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1、元氏县网约车从业资格考试模拟试卷 1 即时用车服务是指约车时间和车辆按约定达到上车地点时间的间隔不大于20 MIN 的网约车服务 A 正确 B 错误 答案 B 解析 即时用车服务是指约车时间和车辆按约定到达上车地点时间的间隔不大 于30MIN 的网络预约出租汽车服务 2 驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于6个月的 其服务质量信誉考核等级 最高为 级 A AAA B AA C A D B 答案 B 解析 根据 网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目培训教材 驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于6个月的 其服务质量信誉考核等级最高 为AA 级 3 网约车在载客运营过程中需要绕道的 驾驶员应当
2、 A 向乘客提前解释 B 直接绕行 C 免收绕行距离的费用 D 到目的地后再解释 答案 A 解析 根据 网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目培训教材 网约车在载客运营过程中需要绕道的 驾驶员应当向乘客提前解释 4 出租汽车驾驶员做好 可以展示城市文明形象 A 车容车貌整洁 B 服务形象良好 C 服务用语规范 D 相关证件齐全 答案 ABC 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第二章第一节 职业道德建设的意义 可知 出租汽车作为城市文明的窗口 从业人员职业水准的高低 服务的好坏 不仅关系到出租汽车行业的信誉和行业的进步与发展 还关系到整个城市的文 明形象和社会风气的改善 5 出租汽车驾驶
3、员向盲人乘客提供的优质服务包括 A 说话格外和气 亲切 以建立信任 B 唱收唱付 如实收取车费及小费 C 下车地点如交通环境不好 应将其送到安全地带 D 协助其系好安全带 答案 ACD 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第六节 特殊乘客的服务要求 可知 遇到盲人乘客 驾驶员要主动下车 迎上前去 将盲人引至车内 盲人 主要依靠声音判断外界事物 驾驶员说话要格外和气 亲切 以消除盲人的戒 备心理 6 出租汽车行业是典型的服务业 出租汽车驾驶员从业期间应当树立盈利至上 的从业意识 A 正确 B 错误 答案 B 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第二章第二节 出租汽车驾驶员职业 道德可知 不同职
4、业 其职业道德要求有所不同 驾驶员要文明驾驶 安全行 车 诚实守信 7 乘客乘坐出租汽车过程中有呕吐征兆时 驾驶员应当 A 提供备用纸巾及塑料袋必要时征求乘客意见后及时停车 B 结清车费请乘客下车 C 请乘客打开车窗准备向窗外呕吐 D 提高车速尽快送乘客到目的地 答案 A 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第六节 特殊乘客的服务要求 可知 对于有呕吐征兆的乘客 驾驶员宜准备一些纸巾及塑料袋 以备病人不 时之需 8 下列哪些选项符合出租汽车车辆基本要求 A 车辆报废应按照 机动车强制报废标准规定 执行 B 取得当地公安交管部门核发的有效机动车号牌和机动车行驶证 C 配有符合规定的计价器 顶
5、灯 消防器材等 D 车辆技术条件应符合国家强制性检验要求 答案 ABCD 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第二节 车辆服务要求可知 车辆基本要求包括 1 车辆技术条件应符合 机动车运行安全技术条件 及国 家汽车强制性检验要求 车辆的维护作业项目和程序应符合 汽车维护 检测 诊断技术规范 的各项规定 车辆报废应按照 机动车强制报废标准规定 执 行 2 车辆应取得当地公安交通管理部门核发的有效机动车牌照和行驶证 3 车辆应取得当地出租汽车行业管理机构核发的营运牌证 4 车辆燃料 消耗排放 内饰材料应符合有关规定 5 车辆应按规定配置出租汽车标志顶 灯 空车待租标志 计价器 具有行驶记录功能
