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1、会理县网约车从业资格考试模拟试卷 1 在坡道上掉头 每次停车时均要拉紧驻车制动器操纵杆 A 正确 B 错误 答案 A 解析 在坡道上掉头 每次停车时均要拉紧驻车制动器操纵杆 以免发生溜车 因此本题正确 2 在同向 4车道的高速公路上行车 车速高于 KM H 的车辆应在最左侧 车道上行驶 A 80 B 90 C 100 D 110 答案 D 解析 根据 网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目培训教材 在同向 4车道的高速公路上行车 车速高于110KM H 的车辆应在最左侧车道上行 驶 3 驾驶网约车行驶中车尾突然摇摆不定 但可以控制方向 一般情况下是 A 前轮爆胎 B 后轮爆胎 C 前轮
2、轮胎漏气 D 后轮轮胎漏气 答案 B 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第四章第四节 安全行车特别要求与 紧急情况处理可知 后轮轮胎爆裂 车尾会摇摆不定 但方向一般不会失控 只要保持镇定 双手紧握转向盘 便可控制车辆保持直线行驶 4 道路交通事故损害赔偿 经公安交管部门调解 当事人未达成协议或者调节 协议生效后不履行的 当事人可以 A 申请行政复议 B 向有关部门反应 C 要求重新调查事故 D 向人民法院提出民事诉讼 答案 D 解析 根据 网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目培训教材 道路交通事故损害赔偿 经公安交通管理部门调解 当事人未能达成协议或者 调解协议生效后不履行的 当事人
3、可以向人民法院提起民事诉讼 5 硫酸 硝酸 亚硝酸属于危险化学物品中的 A 毒性物质 B 腐蚀性物质 C 氧化性物质 D 易燃性物质 答案 B 解析 根据 网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目培训教材 硫酸 硝酸 亚硝酸属于危险化学品中的腐蚀性物质 6 雾天行驶时 当能见度在30M 以内时 车速不得超过 KM H A 5 B 10 C 20 D 30 答案 C 解析 根据 网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目培训教材 雾天行驶时 当能见度在30M 以内时 车速不得超过20KM H 7 驾驶员在运营中 谈话时要注意避开不吉利的数字 不用带数字的忌讳词汇 避免与乘客出现不愉快的
4、交流 陷于尴尬的局面 A 正确 B 错误 答案 A 解析 职业道德与安全行车知识 上注明 驾驶员在运营中 谈话时要注意 避开不吉利的数字 不用带数字的忌讳词汇 避免与乘客出现不愉快的交流 陷于尴尬的局面 8 出租汽车行李舱内可供乘客放置行李物品的空间不得少于行李舱的1 3 A 正确 B 错误 答案 B 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第二节 车辆服务要求可知 车容车貌要求 出租汽车行李舱整洁 照明有效 开启装置完好 行李舱内可 供乘客放置行李物品的空间不少于后行李舱的三分之二 9 车身内外清洁完好 不做个性化装饰 漆皮 外饰条完好无损是对出租汽车 的要求 A 专用设施 B 服务标志 C
5、 车容车貌 D 消防设施 答案 C 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第二节 车辆服务要求可知 车容车貌要求 出租汽车车身内外清洁完好 不做个性化装饰 漆皮 外饰条 完好无损 10 无障碍出租汽车应保证充足空间安放轮椅 A 正确 B 错误 答案 A 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第二节 车辆服务要求可知 车容车貌要求 无障碍出租汽车应保证有充足空间安放轮椅 11 出租汽车驾驶员小李在政府有关部门执法人员执法过程中积极配合 并将 自己的意见通过合法途径反馈 符合 的职业道德要求 A 服从管理 B 专研技能 C 爱岗敬业 D 安全驾驶 答案 A 解析 出租汽车驾驶员小李在政府有关部
