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1、组织并购中的文化整合研究第一章1.1 企业文化1.1.1 企业文化的内涵 企业文化是处于一定经济文化背景下的企业，在长期生产经营过程中逐步形成和发育起来的日趋稳定的独特的企业价值观、企业精神，并以此为核心所生成的行为规范、道德准则、生活信念、企业风俗、习惯和传统等，以及在此基础上生成的企业经营意识、经营指导思想和经营战略等。它是企业全体员工在加工自然资源，生产物质产品的过程中所创造的观念形态文化、物质形态文化和制度形态文化构成的复合体。企业文化随着时代的发展、社会的变更以及企业环境的变化而不断地丰富、发展和完善。企业文化一旦生成便成为影响、调节、制约企业群体文化心理的手段，反馈、传播企业文化信
2、息的方法，以增强企业活力，推进企业发展。较为准确、完整而科学的企业文化概念主要包括以下五个基本点： 1文化背景。企业文化是社会文化在一定程度上的缩影，企业周围国民经济的基础，不能够脱离特定的社会文化背景。2积淀形成。企业文化是在长期的生产经营过程中，逐步形成并日趋稳定的，是稳定下来的文化积淀。3实体内容。企业文化包括企业价值观、企业精神以及以此为主导的企业行为规范、道德准则、生活信念和企业风俗、习惯、传统等，还包括在此基础上生成的企业经营意识、经营指导思想、经营战略等。4复合行态。企业文化应包括三种基本形态：观念形态文化、物质形态文化和制度形态文化，它是一个三层次的复合形态。5功能特点。企业文
3、化的功能、作用依以发挥的关键，在于企业生产经营中生成的社会群体文化氛围和心理环境。成功的企业就是从培育、调控企业群体社会文化氛围和心理环境来调控、转化、制约员工的行为，从而推动企业向前发展。企业文化的实质就是企业的价值观。一个企业有个共同的价值观念，就能够朝着一定的方向凝聚发挥总体力量。企业文化作为企业的上层建筑，是企业经营管理的灵魂，是一种无形的管理方式。同时，它又以观念的形态从非计划、非理性的因素出发来调控企业员工的行为，使企业员工为实现企业目标自觉地组成团结协作的整体。1.1.2 企业文化的内容 企业文化是整个社会文化的一个子系统，主要包括企业哲学、企业精神、企业目标、企业道德、企业风尚
4、、企业民主、企业形象、企业价值观、企业素质、企业行为和企业规范等。 1企业哲学。企业哲学是指企业在创造物质财富和精神财富的实践活动中，从管理的内在规律出发，通过对世界观和方法论的概括研究和总结，所揭示的企业本质和企业辨证发展的观念体系。也就是说，企业哲学是一个企业特有的生产、经营、管理活动和处理人际关系等等全部工作、行为的方法论原则。2企业精神。企业精神是企业在生产、经营管理的实践活动中逐渐形成的，建立在共同信仰和共同价值观基础之上的，并为企业全体员工所认可的和接受的一种群体意思。企业文化的核心内容是企业精神。企业精神包括坚定的企业目标、强烈的团体意识、正确的激励原则、鲜明的社会责任感、科学的
5、价值观和方法论。企业精神是企业文化的高度浓缩，是企业素质的综合性反映，是企业员工意向的提炼和集中，是企业生存和发展的精神支柱，是企业的灵魂。3企业道德。企业道德是企业行为的规范，是企业文化的重要内容，是企业价值观功能发挥的必然结果，具有积极的示范效益和强烈的感染力。企业道德是围绕企业生产经营及其全部活动和工作生成、发展起来的，从伦理上调整企业和企业之间、企业与职工之间、职工与职工之间相互关系的行为规范总和。4企业目标。企业目标是以企业经营目标形式表达的一种企业观念形态文化。即企业目标是企业要达到的目的和标准，是企业员工努力争取的期望值，体现了企业的执着追求，同时又是企业员工理想和信念的具体化。
