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1、元宝山区网约车从业资格考试模拟试卷 1 网约车日常维护是驾驶员必须完成的日常工作 要作好 的安全检查 A 汽缸检查 B 出车前 C 收车后 D 行车中 答案 BCD 解析 根据 网约车从业资格考试全国公共科目培训教材 第五章 为保证网 约车良好运行状况和技术性能 驾驶员要坚持 三检 即在出车前 行车中和 收车后 检查车辆安全机构及各部件连接 紧固的情况 2 雨天和冰雪天 车辆的纵向安全距离分别是干燥路面上的 倍和 倍 A 1 2 B 1 2 2 4 C 1 5 3 D 2 4 答案 C 解析 根据 网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目培训教材 雨天和冰雪天 车辆的纵向安全距离分别是干
2、燥路面上的1 5 倍和 3倍 3 雨天行车发生 水滑 现象时 驾驶员应该 A 紧急转向 B 紧急制动 C 握稳转向盘 D 松抬加速踏板降低车速 避免紧急制动 答案 CD 解析 所谓 水滑 现象就是雨天汽车在积水路面上高速行驶时 轮胎与路面 间的存水不能排除 水的压力使轮胎上浮 形成汽车在积水路面上滑行的现象 应双手握紧方向盘并逐渐降低车速 4 驾驶网约车直线行驶 转向突然失控 正确的应急处置方法有 A 松抬加速踏板 B 根据情况 使用驻车制动器辅助制动 C 缓踩制动踏板 D 紧急制动 答案 ABC 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第四章第四节 安全行车特别要求与 紧急情况处理可知 1 若车辆
3、和前方道路情况允许保持直线行驶时 不可使 用紧急制动 高速行驶的车辆 在转向失控的情况下使用紧急制动很容易造成 翻车 应立即松抬加速踏板 抢挂低速档 俗称抢挡 减速 均匀而用力拉 紧驻车制动器操纵杆进行辅助制动 当车速明显减弱时 轻踏制动踏板 让车 辆缓慢平稳地停下 2 当未安装防抱死制动系统 ABS 的车辆已偏离直线行 驶方向 事故已经无可避免时 应果断地连续踩踏制动踏板 使车辆尽快减速 停车 尽量缩短停车距离 减轻撞击力度 3 采取应急措施的同时 对道路 上其他通行的车辆及行人发出示警信号 如开启危险报警闪灯 鸣喇叭或打手 势等 5 驾驶员在运营中 谈话时要注意避开不吉利的数字 不用带数字
4、的忌讳词汇 避免与乘客出现不愉快的交流 陷于尴尬的局面 A 正确 B 错误 答案 A 解析 职业道德与安全行车知识 上注明 驾驶员在运营中 谈话时要注意 避开不吉利的数字 不用带数字的忌讳词汇 避免与乘客出现不愉快的交流 陷于尴尬的局面 6 出租汽车车辆内外可根据商家的要求张贴商业广告 A 正确 B 错误 答案 B 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第二节 车辆服务要求可知 车容车貌要求 出租汽车应按规定张贴和涂装广告 不遮挡车辆牌照和服务标 志 不脱落 不污损 7 出租汽车遮阳板 化妆镜 顶棚应齐全完好洁净 A 正确 B 错误 答案 A 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第二节
5、车辆服务要求可知 车容车貌要求 车辆服务要求可知 遮阳板 化妆镜 顶棚齐全完好洁净 8 和法律是维护社会秩序稳定的两种重要手段 A 帮扶 B 教育 C 制度 D 道德 答案 D 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第二章第一节 职业道德建设的意义 可知 道德和法律均属于社会上层建筑 是调整人与人以及人与社会之间关系 的重要行为规范 既相互区别 又相互联系 成为维护社会秩序稳定的两种重 要手段 9 下列哪些选项符合出租汽车服务标志的有关要求 A 按出租汽车驾驶员需要喷涂车身颜色和样式 B 设有符合规定的空车待租标志 暂停运营标志 电召服务标志 C 按要求在车辆内外标示出租汽车经营者名称 价格标准
