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1、 5W1H 技術及 五五法 應用教材 富葵IE 1 一 何為 五五法 來源 五五法 是IE七大手法之一 定義 通過對問題反復多次的提出質疑 從而挖掘出問題的真正根源以求改善 常用工具 1 5W1H 提問技術 What 什麼 Who 誰 When 何時 Where 何地 How 如何 及Why 為什麼 2 ECRS 四大原則 Eliminate 刪除 Combine 合並 Rearrange 重排 Simplify 簡化 應用範圍 應用於任何階層 任何對象的任何問題上 2 反復質問5次下列的內容 為什麼 WHY 是這樣WHAT為什麼 WHY 是這個人WHO為什麼 WHY 是這個時候WHEN為什麼
2、 WHY 是這個地點WHERE為什麼 WHY 是這個方式HOW改善的方向 應用 ECRS 四大原則E 刪除 C 合並 R 重排 S 簡化 二 五五法 此稱謂如何得來 55 3 三 如何 提問 改善 4 找真因 Trouble發生 為什么 為什么 為什么 為什么 為什么 從真正的原因來采取對策 防止再發生和制止再發生 四 五五法 應用案例 五次追問為什麼 尋找真因 問題的應急處理並非完全解決 5 例1 浮雕板 831為什麼會造成手指斷線 四 五五法 應用案例 五次追問為什麼 尋找真因 6 例2 為什麼會造成短路 開路 四 五五法 應用案例 五次追問為什麼 尋找真因 7 四 五五法 應用案例 五次
3、追問為什麼 尋找真因 例3 機器為什么突然停止的真因追求 8 四 五五法 應用案例 現場改善 一 背景介紹 2004年公司擴廠 營業目標50個億 產能需大幅度提昇 4月份曝光工站是產能最大的瓶頸 提升曝光工站產能成為當務之急 二 問題描述 What 1 雙面曝光機是單人單機作業 機臺閒置率高 2 作業步驟 清潔基材 清潔底片 基材對位 吸真空 趕氣 曝光 下料 除 清潔基材 以外 其餘作業都在機臺上完成 耗時2 5min 3 基材對位 作業耗時最長 約占1 5min 4 曝光工站作息時間安排 夜班早餐時間排在白班早餐時間之前 從而佔用正常上班時間 9 三 分析問題 Why 找出影響曝光工站產能
4、的原因 下面從 4M1E 人 機 料 法 環 五方面提出疑問 1 人 a 為什麼是單人單機作業 改變多人一機會怎麼樣 b 人的動作是否最經濟 是否可簡化 取消 合併 2 機 a 機臺閒置時間在哪裡 b 曝光機的利用率是否最高 是否還可以再提昇 3 料 a 物料的擺放是否合理 b 底片是否可以重新設計 c 底片數量是否足夠 四 五五法 應用案例 現場改善 10 4 法 a 改為多人一機 作業如何分解才可配合機臺產出 b 調整作息時間會怎樣 5 環 a 工作臺 椅要不要重新設計 結果會怎樣 b 照明度會不會影響作業員的工作效率 c 工作場地布局是否合理 有無改進的地方 四 改善措施 How 1 由
5、單人單機作業改為多人一機作業 從而提高機臺的利用率 具體作法 A 分清哪些作業必須要在機臺上完成 哪些作業可以在線外完成 B 機臺操作配置1人 負責 上料 吸真空 趕氣 曝光 下料 操作 配合機臺連續產出 線外配置6人 其中1人負責底片清潔 4人負責基材對位 1人負責對位檢驗 四 五五法 應用案例 現場改善 11 四 改善措施 How 四 五五法 應用案例 現場改善 改善前單人單機 機臺閒置率 60 改善後多人一機 機臺閒置率 0 12 四 改善措施 How 2 調整作息時間 將夜班早餐時間排在白班早餐時間之後 不占用正常上班時間 從而挽回25min的上班時間 四 五五法 應用案例 現場改善
6、改善前白夜班用餐安排時間佔用 100min 改善後白夜班用餐安排時間佔用 75min 用 R 解決 When 13 四 改善措施 How 3 為了提昇 基材對位 作業效率 重新設計底片並增加底片數量 即在底片空隙處增加貼膠標示孔以便對位時底片與基材粘貼 由於 基材對位 耗時最長 為配合機臺產出需增加底片數量 從而避免沒有底片線外對位人員閒置 4 工作場地重新佈局 工作臺 椅重新設計 改善照明 從而解決線外作業混亂無序狀態 四 五五法 應用案例 現場改善 改善後的工作場地佈局1 作業動線流暢2 物料擺放有序3 作業光線適宜 14 四 改善措施 How 四 五五法 應用案例 現場改善 重新設計的工
7、作椅坐椅高度可因身高不同進行調整 重新設計的工作臺高度適宜 內部有可控的作業光線 15 五 改善效果 總之 利用 5W1H 提問工具對現況不斷提出質疑 再通過 ECRS 原則尋找改善的空間 從而達到內部充分挖潛 四 五五法 應用案例 現場改善 16 開什麼會 開這個會的目的是什麼 What 為什麼要開 非開不可嗎 能不能取消 能不能與其他會議合併 Why Eliminate Combine這個會該由哪個單位主導 換一個單位主導效果會不會更佳 Who Rearrange為什麼這個時候開 會不會發生衝突 能不能提前或延後 When Rearrange哪裡召開 選擇這裡開 能產生好的效果嗎 要不要換
8、個地方 Where Rearrange如何召開才能達到會議目的 How ECRS 原則1 會議通知有沒有提前發出去 2 會議資料會前有沒有準備 3 會議議程排得是否合理 4 會議時間有沒有控制 5 會議有沒有在和諧的氛圍中進行 6 有沒有達成決議事項 7 決議事項會後有沒有跟蹤執行 四 五五法 應用案例 工作會議 17 各位主管在安排部門工作的時候也不防試試 五五法 首先看看本週部門有哪些工作安排 What 這些工作哪些是重點工作 哪些是例行工作 What 哪些先做 哪些後做 為什麼 When Why 這些工作分給下面哪些人做 誰做最合適 為什麼 Who Why 這些工作在哪裡完成 必須下現場
9、嗎 為什麼 Where Why 教導下屬如何做 How 1 指明方向 免避走彎路 Eliminate思想2 哪些工作可以合並作業更節省時間 Combine思想3 提前作好哪些準備工作 才不影響後續作業 Rearrange思想4 只要能達成目標 工作程序越簡單越好 因為這樣更省時 省力 省錢 Simplify思想 四 五五法 應用案例 工作安排 18 生活中看你會不會用 ECRS 四大原則 是否開闊自己的心胸 拋棄一切世俗雜念 寧靜以致遠 Eliminate 有沒有檢了芝麻丟了西瓜 舍本逐末的舉措 Eliminate 等人的時候有沒有思考問題的習慣 Combine 坐車的時候有沒有認真留意路旁的行人 建筑 廣告 Combine 您做一頓飯要多長時間 如何節省做飯的時間 不妨試用 ECRS 生活理財是您還是您的另一半 如何選擇 Rearrange 說話是言簡意賅還是 懶婆娘裹腳 Simplify 您的化妝是喜歡濃妝艷沫還是清淡自然 Simplify 21世紀簡約就是價值 四 五五法 應用案例 生活習慣 19 課後大作業 要求 1 利用 五五法 結合自己的工作範圍 分析存在的問題 並找到改善措施 2 大作業格式參考後面的範例 注 任選一例 3 課後大作業一定要做 否則取消學時 20 課後大作業參考範例 一 21 課後大作業參考範例 二 22 TheEnd 23
