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1、（企业管理手册）建文陶瓷厂SA管理手册(新版)建文陶瓷厂SA8000 管 理 手 册章号：0.1修订次：0第1页共1页标题：SA8000简介生效日期：2005年 月 日SA8000 简 介SA8000即“社会责任标准”，是Social Accoutability 8000的英文简称，是全球首个道德规范国际标准。其宗旨是确保供应商所供应的产品，皆复合社会责任标准的要求。 SA8000（SocialAccountability8000），它规定了企业必须承担的对社会和利益相关者的责任，对工作环境、员工健康与安全、员工培训、薪酬、工会权利等具体问题指定了最低要求。SA8000以一致的标准指定了下列领
2、域内的最低要求：童工：企业必须按照法律控制最低年龄、少年工，学校实习，工作时间和安全工作范围。 强制雇佣：企业不得进行或支持使用强制劳工或在雇佣中使用诱饵或要求抵押金，企业必须允许雇员轮班后离开并允许雇员辞职。 健康安全：企业须提供安全健康的工作环境，对事故伤害的防护，健康安全教育，卫生清洁维持设备和常备饮用水。 联合的自由和集体谈判权：企业尊重全体人员组成和参加所选工会并集体谈判的权利。 差别待遇：企业不得因种族、社会地位、国籍、伤残、性别、生育倾向、会员资格或政治派系等原因存在歧视。 惩罚措施：不允许物质惩罚、精神和肉体上的压制和言词辱骂。 工作时间：企业必须遵守相应法规，雇员一周工作时间
3、不得超过60小时，加班必须是自愿的，雇员一周至少有一天的假期。 报酬：工资必须达到法定和行业规定的最低限额，并在满足基本要求外有任意收入。雇主须提供津贴、处理和扣除额，不得以虚假的培训计划规避劳工法。 管理体系：企业须制定一个对外公开的政策，承诺遵守相关法律和其他规定：保证进行管理的总结回顾，选定企业代表监督实行计划和实施控制，选择同样满足SA8000的供应商，确定表达意见的途径并采取纠正措施，公开与审查员的联系，提供应用的检验方法，并出示支持的证明文件和记录。 建文陶瓷厂SA8000 管 理 手 册章号：0.2修订次：0第1页共1页标题：SA8000管理组织架构生效日期：2005年 月 日S
4、A8000管理组织架构行政科各车间/部门考勤/档案系统管理现场系统管理建文陶瓷厂SA8000 管 理 手 册章号：1修订次：0第1页共1页标题：SA8000管理范围生效日期：2005年 月 日1 总则SA8000管理体系应能：a. 工厂的工资系统、考勤系统、员工档案系统、员工访谈、现场管理状况满足客人验厂时要求；b. 通过体系的运行，能够将实际生产运作程序和本管理系统有机结合，并能持续改善管理；c. 实现工厂的验厂系统有效随机管理，并能随时提供任何时候所要求的任何验厂资料。d. 管理体系所体现的内容必须满足SA8000所要求的劳工权利和劳工报酬的条件。2 SA8000管理范围2.1对工厂童工、
5、未成年工的档案管理、健康检查，以及对工厂所有工人的身份证明的管理；2.2对工厂所有员工档案的分类管理；2.3对工厂所有员工的工作时间、薪酬制度的管理；2.4对工厂所有员工知情权和人权的管理；2.5对员工工作环境、生活环境的管理； 2.6对员工在工厂工作表现和工厂管理制度的管理。建文陶瓷厂SA8000 管 理 手 册章号：2修订次：0第1页共1页标题：引用的标准、术语、定义生效日期：2005年 月 日1 引用标准中国消防法、环境保护法、劳动法以及相关的法律法规各相应的制造商行为守则、供应商标准SA8000社会责任国际标准的相关规定2 术语及定义工厂采用SA8000社会责任国际标准的定义工厂在实际
6、生产运作中也形成一些习惯用语工 厂： 建文艺品有限公司陶瓷厂的简称各 部 门： 工厂各车间和只能科室的简称纠正行动： 为确保给不符合提供及时、持续补救而实施的系统化改进或解决措施。 儿 童： 任何十五岁以下的人若当地法律规定最低工作年龄或义务教育年龄 ，高于十五岁，则以较高年龄为准若当地法律规定最低工作年龄是十四岁，符合国际劳工组织公约第138条有关发展中国家的例外规定，则以较低年龄为准。 未成年工人： 任何超过上述定义的儿童年龄,但不满十八岁的工人。 童 工： 任何属于上述定义的儿童年龄的人所从事的劳动，除非符合国际劳工组织建议条款第146条。 强迫性劳动： 任何人在任何受惩罚威胁下被榨取的
7、非志愿性工作或服务或作为偿债方法的工作或服务。建文陶瓷厂SA8000 管 理 手 册章号：3修订次：0第1页共4页标题：SA8000管理体系的总要求生效日期：2005年 月 日1 总则1.1为使工厂能够赢得客人，增强与同行业的竞争力，在工厂现实的条件下满足客人对社会责任标准的要求，工厂实行SA8000工作与工厂实际生产运作同线操作的原则。1.2工厂的实际生产运作和国情与国际性质的SA8000标准相差悬殊，要符合要求，必须对现有的运作和SA8000所要求的标准相结合，进行必要的优化和同化原则。 1.3充分了解各个客人对社会责任标准的要求，特别是法律法规之内的要求，主要是员工权利和员工待遇问题。1
