什么企业里常有那么多的内部资料被浪费或重复收集 主要因为这些企业没能很好地发掘利用内部资料 如果能开发信息系统 充分开发利用内部资料 并在公司内部 形成资源共享 将可以避免这种现象 第四章第四章 1 1 自由式访谈与半控制性访谈的主要差别是什么 各在什么情况下使用更有效 自由式访谈与半控制性访谈的主要差别是什么 各在什么情况下使用更有效 在自由式访谈中 只要是针对访问者感兴趣的主题 应答者都可以自由地发表

7、见解和回答问题 在半控制性访谈 中 需要讨论一系列特定的主题 研究者通常要对讨论每个问题的时间有所控制 自由式访谈这种访谈方式主要用于探索性研究的场合 要求访谈者对访谈内容的控制能力较强 半控制性访谈方式适合于研究者对访谈的内容有明确的要求 而且应答者工作较忙 通过针对特定主题的访谈 可以提高访谈效率 在较短时间内获得所需信息 2 2 投影技巧及自由式交谈常用于市场研究中的消费动机调查 消费动机调查在市场研究中有何作用 投影技巧及自由式交谈常用于市场研究中的消费动机调查 消费动机调查在市场研究中有何作用 消费动机调查主要用于预测消费者的消费行为 因为消费者的消费动机往往决定了他们的消费行为 3

8、 3 如何更好地利用小组讨论 如何更好地利用小组讨论 首先 小组讨论的访谈对象要精心挑选 确保他们能很好地代表研究者的研究对象 其次 一次访谈的人数不能 太多 一般在5 10 人之间 以保证每个访谈对象都有充分的发言时间 访谈对象还应当精心分组 再次 要精心设计 整个访谈过程和访谈提问 最后 还需要访谈人员很好地引导现场访谈 4 4 几种调查方法各有什么不同之处 有什么办法使这几种方法更有效 几种调查方法各有什么不同之处 有什么办法使这几种方法更有效 调查访问法主要有四种形式 电话访问 邮寄问卷调查 个人访问 网上访问 提高电话访问效果的方法是精心设计适合电话访问的问题 另外最好 提前寄一封信

9、或一个明信片来提醒应答者 将要发生的电话访问和访问的目的 个人访问的成功跟调查者的技巧有很大关系 如果他们训练有素 知觉良好 并且能跟应答者很快达到和谐关系 访问就会成功 要使邮寄调查的结果更可靠 关键在于提高邮寄问卷的回收率 可采用的方法有固定样本邮寄访问 或者采用跟 踪提醒 提前通知 物质奖励 附回邮信封邮票 取得被调查者的信任等方法 提高网上访问可靠性的主要方法是设法提高网上样本的代表性 同时要采取方法限制网上同一人重复填写问卷的 现象 第五章第五章 1 1 问卷中使用开放式问题与有备选答案的问题各有什么优缺点 各在什么情况下使用更好 问卷中使用开放式问题与有备选答案的问题各有什么优缺点

10、 各在什么情况下使用更好 开放式问题也称为自由回答题 被调查者 或应答者 可以用他们自己的话来回答这些问题并且针对这些问题表 达他们的观点 其优点是被调查者的观点可以不受限制 这样就可深入了解被调查者的建设性意见 态度 需求等 其缺点是 首先 开放式问题 在邮寄问卷中 的弱点是被访问者可能会误解所需要的信息 而在多项选择问题中 可能的答案都包括在问题里 这对回答有启示 其次 就是答案的表格化比较困难 很多答案都是由很广的词语组成 的 这使得调查者很难作出总结 另外 开放式问题也给了受过良好教育的人的答案更多的影响权 因为这组人更能 表达并且能更有效地交流他们的想法 有备选答案的封闭式问题优点是

11、回答迅速 应答者易于回答问题 所得的结果易于表格化 备选答案也使应答者知 道调查者需要什么类型的信息 缺点在于提供的备选答案的排列次序可能会引起偏见 没有很强偏好的应答者倾向于 选择答案列上的第一个答案 这种由于答案位置造成偏见的可能性可以通过变换备选答案的位置来克服 这样做当然 也会大大增加制作问卷的成本 2 2 在邮寄问卷调查中由于调查者不知道被调查者回答问题的次序 在邮寄问卷调查中由于调查者不知道被调查者回答问题的次序 因此认为没有必要认真考虑问卷中问题的次序 因此认为没有必要认真考虑问卷中问题的次序 请请 给予评论 给予评论 这种观点是不正确的 因为即使调查者不知道邮寄问卷中被调查者回

