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1、 中软好泰酒店计算机管理系统工程公司 方案（涉密文件，请妥善保管）浙XX宾馆酒店管理软件系统解决方案北京中软好泰酒店计算机管理系统工程有限公司2007年5月目 录第一部分： 前 言 3第二部分、 设 计 思 路 5一、系统平台 5二、设计思想 6三、功能创新 7第三部分： 主 要 功 能 9一、宾馆管理系统 10预定& 接待& 收银 10团队 12Housekeeping 12其它 13夜审 13销售部 14宾客历史档案 15应收 A / R 15E.D.P（系统管理） 16报表 16经理查询 16二、餐饮管理系统 17三、桑拿休闲管理系统 191、桑拿管理系统 192、酒吧管理系统 203、
2、KTV收银系统 204、其他销售点管理 22四、会员管理系统 22五、帐务管理系统 24第四部分：系统整合与实施服务 251、酒店系统集成方案 252、售后服务承诺、技术支持、升级和维护 272、培训 27第五部分：承 建 商 信 息 28公司简介 28企业文化 29发展历程 29辉煌荣誉 31合作伙伴 32附件：最新客户名单 32第一部分： 前 言经过中软好泰公司几十名顶尖软件工程师和国内外酒店娱乐行业部分专家近3年的呕心沥血的研发设计，业界内备受瞩目的中软酒店管理系统最新版Cshis professional终于推出了。新系统吸收了国内外几十年的酒店娱乐行业管理经验，并在借鉴国外行业管理软
3、件之精华的基础上全面创新，达到目前国际先进水平，同时领导了行业内相关产品的未来发展趋势及潮流。Cshis professional一经面世，凭借其强大的功能、友好的界面、简便的操作、良好的稳定性赢得业界和广大用户的好评，其用户数急剧增长。在此，本篇就Cshis professional的设计思想、主要功能特色等诸多方面提供非完善性的详细介绍说明。第二部分、 设 计 思 路一、 系统平台操作系统支持Windows 2000 中软酒店管理系统适应不同用户的需要，可以跨平台运行。数据库支持 MS SQL Server 2000、 Oracle大型数据库支持， 高星级酒店的首选开发工具Delphi 6
4、J-Builder 5VC 6针对不同的应用采用了不同的开发工具：酒店前台管理系统使用DELPHI6；移动办公、电子商务应用采用JBUILDER5；掌上CRM应用、PDA应用等使用VC6二、设计思想传统的酒店娱乐行业管理软件的功能划分，基本基于职能部门的设置。这使得软件本身与管理实践之间存在明显差异，而且难以克服。CSHIS Professional设计思想体现为：在保留及完善当今行业主流管理模式，部门框架的基础上，完全基于业务流和角色安排，这使得用户可以更加便捷与主动的围绕着客户而服务，更加灵活的利用中软系统结合自身实际管理，而不失去原有的风格与传统。在管理的深层次上对业务流实施控制与动态分
5、析，可以使提高酒店利润，降低成本真正成为可能。例如，PMS系统不仅包含预定，接待，客房，夜审等传统模块，而且还包含财务应收帐系统以及众多的附加模块和决策支持系统，使得酒店可以有效的控制收益的全过程。物流，餐饮成本控制，对采购和价格的管理，收货发货，库存盘点，厨房食谱/菜单工程，成本控制乃至全过程实现统一管理；对从餐饮原料到客房物品以及工程备件实现完整成本控制。工程管理系统则将用于支持饭店正常运营的工程部日常工作纳入网络系统之中，任何用户都可以在不中断工作的前提下立即发出维修申请，使得维护工作更及时，而且工程部的人，财，物均可达到定量管理的标准。销售管理（CRM）中提供的大量的动态性，人性化，科
6、学化的资源管理工具可以使销售人员从日常传统的繁琐工作中解脱出来，腾出更多的时间和精力用于与客户联系。同时对于管理者来说，酒店运营的全面实时动态信息也可在自己的工作站上获得，无须等候前一天的报表。同时，其他数字化系统，如PABX、VOD、语音系统、一卡通消费、电子门锁、Internet、PDA均可纳入整个系统之中进行集中控制与管理。 CSHIS Professional的开发特别注意迎合高级别酒店娱乐企业所面临的各种客源及其所衍生的各种复杂业务，强调开放性，确保内部机制伸缩性强，达到全球C2级安全性标准，并由中软公司单一厂家向本行业提供全方位解决方案和全国统一的的售后服务支持。三、功能创新1面向
7、对象技术中软CSHIS Professional采用面向对象技术分析、设计和实现，是国内外第一个面向对象的酒店管理系统。我们采用James Rumbaugh的对象模型技术OMT作为分析和设计系统的方法论。系统分析人员重新对前台业务及业务流程进行分析、研究，使用OMT的方法建立了酒店对象模型。该模型包括经过反复抽象得到的对象以及对象之间的关联，比如房间、帐户、交易、操作员、日志和权限等。在此基础上，我们对对象模型中的所有对象进行再分析，确定对对象的属性、方法和关键算法等，最后建立了中软酒店管理对象库。系统在对象库的基础上开发而成，因此完全克服了传统软件开发方法的缺陷，具有扩充容易、维护简单和适应
8、性强等优点并且通过中软酒店管理对象库为用户和其它公司提供了再开发的能力，是国内外第一个酒店管理系统开发平台2. 革命性的变化按角色划分的前台系统组织结构目前流行的酒店前台管理软件按照部门间进行功能组织的方式不同，CSHIS Professional前台管理以操作员的角色进行功能组织。每个操作员根据自己的功能权限和业务流程的配置几乎是在一个主屏下完成自己所有的工作，而不象以前需要进出功能模块或者开关许多Windows窗口。按角色的组织划分是酒店管理系统领域内的一次革命性突破，它的出现使操作员的工作效率和方便性大大提高，同时也使软件系统能够灵活地适应进入WTO后旅游饭店行业的机构调整所带来的挑战。3. 商品化、智能化的系统管理和控制技术系统管理和控制技术在一个应用系统的实施、运行、维护过程当中起着非常重要和关键的作用。国外许多大公司都开发了相应的系统作为自己全面解决方案的一个重要组成部分，但是这些软件的规模较大、价格较高，不太适合国情，因此我们投入了相当的人力对相关技术进行了深入研究，研制成功适合国情的系统管理和控制系统。其主要功能包括软件安装和分发、远程诊断和控制、消息分发和
