个体差异与管理PPT幻灯片课件

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1、个体差异与管理 1 2 一 认知差异与管理二 个性差异与管理 2 一 知觉 社会知觉和自我知觉的概念 一 感觉与知觉感觉是直接作用于人们感觉器官的客观事物的个别属性在人脑中的反映 知觉是直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性在人脑中的反映 认知差异与管理 3 知觉是在感觉的基础上产生的一个比较复杂的心理过程 知觉过程 觉察 获得 有什么 辨认 区分 有什么不同 识别 解释或命名 是什么 4 社会知觉 社会知觉是指个体对社会环境中的人和群体中的社会现象所产生的直觉判断和初步认识的过程 对人的知觉 人际知觉 自我知觉 角色知觉 5 影响知觉准确性的因素1 知觉者的主观因素兴趣和爱好 需要和动机 知

2、识和经验 情感状态 生活目的 个性特征 6 2 知觉对象的特征 1 人们在知觉事物时 会根据对象的特征进行组织 整合 2 知觉对象的颜色 形状 大小 声音 强度 高低等都会影响知觉的结果 7 8 9 10 3 知觉的情境因素知觉的情境因素通过影响人的感受性而改变知觉的效果 所谓感受性就是人的感觉灵敏度 人对外界刺激物的感觉能力 人的感受性在环境作用下发生的变化 表现为下列现象 适应敏感化感受性降低对象与背景的差别 11 你只看见六个杯子吗 12 13 狮子在哪儿 14 据说能看见9张脸的智商有一百八 你看到了几张脸 15 4 社会知觉中的若干效应 1 首因效应 2 晕轮效应 3 近因效应 4

3、定型效应 16 首因效应 首因效应 先入为主的思想方法首因效应 是人与人第一次交往中给人留下的印象 在对方的头脑中形成并占据着主导地位的效应 首因效应也叫优先效应或第一印象效应 17 第一组的描述 这个人深陷的眼窝表明了他内心的仇恨 突出的下巴意味着他顽固不化的决心 第二组的描述 深邃的眼睛显示出他聪明和智慧 刚毅下巴体现了百折不挠的勇气 18 领导者 公关人员 一定要注意给自己的工作对象留下良好的第一印象 这是今后更好的展开工作的基础 新官上任三把火 看待别人时 避免受第一印象的不良影响 路遥知马力 日久见人心 19 晕轮效应 以点概面的思想方法人们对人的认知和判断往往只从局部出发 扩散而得

4、出整体印象 导致常常以偏概全 如一个人如果被标明是好的 他就会被一种积极肯定的光环笼罩 并被赋予一切好的品质 反之 他就被一种消极否定的光环所笼罩 并被认为具有各种坏品质 爱屋及乌名人效应 20 21 克服晕轮效应的副作用 领导者首先要学会全面地看问题 客观分析对象的特点和行为 哪些方面是表面现象 哪些方面能反映一个人的本质 哪些特征是他的优点 哪些是他的缺点 不可因某人某项优点比较突出 就忽视了对其不足的认识 也不可因某人成就比较大 就忽视了其周围的人才所起的作用 其次 注意防止把自己的主张强加于人 避免以己度人的投射倾向 22 近因效应最后留下给人的印象 往往对人具有强烈的影响打一巴掌给个

5、甜枣一句话伤了多年和气 23 克服消极影响 既不能 先入为主 也不能只看现在不究以往 而应以联系发展的态度感知人和事 发挥积极作用 讲话 办事 接触人 做具体工作要善始善终不能虎头蛇尾 24 定型效应 stereotyping 也叫社会刻板印象 指人们对社会上某一类事物产生比较固定的看法 在进行社会认知的时候 人们往往将聚在一起的人们赋予一些特征 对不同职业 地区 性别 年龄 民族等群体的人们形成较为固定的看法 当人们采用这些较为固定的看法去识别一个具体的人 去对他进行判断 推测和概括的时候 就有可能出现偏差 产生刻板印象 25 利用积极方面 克服消极方面对于工作程序 日常事务性工作等 要培养

6、起人们的定型效应 使工作有序进行 对于认识上的偏见 交往中的误解 体制上的弊端造成的定型效应 要实事求是的纠正 26 雇员 天生懒惰工作是为了生活回避责任没有抱负寻求安全 雇员 天生勤奋自我约束勇于承担责任具有创造能力有高层次的需求 三 知觉差异与管理X理论与Y理论 27 X理论 X理论 美国社会心理学家道格拉斯 麦克里格对古典的传统管理理论的概括 相应的领导方式 把人看作是经济人 以金钱引诱 管 卡 压 28 管理方式 Y理论 1 给职工安排富有吸引力的工作 2 重视人的个性特征需要 3 突出职工参与管理 4 鼓励职工 5 启发和诱导 代替 命令与服从 29 不愿意多工作一分钟 30 谁的话

