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1、2020 6 9 三人行 必有我师 1 莎孚公司培训培训师基础教程 开发人 李敏锋辅导与分享 李敏锋 培训培训师 TTT1 2020 6 9 三人行 必有我师 2 引言 对于企业 最大的成本不是推广和广告费用 而是没有经过训练的员工 因此怠慢或得罪客户付出的代价 某公司老板 大部分历史是由我们培养出的人才创造的 西点军校流传语 2020 6 9 三人行 必有我师 3 培训目标 通过本课程期望达成如下目标 1 认识成人学习的基本理论和特征2 认知和理解培训的基本角色和职责3 掌握和运用常见的培训方法和技巧 2020 6 9 三人行 必有我师 4 课程大纲 一 成人学习特征 二 培训师角色与认知
2、三 常见培训技巧 四 讲师职业形象 五 现场控场技巧 六 培训技法汇粹 2020 6 9 三人行 必有我师 5 一 成人学习特点 教育与培训有何不同 2020 6 9 三人行 必有我师 6 1 1基础教育与现代培训区别 2020 6 9 三人行 必有我师 7 培训的概念 2020 6 9 三人行 必有我师 8 培训师的战略地位 管理大师杜拉克曾将一个经理人对企业的贡献分为三个层次 第一层是直接创造利润 例如让销售员卖出自己的产品 第二层就是进行研发 改进技术 改进产品或改善服务 最高层次就是培养人才 这是最具有远期效果的 最具有战略性的贡献 2020 6 9 三人行 必有我师 9 1 2成人培
3、训有何特点 1 为什么要我学 2 学的可以用上吗 3 跟我的经验相符吗 要我学与我要学 即学即用 新旧比较 4 我学到了什么 学习进度与表现或结果 别拿我当3岁小孩耍 2020 6 9 三人行 必有我师 10 1 2 1如何遵循成人学习特点 1 为什么要学 2 学的可以用上吗 3 跟我的经验相符吗 注重解决实际问题 联系学员的学习现状 与以往经验共鸣 4 我学到了什么 关注学员学习状态和效果 尊重差异 我是成人你懂的 鼓励分享与表现 注重培训目标 2020 6 9 三人行 必有我师 11 二 培训师剖析 培训师1234 1种概念 2大职责 4大准则 3种角色 2020 6 9 三人行 必有我师
4、 12 1种概念 培训师 老师 师者 传道授业 解惑也 培训活动的设计 表达和主导者 2020 6 9 三人行 必有我师 13 2大职责 培训问题解决者 学习支持者 参谋 2020 6 9 三人行 必有我师 14 主演 3种角色 导演 编剧 2020 6 9 三人行 必有我师 15 4个准则 人格魅力积极态度专业权威 2020 6 9 三人行 必有我师 16 培训师5种风格 演讲型 互动型 学院型 教练型 综合型 2020 6 9 三人行 必有我师 17 培训师6种能力 语言表达能力 自我激励与激励他人能力 现场应变能力 学习能力 整合和编写能力 2020 6 9 三人行 必有我师 18 三
5、基础培训技巧 2020 6 9 三人行 必有我师 19 1 分组确定上场人数 2 逐人上场演练 时间 每人1分钟 3 50秒时助教铃声提示 超时大家鼓掌请其下场 4 全部完毕 回放录像观摩 由导师做综合点评 1分钟课程自我介绍演练 2020 6 9 三人行 必有我师 20 1分钟演练点评记录表 2020 6 9 三人行 必有我师 21 1分钟演练点评记录表 2020 6 9 三人行 必有我师 22 3 1上场TIPS 上场 空台登场 静场起音 从容不迫 面带微笑 2020 6 9 三人行 必有我师 23 3 1 1我太紧张了之一 为什么紧张 1 课堂生面孔太多2 课堂上有熟人 领导 下属 3
6、对培训知识不熟悉 没有把握4 初次培训 没有经验5 准备不充分 2020 6 9 三人行 必有我师 24 消除紧张良方 生理舒缓 自我解脱法 成功冥想法 课托协助法 3 1 2我太紧张了 怎么办 2020 6 9 三人行 必有我师 25 开场白目的 明确价值 引起兴趣 建立信任 3 2开场白 2020 6 9 三人行 必有我师 26 开场白技巧 故事吸引法 问题切入法 教具导入法 幽默渲染法 相互交流 2020 6 9 三人行 必有我师 27 3 3表达技巧 7 38 55理论 2020 6 9 三人行 必有我师 28 3 3 1声音运用 声音五线谱 语速 音量 停顿 语调 重心 2020 6
