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1、伊春区网约车从业资格考试模拟试卷 1 在冷机状态下 发动机起动所消耗的燃料比热机状态下要多 倍 A 5 B 10 C 15 D 20 答案 B 解析 根据 网约车从业资格考试全国公共科目培训教材 第五章 在冷机状 态下 发动机起动所消耗的燃料比热机状态下要多10倍 2 以下哪类事件属于突发事件 会造成或者可能造成严重社会危害 需要采取 应急处置措施予以应对 A 自然灾害 B 事故灾害 C 公共卫生事件 D 社会安全事件 答案 ABCD 解析 突发事件应对法 所称突发事件 是指突然发生 造成或者可能造成 严重社会危害 需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害 事故灾害 公共 卫生事件和社会安全事件
2、 3 驾驶网约车在无分隔双向两车道行驶 下列哪些情况不宜超车 A 对向车道车流大 B 前车不让行 C 与对面来会车可能时 D 前车按限速行驶 答案 ABCD 解析 根据 中华人民共和国道路交通安全法 第四十三条同车道行驶的机动 车 后车应当与前车保持足以采取紧急制动措施的安全距离 有下列情形之一 的 不得超车 一 前车正在左转弯 掉头 超车的 二 与对面来车 有会车可能的 三 前车为执行紧急任务的警车 消防车 救护车 工程救 险车的 四 行经铁路道口 交叉路口 窄桥 弯道 陡坡 隧道 人行横 道 市区交通流量大的路段等没有超车条件的 4 下列 符合巡游出租汽车服务标志的有关要求 A 按出租汽车
3、驾驶员需要喷涂车身颜色和样式 B 设有符合规定的空车待租标志 暂停运营标志 电召服务标志 C 按要求在车辆内部标示出租汽车经营者名称 价格标准 服务监督电话等 D 车辆年检审验合格证 环保标志等按规定粘贴 答案 BCD 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第二节 车辆服务要求可知 1 车身颜色及喷涂式样应符合当地出租汽车主管部门的规定 2 出租汽 车应在规定的位置 设置大小适宜 显示明亮 自己清楚的空车待租标志 暂 停运营标志和电召服务标志 3 在车厢内外适当位置明示出租汽车经营者名 称或简称 价格标准 服务监督电话和乘客须知信息等 4 车辆年检审验合 格证 车船使用税缴讫证 环保检验合格
4、标志 道路运输证 从业资格证 服 务监督卡 牌 等证件齐全有效 按规定要求携带 摆放 粘贴 5 无障碍 出租汽车应设有专用标志 5 出租汽车车辆内外可根据商家的要求张贴商业广告 A 正确 B 错误 答案 B 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第二节 车辆服务要求可知 车容车貌要求 出租汽车应按规定张贴和涂装广告 不遮挡车辆牌照和服务标 志 不脱落 不污损 6 有乘客向你招手 你准备停车的时候 有另外一辆出租汽车抢在你的前面招 呼乘客上车 你应该 A 要求抢客车辆的驾驶员赔偿损失 B 尊重乘客乘车选择 C 要求乘客乘自己的车 D 与抢客车辆驾驶员据理力争 答案 B 解析 出租汽车驾驶员从业
5、资格考试 第三章第三节 服务流程可知 进入 出租汽车服务站点 出租汽车驾驶员应文明排队 车内等候 按序走车 服从 引导调度 不得私自揽客 尊重乘客的选择 7 出租汽车应安装符合当地出租汽车主管部门规定式样的顶灯标志 并与 联动 A 计价器 B 空车待租标志 C 车灯 D 电召服务标志 答案 B 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第二节 车辆服务要求可知 出租汽车应安装符合当地出租汽车主管部门规定式样的顶灯标志 并与空车待 租标志联动 夜间应有照明 顶灯标志应有 TAXI字样 8 出租汽车轻微服务纠纷主要有 A 价格纠纷 B 乘客纠纷 C 语言纠纷 D 磕碰纠纷 答案 ABCD 解析 出租
6、汽车驾驶员从业资格考试 第三章第四节 服务技巧和服务禁忌 可知 服务纠纷中的轻微纠纷主要包括 1 价格纠纷 2 乘车纠纷 3 服务纠纷 4 语言纠纷 5 磕碰纠纷 此外 由于出租汽车驾驶员与乘 客之间因语言差异 视同错觉 理念误解等 也容易引发纠纷 9 出租汽车车辆号牌应当清晰 固定端正 无遮挡物 反光物 A 正确 B 错误 答案 A 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第二节 车辆服务要求可知 车容车貌要求 出租汽车车辆牌照字迹清晰 固定端正 无遮挡物 反光物 10 出租汽车经营者应按照 在车内适当的位置设置服务质量监督卡 价格标准 乘客须知等信息 A 自己意愿 B 行业管理规定 C 所
