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1、看清你的思维图谱读书笔记14张核心形象思维图的应用妙法（作者：马尔科姆.克雷格博士）一、本书概述本书定位于高层管人员、项目管理人员、市场调研人员、教师、学生等群体。本书强调了14种图形的应用，也简要描述了图形的画法与规则，即适用于理论研究，又适合现实工作的应用，是一本对开启思路很有帮助的工具书。作者先由处理信息方法差异入手，区分三种思考类型的人：序列主义者、整体主义者、双重主义者在思考问题时的差异，由此引出绘图思考的优点：“清晰的思维管理、高效的协作沟通、简练的表达格式、鸟瞰全局的功能”；再从应用的角度出发，即图示业务、关系和影响、控制、变革、流程、处理信息、问题求解等方面（如图1），整理了十
2、四种核心图，分别描述了14种图形的绘图规则与应用范围。绘 图图示业务系统布局图心智图问题求解正负号图多重原因图鱼骨图处理信息心智图图示业务系统布局图流程流程处理图算法图网络流程图流程框图变革环形图系统布局图窗式图力场图控制输出/输入图控制图关系和影响影响图关系图树形图图1、各种图形的应用范围其实作为职业经理人或是咨询人员，养成用图形思考的习惯都是十分必要的。即有利于分析处理复杂的问题，也有利于理解与沟通交流。尤其对于我们咨询人员来说，借鉴意义更大。目前我们在咨询报告中采用图形工具对问题进行分析的频率还不高，尽管文字方面已经能够把报告的意思表达得非常清楚，但在演示与沟通中一本厚厚的报告常常不能使
3、对方在短时间内就领会其中的含义，影响沟通效率。如果我们更多的采用图形的工具进行分析，并结合PPT进行现场演示说明，必将在沟通上事半功倍。二、核心图分类描述：1、系统布局图布局图分两种（1、物理自然的；2、心智的、认知的） 心智图与经营过程有直接的关联，通常作为核心图来看待。 感知图的着重点在于，通过看图来区分识个人脑海中所反映现实的不同之处，即使经营业务拓展到了纯粹感知领域之外，也要明确感知图的基础是个的心理结构。 标注人类活动而不是地块的布局图称为系统布局图。系统布局图是更进一步的心智图，可以表现小组或组织甚至范围更广的人群与事件。可以看作瞬时快照。公司与组织的系统布局图很有用。功能部件：边
4、界（boundary）、环境（environment）、单元（elements）、子系统（sub-systems）。通常后两个被称为组件。医院信托基金私人医院病人家庭病人就业、就业状况紧急医疗服务卫生部本地卫生当局NHS医院监管记录融资全科医生病人护士专家卫生部长图2、系统布局图范例规则： 它仅表明相关组件的位置； 不包含反映影响、关系或原因的线条 系统边界是概念的而不是物理的 如何划分子系统和单元依据绘图者的认知 只是即时快照，不能预测将要发生的状态2、心智图 托尼布赞（Tony Buzan ）1993出版 The mind map book。心智图表示在某一特定时刻，与中心问题相关的诸因素
5、。采用“核心”的方法来画图。心智图就是建立在相互联系的关键词上，反映了绘图者对主题的思考路径。每人思考的方式不同，画出的心智图就不同。心智图不像其它图那样可以表现关系、影响、控制、驱动力或原因。写报告时，心智图能启发你得到主题的主要特征，并帮助你安排报告章节的顺序。使用心智图来计划方案工作的缺点：内容显得太个性化而不适合“正式”使用，这样写出的报告可能会有争议。解决方法：就敏感部分向别人咨询，或尽可能使用与同事一起完成的心智图。小结：可以包罗万象，图不仅应该反映深思熟虑的想法，也反映自然而形成的感觉。要实现心智图的威力，必须将它与别人画的图相比较，从而达到共识。规则： 使用简单的线条（或）箭头