6、的车载卫星定位系统 安全防 范设施 消防材料等 9 出租汽车驾驶员载客行驶过程中不得到加油 气 站补充燃料 A 正确 B 错误 答案 A 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第四节 服务技巧和服务禁忌 可知 出租汽车驾驶员在运营过程中车上载有乘客时 禁止到加油 气 站补 充燃料 10 出租汽车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客 无法明确目的地时应该 A 拨打警方求助电话 B 强行将其拖下车 C 咨询出租汽车主管部门 D 将其送至出租汽车企业 答案 A 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第四节 服务技巧和服务禁忌 可知 遇乘客醉酒 无法明确目的地 乘客又拒绝下车时 应报警或者将醉酒 乘客送往
7、附近的公安机关 11 出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客之间相互交流时 应 A 不要随意插话 B 积极加入交流 C 让乘客保持安静 D 持不同观点时可以和乘客辩论 答案 A 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第三节 服务流程可知 乘客 之间交流时不要随意说话 打断 12 出租汽车应配备合格的消防器材 并按要求定期检查 A 正确 B 错误 答案 A 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第二节 车辆服务要求可知 出租汽车应配备合格的消防器材 消防器材应按要求定期检查 确保消防器材 正常使用 13 出租汽车驾驶员做到 是出租汽车服务顺利开展的前提 A 自主定价 B 精通车辆维修 C 安全行
8、车 D 主动延长工作时间 答案 C 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第二章第二节 出租汽车驾驶员职业 道德可知 安全行车是出租汽车服务顺利开展的前提 14 小王驾驶出租汽车经验丰富 可以不按规定参加道路运输驾驶员继续教育 这种做法不违背职业道德要求 A 正确 B 错误 答案 B 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第二章第二节 出租汽车驾驶员职业 道德可知 加强修养要求出租汽车驾驶员一方面按规定参加继续教育 另一方 面要求主动学习 实现自我增值 15 外地乘客询问驾驶员出租汽车收费标准时 驾驶员可以不予理睬 A 正确 B 错误 答案 B 解析 外地乘客询问驾驶员出租汽车收费标准时 驾驶员应耐心
9、讲解 16 为提高车辆使用效率 出租汽车驾驶员在客流高峰时段 可以不经乘客同 意搭载其他乘客 A 正确 B 错误 答案 B 解析 根据 出租汽车经营服务管理规定 出租车驾驶员未经乘客同意不得 搭载其他乘客 17 是网约车平台公司及驾驶员的基本权利和基本义务 A 诚实守信 B 公平竞争 C 依法经营 D 规范操作 答案 C 解析 根据 网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法 依法经营是网约车 平台公司及驾驶员的基本权利和基本义务 18 西方国家人普遍认为 14 这个数字是凶险的 对 星期五 也认为是不 吉利的 A 正确 B 错误 答案 B 解析 西方国家人普遍认为 13 这个数字是凶险的 对 星期
10、五 也认为是 不吉利的 19 网约车驾驶员可以巡游揽客 站点候客 A 正确 B 错误 答案 B 解析 根据 网络预约出租汽车运营服务规范 可知 网约车驾驶员应在允许 停车地点等候订单 不应巡游揽客 不应在机场 火车站等设立统一巡游车调 度服务站或实行排队候客的场所揽客 20 网约车车内设施配置及车辆性能指标应体现高品质服务 的定位 A 大众化经营 B 低成本经营 C 差异化经营 D 个性化经营 答案 C 解析 根据 网络预约出租汽车经营服务管理细则 网约车车内设施配置及 车辆性能指标应体现高品质服务 差异化经营的定位 21 出租汽车驾驶员在运营服务中杜绝故意绕道的行为 是承担了 的社会 责任
11、A 拾金不昧 B 扶贫济困 C 尊老爱幼 D 规范服务 答案 D 解析 出租汽车驾驶员在运营服务中杜绝故意绕道的行为 是承担了规范服务 的社会责任 22 出租汽车运营所必备的各种证件 不包括 A 机动车驾驶证 B 从业资格 C 健康证 D 机动车行驶证 答案 C 解析 出租汽车运营所必备的各种证件 包括机动车驾驶证 从业资格证 机 动车行驶证 23 特需乘客包括但不限于 老 弱 病 残 孕 等乘客 A 正确 B 错误 答案 A 解析 特需乘客包括但不限于 老 弱 病 残 孕 等乘客 24 以下哪项做法符合 出租汽车运营服务规范 的要求 A 按乘客意愿选择合理路线 B 需改变行驶路线是可以不征求
