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1、仙游县网约车从业资格考试模拟试卷 1 高温天气驾驶网约车行驶 发现水温表读数达到100 时 应 A 立即停车并迅速补充冷却液 B 立即选择安全地点停车降温 C 继续行驶 D 送往维修企业 答案 B 解析 天气炎热 车辆行驶中要注意防止发动机过热 驾驶员应随时留意水温 表指示读数 一般不要超过90摄氏度 如果温度过高 要选择阴凉处停车降温 并可掀起发动机罩通风散热 2 中华人民共和国刑法 规定 违反交通运输管理法规 因而发生重大事故 且逃逸致人死亡的 处 年以上有期徒刑 A 3 B 5 C 7 D 10 答案 C 解析 根据 网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目培训教材 中华人民共和国
2、刑法 第一百三十三条规定 违反交通运输管理法规 因而 发生重大事故 且逃逸致人死亡的 处7年以上有期徒刑 3 出租汽车驾驶员应以 赢得乘客尊重 满足社会需求 A 良好的服务态度 B 牺牲部分应得利益 C 尽可能快的运送速度 D 无条件满足乘客 答案 A 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第二章第二节 出租汽车驾驶员职业 道德可知 出租汽车驾驶员在本职岗位上 自觉履行职业道德义务 以良好的 服务态度满足社会需求 赢得顾客尊重 4 上路运营的出租汽车必须设置 A 广告标志 B 真皮座套 C 倒车雷达 D 服务标志 答案 D 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第二节 车辆服务要求可知 未按规定
3、设置服务标志的出租汽车不得上路运营 否则将被依法处罚和服务质 量信誉考核扣分 5 出租汽车驾驶员无正当理由 未按承诺提供预约租车服务的行为属于拒载行 为 A 正确 B 错误 答案 A 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第四节 服务技巧和服务禁忌 可知 拒载行为包括 1 车辆在待租状态下 驾驶员在得知乘客去向后 拒 绝提供服务 2 根据乘客通过电讯 网络等方式提出的要求 驾驶员已确认 提供预约租车服务 却未按承诺提供服务 6 出租汽车驾驶员不必尊重乘客的宗教信仰和风俗习惯 各取所好 A 正确 B 错误 答案 B 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第四节 服务技巧和服务禁忌 可知 出租
4、汽车驾驶员在运营过程中尊重不同国家 地区和民族的宗教信仰 7 出租汽车驾驶员在特殊情况下没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为 属绕路行为 A 正确 B 错误 答案 A 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第四节 服务技巧和服务禁忌 可知 出租汽车驾驶员在运营过程中不得未按合理路线行驶 或在特殊情况下 需要改变线路 没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为 合理路线是指 从乘客上车地点到目的地里程最短或经济 便捷行驶路线 或按乘客意愿另行 选择的行驶路线 8 下列哪项属于出租汽车运营前的准备工作 A 对车辆进行安全检视 B 检查车容车貌 C 检查服务设备 证件和票据等 D 调整心态 检查
5、仪容 答案 ABCD 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第三节 服务流程可知 运营 准备包括 1 按要求对车辆进行安全检视 检查车辆技术状况 备好随车设施 和工具 2 检查车容车貌 整理仪容着装 3 检查服务设备 证照 票 据 4 检查燃油或燃气是否充足 能否满足运营所需 5 调整心态 以良 好的精神状况投入运营 9 出租汽车驾驶员有下列哪种情形的 视为拒载 A 乘客携带易燃 易爆等危险物品时不予载客的 B 问清乘客去向后以不熟悉通行路线为由不予载客的 C 被要求做出违反出租汽车管理规定行为时不予载客的 D 交接班时设置暂停运营标志后不予载客的 答案 B 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试
