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1、元江哈尼族彝族傣族自治县网约车从业资格考试模 拟试卷 1 驾驶员从业资格注册有效期为 年 A 3 B 5 C 6 D 10 答案 A 解析 根据 网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目培训教材 驾驶员从业资格注册有效期为3年 2 网约车驾驶员与出租汽车经营者解除劳动合同或者协议的 通过出租汽车经 营者向发证机关所在地出租汽车行政主管部门报备完成 A 撤销 B 吊销 C 注销 D 注册 答案 C 解析 根据 出租汽车驾驶员从业资格管理规定 的规定 网络预约出租汽车 驾驶员与出租汽车经营者解除劳动合同或者协议的 通过出租汽车经营者向发 证机关所在地出租汽车行政主管部门报备完成注销 3 出租
2、汽车驾驶员做好 可以展示城市文明形象 A 车容车貌整洁 B 服务形象良好 C 服务用语规范 D 相关证件齐全 答案 ABC 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第二章第一节 职业道德建设的意义 可知 出租汽车作为城市文明的窗口 从业人员职业水准的高低 服务的好坏 不仅关系到出租汽车行业的信誉和行业的进步与发展 还关系到整个城市的文 明形象和社会风气的改善 4 出租汽车驾驶员运营过程中的着装要求不包括 A 按规定着装 B 着装得体整洁 C 不得坦胸露背 D 品牌高档 风格庄重 答案 D 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第一节 驾驶员服务要求可知 出租汽车驾驶员着装应得体大方 不得袒胸露背
3、按规定着装 正确佩戴服务 标志 配饰得体 5 职业道德是指从事一定职业的人 在职业活动过程中所必须遵守的职业行为 规范的总和以及与之相应的道德观念 情操和品质 A 正确 B 错误 答案 A 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第二章第一节 职业道德建设的意义 可知 职业道德是指从事一定职业的人 在职业活动过程中所必须遵守的职业 行为规范的总和以及与之相应的道德观念 情操和品质 6 出租汽车应设有符合规定的空车待租标志 暂停服务标志 顶灯 计价器等 专用设施 A 正确 B 错误 答案 A 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第二节 车辆服务要求可知 车辆应按规定配置出租汽车标志顶灯 空车待租标
4、志 计价器 具有行驶记录 功能的车载卫星定位系统 安全防范设施 消防器材等 7 下列哪项不属于对出租汽车号牌的要求 A 字迹清晰 B 固定端正 C 无遮挡物 反光物 D 定期更新 答案 D 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第二节 车辆服务要求可知 车容车貌要求 出租汽车车辆牌照字迹清晰 固定端正 无遮挡物 反光物 8 下列哪些选项符合出租汽车车辆基本要求 A 车辆报废应按照 机动车强制报废标准规定 执行 B 取得当地公安交管部门核发的有效机动车号牌和机动车行驶证 C 配有符合规定的计价器 顶灯 消防器材等 D 车辆技术条件应符合国家强制性检验要求 答案 ABCD 解析 出租汽车驾驶员从
5、业资格考试 第三章第二节 车辆服务要求可知 车辆基本要求包括 1 车辆技术条件应符合 机动车运行安全技术条件 及国 家汽车强制性检验要求 车辆的维护作业项目和程序应符合 汽车维护 检测 诊断技术规范 的各项规定 车辆报废应按照 机动车强制报废标准规定 执 行 2 车辆应取得当地公安交通管理部门核发的有效机动车牌照和行驶证 3 车辆应取得当地出租汽车行业管理机构核发的营运牌证 4 车辆燃料 消耗排放 内饰材料应符合有关规定 5 车辆应按规定配置出租汽车标志顶 灯 空车待租标志 计价器 具有行驶记录功能的车载卫星定位系统 安全防 范设施 消防材料等 9 出租汽车驾驶员在运营过程中与乘客的交流应 A