7、也听不进 31 功高盖主不服管 32 推诿责任 33 个性差异与行为 一 个性的内涵 一般 是指一事物区别于他事物的特殊本质 个性是人的心理特征和品质的总和 个性心理特征 气质 性格 能力个性品质倾向 需要 动机 兴趣 态度 理想 信念等 34 35 二 气质及其差异与类型气质是与生俱来的心理活动的动力特征即人们常说的 性情 脾气 36 气质类型测验 系统的 气质说 最早是古希腊医生希波克拉底 Hippocrates 和罗马医生盖伦 Galen 提出 认为人体内有四种体液 血液 黄胆汁 黏液和黑胆汁 人体的液体就是这四种体液按一定比例组成的混合液 他把这种混合液称为克拉西斯 crasis 译成

8、现代汉语就是气质 由于这四种液体在人体里的比例是不同的 人的气质就有四大类 多血质 胆汁质 黏液质和抑郁质 测测看 37 测测你是属于哪种类型的人 未接受过气质测试的人大多数恐怕都说不清楚自己的气质类型 测试是对自己个性特征最基本的了解 下面是有关气质的60道问答题 没有对错之分 回答时不要猜测什么是正确答案 请根据你的实际情况与真实想法作答 很符合 2比较符合 1介于中间0不太符合 1很不符合 2 38 1做事力求稳妥 一般不做无把握的事 2遇到可气的事就怒不可遏 只有把心里话全说出来才痛快 3宁可一人做事 不愿很多人在一起 4很快就能适应一个新环境 5厌恶那些强烈的刺激 如尖叫 噪音 危险

9、镜头等 6和人争吵时 总是先发制人 喜欢挑衅 7喜欢安静的环境 8善于和人交往 9羡慕那种善于克制自己感情的人 10生活有规律 很少违反作息制度 39 11在多数情况下 情绪是乐观的 12碰到陌生人会觉得很拘束 13遇到令人气愤的事 能很好地自我控制 14做事总是有旺盛的精力 15遇到问题时常常举棋不定 优柔寡断 16在人群中从不觉得过分拘束 17情绪高昂时觉得干什么都有趣 情绪低落时觉得干什么都没意思 18当注意力集中于某一事物时 别的事物很难让自己分心 19理解问题总比别人快 20碰到危险情况时 常有一种极度恐惧感 40 21对学习 工作 事业抱有极大的热情 22能够长时间做枯燥 单调的工

10、作 23符合兴趣的事 干起来劲头十足 否则就不想干 24一点小事就会引起情绪波动 25讨厌做那种需要耐心 细心的工作 26与人交往不卑不亢 27喜欢参加热烈的活动 28爱看感情细腻 描写人物内心活动的文学作品 29工作学习时间长时 常感到厌倦 30不喜欢长时间讨论一个问题 愿意实际动手干 41 31宁愿侃侃而谈 不愿窃窃私语 32别人说我总是闷闷不乐 33理解问题常比别人慢一些 34疲倦时只要经过短暂的休息就能精神抖擞 重新投入工作 35心里有话时 宁愿自己想 不愿说出来 36认准一个目标就希望尽快实现 不达目的 誓不罢休 37同样和别人学习 工作一段时间后 常比别人更疲倦 38做事有些莽撞

11、常常不考虑后果 39老师和师傅讲授新知识 新技术时 总希望他讲慢些 多重复几遍 40能够很快忘记不愉快的事情 42 41做作业或完成一件工作总比别人花的时间多 42喜欢运动量大的剧烈活动 或参加各种娱乐活动 43不能很快地把注意力从一件事上转移到另一件事上去 44接受一个任务后 就希望迅速完成 45认为墨守成规比冒风险好一些 46能够同时注意几件事 47当我烦闷的时候 别人很难让我高兴 48爱看情节起伏跌宕 激动人心的小说 49对工作认真严谨 具有始终如一的态度 50和周围人的关系总是处不好 43 51喜欢复习学过的知识 重复检查已经完成的工作 52希望做变化大 花样多的工作 53小时候会背许