6、服务监督电话等 D 车辆年检审验合格证 环保标志等按规定粘贴 答案 D 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第二节 车辆服务要求可知 1 车身颜色及喷涂式样应符合当地出租汽车主管部门的规定 2 出租汽 车应在规定的位置 设置大小适宜 显示明亮 自己清楚的空车待租标志 暂 停运营标志和电召服务标志 3 在车厢内外适当位置明示出租汽车经营者名 称或简称 价格标准 服务监督电话和乘客须知信息等 4 车辆年检审验合 格证 车船使用税缴讫证 环保检验合格标志 道路运输证 从业资格证 服 务监督卡 牌 等证件齐全有效 按规定要求携带 摆放 粘贴 5 无障碍 出租汽车应设有专用标志 10 出租汽车车身内
7、外应清洁完好 漆皮完整无损 可按自己的爱好做个性化 装饰 A 正确 B 错误 答案 B 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第二节 车辆服务要求可知 车容车貌要求 出租汽车车身内外清洁完好 不做个性化装饰 漆皮 外饰条 完好无损 11 出租汽车应按 的要求 在车顶安装出租汽车顶灯 标志项灯与空 车待租标志灯联动 夜间应有照明 A 出租汽车主管部门 B 维修企业 C 所在企业 D 城市居民 答案 A 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第二节 车辆服务要求可知 出租汽车应安装符合当地出租汽车主管部门规定式样的顶灯标志 并与空车待 租标志联动 夜间应有照明 顶灯标志应有 TAXI字样 12
8、 出租汽车经营者应按照 在车内适当的位置设置服务质量监督卡 价格标准 乘客须知等信息 A 自己意愿 B 行业管理规定 C 所在企业要求 D 乘客要求 答案 B 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第二节 车辆服务要求可知 出租汽车经营者应按照行业管理规定 在车厢内外适当位置明示出租汽车经营 者名称或简称 价格标准 服务监督电话和乘客须知信息等 13 下列哪项不属于对出租汽车号牌的要求 A 字迹清晰 B 固定端正 C 无遮挡物 反光物 D 定期更新 答案 D 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第二节 车辆服务要求可知 车容车貌要求 出租汽车车辆牌照字迹清晰 固定端正 无遮挡物 反光物
9、14 出租汽车驾驶员在出车时 应当携带以下哪些证件 A 机动车驾驶证 B 机动车行驶证 C 车辆道路运输证 D 从业资格证 答案 ABCD 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第三节 服务流程可知 运营 所需的机动车行驶证 机动车驾驶证 道路运输证 从业资格证等证件必须携 带齐全 15 因驾驶员原因造成车辆停驶时 计价器应 A 继续计费 B 关闭 C 暂停计费 D 重新计费 答案 C 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第三节 服务流程可知 因驾 驶员原因造成车辆停驶时 计价器应暂时停机费 16 如果乘客要求下车的路段禁止停车 出租汽车驾驶员应婉拒并耐心向乘客 解释 至可下车地点停车
10、A 正确 B 错误 答案 A 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第三节 服务流程可知 当乘 客要求下车的地点属于违反道路交通安全禁停路段时 应当心平气和的向乘客 提出合理的下车站点 并做好解释工作 17 出租汽车驾驶员 直接关系到城市的文明形象和社会风气 A 职业道德水准 B 服务单位 C 教育程度 D 从业经历 答案 A 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第二章第一节 职业道德建设的意义 可知 出租汽车作为城市文明的窗口 从业人员职业水准的高低 服务的好坏 不仅关系到出租汽车行业的信誉和行业的进步与发展 还关系到整个城市的文 明形象和社会风气的改善 18 出租汽车驾驶员 诚信经营 要求
11、驾驶员 A 拾金不昧 B 适当绕路增加收益 C 对老年乘客可以婉拒 D 少收乘客费用 答案 A 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第二章第二节 出租汽车驾驶员职业 道德可知 诚信经营要求出租汽车驾驶员严格按出租汽车客运法规经营 做到 不拒载 不挑乘客运距远近 严格按规定收费 19 出租汽车驾驶员职业道德修养的高低不直接影响出租汽车客运服务质量 A 正确 B 错误 答案 B 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第二章 出租汽车驾驶员职业道德可 知 出租汽车驾驶员职业道德修养的高低直接影响出租汽车客运服务质量 20 服务纠纷是指驾驶员在运营过程中 从而引起的意见分歧和冲突 A 由于乘客行为失当导致自