6、企业目标是企业文化追求的动力源，一个科学、合理的企业目标可以激励员工不懈努力以创造卓越的业绩，有利于塑造优秀的企业文化。5企业风尚。企业风尚是建立在信念、行为规范和道德标准之上的，是企业价值观的外部表现。任何一个企业的企业风尚反映了该企业的精神实质，具体体现了每个员工的意愿、精神风貌、情趣、传统和习惯等。企业风尚又送“软”的方面表现了企业的形象。企业风尚主要包括传统和习惯，企业的传统具有权威性，企业习惯则是指企业的一些惯例和行为方式。6企业民主。企业民主是一种企业制度的形式，内涵包括民主意识、民主权利、民主义务等几个方面。企业民主是受社会制度和社会民主影响的，但一般来说，企业民主是一种“以人为
7、本”的价值观念和行为规范，使企业的每个成员都深深感到这种精神支柱的存在，这种文化、民主的气氛存在，从而在思想上归属这个企业、为企业做出自己最大的贡献。7企业形象。企业形象是消费者和社会公众对企业、企业行为、企业的各种活动成果所给予的整体评价和认定。企业形象体现着企业的声誉，反映着社会对企业的承认程度，是企业文化的重要表现形式。良好的企业形象，对内可以产生强烈的凝聚力、向心力和感召力；对外可以使公众充分信赖企业，创造消费者信心，同时，也可以为新产品开发铺平道路，为吸引人才、为建立稳定可靠的渠道和资源来源创造条件。8企业价值观。企业价值观是指人们对社会事物和现象在思想、感情、信念、观念上的取向准则
8、，是人们评价事物重要性和优先次序的一套标准。企业文化中的价值观是指企业中人们共同的价值观，是企业文化的实质和核心。9企业素质。企业素质包括人的素质、物的素质，人的素质包含体力素质、智力素质和精神素质三方面。优秀的企业文化十分重视人的作用，重视良好的人际关系和员工素质的培养。这种企业文化的特点是将企业的每个成员都作为有思想、有感情的人来看待，尊重其人格，充分发挥人的创造力，增强每个成员为实现企业的目标而需要的通力合作精神。10企业行为。企业行为是企业精神的具体表现，是建筑在企业广大员工各自个体行为基础上的群体行为。它反映出企业员工倾向性的思想观念、目标、理想、传统习惯以及风尚。不同的企业文化行为
9、反映出不同的企业精神、不同的管理风格和管理特色。11企业规范。企业规范主要包括企业的规章制度、组织机构以及工作、管理程序与标准等用文字表达的东西。它是企业在一定时期内企业文化的“定格”，并为维护相应的企业文化软件服务。企业制度是一种主要的规范，是企业在生产、管理活动中所形成的带有强制性的义务并能保障一定权利的规定，是实现企业目标的有力措施和手段。1.1.3企业文化的功能1导向功能。企业文化能把企业职工引导到企业所确定的企业目标上来。企业提倡什么、崇尚什么，职工的注意必然转向什么。企业文化越强有力，越用不着巨细无遗的详尽的规章制度。2凝聚功能。企业文化是一种粘合剂，它使整个企业团结一致，这是企业
10、文化所确定的共同价值观和信念所起的作用。3优化功能。良好的企业文化，能够优化组织结构，优化经营决策。4协调功能。企业文化是润滑剂，能有效地使企业成员之间沟通信息，交流情感，协调好关系，形成良好的气氛。5激烈功能。企业文化的中心内容是尊重人、相信人、强调非计划、非理性的感情因素在企业管理中的重要作用，并以此为出发点来协调和控制人的行为，因而能最大限度地激发企业职工的积极性和首创精神，使之为实现企业目标而努力奋斗。6约束功能。企业文化能对每个企业成员的思想和行为都起着约束作用，这种约束是一种软约束，一种由内在心理约束而起作用的对行为的自我管制。7塑造形象功能。优秀的企业总是向社会展示自己良好的管理
11、风格，经营状况以及积极的精神风貌，从而塑造出企业形象，以赢得顾客和社会的承认和信赖，这是企业的一笔无形资产。8辐射功能。企业文化一旦形成，不但对本企业产生越来越大的影响，而且对社会也能产生一定的影响。9融合功能。优秀的企业文化可以使企业在社会责任与企业的目标利润、长期利益和短期利益之间做出正确选择，做到企业与社之间的互益，从而保证企业顺利向前发展并与社会有良好的协作关系。1.2 企业并购中的文化整合1.2.1 文化整合概述并购企业与被并购企业之间的组织文化整合是影响企业并购战略与长期经营绩效的关键因素，因此文化整合经常被看成是影响企业并购成功的最终标志。在很多并购案例中，尽管技术、市场、生产、