7、 9 三人行 必有我师 29 情景朗诵 汪国真经典励志语录 生活 当欢笑淡成沉默 当信心变成失落 我走近梦想的脚步 是否依旧坚定执着 当笑颜流失在心的沙漠 当霜雪冰封了亲情承诺 我无奈的心中 是否依然碧绿鲜活 有谁不渴望收获 有谁没有过苦涩 有谁不希望生命的枝头挂满丰硕 有谁愿意让希望变成梦中的花朵 现实和理想之间 不变的是跋涉 暗淡与辉煌之间 不变的是开拓 甩掉世俗的羁绊 没谁愿意 让一生在碌碌无为中度过 整理你的行装 不同的起点 可以达到同样辉煌的终点 人生没有对错 成功永远属于奋斗者 2020 6 9 三人行 必有我师 30 朗诵2 你苍白的指尖理着我的双鬓我禁不住象儿时一样紧紧拉住你的
8、衣襟呵 母亲为了留住你渐渐隐去的身影虽然晨曦已把梦剪成烟缕我还是久久不敢睁开眼睛我依旧珍藏着那鲜红的围巾生怕浣洗会使它失去你特有的温馨呵 母亲岁月的流水不也同样无情生怕记忆也一样退色呵我怎敢轻易打开它的画屏为了一根刺我曾向你哭喊如今带着荆冠 我不敢一声也不敢呻吟呵 母亲我常悲哀地仰望你的照片纵然呼唤能够穿透黄土我怎敢惊动你的安眠我还不敢这样陈列爱的祭品虽然我写了许多支歌给花 给海 给黎明呵 母亲我的甜柔深谧的怀念不是激流 不是瀑布是花木掩映中唱不出歌声的枯井 舒婷 2020 6 9 三人行 必有我师 31 打开心灵窗户 眼神 3 2眼神的运用 对视 移视 2020 6 9 三人行 必有我师 3
9、2 3 2 1对视的眼神种类及技巧 仰视平视俯视直视 思考 交流 权威 提醒 2020 6 9 三人行 必有我师 33 3 2 2眼神的移动 扫视环视虚视 平衡 寻找 关注 2020 6 9 三人行 必有我师 34 眼 练环节 分组上台 2020 6 9 三人行 必有我师 35 3 3 手势运用技巧 2020 6 9 三人行 必有我师 36 交流拒绝区分警示指明号召激情决断 3 3 1常用手势 2020 6 9 三人行 必有我师 37 演练 2020 6 9 三人行 必有我师 38 姿态的运用1 培训师的标准化站姿 2 培训师的标准化坐姿 3 培训师的标准化走姿 3 4培训师标准姿势 2020
10、 6 9 三人行 必有我师 39 站 坐 走姿势标准 站如松重心平均分配双腿 双手放开挺胸 收腹 直腰 2020 6 9 三人行 必有我师 40 坐如钟 坐姿 头正身直 双脚平行 手放桌面 2020 6 9 三人行 必有我师 41 移动姿势 行如 风 走姿 动作舒缓 重心均衡 T字路线 2020 6 9 三人行 必有我师 42 4 收尾设计五种 2020 6 9 三人行 必有我师 43 四 讲师职业形象 2020 6 9 三人行 必有我师 44 五 现场掌控技巧 2020 6 9 三人行 必有我师 45 5 1不同学员类型及应对 2020 6 9 三人行 必有我师 46 性格对立分析法 随和型
11、 特立型 2020 6 9 三人行 必有我师 47 抽象型 具体型 2020 6 9 三人行 必有我师 48 稳重型 冲动型 2020 6 9 三人行 必有我师 49 六 培训技法汇粹 2020 6 9 三人行 必有我师 50 4 1讲授法 讲授法 通过口头语言的表达 向学员描述情况 叙述事实 解释概念 论证原理和阐明规律的教学方法 多采用讲解 提问和回答交流的学习方式 2020 6 9 三人行 必有我师 51 提问与应答技巧 提问 开放式 反问式 疑问式 封闭式 回答方法5种 直接式 描述式 附和式 拒绝式 否定或保留 反问式 抛球 2020 6 9 三人行 必有我师 52 4 2现场演示法
12、 演示法 用实物 图表 图画 音像制品为工具 通过现场演示 使学员获得感性认识 更加深入领会学习内容的方法 特点 耳听是虚 眼见为实 2020 6 9 三人行 必有我师 53 4 3七步教练法 2020 6 9 三人行 必有我师 54 教练法利弊分析 2020 6 9 三人行 必有我师 55 4 4游戏带动法 游戏法 按照一定规则游戏 带动学员达成培训任务的方法 游戏法最大特点 融合了心理学 神经学 管理学和情景化的训练手段 2020 6 9 三人行 必有我师 56 2020 6 9 三人行 必有我师 57 4 5案例法 提供实际工作中的真实案例 通过讨论 学会分析解决问题 解决问题的多种思路和方法 2020 6 9 三人行 必有我师 58 各类课程培训技法 2020 6 9 三人行 必有我师 59 培训者的成长路径 C 宽泛 2020 6 9 三人行 必有我师 60 随便给我一个人 只要他不是精神分裂症 我都可以将他培养成一流的 优秀的领导者 Davidpolmer 戴夫 R 帕尔默 将军西点军校前校长 2020 6 9 三人行 必有我师 61 感谢聆听