8、.4体系应满足相应客人的制造商行为守则或供应商标准。1.5体系应形成文件，贯彻实施并持续改进其有效性。2 策划2.1策划包含：2.1.1对整个验厂体系的策划和规范2.1.2对整个验厂工作的前期策划2.1.3对验厂内容的规范和策划运作2.2策划应用过程方法2.3策划结果应形成文件并经相关授权人签名2.4实施过程的检查与纠正措施1. 5实施过程的管理评审3过程方法建文陶瓷厂SA8000 管 理 手 册章号：3修订次：0第2页共4页标题：SA8000管理体系的总要求生效日期：2005年 月 日3.1过程方法在SA8000管理体系及相关过程的策划工作应用时，强调以下方面的重要性：a. 理解和满足客人的
9、要求b. 需要从工厂的实际运作角度考虑c. 对所进行的过程给予客观的评价，并持续改进3.2应用过程方法策划的流程如下：P1目标要求 P2收集信息 P3工厂现状评估 P4策划过程流程 P5文件化P6实施 P8用必要的改进措施持续改进 P7实施过程的的检查和纠正3.2.1目标要求（P1）目标只客人要求的制造商行为守则或供应商标准对社会责任的标准要求。3.2.2收集信息（P2）策划前应收集必要的信息：a. 应遵守的相关法律、法规b. 不同客人不同的社会责任要求c. 操作过程中可能无法避免或无能力避免的问题以及风险3.2.3工厂现状评估（P3）a. 对工厂各部们人员的情况进行评估b. 对客人要求的条款
10、和工厂实际情况进行评估c. 对工厂所具备的资料和不具备的资料评估d. 对工厂的环境、卫生、食宿、薪酬、工作时间、员工权利等进行评估3.2.4策划过程流程（P4）及文件化（P5）a. 必要的组织机构及资源b. 实施人员（包括工厂管理人员）的职责和权限及必要的审批方法c. 识别过程并规定实施步骤建文陶瓷厂SA8000 管 理 手 册章号：3修订次：0第3页共4页标题：SA8000管理体系的总要求生效日期：2005年 月 日d. 必要的记录策划如果形成文件可以是验厂须知验厂工作执行手册3.2.5实施（P6）实施前应让所有人员：a. 理解客人的验厂要求及相关的法律法规b. 了解过程及岗位责任c. 必要
11、验厂记录格式及方法3.2.6实施过程的检查和纠正a. 在实施过程中应有计划的对实施情况进行检查和纠正b. 对内部模拟验厂、管理评审进行客观的评价c. 对过程（含客人要求、各部门工作、实施过程）的测量和监视c.1对客人要求的实现程度进行评价c.2检查整个实施过程是否符合规定的实现过程流程d.应制定检查纠正的措施和方法。3.2.7用必要的改进措施持续改进（P8）改进措施按纠正措施和预防措施程序及管理评审程序进行。建文陶瓷厂SA8000 管 理 手 册章号：4修订次：0第1页共3页标题：部门职责、权限生效日期：2005年 月 日本章规定工厂行政副厂长、各职能科室主管及各车间主管的职责和权限。其它各岗
12、位的人员的工作职责和权限在相应的工作手册和文件中规定。1 总则1.1达成客人的满意。使工厂所表现的SA8000标准符合客人的满意，满足法律法规的要求及实现通过客人验厂是行政副厂长、各职能科室主管及各车间主管的最根本职责。1.2有职应有权，有权应该承担责任和确认相关的验厂事项的执行。管理者既要履行职权以防止不堪作为、推诿，提高决策和工作效率，又不能滥用职权、使验厂工作程序陷入不可纠正或来不及纠正的境地。1.3职权设定及授受的原则是：a. 各相应部门的主管负责验厂工作中需要执行的相应工作；b. 各层管理人员在验厂工作执行中应相互检查、相互督促，相互纠正。c. 行政副厂长负责验厂工作的总体策划安排及
13、指挥.2 职责权限2.1行政副厂长a. 负责对整个程序的的策划、确定执行路线和方向；b. 负责组成验厂工作执行小组，有权指定相关事项的负责人；c. 负责对整个程序执行状况的管理评审工作，有权对执行情况进行评判。d. 负责工厂对内外行政事物、法律法规、人事培训、干部聘用、资产设备、文控管理等相关的合格资料管理2.2执行小组a. 对执行小组组长负责，协助组长处理验厂工作的相关事宜；b. 主持验厂工作中所有事项的检查（饮用水、用电、用气、消防安全、现场环境、资料等工作），发文纠改工作；c. 负责对验厂工作中各部门之间的协调和事项的处理，有权对不执行部门进行处理；d. 模拟员工访谈，并作出记录，对相应
14、的部门或车间提出纠改措施或处理报告，报执行小组组长；e. 召集所有管理人员关于验厂的会议，布置验厂的相关工作；f. 召开员工大会，传达验厂的相关信息和验厂须知。建文陶瓷厂SA8000 管 理 手 册章号：4修订次：0第2页共3页标题：部门职责、权限生效日期：2005年 月 日2.3行政科工作职责a. 负责对工厂所有员工档案的妥善管理，确保考勤、工资表、厂卡、档案、合同等相关内容一致；b. 负责拟造工厂员工花名册和需要放假人员名单；c. 负责编制验厂须知和执行手册；d. 负责对工厂所有的考勤系统的管理和考勤表制作；e. 负责对工厂所有员工工龄时间的确定；f. 负责对工厂所有新员工岗前培训资料的管理。2.4财务科/成本组工作职责a. 负责对工厂计件/计时员工验厂工资的计算和工资条的制作；b. 负责验厂过程中所有工资的调度工作；c. 负责各部门对员工绩效分评定的核查工作，有权评判；d. 负责对各部门关于工资系统方面（工资表签名、工资条发放、绩效分评定、传
