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礼貌用语一、标准用语1、问候语：您好。您好，您请坐。您好，请您稍等。您好，我能帮您吗？生日快乐。早上好。过年好。2、送候语：您好，请走好。您慢走。欢迎下次光临。请带好您的随身物品。3、感谢语：。非常感谢。不用谢，这是我们应该做的。4、致歉语：对不起，打扰了。请原谅，给您添麻烦了。很抱歉，给您添麻烦了。请稍候。对不起，让您久等了。请稍等，我马上去XXX。5、交流语：您好，您怎么称呼。您好，请问您的联系方式。您好，请跟我来。好的，我现在就办。行，我马上去XXX。您好，请问您有什么事吗？您好，您是什么单位？6、电话语：您好，塞外明珠。二、忌用语：1、“嘿，干什么的，你哪的”？2、这个我不知道，你问别人吧！3、你叫什么名字，怎么联系？4、这种XX就这样，你懂不懂？5、没上班呢，等会儿再说。6、喂！你的东西忘了！7、这事我不知道，谁办的找谁去。8、你先等会，没见我正忙着。9、我也不清楚，这事我不管。10、这事归XX部管，你去找他们。
