《宁波NKM公司开展B2C电子商务的研究》-公开DOC·毕业论文

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1、内 容 摘 要 本文以宁波 NKM 公司为研究对象 按照提出问题 分析问题 解决问题的研究思路 对其开展服装 B2C 业务进行研究 本文共分 为五个部分 第一部分阐述了研究的背景 研究思路和方法 第二 部分对相关的电子商务理论和分析工具进行了综合归纳 第三部分 结合 NKM 公司的实际 利用相应的理论工具对其开展电子商务活动 的策略进行了分析研究 首先在分析的基础上 提出了 NKM 公司开 展 B2C 电子商务活动的目标和规划 然后对 NKM 公司所选择的 B2C 模式作了详细说明 第四部分是即定策略实施过程的研究 主要解 决的是 NKM 公司 B2C 电子商务模式中物流配送 网上支付和网站设

2、 计等几个关键环节的操作问题 最后一部分在总结论文整体论述的 基础上得出了相应的结论 关键词关键词 B2C 电子商务 网络营销 网站设计 ABSTRACT This paper takes the Ningbo NKM company as the research object conducts the research about the B2C e commerce according to proposed the question analyzes the question and solves the question mentality This paper consists o

3、f five parts The first part elaborates the research background The second part has carried on the synthesis induction to the related e commerce theory and the analysis tool Combined with the reality of NKM Corporation the third part uses the corresponding theoretical tools to carry on the analysis a

4、nd research First based on the analysis this part proposes the goal and plan of NKM Corporation s B2C e commerce strategy Then it describes the B2C e commerce pattern chosen by NKM Corporation in detail The fourth part studys the implementation strategy mainly solving the several essential problems

5、about logistics payment and the website design in the NKM Corporation s B2C e commerce pattern The last part draws the conclusions based on the summary of the whole paper KEYWORDS B2C E commerce Network Marketing Website Design 正文目录 第一章 引言 1 第一节 背景和意义 1 一 全球经济衰退对中国服装出口影响 1 二 电子商务发展对传统服装企业的影响 1 第二节 研

6、究思路和方法 2 一 研究思路 2 二 研究方法 2 第二章 基本理论和分析工具 3 第一节 电子商务基本理论 3 一 电子商务概念 3 二 电子商务功能 4 三 电子商务模式 5 第二节 SWOT 竞争分析工具 6 第二章 宁波 NKM 公司开展 B2C 业务的分析和规划 8 第一节 宁波 NKM 公司 SWOT 分析 8 一 优势与劣势 SW 分析 8 二 机会与威胁 OT 分析 10 三 SWOT 分析的结果 11 第二节 NKM 公司开展 B2C 业务的战略和目标 13 一 整体战略规划 13 二 战略要素分析 13 三 总体规划 14 四 目标市场 15 五 营销策略 16 第四章

7、NKM 公司 B2C 业务的实施 17 第一节 实施中需要解决的主要问题 17 第二节 物流解决方案 17 一 第三方物流解决方案 17 二 NKM 公司的物流解决方案 18 第二节 支付解决方案 18 一 第三方电子支付平台 18 二 NKM 公司支付解决方案 18 第四节 NKM 公司 B2C 电子商店解决方案 19 第五章 总结 20 参考文献 21 致谢 22 第一章 引言 第一节 背景和意义 一 全球经济衰退对中国服装出口影响 纺织服装业是我国传统的经济支柱产业和重要的民生产业 也是国际竞争 优势明显的产业 目前 我国已发展成为世界上最大的纺织品服装生产国 出 口国和消费国 出口额占

8、全球出口贸易的四分之一以上 改革开放30年来 尤 其进入21世纪以来 我国的纺织服装业得到了持续快速发展 产业结构调整取 得了很大的进步 对我国经济的发展 国际竞争力的提升 社会就业等方面起 到了积极的作用 金融危机爆发后 在国际金融危机加剧蔓延的大环境下 我 国纺织服装出口企业受到巨大的冲击 出口订单大幅减少 在全球经济一体化背景下 世界各国经济的相互依存度越来越紧密 发达 国家的经济衰退对发展中国家必然产生深远影响 中国的纺织服装出口占主导 地位 而美国金融危机引发的全球经济衰退大大影响了我国境外市场的销售 纺织服装进口国消费增长明显放缓 需求下降 出口呈现迅速下滑趋势 据统 计 2008

9、年1 10月全国纺织服装累计出口1574 13亿美元 出口增速继续放缓 同比增长仅8 43 较上年同期降低11 79个百分点 数据显示 我国纺织服装 出口增速下滑已是不争的事实 据美国商务部最新公布的数据 美国经济在去 年第四季度出现了6 2 的负增长 这一数字也创下了自1982年以来的最高衰退 纪录 欧洲 日本 韩国等国家和地区都受到波及 国际经济形势的全面恶化 纺织服装的国际需求持续疲软 加剧了我国纺织服装企业出口压力 尤其是对 那些规模小 实力弱 抗风险能力差的中小服装出口企业 面临着生死考验 二 电子商务发展对传统服装企业的影响 21 世纪 人类进入数字化时代 电子商务改变着工业化社会

