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1、（岗位职责）公司架构、岗位职责说明书目 录 1、 总则032、 组织架构033、 管理架构044、 岗位职责说明书05总经办总经理05人力行政管理中心总经理助理06人力行政管理中心经理07人力资源主管08政务主管09资金财务管理中心资金财务管理中心经理10会计11出纳12服务运营管理中心服务运营管理中心经理13督导员14工程维修管理中心维修经理15工程经理16各项目部项目经理17客服主管（管理员）18客服助理（接待收费员）19工程设备主管20工程技术员21保安主管22保安员23中控操作员24保洁主管25保洁员26一、总则：为了清晰物业公司管理思路，在加强组织管理体系同时，遵循向管理要效率，向经
2、营要效益，向服务要水平的经营管理原则，构建以下公司的管理架构。在设置本公司管理架构时充分考虑到现实管理需要及今后转变到“物业服务集成商”模式的过渡要求。本着高效、精干、效率、专业配套等方面要素进行设置，在力求可操作上面予以了充分考虑。二、组织架构三、管理架构四、五大管理中心工作职责 4.3服务运营中心工作职责 对物业公司下属各项目运行提出合理化建议。 整理各项目的业主资料，掌握各项目的运行情况。 接待各项目业主的投诉，对于重大投诉上报总经理并给予合理化建议。 完善并推行公司各种特约服务的运行模式。 五、岗位职责说明书职位名称总经理职等职级所属部门物业公司总经办设置人数1人直属上级控股公司分管领
3、导填写日期2009年5月职位概要：全面负责物业公司所有日常事务工作。工作内容：1）领导公司的日常工作,向公司传达满足业主和住户及法律、法规要求的重性；2）以业主和住户为中心，制定质量方针和质量目标，批准公司质量手册；3）主持管理评审；4）负责拟订公司年度工作计划和工作总结；5）负责召集和主持总经理办公会议；6）负责各单位、各部门经理和主管职务以上人员的鉴定、录用、辞退等工作；7）负责公司重要投标书和公司所有经济合同的审批；8）负责公司各类费用收支的审批；9）履行公司安全，消防第一责任人的所有职责；任职资格：教育背景：相关房产专业毕业。培训经历：受过物业专业知识、与客户沟通技巧等方面的培训。能
4、力：能够运用现代物业管理理念，具有以理论指导实际工作的能力态 度：具有领军气质具有竞争意识，具有超强的服务理念和前瞻意识善于学习，敢于创新，具有良好心态，能承受较大工作压力。职位名称总经理助理职等职级所属部门人力行政管理中心设置人数1人直属上级物业公司总经理填写日期2009年5月职位概要：负责物业公司权证办理、档案管理、公司各项目相关工程事宜工作内容：1) 协助公司领导认真贯彻上级的方针和政策,督促检查落实情况,做到上情下达,下情上陈，做好公司领导的助手和参谋.2) 负责公司及各管理处的月计划和总结，整理汇总，上报总经理。3) 负责会议的筹备、安排、记录，并催办、检查计划的落实；4) 负责建立
5、完善各项规章制度，促进公司各项工作规范化管理。5) 负责档案收集,整理,鉴定,保管统计,使用工作.6) 负责公文的起草和文书的处理工作.7) 负责分管公司各项目相关工程事宜。8) 完成总经理或部门经理交付的其他工作。任职资格：教育背景：专科以上毕业。培训经历：受过权证办理，档案管理，工程建设方面培训能 力：熟练掌握权证办理流程，熟练掌握档案分类管理，了解各项目工作 流程。态 度：对企业高度忠诚；高度的工作热情；积极进取，责任心强。职位名称人力行政管理中心经理职等职级所属部门人力行政管理中心设置人数1人直属上级物业公司总经理填写日期2009年5月职位概要：负责物业公司所有人力，行政，后勤工作。工
6、作内容：1) 协助公司领导认真贯彻上级的方针和政策,督促检查落实情况,做到上情下达,下情上陈，做好公司领导的助手和参谋.2) 负责公司及各管理处的月计划和总结，整理汇总，上报总经理。3) 负责会议的筹备、安排、记录，并催办、检查计划的落实；4) 负责建立完善各项规章制度，促进公司各项工作规范化管理。5) 负责档案收集,整理,鉴定,保管统计,使用工作.6) 负责公文的起草和文书的处理工作.7) 负责分管公司各项目相关工程事宜。8) 完成总经理或部门经理交付的其他工作。任职资格：教育背景：大专以上学历。培训经历：受过企业管理等方面的培训。能 力：具有深厚的文字功底，能够有序的管理公司的日常行政工作
7、，具有 很强的公共关系能力，对职业培训、绩效考核、人力资源管理有深 度了解，善于归纳总结，具备统筹协调能力态 度：对企业高度忠诚；高度的工作热情；积极进取，责任心强。职位名称人力资源主管职等职级所属部门人力行政管理中心设置人数1人直属上级人力行政管理中心经理填写日期2009年5月职位概要：负责公司人力资源方面相关事宜工作内容：1) 做好人事劳资工作,掌握公司各类人员的编制,根据公司事业发展的需要,协助 公司领导各部门人员进行调配.负责公司对外招聘工作负责员工培训工作，负责公司绩效考核2) 负责员工考勤工作,并按规定办理员工的请假事宜3) 负责考勤统计、劳动工资、招解聘员工手续等；4) 负责公司