7、在企业要求 D 乘客要求 答案 B 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第二节 车辆服务要求可知 出租汽车经营者应按照行业管理规定 在车厢内外适当位置明示出租汽车经营 者名称或简称 价格标准 服务监督电话和乘客须知信息等 11 出租汽车行李箱内可供乘客放置行李物品的空间应不小于行李箱的 A 1 3 B 1 2 C 2 3 D 3 4 答案 C 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第二节 车辆服务要求可知 车容车貌要求 出租汽车行李舱整洁 照明有效 开启装置完好 行李舱内可 供乘客放置行李物品的空间不少于后行李舱的三分之二 12 乘客在乘坐出租汽车过程中因故需要短暂离开出租汽车 要求驾驶
8、员停车 的 驾驶员可不予理睬 A 正确 B 错误 答案 B 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第三节 服务流程可知 出租 汽车驾驶员运送乘客途中 如乘客因故需要短暂离开出租汽车 要求驾驶员停 车等候 驾驶员应尽量配合 等候期间 计价器一般正常开启 未到约定时间 驾驶员不得擅自离开 13 如图所示 出租汽车驾驶员运送乘客途中 如乘客因故需要短暂离开出租 汽车 要求驾驶员停车等候 驾驶员应 A 拒绝 B 尽量配合 C 跟踪乘客 D 收取小费 答案 B 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第三节 服务流程可知 出租 汽车驾驶员运送乘客途中 如乘客因故需要短暂离开出租汽车 要求驾驶员停 车等
9、候 驾驶员应尽量配合 等候期间 计价器一般正常开启 未到约定时间 驾驶员不得擅自离开 14 出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话 或根据乘客需求使用地方方 言 外语属于 要求 A 服务标志 B 服务仪容 C 车容车貌 D 服务用语和言行举止 答案 D 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第一节 驾驶员服务要求可知 服务用语和言行举止要求包括提倡出租车驾驶员使用普通话 可根据乘客需求 使用地方方言或外语 15 乘客随车携带大件行李 出租汽车驾驶员可以另收费用 A 正确 B 错误 答案 B 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第三节 服务流程可知 车辆 停稳后 应按计价器显示金额报清当次
10、业务费用 16 职业道德是在 中所必须遵守的职业行为规范的总和以及与之相应 的道德观念 情操和品质 A 职业活动 B 日常生活 C 社会活动 D 人际交往 答案 A 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第二章第一节 职业道德建设的意义 可知 职业道德是指从事一定职业的人 在职业活动过程中所必须遵守的职业 行为规范的总和以及与之相应的道德观念 情操和品质 17 巡游车服务评价指标中要求达到100 的是 A 车容车貌合格率 B 驾驶员从业资格证件拥有率 C 乘客满意率 D 车辆卫星定位系统合格率 答案 B 解析 根据 网络预约出租汽车经营服务管理细则 巡游车服务评价指标中 要求达到 100 的是驾驶
11、员从业资格证件拥有率 18 乘客预约或即时使用出租汽车服务 需要按照规定路线 时间接受服务 A 正确 B 错误 答案 A 解析 根据 网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法 乘客预约或即时使 用出租汽车服务 需要按照规定路线 时间接受服务 19 出租汽车驾驶员小王下班后自学外语 体现了 的职业道德 A 无私奉献 B 文明行车 C 拾金不昧 D 爱岗敬业 答案 D 解析 出租汽车驾驶员小王下班后自学外语 体现了爱岗敬业的职业道德 20 乘客上车时出租汽车驾驶员主动问好 满足了乘客对服务 的需求 A 方便 B 快捷 C 尊重 D 安全 答案 C 解析 乘客上车时出租汽车驾驶员主动问好 满足了乘客对服
