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1、夯实基础期待腾飞 话术征集 众人拾柴火焰高 各位销售经理 店长 随着3G网络趋于成熟 3G智能手机成为市场主流已成必然趋势 中国联通广西分公司将于11月1日发起年度以来声势最为浩大的手机节 手机节3个月横跨元旦 岁末 新年 我们高佬需借此机会突破合约销售瓶颈 快速转变我们销售模式 从2G转变到2G 3G 为在今后竞争中取得优势奠定坚实基础 在我们即将战斗的前期 我们集思广意 向每位征集以下销售话术 同事们发挥我们的智慧 把我们的点点滴滴 凝聚成战士们强而有力的子弹 征集话术 本次3G手机节高佬宣传口号3G智能时代 高佬通讯免费换 宣传口号诠释话术我们高佬通讯与中国联通携手合作举办手机节活动 1
2、5款3G智能手机免费更换 征集话术 顾客 我的号码也是你们联通的呀 干嘛要换新号码 3G号 嘛 太麻烦了 情景 你正在介绍的合约机 当你跟顾客讲要换新的号码时 答 目前联通的3G网络是全球最主流的网络 全球80 的用户都选择联通WCDMA网络 现在的3G资费全国无漫游 选择66元套餐打全国是0 2元 分钟 选择96元套餐打全国是0 15元 分钟 并且3G网络覆盖越来越广你使用3G手机配3G卡能够体验更快的网络服务 征集话术 我的号码是移动的 用了好久 朋友都知道我这个号码 我不想换新号码 3G号 情景 你正在介绍合约机 当你跟顾客讲要换新的号码时 我几年的男朋友都还分手了 不好为什么我还要继续
3、要呢 你的移动号码是多少 例如 13517789993你的资费是多少 例如我的号码是15807785855够好了吧 而且用了好几年了 但是资费并不划算 我的也是全球通的资费 像我开8块钱的上网就得50M的流量 现在我的3G号送的是300M流量 然后给顾客到前台根据自己的需求选择套餐 接下来强调手机颜色 功能 促成销售 征集话术 我就是平时打电话多 这个3G套餐其他的我都用不着 情景 顾客对合约机的3G套餐不满意时 我们的资费套餐有几种可以选择 有赠送流量多的也有赠送拨打分钟数多的 可以任意选择 我的号码 15807785855 因为我办理的是全球通的资费 开月就直接扣了5元漫游包 而且只是省内
4、 3元长话包 也是省内的 5元来电显示 10元月租 8月的流量包 才50M 31元 你看我开月就要扣那么多钱 还不算我打电话的费用 去一趟湖南回来100元话费就不见了 那一整月我就差不多100 200元的话费了 那现在以上的扣费项都送有了还送300M流量和拨打分钟数 征集话术 这个手机好用吗 那像我们这里面的同事做了四年的手机 她也预存办理了一台中兴V880的合约计划 她既然有四年的手机销售经验对于手机相当了解 如果机子不好用资费不划算她又怎么会办理这台手机呢 我们自己都是销售手机的如果机子不好用资费不划算又怎么会办理这台手机呢 征集话术 你们联通信号不好 我家那里没有3G信号 信号不稳定 现
5、在联通的信号覆盖是越来越来越好了 虽然目前你所在的地方没有3G的信号 但是我们的套餐资费也是相当划算的 而且你还可以选择赠送话费分钟数多的套餐 另外我们的3G手机都是智能手机 支持WIFI功能只要在有无线路由器的地方你就可以用WIFI连接上网 不需要话任何费用 征集话术 我之前也用过智能手机 发现智能手机的电池都不耐用 有的甚至一天都不到 其实智能机的电池都没有超长待机的 一般情况下也是两天左右 根据你的电话使用量来讲 如果担心电池不耐用你可以跟机够买我们的原装电池 我可以帮你打折 智能机耗电大主要是因为它需要维持强大的手机功能体验 因此我们使用智能手机时可以尽可能的把一些不常用的功能给关闭
6、而且您在我们高佬通讯办理手机我们可以帮你下载省电宝软件 它能够智能识别你不经常用的功能并且帮你关闭此类功能 针对乡下的用户 可以直接强调 因为我们的3G手机都是自动搜索功能换2G3G网络的 目前你所在的地方3G网络暂时还没有覆盖到 因此你可以把电话内的3G模块关闭 只使用2G模块这样会大大节省电量 征集话术 你这个号码我需要用两年啊 可能我的手机用3个月就丢了怎么办 我的话费你们还继续送吗 我们中国联通推出那么大的力度 补贴那么多的话费 使顾客能够花最少的钱 甚至不花钱更换手机 体验最好的网络和手机 当然需要我们的用户能够给我们承诺 另外1499元 3G智能手机 1499元话费 意味着你的手机
7、根本就不需要钱就可以使用 就算你的手机掉了 你还可以到我们高佬通讯来购买更好的智能手机嘛 如果你的手机丢失请立即到我们高佬通讯挂失手机 我们会把你之前的手机锁死 这样你再购买新的智能手机时我们再帮你把号码捆到手机上 征集话术 你的手机不配内存卡 又只有一块电池 现在全球都在提倡环保 低碳 尽可能的提倡我们节省资源 因此各大品牌手机厂商都在响应号召 减少手机的资源浪费 当然你如果需要这类产品我们店内都有销售 如果你现在购买我们还可以帮你打折 征集话术 你们的合约计划手机还可以优惠些吗 我们的手机都是联通统一采购 因为采购的数量庞大 所以我们的手机价格都是最低的了 而且现在你只需交1499元话费
8、就可以免费得到手机 难道这不就是给你最大的优惠吗 征集话术 触摸屏不灵敏 目前的智能手机大多都是电容触摸屏的 因为这样能够更好的体验3G智能手机的强大功能 关于触屏不灵敏是操作上的一些误区 操作时不像以前的2G触屏手机需要用笔或者是指甲刮画 而是用指腹操作的 你可以亲自体验 听听不同的声音 建议 当你还找不到话术时 你可以召集你的班组在早会或晚会时与大家探讨 或许你就有收获了 建议 当你还找不到话术时 你可以问问前台的同事 她们平时有那些成功的销售案例 或许你就有收获了 建议 当你还找不到话术时 你就多到几个移动 电信 营业大厅 作为一名顾客听听不同的营业员是用怎样的话术建议你换号使用移动 电信 的 或许你就有收获的 敬请大家于10月28日12 00发到莫莉邮箱382130902