6、 适度 B 以自我为中心 C 不间断 D 禁止 答案 A 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第二节 车辆服务要求可知 出租汽车驾驶员与乘客交流要适度 10 出租汽车座椅应牢固无塌陷 前排座椅可前后移动 倾度可调 A 正确 B 错误 答案 A 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第二节 车辆服务要求可知 车容车貌要求 出租汽车座椅牢固无塌陷 前排座椅可前后移动 靠背倾度可 调 11 出租汽车驾驶员在城市道路运营过程中 车辆突然发生故障 不能继续载 客时 应当 A 协助乘客换乘免收或减收车费 B 按起步价收取车费 C 按计价器显示金额收费 D 请乘客在车内等候等待救援维修 答案 A 解析
7、 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第四节 服务技巧和服务禁忌 可知 由于车辆故障 交通事故等非乘客原因造成车辆停运的 驾驶员应做好 解释工作 并协助乘客换成其他车辆 12 加强出租汽车驾驶员职业道德建设 有利于 A 促进出租汽车市场健康 有序发展 B 全面提升出租汽车从业人员素质 C 树立文明和谐的行业风尚 D 提高出租汽车服务质量和服务水平 答案 ABCD 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第二章第一节 职业道德建设的意义 可知 开展出租汽车驾驶员职业道德建设 有利于促进出租汽车市场健康 有 序发展 有利于全面提升出租汽车行业文明程度和从业人员素质 树立文明和 谐的行业风尚 有利于进一步提
8、高出租汽车服务质量和服务水平 规范经营行 为 倡导文明优质服务 13 遵纪守法是维护出租汽车驾驶员职业活动正常开展的重要保证 驾驶员应 当提高法制意识 养成主动学法 懂法 守法的习惯 A 正确 B 错误 答案 A 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第二章第二节 出租汽车驾驶员职业 道德可知 遵纪守法是维护出租汽车驾驶员职业活动正常开展的重要保证 出 租汽车驾驶员在日常运营过程中 要能做到知法守法 在业余时间也要养成主 动学法懂法的习惯 以法治思想来引导日常的经营活动 14 出租汽车驾驶员改善知识结构的途径不包括 A 知晓时事政治 党的方针政策 B 了解人文地理 提升文化内涵 C 打听小道消息
9、奇闻异事 D 掌握外语知识 常用科技知识 答案 C 解析 出租汽车驾驶员改善知识结构的途径有 1 知晓时事政治 党的方针 政策 2 了解人文地理 提升文化内涵 3 掌握外语知识 常用科技知识 15 出租汽车驾驶员应当做好运营前例行检查 保持车辆设施 设备完好 车 容整洁 A 正确 B 错误 答案 A 解析 出租汽车驾驶员应当按照国家出租汽车服务标准提供服务 并遵守下列 规定 一 做好运营前例行检查 保持车辆设施 设备完好 车容整洁 备 齐发票 备足零钱 二 衣着整洁 语言文明 主动问候 提醒乘客系好安 全带 三 根据乘客意愿升降车窗玻璃及使用空调 音响 视频等服务设备 16 出租汽车驾驶员应当
10、遵守道路交通安全法规 文明礼让行车 A 正确 B 错误 答案 A 解析 根据 出租汽车经营服务管理规定 遵守道路交通安全法规 文明礼 让行车 17 乘客上车时出租汽车驾驶员主动问好 满足了乘客对服务 的需求 A 方便 B 快捷 C 尊重 D 安全 答案 C 解析 乘客上车时出租汽车驾驶员主动问好 满足了乘客对服务尊重的需求 18 出租汽车的整洁 室内温度 设备配置影响着乘客乘车的舒适度 A 正确 B 错误 答案 A 解析 根据 出租汽车驾驶员服务规范 可知 出租汽车的整洁 市内温度 设备配置影响着乘客乘车的舒适度 19 出租汽车驾驶员承担服务广大群众的社会责任 不包括 A 依法运营规范服务 B
11、 面对利益斤斤计较 C 拾金不昧归还失物 D 尊老爱幼服务济困 答案 B 解析 出租汽车驾驶员承担服务广大群众的社会责任包括 依法运营规范服务 拾金不昧归还失物 尊老爱幼服务济困 20 运营结束后 驾驶员要仔细检视车内 做到 A 每小时检查一次 B 一客一检 C 每班次检查一次 D 每半小时检查一次 答案 B 解析 运营结束后 驾驶员要仔细检视车内 做到一客一检 21 是出租汽车驾驶员为大众提供满意服务的前提 A 提升学历 B 依法运营 C 规范服务 D 利益至上 答案 BC 解析 根据 出租汽车驾驶员从业资格考试 依法运营 规范服务是出租汽 车驾驶员为大众提供满意服务的前提 22 出租汽车驾