6、 第三章第四节 服务技巧和服务禁忌 可知 拒载行为包括 1 车辆在待租状态下 驾驶员在得知乘客去向后 拒 绝提供服务 2 根据乘客通过电讯 网络等方式提出的要求 驾驶员已确认 提供预约租车服务 却未按承诺提供服务 10 出租汽车驾驶员做到 是出租汽车服务顺利开展的前提 A 自主定价 B 精通车辆维修 C 安全行车 D 主动延长工作时间 答案 C 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第二章第二节 出租汽车驾驶员职业 道德可知 安全行车是出租汽车服务顺利开展的前提 11 网约车服务评价指标中要求达到100 的是 A 预约响应率 B 第三方调查乘客满意率 C 约车成功率 D 乘客服务评价满意率 答案
7、A 解析 根据 网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法 网约车服务评价指 标中要求达到 100 的是预约响应率 12 起步前 驾驶员应替乘客系好安全带 A 正确 B 错误 答案 B 解析 起步前 驾驶员应提醒乘客系好安全带 13 为提高车辆使用效率 出租汽车驾驶员在客流高峰时段 可以不经乘客同 意搭载其他乘客 A 正确 B 错误 答案 B 解析 根据 出租汽车经营服务管理规定 出租车驾驶员未经乘客同意不得 搭载其他乘客 14 为做好绿色出行 驾驶员可以自行招揽他人同乘 A 正确 B 错误 答案 B 解析 根据 出租汽车运营规范 可知 驾驶员未经乘客同意不可以自行招揽 他人同乘 15 未经电召服务
8、调度中心同意擅自取消运输服务的 均属违规 违约行为 A 正确 B 错误 答案 A 解析 根据 出租汽车电召服务管理办法 试行 可知 未经电召服务调度 中心同意擅自取消运输服务的 均属违规 违约行为 16 在出租汽车运营准备阶段 需完成以下哪些工作 A 检查车容车貌 B 进行车辆安全检视 C 检查服务设备 证件和票据等 D 调整心态 检查服务仪容 答案 ABCD 解析 在出租汽车运营准备阶段 需完成检查车容车貌 进行车辆安全检视 检查服务设备 证件和票据等 调整心态 检查服务仪容 17 是出租汽车驾驶员为大众提供满意服务的前提 A 提升学历 B 依法运营 C 规范服务 D 利益至上 答案 BC
9、解析 根据 出租汽车驾驶员从业资格考试 依法运营 规范服务是出租汽 车驾驶员为大众提供满意服务的前提 18 出租汽车驾驶员应当根据乘客意愿升降车窗玻璃及使用空调 音响 视频 等服务设备 A 正确 B 错误 答案 A 解析 出租汽车驾驶员应当按照国家出租汽车服务标准提供服务 并遵守下列 规定 一 做好运营前例行检查 保持车辆设施 设备完好 车容整洁 备 齐发票 备足零钱 二 衣着整洁 语言文明 主动问候 提醒乘客系好安 全带 三 根据乘客意愿升降车窗玻璃及使用空调 音响 视频等服务设备 19 出租汽车驾驶员在交班途中 可以询问乘客目的地是否与自己交班同方向 以确定是否载客 不耽误交班 A 正确
10、B 错误 答案 B 解析 在乘客上车前 司机不得有询问乘客目的地等挑客行为 20 出租汽车运营所必备的各种证件 不包括 A 机动车驾驶证 B 从业资格 C 健康证 D 机动车行驶证 答案 C 解析 出租汽车运营所必备的各种证件 包括机动车驾驶证 从业资格证 机 动车行驶证 21 出租汽车行李舱内可供乘客放置行李物品的空间应不小于行李舱的 A 1 3 B 1 2 C 2 3 D 3 4 答案 C 解析 根据 出租汽车运营服务规范 可知 出租汽车行李舱内可供乘客放置 行李物品的空间应不小于行李舱的2 3 22 网约车平台公司应合理确定网约车运价 实行明码标价 A 正确 B 错误 答案 A 解析 网
11、约车的运价实行市场调节价 市人民政府在认为必要时可实行政府指 导价 网约车平台公司应当接受本市物价部门监督 合理确定网约车运价 实 行明码标价 23 方便百姓 优质服务是出租汽车驾驶员社会责任在服务广大群众出行方面 的体现 A 正确 B 错误 答案 A 解析 根据 出租汽车驾驶员从业资格考试 方便百姓 优质服务是出租汽 车驾驶员社会责任在服务广大群众出行方面的体现 24 出租汽车驾驶员只要时刻提高警惕 加强防范 就能做到运营安全 A 正确 B 错误 答案 B 解析 影响运营安全的有许多的因素 不单单提高警惕 加强防范就能做到安 全运营 25 汽车发生火灾 驾驶员撤离驾驶室前 应关闭 A 点火开
