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1、6 員工招募 Recruitment 如何設計有效的員工招募方案招募程序工作實情預覽 realisticjobpreview 白領員工 藍領員工 管理人員 專業人員的招募策略 Differentstrategiestorecruitblue collar white collar managerial andprofessionalapplicants 學習目標 招募 Recruitment 企業為了吸引具有工作能力及工作動機的適當人選 激發他們前來應徵的過程 關係圖 工作分析 JobAnalysis 人力資源規劃 HRP 人員招募 Recruitment 甄選 Selection 質的決定
2、量的決定 組織吸引力 Organizationalinducements 報償制度 compensationsystems 事業生涯機會 careeropportunities 公司聲譽 organizationalreputation 人員需求表的填寫 需求的描述需求的理由補充增添須具備條件教育經驗 招募的方法 內部招募 職缺公佈 Jobpostingandbidding 內部晉升 promotion 或調動 transfer 現職員工兼差 Insidemoonlighting 現職員工介紹 Employeereferrals 介紹費 Findersfees 引用親信 Nepotism 的顧
3、慮 職缺公佈 JobPostingandbidding 將公司的職位空缺情形在顯著場所公告週知 讓有意願的員工申請BulletinboardsInternalpublicationsComputerized 內部招募的優缺點 優點對候選者已相當瞭解候選者也熟悉公司的制度能激勵員工士氣培育員工的投資得以回收缺點員工最終晉升到其不能勝任的階層PeterPrinciple Successfulpeoplearepromoteduntiltheyfinallyreachalevelatwhichtheyareunabletoperformadequately 同事競爭 影響士氣近親繁殖 缺乏創新能力
4、招募的方法 外部招募 徵才廣告 Mediaadvertisements e g helpwantads校園徵才 collegerecruiting 現職員工介紹 employeereferrals 毛遂自薦 walk ins write ins 建教合作 cooperationprogram 向同業挖角 steal 透過第三者 Thirdparty 介紹 e g employmentagenciesandsearchfirms引用親屬 nepotism 工讀生 Summerinternships 透過第三者 thirdparty 學校推薦政府的國民就業輔導機關青輔會 人力銀行 網站職業介紹所或
5、獵人頭公司 headhunter 顧問公司 仲介公司 外部招募的優缺點 優點吸引更多人才應徵 可供挑選新陳代謝 帶來新視野與新動力徵求專業性人才 向外招募通常較為經濟缺點對組織外部人員不易進行接觸 評量適應期較長打擊現有員工的士氣 招募的新途徑 Internet的應用 招募成本可降低因應預算與職位性質 有多種選擇一般性 monster Com 專業性 financialjobsnet Com 公司網頁 NIKE Com INS THEWHERE 招募來源的考慮THEHOW 招募消息發佈管道THEWHY 企業人力需求的預估THEWHO 應徵者的統計數字 外部環境對招募工作的影響 校園徵才的缺點
6、CollegeRecruitingFlaws 招募者缺乏興趣與動機 Lackofinterestintheapplication 招募者缺乏熱情 欠缺吸引力 Lackofenthusiasm 面談壓力過大 問題牽涉隱私 Interviewstoostressfulortoopersonal 時間安排不當 Timeallocationbyrecruiters Breaugh 1981 發現校園徵才不理想 工作品質與可靠度較差 JobFair 履歷表的內容 姓名 地址 電話 個人資料應徵工作 jobobjective 教育 education 技能 skills 經驗 employment 其他
7、miscellaneous 推荐人 references 記著 要使用正面 主動的詞句 企業形象管理 ImageManagement 給予應徵者熱誠與尊嚴招募人員的學識與專業 RJP 工作實情預覽 RJP為Realisticjobpreviews的簡稱 指將與工作有關的正面 負面的資訊充分告知應徵工作者 Providespertinentandrelevantjobinformationwithoutdistortionorexaggeration 可看作是一種預防接種 Aninoculationagainstdisappointment 8 人員甄選 Selection 甄選程序甄選的信度與
8、效度各種甄選工具面試的種類與注意事項甄試方法的爭議 如葯物測試 介紹函 學習目標 LEARNINGOBJECTIVES 甄選 Selection 從眾多應徵者中 選出最合適的人員去擔任某項工作的過程 Tochoosetheindividualwhocansuccessfullyperformthejobfromthepoolofqualifiedcandidates 勞動市場效果評估 EvaluatingtheEffectsoftheLaborMarket 錄用率 聘用人數 numberofapplicantshired selectionratio 應徵人數 totalnumberofapp