6、门执法人员执法过程中积极配合 并 将自己的意见通过合法途径反馈 符合服从管理的职业道德要求 12 驾驶员在通过从业资格培训 取得从业资格证件后 方可从事出租汽车经 营活动 A 正确 B 错误 答案 A 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第十章第一节 出租汽车驾驶员从业 资格管理可知 取得从业资格证的出租汽车驾驶员 应当经道路运输管理机构 从业资格注册后 方可从事出租汽车客运服务 13 出租汽车驾驶员遇老年乘客时 应该做到 A 说话温和 使用敬语 B 搀扶乘客上下车适当收取服务费 C 平稳驾驶避免紧急制动 D 主动下车帮助乘客提拿行李 答案 ACD 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第四节
7、 服务技巧和服务禁忌 可知 老弱乘客腿脚不便 行动缓慢 耳背健忘 独自乘车时担心摔伤 希望 上下车方便 担心物品遗失 出租汽车驾驶员在接待他们时要面带笑容 表示 敬重 说话温和 使用尊称 要有耐心 不催促 要多关照注意事项 行驶要 平稳 匀速 避免使用紧急制动 停车时要考虑其上下车方便 其上下车时要 帮助搀扶 14 出租汽车驾驶员不必尊重乘客的宗教信仰和风俗习惯 各取所好 A 正确 B 错误 答案 B 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第四节 服务技巧和服务禁忌 可知 出租汽车驾驶员在运营过程中尊重不同国家 地区和民族的宗教信仰 15 儿童乘客具有好奇心强 活泼好动的特点 坐出租汽车时喜
8、好将头 手伸 出窗外等 驾驶员应当加强留意和提示 保证儿童乘客的安全 A 正确 B 错误 答案 A 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第三节 服务流程可知 儿童 乘客具有好奇心强 活泼好动的特点 坐出租汽车时喜好将头 手伸出窗外 喜欢坐在副驾驶座 对车内设备好奇等 出租汽车驾驶员在运营过程中呀突出 爱护 提醒其主意安全 行驶中多注意观察后视镜 关照其不要将头 手伸出 窗外等 16 出租汽车驾驶员应注重形象 发型应梳理整齐 修饰大方 风格 A 个性 B 潇洒 C 时尚 D 庄重 答案 D 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第一节 驾驶员服务要求可知 服务仪容要求包括发型应梳理整齐 修
9、饰大方 风格庄重 17 因驾驶员原因造成车辆停驶时 计价器应 A 继续计费 B 关闭 C 暂停计费 D 重新计费 答案 C 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第三节 服务流程可知 因驾 驶员原因造成车辆停驶时 计价器应暂时停机费 18 未按规定设置服务标志的出租汽车不得上路运营 否则将被 和服 务质量信誉考核扣分 A 吊销工商执照 B 强制教育 C 依法处罚 D 暂扣营业执照 答案 C 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第二节 车辆服务要求可知 未按规定设置服务标志的出租汽车不得上路运营 否则将被依法处罚和服务质 量信誉考核扣分 19 服务性是出租汽车驾驶员职业道德的首要特性 A
10、正确 B 错误 答案 A 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第二章第二节 出租汽车驾驶员职业 道德可知 提供服务是出租汽车服务的首要特性 20 小王驾驶出租汽车经验丰富 可以不按规定参加道路运输驾驶员继续教育 这种做法不违背职业道德要求 A 正确 B 错误 答案 B 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第二章第二节 出租汽车驾驶员职业 道德可知 加强修养要求出租汽车驾驶员一方面按规定参加继续教育 另一方 面要求主动学习 实现自我增值 21 起步前 驾驶员应替乘客系好安全带 A 正确 B 错误 答案 B 解析 起步前 驾驶员应提醒乘客系好安全带 22 网约车宜为乘客准备 等 A 互联网无线接入 B
11、 手机充电器 C 纸巾 D 雨伞 答案 ABCD 解析 根据 网络预约出租汽车经营管理服务办法 可知 网约车宜为乘客准 备互联网无线接入 手机充电器 纸巾 雨伞 23 出租汽车驾驶员改善知识结构的途径不包括 A 知晓时事政治 党的方针政策 B 了解人文地理 提升文化内涵 C 打听小道消息 奇闻异事 D 掌握外语知识 常用科技知识 答案 C 解析 出租汽车驾驶员改善知识结构的途径有 1 知晓时事政治 党的方针 政策 2 了解人文地理 提升文化内涵 3 掌握外语知识 常用科技知识 24 出租汽车驾驶员小孙接单后 乘客王小姐迟迟未到 打电话也联系不上 小孙正确的做法是 A 给乘客留言 宣泄情绪 B