12、关 B 电源总开关 C 油箱开关 D 车窗 答案 ABC 解析 逃离火灾前 应关闭点火开关 电源总开关和百叶窗 设法使乘客和驾 驶员迅速撤离车辆或驾驶室 逃离时如果无法打开驾驶室门或车门时 应打破 风窗玻璃或安全出口玻璃 脱离驾驶室后不要忘记去关闭油箱开关 26 行车中与其他车辆有迎面碰撞可能时 驾驶员应首先 A 迅速踩踏制动踏板 B 向左侧急转方向 C 向右侧急转方向 D 拉紧驻车制动器 答案 A 解析 注意看清题目 是可能相撞时 说明也还有一段距离 如果盲目的往左 转向 本来不会撞上的反而撞上了 如果往右转向的话 就可以最大程度上避 免碰撞 27 出于安全防范考虑 出租汽车驾驶员对举止诡秘
13、的 乘客要重点关 注 A 年轻女性 B 年轻夫妻 C 青壮年 D 老年 答案 C 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第四章第五节 出租汽车驾驶员治安 防范可知 当乘客招手上车时 要做到 三判断 一是判断乘客的年龄段 重点观察青壮年乘客 而是判断乘客的携带物品 是否藏匿作案工具的可能 三是判断乘客的目的地是否明确 28 下列哪些路段禁止超车 A 交叉路口 B 单行路 C 铁路道口 隧道内 D 窄路 弯道 答案 ACD 解析 根据 道路交通安全法 第43条规定 同车道行驶的机动车 后车应当 与前车保持足以采取紧急制动措施的安全距离 有下列情形之一的 不得超车 一 前车正在左转弯 掉头 超车的 二
14、与对面来车有会车可能的 三 前 车为执行紧急任务的警车 消防车 救护车 工程救险车的 四 行经铁路道 口 交叉路口 窄桥 弯道 陡坡 隧道 人行横道 市区交通流量大的路段 等没有超车条件的 29 出租汽车驾驶员运营过程中如发现有其他车辆发出求救信号时 应当尽量 协助 并迅速拨打救援电话 A 正确 B 错误 答案 A 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第四章第五节 出租汽车驾驶员治安 防范可知 运营中发现其他车辆发出求救信号时 应当赶往协助 并迅速报警 30 下列物质中 属于易燃液体的有 A 汽油 B 柴油 C 齿轮油 D 机油 答案 AB 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第四章第六节 危险品
15、的识别与处置 可知 易燃液体是指在其闪点温度时 放出易燃蒸气的液体或液体混合物 或 是在溶液或悬浮液中含有固体的液体 如汽油 柴油 煤油 乙醇 二氧化硫 各种涂料等 其主要危险是其发挥性蒸气导致燃烧和爆炸 甚至可通过皮肤 消化道和呼吸道进入人体 产生腐蚀 中毒的后果 31 驾驶出租汽车行驶中发生爆胎时 应向相反方向急转转向盘或急踩制动踏 板 A 正确 B 错误 答案 B 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第四章第四节 安全行车特别要求与 紧急情况处理可知 当意识到爆胎时 驾驶员双手应该紧握转向盘 松抬加速 踏板 极力控制车辆直线行驶 若车辆已有转向 也不要过度矫正 应该控制 住行驶方向的情况下
16、 轻踏制动踏板 禁止紧急制动 使车辆缓慢减速 平 稳停车 尽量将车逐渐停靠在路边 32 下列哪些路段禁止掉头 A 人行横道 铁路道口 B 有禁止掉头标志路段 C 窄路 弯道 D 桥梁 隧道 答案 ABCD 解析 以下地方禁止掉头 1 有禁止掉头标志的地点 禁止掉头 2 有禁止 左转标志 标线的地点 禁止掉头 3 在铁路口 禁止掉头 4 在人行道上 禁止掉头 5 在桥梁上 禁止掉头 6 在急弯处 禁止掉头 7 在陡坡上 禁止掉头 8 在隧道中 禁止掉头 9 在易发生危险路段 禁止掉头 33 人的情感 思维 性格 气质等都属于 心理特征 A 群体 B 共性 C 个性 D 天然 答案 C 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第四章第三节 安全运营心理素质可 知 驾驶员的个性心理特征对安全行车有直接的影响 良好心里特征表现为行 车中头脑清醒 判断迅速 反应迅速 操作敏捷 行动果断 良好的心理特征 能够产生积极的增力作用 有利于保障交通安全 而不良的心理特征则会产生 消极的减力作用 因此 驾驶出租汽车时 只有保持良好的个性心理特征 才 能保证行车安全 34 驾驶出租汽车在高速公路遇施工路段时 驾驶