12、财务等方面的整合比较成功，但因为并购双方在诸如价值观、行为规范、经营与管理理念、思维模式等文化上的冲突而严重影响了企业并购的协同效果，甚至导致并购的完全失败。一般来说，并购双方的企业在文化上同质的部分往往不多，常常表现的是文化上的巨大差异性。这种差异性不仅仅是一种内部事务，它还影响到同供应商、销售商和顾客的关系。从表现上看，这些外部人似乎只与企业的系统与网络打交道，但系统与网络是由人组成的，如果企业文化的差异所导致的冲突使并购双方企业内部的人员难以忍受，那么就会影响到并购后企业的经营绩效。因此，并购后的企业双方在以后的发展中，必然拥有一个共同的团结核心，即共同的核心文化或至少是“文化上的姻缘”
13、，否则并购双方的企业可能就是离心离德、彼此背离，这就需要进行并购企业间的文化整合，即将不同的文化，经过合并、分拆、增强、削弱等方式，形成共同的价值观念体系，经营理念、行为准则、工作风格，从而增强并购企业双方的文化强度，改善并购双方组织文化的亲和力。1.2.2 企业并购中的文化冲突 在企业并购中，由于经营规模、行业、所在区域等方面的不同，决定了企业之间在文化方面存在明显的差异，经营思想、价值观念、工作态度、管理方式等方面都形成了强烈的文化冲突。 1经营思想和经营方式的冲突。作为优秀企业在经营思想方面有一个共同点，这就是互利、效率、市场、应变，特别是在互利方面，其指导思想是“双赢”，在市场中要更多
14、地考虑对方的获利性。但有些企业却认为要把追求利润作为企业的唯一目标，只把服务作为手段，总想着自己获得最大利润，倾向于“一锤子买卖”。不同经营方式的企业并购，这方面的冲突十分明显。 在企业决策方面，国有企业长期习惯集体决策、集体负责，而在股份有限公司里，尤其是上市公司，要求依照法人治理结构，决策层和执行层分设，建立监督机制。在一些民营企业中，习惯于独立决断和个人负责，以适应市场快速多变的要求，这样在不同所有制、不同管理体制的企业并购后形成了决策方式的冲突。2价值观方面的冲突。对于经营管理者来说，主要表现为风险观念的差异和冲突。长期受政府行为和传统文化的影响，使大多数国有企业经营者求稳怕变，不敢冒
15、风险，惟恐丢“乌纱帽”，难以把握在瞬息万变所出现的机会；另外，由于产权不明、责任不清，部分经营者毫无风险意识和自我余数，盲目决策、盲目投资。这两种极端偏移的风险观与并购中的优秀企业所有的风险观念是格格不入的。对于普通员工来说，价值观念的冲突集中表现在对待工作和成就的态度上。许多国有企业员工，因为不能指望努力工作而得到物质上的满足，缺乏激励机制，在工作态度上表现为能歇就歇、能停就停，上班懒散，缺乏主动性；而在民营企业、外资企业、股份制企业中，通常能够通过自己的努力工作得到更多的物质满足和乐趣，员工普遍信奉上班拼命工作，下班拼命享受的价值观。3劳动人事方面的冲突。长期以来，在企业员工的工资调整上，
16、大多数国有企业注重于考虑员工的资历、经历、学历，在人才的选拔使用上，强调政治素质、个人历史、人际关系，在上级面前必须“谦虚谨慎”，同事之间必须“相互帮助”，选出的是有文凭、有技术、很听话的干部，但不一定是有管理才能。而在股份制、外资企业、民营企业则把工资的调整与所从事的工作性质挂钩，与工作业绩挂钩，选择和使用人才则把“能力”放在第一位，量才适用，注重企业人才结构的合理性。1.2.3 并购企业文化整合的内容1企业精神的整合。企业文化是由精神文化、制度文化和物质文化三者共同构成，其中企业精神是企业文化的高度概括和浓缩，企业精神是建立在共同的价值观基础之上的。由于企业并购中不同企业必然带有不同的价值观、具体表现在企业员工对企业目标、企业的市场形象、员工成功的标准等问题有不同的看法。企业并购之后，应当通过宣传动