10、传统的 物化 的营销模式 消费者可以直接操纵鼠标在网上完成购买行为 市场营销走入了 崭新的阶段 网络营销阶段 中小型出口服装企业在资金 管理和技术方面 实力比较弱 品牌的竞争力也无法与大企业相比 如果用传统销售方式与大企 业进行竞争 会处于非常不利的地位 中小型出口服装企业不得不另谋出路以 求生存 随着网络技术的不断发展以及网民数量的成倍增长 电子零售领域已 越来越显示出它的独特魅力 尤其是对于中小型出口服装企业 网络提供了一 个相对平等的竞争空间 中小出口服装企业在恶劣的生存情环境下积极利用网络电子商务来有效的 低成本的开发国内市场 开展网络 B2C 业务 将出口产能转化为内销产能成 B2C

11、 电子商务成为企业的生存和发展新的推动力 第二节 研究思路和方法 一 研究思路 一 本文以 NKM 公司为研究的对象 从应用的角度出发 首先指出了该公 司在实施 B2C 业务时所要面临的主要问题 然后对这些问题逐一进行分析 并寻 找解决问题的答案 二 本文沿着提出问题 分析问题 解决问题的逻辑思路对 NKM 公司 B2C 电 子商务实践的过程进行分析和研究 呈现了从分析规划到应用实施的完整过程 同时对这一过程中的重点环节进行了较为深入的分析和讨论 三 本文在具体分析和解决每一个问题的过程中 理论与实践并重 并恰当 地运用了多种实用的分析工具 力求寻找最适合 NKM 公司当前状况的可操作的解 决

12、方案 四 本文最后在前文基础上得出总的结论 该结论既是针对 NKM 公司而言 开展电子商务的最适选择 也是对同类中小企业提出的有益建议 二 研究方法 一 理论联系实际 将相关的管理理论及关电子商务理论和 NKM 公司的实践 相结合 即重视理论的运用 又重视实践的总结 使研究成果既有理论上的指导 性 也有实践上的针对性 二 综合归纳法 通过对大量的相关书籍 文献和研究成果的阅读和理解 综合归纳出本文展开研究所需要的内容 加深对所提出问题的认识 三 系统分析法 采用系统思考的方法 在分析过程中注重研究对象外部和 内部各要素之间的相互联系 将所有研究和学习成果系统化 理论化 希望在前 人的基础上有新

13、的提高 第二章 基本理论和分析工具 第一节 电子商务基本理论 一 电子商务概念 电子商务 ELECTRONIC CCOMMERCE 是指对整个贸易活动实现电子化 从 涵盖范围方面可以定义为 交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接 面谈方式进行的任何形式的商业交易 从技术方面可以定义为 电子商务是一种 多技术的集合体 包括交换数据 如电子数据交换 电子邮件 获得数据 共享 数据库 电子公告牌 以及自动捕获数据 条形码 等 1 而世界很多其它组织也分别对电子商务做出定义 比如 欧洲议会的定义 电子商务是通过电子方式进行的商务活动 它通过电子方式处理和传递数据 包括文本 声音和图像 它涉及许

14、多方面的活动 包括货物电子贸易和服务 在线数据传递 电子资金划拨 电子证券交易 电子货运单证 商业拍卖 合 作设计和工程 在线资料 公共产品获得 它包括了产品 如消费品 专门设备 和 服务 如信息服务 金融和法律服务 传统活动 如健身 体育 和新型活动 如 虚拟购物 虚拟训练 其实无论从哪个角度去定义电子商务 都要包含两个必不可少的概念 即 商务 和 电子 只不过延伸的范围和关注的重点不同而已 综合各种电 子商务的定义 我们可以从广义和狭义的角度对电子商务进行一个全面的阐释 广义电子商务 E Business 指的是企业利用现代化信息技术开展的一切 商务活动 它既包括网上交易 还包括企业内部及

15、企业之间的协作与协调 如 生产 管理 财务以及企业间的商务活动 狭义电子商务 E Commerce 从狭义上说 电子商务是指 在信息社会中 掌握信息技术和商业规则的人 系统化运用电子工具 高效率 低成本地进行 以商品交换为中心的各种商务事务活动 其实质也就是电子贸易 主要指利 用 WEB 提供的手段在网上进行电子交易 包括通过 Internet 买卖产品和提供服 务 在以上定义的基础上 描绘出电子商务应用的模型 图 2 1 企业通过内 外部资源的配置 形成最终输出的产品或服务 然后通过与客户进行交易的实 1 电子商务 作者 ary p schnerier 成栋 李进 韩冀东译 机械工业出版社

16、2000 年出版 现 将产品或服务转移给客户 满足客户的需求 在传统交易方式当中 这几 个步骤的实现更多地是生产者通过传统媒体发布商品信息 再由各级分销商将 产品直接卖给客户 然而在电子商务的过程中 这一切变得简单了 从信息的 发布到交易的实现都是通过网络实现的 客户只在这个过程中只需轻点鼠标 然后等待接收自己所需要的商品即可 图 2 1 电子商务应用的模型 2 当然 在简单化的背后 无可避免地要涉及信息安全 支付安全 商业信 用 商品运输安全 法律法规等多方面的问题 这些也是在我国电子商务发展 过程中需要不断地通过更加规范的制度建设而进行改进和完善的 但是 至少 电子商务实现的可能为现代企业点亮了一盏看向未来商业景象的明灯 二 电子商务功能 只有对电子商务的功能有了充争的了解 才能有针对性地利用这些功能 解决企业的际问题 就目前的发展现状看 通过实施电子商务 企业可以达到 以下目的 一 广告宣传 电子商务可凭借企业的 Web 服务器和客户的浏览 在 Internet 上发布各类 商业信息 用户可借助网上的检索工具 Search 迅速地找到所需商品信息 而 商家可利用网上主页 Home