9、licants 接近1 1稱為高錄用率 highselectionratio 甄選的信度 Reliability 申請人的測驗分數作為指標值 該指標值經過一段時間後仍產生一致結果的程度 稱為信度 Stabilityorrepeatabilityofameasure 甄選的效度 Validity 效度表示指標分數 由甄選工具產生 和準則之間的關係 通常在 1 00到 1 00之間 準則 criteria 乃描述工作績效的決定性元素 例如對授信工作而言 能正確處理文件比保持桌面整潔重要所以 效度的首要問題是 要衡量的是什麼 是否真能衡量得出來 Whatismeasuredandhowwellitm
10、easuresit 而最重要考慮為甄選工具的預測能力 Primaryconcernisanassessmenttechnique spredictiveability 對甄選工具的選用 要用在其所當用之處 Puttingatechniquetotheuseforwhichitwasactuallyintended 工作分析 工作規範 工作說明書 指標 predictors 成功準則 criteriaofjobsuccess 效度 validity 工作分析與效度的關係 效度 Validity 的類別 內容效度 ContentValidity 測試內容是否對達成工作績效非常重要 建構效度 Con
11、structValidity 對有關心理特徵或概念的衡量 是否建構於正確的理論基礎之上 準則相關效度 Criterion RelatedValidity 要先決定指標 predictors 與成功準則 criterion 最常用的兩種 預測效度 Predictivevalidity 同步效度 Concurrentvalidity 申請人 測驗 全部錄用 職前訓練 任用 測驗分數 一段時間後 工作表現的量化 根據成功準則 相關分析 預測效度 預測效度 Predictivevalidity 舉例說明 現有員工 測驗 現有員工的任用 測驗分數 工作表現的量化 根據成功準則 相關分析 同步效度 同步效
12、度 Concurrentvalidity 舉例說明 申請表 ApplicationBlanks 因過去行為與表現是未來績效的預估指標 可運用申請表得到有用的資訊所問問題須與工作相關 Validatequestionsbyshowingjob relatedness 何種問題為不該問 各國法律規定不同犯罪紀錄不能問會員 只能問及與工作專業相關者 非結構式面試 Unstructuredinterviews 沒有範本依循結構式面試 Structuredinterviews 得到相同資訊種類 故信度較高半結構式面試 Semistructuredinterviews 情境面試 Situationalin
13、terviews 詢問其過去經驗 面試的種類 TypesofInterviews 面試者的指導原則 Guidelinesforinterview 預作規畫事先審核申請表及履歷慎選面試地點 roomarrangements 營造和諧氣氛設法讓申請人放鬆心情 puttheapplicantatease 進行面談時依循結構化面談 structurethequestionstobeasked 多用open end的問題 5WH 少用yes no的問題 面試者的指導原則 續 結束面談時保留時間讓應徵者發問以正面的方式結束面談順便做公關的工作面試過程要加以檢討事實資料立即記下 recordthefacts
14、obtainedintheinterviewimmediately 評估面談過程 evaluatetheeffectivenessoftheinterviewingprocess 實作測驗 JobSamplePerformanceTests 認知能力測驗 CognitiveAbilityTests 多種特定心智能力的衡量 Measuringalargenumberofspecificmentalabilities 運動神經能力測試 PsychomotorAbilitySimulations 反應時間 四肢活動能力 手指靈巧度 Reactiontime limbmovement andfinge
15、rdexterity 員工甄試方法舉例 人格量表與個性測驗 PersonalityInventoriesandTemperamentTests 信度可能為最低 Potentiallytheleastreliable 效度有賴情境的配合程度 Validitytiedtothematchbetweentestandsituation 員工甄試方法舉例 測謊器與誠實測驗 PolygraphandHonestyTests 美國1988年通過員工測謊保護法案因此 筆寫的誠實測試增多 Increasinguseofpaper and pencilhonestytests 最早由AT T採用 1950 需時
16、2 3天 以多重甄選方法來選拔管理人才 Amultipleselectionmethodformanagers 各種不同的評量方式包括 面談 Interviews 工作實例 Worksamples 收文籃測驗 TheIn basket 模擬 Simulations 管理競賽 Managementgames 筆試 Paperandpenciltests 管理評量中心 AssessmentCenters 其實施程序要合法 MakingThemLegallyAcceptable 預先告知 Informingallapplicantsofthedrug screeningprogram 具公信力 Establishingahigh qualitycontroltestingprocedurewithareliabletestinglab 過程具專業水準 Performinganydrugtestinginaprofessional non threateningmanner 守密 Keepingallresultsconfidential 藥物檢驗 DrugTesting 介紹人疏忽之責 Fe