12、答问题的次序 但调查者所设计的问卷中问 题的次序会在很大程度上影响到应答者回答问题的意愿和态度 所以仍需认真加以考虑设计 6 6 各种数值尺度在测量顾客的态度方面有什么作用 各种数值尺度在测量顾客的态度方面有什么作用 类别尺度可以用来提供分类信息 顺序尺度能使调查者能对目标进行排列并比较目标的等级 从而发现最重要的 工作 影响最大的因素等是什么 等量尺度能提供顺序尺度所提供的各种信息 而且由于等量尺度在度量单位上的间 隔是相等的 可以在一定程度上评价两个等级之间的差异程度 比例尺度中有绝对值 0 存在 这点使数据之间的相互 比较成为可能 因此在上述四类数值尺度中 比例尺度可以对所测量数据进行最

13、全面的比较 提供最丰富的信息 第六章第六章 1 1 市运输总公司经常收到老年人的投诉信 抱怨在公共汽车上受到的不公正待遇 如不能凭老年证免费乘车 询问站 市运输总公司经常收到老年人的投诉信 抱怨在公共汽车上受到的不公正待遇 如不能凭老年证免费乘车 询问站 名时得不到回答 下车时关门过快等 名时得不到回答 下车时关门过快等 你如何使用本章讨论的方法来研究这个问题 你如何使用本章讨论的方法来研究这个问题 可以采用观察法来研究这个问题 比如 可以雇佣一些老年人通过乘坐公交车来观察是否存在着上述现象 哪些 车此类问题较严重等 从而帮助运输总公司来检查和解决这一问题 5 5 正规设计与非正规设计的主要区

14、别是什么 正规设计与非正规设计的主要区别是什么 正规设计与非正规设计的主要区别是在正规设计中 调查者随机地把处理施与随机选择的实验体 因此可以使用 统计检验 通常是方差分析 来分析由正规设计实验得到的结果 而使用非正规设计时 处理施与实验体以及选择实验体的方式缺乏随机性 因此处理所引起的变化并不能完全通过统 计检验分离出来 但非正规设计仍对市场研究有用 因为它耗费小而且易于使用 第七章第七章 4 4 发展城市文化教育方案中有一条是充分发挥市图书馆的作用 但目前的情况是市图书馆的利用率低 市民的受益面发展城市文化教育方案中有一条是充分发挥市图书馆的作用 但目前的情况是市图书馆的利用率低 市民的受

15、益面 和层次有限 因此在采取措施之前决定进行抽样调查 样本将从图书证持有者中选择 请加以评论并提出自己的抽样和层次有限 因此在采取措施之前决定进行抽样调查 样本将从图书证持有者中选择 请加以评论并提出自己的抽样 方案 方案 这一抽样方案不合理 因为办有图书证的人是少数 调查目的是希望更好的还没有借书证的人能够利用图书馆的 服务 应当将抽样的总体定义为全体市民 从中抽取样本进行调查 6 6 请解释下面这句话 上海市青年妇女每月在化妆品上花费金额的平均值的 请解释下面这句话 上海市青年妇女每月在化妆品上花费金额的平均值的95 95 的置信区间是的置信区间是 100 300100 300 元 元 有

16、 95 的可靠性可以说上海青年妇女每月在化妆品上花费金额的平均值分布在100 元至 300 元这一区间内 第八章第八章 3 3 试说明频率分布 平均值及横列表法的应用场合 有何差别 试说明频率分布 平均值及横列表法的应用场合 有何差别 频率分析和均值分析主要用于对单个问题回答结果的分析 频率分布分析用于指出每个问题中各备选答案被选择 的百分比 均值分析则用于平均水平的分析 横列表法则用于多问题和多因素的综合分析 5 5 在解释市场研究资料时 使用演绎推理的主要作用是什么 在解释市场研究资料时 使用演绎推理的主要作用是什么 演绎推理方法是从一般的前提推到个别结论的方法 在市场研究中使用演绎推理可以从一些一般性的结论推出个别 的结论 第九章第九章 1 1 什么是参数检验和非参数检验 有什么差别 什么是参数检验和非参数检验 有什么差别 在市场研究中得到的数据有下面几类 类别数据 顺序数据 等量数据以及比率数据 由于这些数据的特性 用 来进行假设检验的方法也不一样 对等量数据的检验称为参数检验 在使用参数检验进行检验和分析时 都对研究总 体有一定的分布假设 通常假设总体的观察值服从正态分布 参