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1、交城县网约车从业资格考试模拟试卷 1 下列危险化学品中属于易燃固体的是 A 火柴 B 烟花 C 电石 D 燃油 答案 A 解析 易燃固体是指在常温下以固态形式存在 燃点较低 遇火受热 撞击 摩擦或接触氧化剂能引起燃烧的物质 根据本题的四个选项 只有选项A火柴 是符合的 因此选 A 而B C D则是爆炸物 爆炸物泛指能够引起爆炸现象的物 质 例如炸药 雷管 黑火药等 粉尘 可燃气体 燃油 锯末等在特定条件 下引起爆炸的物质 广义上也属于爆炸物 2 网约车在载客运营过程中需要绕道的 驾驶员应当 A 向乘客提前解释 B 直接绕行 C 免收绕行距离的费用 D 到目的地后再解释 答案 A 解析 根据 网
2、络预约出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目培训教材 网约车在载客运营过程中需要绕道的 驾驶员应当向乘客提前解释 3 机动车在设有最高限速标志的道路上行驶时 A 不得超过标明的最高时速 B 允许超过标明最高时速10 C 可以超过车辆的最高设计时速 D 按规定的最高车速行驶 答案 A 解析 看清题目 是 设有 不是 没有 中华人民共和国道路交通安全 法 第四十二条明确规定机动车上道路行驶 不得超过限速标志标明的最高时 速 在没有限速标志的路段 应当保持安全车速 因此答案为 A 4 出租汽车驾驶员职业技能包括驾驶和 两个方面 A 安全 B 服务 C 心理 D 语言 答案 B 解析 出租汽车驾驶员从
3、业资格考试 第二章第二节 出租汽车驾驶员职业 道德可知 提高技能是加强修养的外在表现 主要包括驾驶和服务两方面能力 5 下列哪些选项符合出租汽车服务标志的有关要求 A 按出租汽车驾驶员需要喷涂车身颜色和样式 B 设有符合规定的空车待租标志 暂停运营标志 电召服务标志 C 按要求在车辆内外标示出租汽车经营者名称 价格标准 服务监督电话等 D 车辆年检审验合格证 环保标志等按规定粘贴 答案 D 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第二节 车辆服务要求可知 1 车身颜色及喷涂式样应符合当地出租汽车主管部门的规定 2 出租汽 车应在规定的位置 设置大小适宜 显示明亮 自己清楚的空车待租标志 暂 停
4、运营标志和电召服务标志 3 在车厢内外适当位置明示出租汽车经营者名 称或简称 价格标准 服务监督电话和乘客须知信息等 4 车辆年检审验合 格证 车船使用税缴讫证 环保检验合格标志 道路运输证 从业资格证 服 务监督卡 牌 等证件齐全有效 按规定要求携带 摆放 粘贴 5 无障碍 出租汽车应设有专用标志 6 出租汽车驾驶员应 小费 A 向乘客主动索要 B 向乘客礼貌收取 C 婉言谢绝乘客 D 向出租汽车经营者上交 答案 C 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第四节 服务技巧和服务禁忌 可知 出租汽车驾驶员在运营过程中按运营时计价器 按规定操作计价器收取 车费 7 乘客乘坐出租汽车时 从车内往
5、车窗外扔东西 驾驶员应当 A 礼貌劝阻 B 默许 C 批评教育 D 及时停车捡回 答案 A 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第三节 服务流程可知 驾驶 员驾车时 不得吸烟 接打手机 用车载电台聊天 向车外吐痰 乱扔废弃物 同时 要劝阻乘客车内吸烟 将头手伸出窗外 乱扔废弃物等不安全或不文明 行为 8 遇到行走不便的乘客乘车 出租汽车驾驶员应该 A 主动下车帮助其放置行李 B 征得乘客同意后搀扶乘客上车 C 适当加收服务费 D 主动问候其行动不便原因 答案 AB 解析 遇到行走不便的乘客乘车 出租汽车驾驶员应该主动下车帮助其放置行 李 征得乘客同意后 搀扶乘客上车等行为 9 出租汽车车辆
6、号牌应当清晰 固定端正 无遮挡物 反光物 A 正确 B 错误 答案 A 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第二节 车辆服务要求可知 车容车貌要求 出租汽车车辆牌照字迹清晰 固定端正 无遮挡物 反光物 10 出租汽车行李箱内可供乘客放置行李物品的空间应不小于行李箱的 A 1 3 B 1 2 C 2 3 D 3 4 答案 C 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第二节 车辆服务要求可知 车容车貌要求 出租汽车行李舱整洁 照明有效 开启装置完好 行李舱内可 供乘客放置行李物品的空间不少于后行李舱的三分之二 11 下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌 A 等候乘客时鸣喇叭催促乘客 B 乘客