12、务尊重的需求 21 公民个人层面的价值准则包括 A 爱国 B 敬业 C 诚信 D 友善 答案 ABCD 解析 公民个人层面的价值准则包括爱国 敬业 诚信 友善 22 是网约车平台公司及驾驶员的基本权利和基本义务 A 诚实守信 B 公平竞争 C 依法经营 D 规范操作 答案 C 解析 根据 网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法 依法经营是网约车 平台公司及驾驶员的基本权利和基本义务 23 乘客要求候车等候时 出租汽车驾驶员未到约定时间不得擅自离开 A 正确 B 错误 答案 A 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第三节 服务流程可知 出租 汽车驾驶员运送乘客途中 如乘客因故需要短暂离开出租汽
13、车 要求驾驶员停 车等候 驾驶员应尽量配合 等候期间 计价器一般正常开启 未到约定时间 驾驶员不得擅自离开 24 出租汽车驾驶员承担传递社会正能量的社会责任 包括 A 传承社会公德 B 无私奉献社会 C 维护社会和谐稳定 D 认真挑选乘客 答案 ABC 解析 根据 出租车驾驶员服务规范 出租汽车驾驶员承担传递社会正能量 的社会责任 包括传承社会公德 无私奉献社会 维护社会和谐稳定 25 出租汽车驾驶员在征得乘客同意后 为乘客提供必要帮助 如开启行李舱 主动摆放行李等 A 正确 B 错误 答案 A 解析 根据 出租汽车运营规范 可知 出租汽车驾驶员在征得乘客同意后 为乘客提供必要帮助 如开启行李
14、舱 主动摆放行李等 26 出租汽车驾驶员积极学习城市历史文化知识 向乘客传播城市文明是具有 社会责任感的表现 A 正确 B 错误 答案 A 解析 根据 出租汽车驾驶员从业资格考试 出租汽车驾驶员积极学习城市 历史文化知识 向乘客传播城市文明是具有社会责任感的表现 27 网约车平台公司应合理确定网约车运价 实行明码标价 A 正确 B 错误 答案 A 解析 网约车的运价实行市场调节价 市人民政府在认为必要时可实行政府指 导价 网约车平台公司应当接受本市物价部门监督 合理确定网约车运价 实 行明码标价 28 如图所示 雪天行车时 驾驶员应尽量避免 A 拉大车距 B 陡坡行驶 C 沿已有车辙处低速缓行
15、 D 靠车道内侧行驶 答案 B 解析 雪天行车时 驾驶员应尽量避免陡坡行驶 因为下雪天路滑 对面阻力 小 上坡时轮胎极易打滑 车辆向下滑 容易造成交通事故 29 高温天气驾驶出租汽车行驶的危险性在于 A 胎温 胎压过高影响行车安全 B 车辆电路 油路故障易引发车辆自燃 C 驾驶员易烦躁 疲劳驾驶 D 夏天清晨和傍晚路边纳凉的行人会穿行 答案 ABCD 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第四章第四节 安全行车特别要求与 紧急情况处理可知 要注意避免发动机过热 保持散热器内有充足的冷却液 及时清除散热器和发动机体外表面的灰尘和油垢 及时检查风扇传动带张力是 否符合规定标准 掌握适当车速 低速档行驶
16、时间不宜过长 加速不宜过急 发动机不宜长期处于大负荷下工作 以免发动机温度过高而损坏汽缸垫 发现 胎温 胎压过高时 应该选择阴凉处停车休息 让其自然恢复正常后 再继续 行驶 30 行车中 下坡路制动突然失效的应急处置措施有 等 A 踩下离合器踏板 B 抢挡 C 跳车 D 宽阔地带迂回减速利用障碍物停车 答案 BD 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第四章第四节 安全行车特别要求与 紧急情况处理可知 1 查看路边有无障碍物 坡道可助减或宽阔地带可迂回 减速 停车 停车后 应拉紧驻车制动器操作杆 防止溜车或发生二次险情 2 若无可利用的地形和时机应迅速抬起加速踏板 进行 抢挡 操作 利用 变速器传动比的突然增大和发动机牵阻作用降低车速 以利于控制车速和操作 行驶方向 抢挡越一级为妥 如车速仍高 可再次抢挡 因为若越两级抢挡 难度较大 一旦抢挡不成功 危险性难度更大 31 出租汽车驾驶员遇劫后的处理原则有哪些 A 临危不惧处变不惊 B 快速反应后发制人 C 缓和对抗以柔克刚 D 把握时机理智冒险 答案 ABCD 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第四章第五节 出租汽车驾驶员治安 防范可知 遇