12、多首诗歌 我似乎比别人记得清楚 54别人说我 出语伤人 可我并不觉得这样 55在体育活动中 常因反应慢而落后 56反应敏捷 头脑机智灵活 57喜欢有条理而不麻烦的工作 58兴奋的事常常使我失眠 59老师讲新的概念 常常听不懂 但是弄懂以后就很难忘记 60如果工作枯燥无味 马上情绪就会低落 44 胆汁质题号2 6 9 14 17 21 27 31 36 38 42 48 50 54 58多血质题号4 8 11 16 19 23 25 29 34 40 44 46 52 56 60黏液质题号1 7 10 13 18 22 26 30 33 39 43 45 49 55 57抑郁质题号3 5 12

13、15 20 24 28 32 35 37 41 47 51 53 59气质类型的确定 如果某类气质得分明显高出其他三种 均高出4分以上 则可定为该类气质 此外 如果某类气质得分超过20分 则为典型型 如果某类得分在10分 20分 则为一般型 如果两种气质类型得分接近 其差异低于3分 而且又明显高于其他两种 高出4分以上 则可定为两种气质的混合型 如果三种气质得分均高于第四种 而且相互接近 则为三种气质的混合型 45 1 胆汁质型 兴奋型 1 易冲动 热情直爽 精力充沛 动作迅猛 性情暴躁 脾气倔强 容易粗心大意 2 言行上蠢蠢欲动 跃跃欲试 有一股强烈而迅速燃烧的热情 3 决策果敢 坚忍不拔

14、但往往不考虑后果 鲁莽 4 性急 易被煽动 5 工作上常有明显的周期性 急 46 补短 续 具体做法 避免与人正面冲突 遇事 冷处理 过夜处理 或暂时回避 克服简单的思维模式 三思而后行 保证充分的休息时间 注意工作学习的调剂 勿过分紧张疲劳 加强涵养 提高自控能力 建议 多参加 静心 的活动 如养花 插花 茶道 瑜伽 太极 冥想 多听舒缓音乐等 47 2 多血质 活泼型 1 情绪兴奋性高 灵活性高 2 敏捷好动 易于适应环境的变化 3 善交际 不拘束 4 富有精力 工作能力强 能从事多样化 多变性的工作 5 在集体中 精神愉快 朝气蓬勃 6 兴趣广泛而多变 感情丰富而不专一 浮躁轻率 好大喜

15、功 活 48 补短 续 具体做法 培养注意力 强化一贯性 克服分心现象 排除引起分心的干扰因素 培养自我检查的习惯 尤其对学习工作要多加检查 适当加强各种训练或练习的深度 进行耐力训练 培养慎思细致的作风 建议 多参加需要保持注意力 耐力 深思熟虑的活动 如各种棋艺 刺绣 阅读 写作 冥想 射击 马拉松等 49 3 黏液质 稳重性 1 情绪兴奋性和灵活性较低 2 缄默 沉着冷静 稳重 专一 3 交际适度 自制力强 4 不易激动 不易发脾气 不易流露感情 不故意显露才能 5 惰性而不灵活 因循守旧 不善创新 稳 50 补短 完善 克服冷淡 固执 疲沓 拖拉 迟钝 缺乏生气等不良品质及由此导致的消

16、极后果 注意培养热情 机灵 朝气蓬勃 静中有动 等品质 51 具体做法 设置情境磨练应变能力 结交多血质气质类型的朋友 以便气质互补 对疑难问题应反复进行思考 不厌其烦 要加快节奏和速度 以适应思维和反应的速度 切记懒散 利用稳定性 设置成功的机会 增强自信心 建议 多参加运用发散性思维 提高应变能力的活动 如创造力测验 脑筋急转弯 问题抢答 电子游戏 啦啦操 舞蹈等 52 4 抑郁质 抑制型 1 性情脆弱 高度的情绪易感性 主观上把很弱的刺激当做强作用来感受 常因微不足道的原因而动感情 且有力持久 2 表情呆板而羞涩 动作迟缓 忸怩 怯懦 腼腆 迟疑 孤僻 3 困难面前优柔寡断 面临危险时极度恐惧 4 心思细密 感情细腻 做事小心谨慎 对人关怀备至 慢 53 补短 完善 克服多疑 孤独 怯懦 优柔寡断 缺乏信心 言语和动作缓慢 耐受性低等消极品质 培养坦荡豁达的胸怀 果敢灵活 细中有粗 的品格 具体做法 多参加集体活动 经风雨 见世面 广交朋友 充分发挥细心多思的长处 创造成功机会 增强自信心 在学习 工作上注意宏观把握 54 我国管理学家对上海市管理人员的气质特点进行了研究 发现胆