7、交谈时随意插话 向乘客传播谣言 C 在乘客面前剔牙 挖鼻孔 D 主动下车搀扶老年乘客上车 答案 ABC 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第四节 服务技巧和服务禁忌 可知 服务禁忌和违法行为主要包括 1 不尊重不同国家 地区和民族的宗教 信仰 2 抢客 强行揽客 甩客 倒客 无正当理由中断或强迫乘客换乘其 他车辆 未经乘客同意强行拼客 并分别向乘客进行收费 3 拒载行为 4 未按合理路线行驶 或在特殊情况下需要改变线路 没有征得乘客的同意擅自 改变行驶线路的行为 合理路线是指从乘客上车地点到目的地里程最短或经济 便捷行驶路线 或按乘客意愿另行选择的行驶路线 5 不执行价格主管部门 核定的
8、收费标准收费 收费不按规定出具发票 6 传播谣言 或者在乘客之 间交谈时随意插话 7 远离车辆或用喇叭催促 翻看或藏匿乘客放在车上的 物品 8 紧盯乘客或目光停留时间过长 9 向乘客强行推销商品和休闲娱乐 等项目 10 行车时接打电话 11 在车内吃零食 吸烟 向车外抛物 吐痰 12 在乘客面前挖鼻孔 掏耳朵 剔牙等 13 车上载有乘客时 到加油站补充燃料 14 其他服务禁忌和违法行为 12 出租汽车载客行驶时 驾驶员没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行 为属于 行为 A 拒载 B 甩客 C 强行拼客 D 故意绕路 答案 D 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第四节 服务技巧和服务禁忌
9、 可知 出租汽车驾驶员在运营过程中不得未按合理路线行驶 或在特殊情况下 需要改变线路 没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为 合理路线是指 从乘客上车地点到目的地里程最短或经济 便捷行驶路线 或按乘客意愿另行 选择的行驶路线 13 出租汽车应当仪表完好 整洁 仪表台不得放置与运营无关的物品 A 正确 B 错误 答案 A 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第二节 车辆服务要求可知 车容车貌要求 出租汽车仪表完好 整洁 仪表台 后风窗玻璃下方窗台不放 置与运营无关的物品 14 出租汽车应保持车门功能正常 车窗玻璃封闭良好 洁净明亮 无遮蔽物 升降自如 A 正确 B 错误 答案 A 解析 出
10、租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第二节 车辆服务要求可知 车容车貌要求 出租汽车车门功能正常 车窗玻璃密封良好 洁净明亮 无遮 蔽物 升降功能有效 玻璃刮水器功能完好 15 在运营服务时 遇到乘客扬手招车 应当 A 直接在乘客旁边紧急停车 B 在乘客附近将车辆与道路平行靠右停靠 C 遇到禁停位置临时停车并催促乘客快速上车 D 遇到禁停位置示意乘客到附近允许停车的位置上车 答案 BD 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第三节 服务流程可知 乘客 上车时 车辆应与道路平行停靠 驾驶员应引导乘客由右侧上车 16 出租汽车车辆安全检视主要包括 A 轮胎压力是否正常固定螺母是否缺失或松动 B 燃油
11、的油量或燃气压力是否正常 C 机油的油面和压力是否正常 配置自动变速箱的车辆应检查液压油的油面 D 冷却液液面是否正常 答案 ABCD 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第四章第二节 安全运营基本要求可 知 出租汽车驾驶员在出车前 应当按照规定检查车辆技术状况 并备好随车 设施 工具 1 检查轮胎气压及磨损是否正常 螺母有无缺失或松动 2 检查燃油量或燃气压力是否正常 3 检查机油的油面高度和工作压力是否正 常 配置自动变速箱的车辆应检查液压油的油面高度 4 检查冷却液液面高度 是否正常等 17 乘客扬手招车后 在乘客上车前驾驶员不得有 行为 A 向乘客问好 B 帮乘客提拿行李 C 询问乘客目