12、己的利益或自尊受到损害 B 由于双方误解或一方语言 行为失当导致另一方的利益或自尊受到损害 C 由于一方误解而导致自己自尊受到损害 D 由于自己自尊受到损害 答案 B 解析 服务纠纷是指驾驶员在运营过程中 由于双方误解或一方语言 行为失 当导致另一方的利益或自尊受到损害从而引起的意见分歧和冲突 21 出租汽车驾驶员发现乘客遗失财物 设法及时归还失主 无法找到失主的 可由自己保存 A 正确 B 错误 答案 B 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第三节 服务流程可知 乘客 离开后 驾驶员应巡视车厢 将废弃物装入垃圾袋 若发现乘客遗留物品 应 设法及时归还失主 若一时无法找到失主 应按规定及时
13、上交处理 不得私自 留用 索要酬金 甚至敲诈乘客 22 出租汽车驾驶员小王下班后自学外语 体现了 的职业道德 A 无私奉献 B 文明行车 C 拾金不昧 D 爱岗敬业 答案 D 解析 出租汽车驾驶员小王下班后自学外语 体现了爱岗敬业的职业道德 23 下列 符合出租汽车车辆服务的有关要求 A 无障碍出租汽车应保证充足空间安放轮椅 B 车辆设备完好齐全 功能完备 车辆整洁卫生 C 只要保证行车安全 即使车辆部分专用设备设施不完备也可以继续运营 D 车辆后备箱应整洁无杂物 为乘客行李预留空间不少于一半 答案 AB 解析 根据 出租汽车驾驶员从业资格考试 出租汽车车辆服务的有关要求 包含无障碍出租汽车应
14、保证充足空间安放轮椅 车辆设备完好齐全 功能完备 车辆整洁卫生 24 出租汽车运用服务讲究个性化 对驾驶员的约束越少越好 A 正确 B 错误 答案 B 解析 出租汽车运用服务讲究个性化 对驾驶员应适当约束 25 要满足乘客对出租汽车运营服务快捷的需求 驾驶员需做到 A 熟悉城市道路交通路线与交通状况 B 及时了解道路交通信息 C 科学合理规划行驶路线 D 尽量避开红绿灯多的路段 不惜多绕道 答案 ABC 解析 要满足乘客对出租汽车运营服务快捷的需求 驾驶员需做到熟悉城市道 路交通路线与交通状况 及时了解道路交通信息 科学合理规划行驶路线 26 为方便乘客 出租汽车驾驶员可以将车停在路中间下客
15、A 正确 B 错误 答案 C 解析 在路中间停车会引发交通事故 乘客的人身安全也会受到威胁 27 出租汽车驾驶员接单后 即使去往乘客目的地的路况不好 也不得要求乘 客取消订单 A 正确 B 错误 答案 A 解析 根据 网络预约出租汽车经营管理服务办法 可知 出租汽车驾驶员接 单后 即使去往乘客目的地的路况不好 也不得要求乘客取消订单 28 乘客下车时 驾驶员应提醒乘客可使用客户端等 通过实名打分和意见反 馈等方式对本次服务行为进行评价 A 正确 B 错误 答案 B 解析 根据 网络预约出租汽车运营服务规范 可知 在乘客下车时 提醒乘 客可使用客户端等通过匿名打分和意见反馈等方式对本次服务行为进
16、行评价 同时 不应将约车人或乘客对单次服务行为的评价结果直接反馈至驾驶员 29 网约车应该在 时确认车辆已到达 A 到达约定上车地点 B 离约定上车地点 1KM 处 C 到达约定上车地点前5MIN D 到达约定上车地点后5MIN 答案 A 解析 根据 网络预约出租汽车经营服务管理细则 网约车应该在到达约定 上车地点时确认车辆已到达 30 雪天驾驶出租汽车的主要风险有 A 车辆稳定性下降操控难度大 B 制动距离延长 方向易跑偏 C 车辆容易侧滑 D 温度低导致驾驶员视力下降 答案 ABC 解析 温度低并不会导致驾驶员视力下降 31 驾驶出租汽车下长坡 发现制动器效能减弱时 驾驶员应该 A 继续重踩制动踏板 B 挂空挡继续行驶 C 及时停车降温 D 使用驻车制动继续行驶 答案 C 解析 驾驶出租汽车下长坡 发现制动器效能减弱时 驾驶员应该及时停车降 温 千万不要立即进入水中冷却 以免造成制动鼓损坏 32 当驾驶的出租汽车制动失效时 可采用 抢挡 操作 一般以越二级抢挡 最为常见 A 正确 B 错误 答案 B 解析 下坡路制动失效后 若无可利用的地形和时机 应迅速逐级或越一级减 挡 利用发动