6、来联系组件 包含能想到的所有组件 在心智图完成之前不要咨询旁人 要给图及其主题明确命名 无须附加描绘组件功能 绘图从纸张中央开始，然后向四周扩展，推荐像画“风景画”那样绘图 标注词汇时用大写字母，这样不会混淆阅读次序 对图的不同部分可以使用不同颜色3、关系图又称为枝形图或蜘蛛网图（a spray or spider diagram），不像心智图那样为绘图者所独有。销售部门财务部门营销部门生产部门维护部门设计部门研究部门图3、关系图范例商业目的： 让人以全局的眼光反映确实或可能存在的各种关系。关系图是理解关系模式的第一步。 关系有多种形式，可以用关系图表明关系所处的相对位置。关系图可以帮助人们将
7、注意力放在特定的关系上。 关系图中的“鸿沟”，可能意味着所面临的某种困境。关系图对表现鸿沟很有效，或许人们正迫切需要用某种关系替代“鸿沟”。小结：关系图表明关系存在的位置，以及应该存关系但没有存在的位置，仅此而已。了解这一点对于理解复杂形式是很重要的第一步。我们可能会瞬间想到十分不同的关系模式，必要时，我们绘制一张新图，便于比较前后状态的不同。规则： 不需要箭头来表示方向或影响 给予非生命客体以必要的功用 组件形式不是一成不变的，这依赖于绘图者的认知 标题要说明图的类型和反映的主题4、树形图树形图是由关系图延伸而来，它的形状略有不同，具有层次结构。树形图中的目标树、逻辑树、故障树和组织结构图，
8、全部符合对精确性及次序的要求。绘制目标树时，首先要确定一个共同的关键目标，然后至少分支出三个子目标，关键目标和子目标表示需要完成的任务，而选项则表示“如何”实现这些目标，有多少途径。目的与目标：目的与目标是不同的，目标可以测量，目的则不能。我们通常把目标描述为要做什么，它是一种活动，而不是要实现什么。在描述目标时，一定要自问：“我如何对它进行测量？”，注意树形图的树尖应该是目标。商业应用：如果关键目标是可实现的、可度量并且是期望的，通常有一系列的子目标或中转站并通过它们实现最终目标。考虑好一个子目标后，就可以将它们添加到中央树干的枝条上。通过有多种途径来实现子目标，备选的措施不止一个。使用头脑
9、风暴法、头脑书写法、德菲尔法（delphi）或专家小组法（nominal group）等技术有助于选项的思考。组织树形图（组织结构图）应该与系统布局图和影响图配合起来描述组织内的部门状况。商业目的：如果关系是线性的或分级次序的，那么使用树形图可以非常清楚地表明全局状态。如果要建立目标，可以使用目标树形图，如果要表明组织内部关系，可以使用组织树形图，在此基础上补充反映影响的线条则更好，如果要找出问题的原因，可以使用故障树形图。小结：总来来说，树形图适合那些喜欢线性和逻辑思维的人使用。对欠缺逻辑思考能力的人，他们可以将树形图结合关系图或影响图来一起使用。目标树形图非常有用，特别是在项目开展的前期阶
10、段，以及计划完善网络流程图方面。规则： 主要目标必须明确有效 目标必须是可度量的 组织树形图可以结合影响图来使用 逻辑树形图只有逻辑状态 故障树形图可以分辩症状，故障和原因5、影响图影响图中的连线表明图中各组件之间存在某种影响。影响是方向性的，故线条是有方向的；力量的强弱可以通过线条的精细来区分。相同的相互影响可以用双向箭头表示，大小不同的相互影响用两个相反的箭头表示。在同一张影响图中总是有多种影响，因此通常可以在图中补充些简短的文字，以更详尽地说明每种影响。如果要进一步说明图中某些特定类型的影响，例如原因和控制，就不能简单地使用文字了，需借助于多重原因图、鱼骨图、控制图、流程图等来反映。在多