12、乘客意见 C 使用音响和空调是驾驶员的权利 D 乘客遗留的物品 驾驶员可以自行处理 答案 A 解析 根据 出租汽车运营服务规范 可知 出租车驾驶员应按乘客意愿选择 合理路线 25 影响出租汽车安全运营的主观因素有 A 安全意识 B 驾驶技能 C 交通环境 D 职业道德 答案 ABD 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第四章第一节 安全运营基本知识可 知 影响安全运营的主观因素有 1 车辆技术状况 2 道路状况 3 特 殊天气和气候变化 26 驾驶出租汽车行驶 发现转向阻力突然增大 但还可以转向时 应 A 紧急制动停车 查明原因 B 选择安全地点停车 查明原因 C 握稳转向盘 及时减速 D 低速
13、靠右继续行驶 答案 BC 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第四章第四节 安全行车特别要求与 紧急情况处理可知 装有动力转向的车辆 突然发现转向困难 操作费力 应 尽快减速 靠右行驶 选择安全地点停车 查明原因 如果车辆还可以实现转 向时 在保证安全的前提下 低速行驶 开到维修厂进行维修 27 扑救有毒气体火灾时 扑救人员应穿戴防毒面具和相应的防护用品 站在 上风处施救 A 正确 B 错误 答案 A 解析 由于是 易散发腐蚀性蒸气或有毒气体的火灾 因此既要做到不中毒 也要做到不被烫伤等 因此在扑救时 要穿戴防毒面具和相应的防护用品 这 是为了防止中毒 而站在上风处施救 是因为不会因火势被伤到
14、因此本题是 对的 28 驾驶出租汽车变更车道前 要仔细观察道路两侧和后方道路交通情况 充 分考虑各种危险因素 选择变道时机 A 正确 B 错误 答案 A 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第四章第四节 出租汽车安全运营可 知 驾驶出租汽车变更车道前 要仔细观察道路两侧和后方道路交通情况 充 分考虑各种危险因素 选择变道时机 29 炎热天气行车要注意防止发动机过热 一般要求不超过100 A 正确 B 错误 答案 B 解析 温馨提示 天气炎热 车辆行驶中要注意防止发动机过热 驾驶员应随时 留意水温表指示读数 一般不要超过95摄氏度 如果温度过高 要选择阴凉处 停车降温 并可掀起发动机罩通风散热 3
15、0 酒精 黄磷 农药都属于危险化学品 A 正确 B 错误 答案 A 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第四章第六节 危险品的识别与处置 可知 酒精属于易燃液体 黄磷属于易燃固体 农药属于有毒物品 31 出租汽车驾驶员连续运营达到4小时后 必须休息且至少休息10分钟 A 正确 B 错误 答案 B 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第四章第一节 安全运营基本知识可 知 当出租汽车驾驶员连续运营达到4个小时后 必须休息且至少休息20分钟 32 出租汽车驾驶员应增强自我防范意识 正确处理 与经济利益的关 系 A 稳定 B 社会 C 安全 D 他人 答案 C 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第四章第五
16、节 出租汽车驾驶员治安 防范可知 出租汽车驾驶员在遇劫后 要注意自我保护 在财产和生命安全面 前 应首先考虑生命安全 33 为加强安全防范 出租汽车驾驶员遇到 乘客时要格外警惕 A 语无伦次 诡秘不安 B 携带行李 匆忙上车 C 主动攀谈 热情外向 D 穿戴整齐 举止文明 答案 A 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第四章第五节 出租汽车驾驶员治安 防范可知 对于乘客神色紧张 语无伦次 沉默寡言 举止诡异 随身物品易 携带且目的地较偏僻的男性乘客 驾驶员要设法和其交谈 以此了解对方 以 防恶性事件发生 34 下列物质中 属于易燃液体的有 A 汽油 B 柴油 C 齿轮油 D 机油 答案 AB 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第四章第六节 危险品的识别与处置 可知 易燃液体是指在其闪点温度时 放出易燃蒸气的液体或液体混合物 或 是在溶液或悬浮液中含有固体的液体 如汽油 柴油 煤油 乙醇 二氧化硫 各种涂料等 其主要危险是其发挥性蒸气导致燃烧和爆炸 甚至可通过皮肤 消化道和呼吸道进入人体 产生腐蚀 中毒的后果 35 夜间行车 驾驶员视距变短 注意力高度集中 易产生疲劳 A 正确 B 错误