12、驶员接单后 即使去往乘客目的地的路况不好 也不得要求乘 客取消订单 A 正确 B 错误 答案 A 解析 根据 网络预约出租汽车经营管理服务办法 可知 出租汽车驾驶员接 单后 即使去往乘客目的地的路况不好 也不得要求乘客取消订单 23 驾驶员从事的是一种 工作 职业道德是驾驶员在特定的职业活动中应 遵守的行为规范和准则的总和 A 业余性 B 专业性 C 服务性 D 普遍性 答案 C 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第二章第一节 职业道德建设的意义 可知 职业道德是指从事一定职业的人 在职业活动过程中所必须遵守的职业 行为规范的总和以及与之相应的道德观念 情操和品质 24 乘客按规定办理验证登记
13、手续的情形不包括 A 日间使出市境 B 去往偏远地区 C 去往冷僻地区 D 夜间要求驶出省 市 县境 答案 A 解析 乘客按规定办理验证登记手续的情形包括 去往偏远地区 去往冷僻地 区 夜间要求驶出省 市 县境 25 驾驶员要主动为乘客提供合理的建议体现了出租汽车运用服务的互动性 A 正确 B 错误 答案 A 解析 根据出租汽车驾驶员职业道德可知 驾驶员要主动为乘客提供合理的建 议体现了出租汽车运用服务的互动性 26 如图 出租汽车进入隧道 涵洞时 驾驶员不应该 A 加速行驶 B 低于限速行驶 C 保持安全车距 D 顺序通行 答案 A 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第四章第二节 安全运营基
14、本要求可 知 出租汽车在进入隧道 涵洞时 不要加速行驶 27 驾驶员情感包括道德感 理智感和美感 对交通安全有着重要的影响 A 正确 B 错误 答案 A 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第四章第三节 安全运营心理素质可 知 驾驶员的职业道德直接关系到交通安全 具有良好职业道德感的驾驶员能 够认识安全行车是自己对他人 对社会 对国家应尽的责任和义务 能够自觉 维护社会公德和纠正有碍公德的行为 而那些缺乏道德感的驾驶员往往成为肇 事者 此外 理智感和美感在交通安全中也具有重要作用 28 驾驶出租汽车被劫持后 向警方求救时应尽可能提供 A 需要警察人数 B 我方详细信息 C 犯罪分子详细信息 D
15、可以依靠的有利条件 答案 BCD 解析 需要警察人数是公安那边调配的 跟我们无关 我们只要把我方详细信 息 犯罪分子详细信息 可以依靠的有利条件提供给警方 29 王某驾驶出租汽车在高速公路上以100公里 小时的速度行驶 突然前方有 一只野兔横穿 王某情急之卜急转转向避让 结果导致车辆侧翻 2人死亡 下 列说法正确的是 A 行车遇紧急情况时应紧急制动 B 王某紧急情况急转方向避让处置得当 C 王某紧急情况急转方向避让处置不当 D 行车遇紧急情况时应迅速转向 答案 C 解析 用排除法可以排除B和D A若是紧急制动停车 很容易造成后车追尾等事 故 所以选 C 30 驾驶员遇车辆发动机起火 错误的做法
16、是 A 打开发动机罩 B 用覆盖法灭火 C 迅速关闭发动机 D 疏散车上乘客 答案 A 解析 开发动机罩后氧气就会迅速涌入 引起更大的火灾 31 炎热天气行车要注意防止发动机过热 一般水温表读数不超过 为 正常 A 65 B 70 C 80 D 90 答案 D 解析 温馨提示 天气炎热 车辆行驶中要注意防止发动机过热 驾驶员应随时 留意水温表指示读数 一般不要超过90摄氏度 如果温度过高 要选择阴凉处 停车降温 并可掀起发动机罩通风散热 32 驾驶出租汽车在雨雾天气下行驶 驾驶员应该 A 加速超越右侧车辆 B 保持比晴天更大的横向 纵向的安全间距 C 开启前照灯 示廓灯和后位灯 D 低速行驶 答案 BCD 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第四章第四节 安全行车特别要求与 紧急情况处理可知 雨雾天行车 能见度低 驾驶员视野变窄 视线模糊 很 迟才能看清前方障碍物 极易引发交通事故 驾驶员应打开前后雾灯和示廓灯 或打开近光灯起补充作用 并严格控制车速 根据能见度选择不同的车速和安 全距离行驶 33 驾驶出租汽车发生紧急情况向其他交通参与者发出警告信号时 可采取的 措施有 A 开启危险报警