11、重原因图中，组件之间的所有连线都表示具有因果关系影响。如营销7P的影响图。组织树形图中可以包含影响的箭头，这就成了包含影响的组织树形图，表示组织中各关键岗位间的组织层级与相互的影响关系。外部事件行为态度价值信念认知图4、认知与行为的影响图商业应用： 首先使用系统布局图确立各组件之间的相对位置，然后箭头来樗组件之间的影响。这种两阶段法可以帮助识别整个组织或地区中存在的关键影响的位置。 起初，箭头要画得淡一些，经过思考和讨论后，再依据影响力的强弱程度加粗箭头。这种方法符合商业活动中对问题反复思考的要求。 考虑如何描绘某人的行为或某件事物，即所说的影响，这样可以帮助理解图形。对人和他们的角色简单命名
12、，可以帮助表明影响，比方说某种常被忽视的感召力。小结：影响图反映了围绕主题的各种想法，通常使用铅笔和橡头，或钢笔和白板来绘制。重复绘图可以帮助绘图者深入思考组织内存在的各种影响，从而使图具有更旺盛的生命力，甚至还能搞懂来自组织外部的影响。规则： 用简头表明影响的方向，方向可以是单向，也可以是双向的 当交互作用强弱不同时，必须使用两个箭头表示。 箭头的粗细表明绘图者影响力相对强弱的估计 非生命客体本身不具有影响（它们的功用才产生影响），因此必须明确描述它们的功用，或者是可以用来做什么。 人只要存在就产生影响 指向边界的影响常常引起争议 边界是备选的，可以分别使用无边界和有边界的方法来绘制影响图，
13、然后看看哪一种符合自己的认知。6、输入输出（I/O）图I/O图是基于飞机黑匣子的原则绘制的。黑匣子（黑箱）内有一个处理过程，黑箱可以描述成为业务流程，假设这个过程是正常的。输入输出由临界变量构成，I/O图关心的就是这些变量。输入过程输出家庭烘烤蛋糕过程配料配方技能、知识温度、定时设备可食用蛋糕图5、家庭烘烤蛋糕的输入/输出图商业应用： I/O图是一个有效的工具，帮助人员分辨对处理过程的各种对立意见，尤其针对新业务时。许多特殊过程例如购买、烘烤、建筑或营销，都可以用I/O图来表示。或“IBM销售会计过程”也可以用I/O图表示，其黑箱就是其业务流程。I/O图可帮助人们思考IBM销售会计业务中的特定
14、方面，如要提高效率与有效性，应该增加、减少或修改哪些部分？是否存在别的输出项?诸如此类的疑问常将引起业务的革新。使用I/O组图可以帮助我们对比和理解彼此相关的各种因素。商业目的：要仔细考虑处理过程的真实情况，黑箱中的词汇必须包括动词或动名词，用以描述输入转变为有用、适宜的输出。业务可以被视为一种转变过程，将最初的输入转变为有用、适宜的输出。处理过程，也就是处理事物的途径，可以完好地存在很长时期。当改变输入项，有必要考虑一下它对处理过程的潜在影响，以及由此对输出项的影响。为有效利用I/O图，你可以对输入和输出动动脑筋。例如，考虑它们是否有冗余，是否包括新进展，输出项或输入项是否适合变革等等。小结
15、：I/O图比影响图更能“聚焦”问题，两图有互补的成分。如果影响图识别出某一特定过程，就可以针对该过程绘制出相应的I/O图，I/O图非常适合辩明有关过程及其基本输入项的想法，并以简明的方式描绘出预期输出项。此外，该图还可以用来考察每一个输入项的有效性和效率性。规则： 总是包含来表明流程方向的箭头，从输入端经过处理过程到达输出端。 黑箱内容反映了真实存在的处理过程，措辞必须包含动词或动名词，用来说明输入项如何转变成输出项。 每一个输入项都起作用，并且至少在一个输出项中得到体现。每一个输出项至少和一个输入项有关。即每个输出项都是某个或某几个输入项的处理结果。 图的标题应包含“I/O”和处理过程：如病人识别就是一个处理过程。7、多重原因图A 吸烟B 有限空间空气污染C 被动吸烟