12、直接离开 C 继续耐心等待 D 获得经营者同意后离开 答案 D 解析 根据 出租汽车运营服务规范 可知 出租汽车驾驶员小孙接单后 乘 客王小姐迟迟未到 打电话也联系不上 小孙正确的做法是获得经营者同意后 离开 25 出租汽车驾驶员在乘客交谈中 忌用除大拇指以外的任何一个指头指向乘 客 A 正确 B 错误 答案 A 解析 根据出租汽车驾驶员职业道德的基本内容 出租汽车驾驶员在乘客交谈 中 忌用除大拇指以外的任何一个指头指向乘客 26 乘客下车时 出租汽车驾驶员应主动向乘客提供发票并索取小费 A 正确 B 错误 答案 B 解析 根据 出租汽车驾驶员服务规范 可知 乘客下车时 出租汽车驾驶员 应主动
13、向乘客提供发票 27 网约车服务评价指标中要求不小于80 的指标是 A 车辆相符率 B 驾驶员相符率 C 营运车辆保险购买合格率 D 约车成功率 答案 D 解析 根据 网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法 网约车服务评价指 标中要求不小于 80 的指标是约车成功率 28 通过电信方式开展电召服务的 宜使用 出租汽车约车服务号码 A 95128 B 95138 C 95120 D 95122 答案 A 解析 通过电信方式开展电召服务的 宜使用95128出租汽车约车服务号码 29 出租汽车驾驶员如果需要与乘客目光接触时 应避免 A 不停眨眼 B 眼神飘忽 C 目光呆滞 D 怒目圆睁 答案 ABCD
14、 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第四节 服务技巧和服务禁忌 可知 出租汽车驾驶员在运营过程中不得紧盯乘客或目光停留时间过长不得眨 眼 眼神飘忽 目光呆滞 怒目圆睁 30 出租汽车驾驶员应当衣着整洁 语言文明 主动问候 提醒乘客系好安全 带 A 正确 B 错误 答案 A 解析 出租汽车驾驶员应当按照国家出租汽车服务标准提供服务 并遵守下列 规定 一 做好运营前例行检查 保持车辆设施 设备完好 车容整洁 备 齐发票 备足零钱 二 衣着整洁 语言文明 主动问候 提醒乘客系好安 全带 三 根据乘客意愿升降车窗玻璃及使用空调 音响 视频等服务设备 31 出租汽车在空载状态下 计价器发生故障时
15、应送检报修 不得继续运营 A 正确 B 错误 答案 A 解析 根据 出租汽车运营服务规范 出租汽车在空载状态下 计价器发生 故障时 应送检报修 不得继续运营 32 下列哪些道路 路段 易出现冰雪路面 A 桥面路侧积雪处 B 弯道背阴处 C 弯道向阳处 D 山区道路 答案 ABD 解析 向阳处是有太阳的 所以不易出现结冰路面 33 车辆在泥泞路上发生侧滑时 应 A 向侧滑的一侧转动转向盘适量修正 B 向侧滑的另一侧转动转向盘适量修正 C 迅速制动减速 D 迅速抢挂低速挡 答案 A 解析 不要向侧滑相反的方向转动方向盘 正确的方法是车尾向哪一侧滑动 即向哪一侧适当调整方向盘 转向时动作要敏捷轻盈
16、34 驾驶员在行车过程中 要正确处理应对复杂的交通冲突 增强 控 制能力 A 环境 B 车流 C 路面 D 情绪 答案 D 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第四章第一节 安全运营基本知识 在路遇到车流缓慢或者周边车辆有不文明驾驶行为时 容易产生急躁情绪 这 对行车安全非常不利 35 如图所示 车辆将要发生侧翻时 驾驶员不应采取下列哪项处置措施 A 握稳转向盘 B 两脚钩住踏板 C 松开安全带 D 身体向后紧靠座椅 答案 C 解析 安全带是能救你的 怎么能松开 不系安全带会被甩出车外 36 驾驶出租汽车遇紧急情况应采用恰当的避险措施 例如不应进入逆向车道 行驶 不应闯红灯等等 如果采取措施不当 会使损失扩大 A 正确 B 错误 答案 A 解析 当车辆公路上发生事故或出现故障时 应立即开启危险报警闪光灯 设 法把车辆停在路肩 紧急停车带等安全地段 并设置停车警告标志 打过求救 电话 报警 驾乘人员不要留在车内或车辆附近逗留 迅速退到护栏以外等安 全地带等待救援 37 夜间行车 驾驶员视距变短 注意力高度集中 易产生疲劳 A 正确 B 错误 答案 A 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第四