12、的地 D 打开车门 答案 C 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第三节 服务流程可知 1 乘客上车时 车辆应与道路平行停靠 驾驶员应引导乘客由右侧上车 乘客上 车时 驾驶员应面向乘客主动问候 2 主动协助乘客提拿行李 行李舱应由 驾驶员开启和闭锁 3 驾驶员应主动协助老 幼 病 残 孕妇等乘客乘车 正确使用无障碍设施 协助乘客系好安全带 4 乘客上车坐好后 驾驶员要 问清乘客目的地 按乘客意愿选择合适路线 不得绕路 18 出租汽车驾驶员有下列哪种情形的 视为拒载 A 乘客携带易燃 易爆等危险物品时不予载客的 B 问清乘客去向后以不熟悉通行路线为由不予载客的 C 被要求做出违反出租汽车管理
13、规定行为时不予载客的 D 交接班时设置暂停运营标志后不予载客的 答案 B 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第四节 服务技巧和服务禁忌 可知 拒载行为包括 1 车辆在待租状态下 驾驶员在得知乘客去向后 拒 绝提供服务 2 根据乘客通过电讯 网络等方式提出的要求 驾驶员已确认 提供预约租车服务 却未按承诺提供服务 19 服务性是出租汽车驾驶员职业道德的首要特性 A 正确 B 错误 答案 A 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第二章第二节 出租汽车驾驶员职业 道德可知 提供服务是出租汽车服务的首要特性 20 出租汽车驾驶员职业道德与出租汽车行业信誉和行业发展没有直接关系 A 正确 B 错误
14、答案 B 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第二章第一节 职业道德建设的意义 可知 出租汽车作为城市文明的窗口 从业人员职业水准的高低 服务的好坏 不仅关系到出租汽车行业的信誉和行业的进步与发展 还关系到整个城市的文 明形象和社会风气的改善 21 出租汽车应按规定张贴和涂装广告 不遮挡车辆牌照和服务标志 且不脱 落 无污损 A 正确 B 错误 答案 A 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第二节 车辆服务要求可知 车容车貌要求 出租汽车应按规定张贴和涂装广告 不遮挡车辆牌照和服务标 志 不脱落 不污损 22 网约车运营过程中 驾驶员应根据 选择合理路线 A 驾驶员个人偏好 B 驾驶员利益最
15、大化原则 C 网络服务平台规划线路 D 乘客意愿 答案 CD 解析 根据 网络预约出租汽车经营管理服务办法 可知 网约车运营过程中 驾驶员应根据网络服务平台规划线路 乘客意愿选择合理路线 23 出租汽车的整洁 室内温度 设备配置影响着乘客乘车的舒适度 A 正确 B 错误 答案 A 解析 根据 出租汽车驾驶员服务规范 可知 出租汽车的整洁 市内温度 设备配置影响着乘客乘车的舒适度 24 出租汽车驾驶员接单后 运营途中乘客目的地发生变化 费用按原计划行 程收取 A 正确 B 错误 答案 B 解析 根据 网络预约出租汽车经营管理服务办法 可知 乘客上车后目的地 点发生变化的 费用按实际行程收取 25
16、 因驾驶员原因造成车辆停驶或遇管理部门检查时 计价器可继续计费 A 正确 B 错误 答案 B 解析 因驾驶员原因造成车辆停驶或遇管理部门检查时 计价器应停止计费 26 遇 等特殊情况不能完成订单的 网约车驾驶员应及时向经营者说明原 因 并向乘客说明 A 道路 气候问题 B 驾驶员身体问题 C 交通事故问题 D 车辆故障问题 答案 ABCD 解析 网约车驾驶员遇到下列等特殊情况不能完成订单的 应及时向经营者说 明原因 并向乘客说明 1 道路 气候问题 2 驾驶员身体问题 3 交通事 故问题 4 车辆故障问题 27 出租汽车驾驶员积极学习城市历史文化知识 向乘客传播城市文明是具有 社会责任感的表现 A 正确 B 错误 答案 A 解析 根据 出租汽车驾驶员从业资格考试 出租汽车驾驶员积极学习城市 历史文化知识 向乘客传播城市文明是具有社会责任感的表现 28 出租汽车驾驶员严禁以下哪些驾驶行为 A 酒后驾驶 B 涉毒驾驶 C 文明驾驶 D 超速驾驶 答案 ABD 解析 根据 出租汽车运营规范 可知 出租汽车驾驶员严禁酒后驾驶 涉毒 驾驶 超速驾驶 29 出租汽车驾驶员小王接单后 乘客李小姐迟迟