8、值班工作的安排5) 负责办理各项劳动保险；6) 负责协调解决员工法律纠纷；7) 协助领导组织落实公司办公室会议和公司行政会议,组织议题,做好会议录, 检查议决议的执行情况.及时跟踪、反馈执行情况；8) 负责协助职工食堂的管理工作；9) 完成总经理或部门经理交付的其他工作。任职资格：教育背景：专科以上毕业。培训经历：受过人事管理、员工培训方面的培训能 力：对职业培训、绩效考核、人力资源管理有深度了解，善于归纳总结， 具备统筹协调能力态 度：对企业高度忠诚；高度的工作热情；积极进取，责任心强。职位名称政务主管职等职级所属部门人力行政管理中心设置人数1人直属上级人力行政管理中心经理填写日期2009年
9、5月职位概要：负责公司行政事务方面相关事宜工作内容：1) 负责公司固定资产的采购、保管、维护；2) 负责办公用品的采购申报,发放及管理工作；3) 负责职工食堂的管理工作；4) 负责文件,信件的领取和报送工作5) 负责后勤日常管理工作,为员工做好后勤保障和服务工作.6) 负责福苑小区、徐州路小区的车库管理；7) 完成总经理或部门经理交付的其他工作。任职资格：教育背景：专科以上毕业。培训经历：受过仓库管理，企业行政方面的培训能 力：具有深厚的文字功底，能够有序的管理公司的日常行政工作，具有 很强的公共关系能力态 度：对企业高度忠诚；高度的工作热情；积极进取，责任心强。职位名称资金财务管理中心经理职
10、等职级所属部门资金财务管理中心设置人数1人直属上级物业公司总经理填写日期 2009年 5月职位概要：负责物业公司财务预、决算、资金调配使用、管理等。工作内容：1) 编制和执行预算、财务收支计划、信贷计划，拟订资金筹措和使用方案，熟悉各种工商、财会及税务管理制度，运用法律、政策手段保护公司的合法权益。2) 进行成本费用预测、计划、控制、核算、分析和考核，督促本公司有关部门降低消耗、审核、控制各项费用的支出，杜绝浪费,提高经济效益；3) 建立健全经济核算制度，利用财务会计资料进行经济活动分析，审核各种会计报表和统计报表，并写出分析报告，送总经理审阅。4) 组织领导财务部门的工作，要求所有财会人员遵
11、纪守法，按照财政部中国人民银行颁布的有关金融管理条例管理好财务。5) 负责建立和完善公司已有的财务核算体系，生产管理控制流程，成本归集分配制度；合理有效地经营好公司的金融资产，为公司创造更多的利润。6) 检查、督促各项费用的及时收缴和管理，保证公司的正常运转。7) 根据物业管理行业特点以及本公司的实际情况，制定财务管理制度的细则。8) 完成总经理交办的其他事项任职资格：教育背景：大本以上学历培训经历：会计专业资格证书能 力：具备专门的会计、金融、税务知识及经验，能够向领导提供与企业 财务状况、经营成果和现金流量等有关的会计信息，反映企业管理 层受托责任的履行情况，有助于企业长期持续经营与发展态
12、 度：对企业高度忠诚，严谨处理各项经济有关的业务，责任心强。职位名称会计职等职级所属部门资金财务管理中心设置人数1人直属上级资金财务管理中心经理填写日期 2009年5月职位概要：负责物业公司各个项目的财务入账、记账、对账等工作工作内容：1) 按照国家会计制度的规定、记账、复帐、报账做到手续完备，数字准确，账目清楚，按期报账。每日做好各种会计凭证和财务处理工作；每月按时做好各种会计报表，送部门经理审核；2) 按照经济核算原则，定期检查，分析公司财务、成本和利润的执行情况，挖掘增收节支潜力，考核资金使用效果，当好公司参谋。3) 负责检查、审核各经营部门及下属机构的收支账目，及时向部门经理汇报；4)
13、 妥善保管会计凭证、会计账簿、会计报表和其他会计资料。5) 检查银行、库存现金和资产账目，做到账账相符，账实相符；6) 完成总经理或财务经理交付的其他工作。任职资格：教育背景：大本以上学历培训经历：会计专业资格证书能 力：具备专门的会计、金融、税务知识及经验态 度：对企业高度忠诚，严谨处理各项经济有关的业务，体现出会计信息 的可靠性、相关性、可理解性、可比性、实质重于形式、重要性、 及时性。责任心强。职位名称出纳员职等职级所属部门资金财务管理中心设置人数1人直属上级资金财务管理中心经理填写日期 2009年5月职位概要：负责物业公司各个项目的现金、银行存款收支等工作工作内容： 1) 严格遵守国家制定的财会制度和公司制定的财务管理细则，按制度管理好公司的银行存款和库存现金。2) 认真执行现金管理制度，及时办理各种转账、现金支票，配合会计做好各种账务处理。3) 严格执行库存现金限额，超过部分必须及时送存银行，不坐支现金，不认白条抵压现金。4) 严格遵循公司的报销流程，经领导审核通过并签字的单据才能予以报销。5) 严格支票管理制度，支票根上必须由领用人员签字，及
