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1、XXX医院预防处置医患纠纷暨医疗安全工作总结扁一：预防处置医患纠纷暨医疗安全工作总结医疗质量与安全管理工作关系病人生命安危、关系医院 生存发展。我院近年来通过开展医院管理年活动，强化医疗 质量与安全管理工作，全院的医疗质量有了明显提高，医疗 安全得到了有力保障。总结我院在防范医患纠纷等医疗安全 工作方面主要围绕医院管理年活动、加强院内感染管理工作、 提高医疗护理质量、改进服务态度等为重点做了以下工作：该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠、高度重视，提高认识。为提高医疗安全意识，医院 召开会议，开展全员医疗安全教育，带领全院职工牢固树立 医疗质量安全是医疗的生命线，坚持质量第一、安全第
2、一、 生命至上、以人为本的服务理念，全心全意为患者服务。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠二、医院成立了由院领导、科室组长和各相关科室人员 为成员的医疗质量安全管理领导小组，负责定期分析研究存 在和发现的隐患及问题，并持续改进医疗护理质量。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠三、由各科室组长定期召开科室周会，督促科室成员定 期检查各服务环节，加强安全责任意识，严格执行各种操作 规程，防范各种医疗矛盾和纠纷。形成了院长一科组长一科 室成员的三级管理负责制。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠四、严抓医疗质量，确保医疗安全1、严格按照诊疗规范开展临床工作，确保医疗质
3、量和 医疗安全。2、严格执行首诊负责制、三级医师查房制、会诊制度 等医疗安全的核心制度，认真遵守无菌技术、消毒隔离等操 作常规。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠3、认真落实执业医师管理制度，对未取得执业资格人 员不单独执业，一律在具有执业资格人员带教下工作。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠4、严格执行交接班制度，做到班班有交接、交接有记 录，对疑难重危病人和新入院病人做到 “口头、 书面、床旁” 三交接。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠5、制定了医务人员考核评分细则及奖惩制度，并成立 了考核小组，每月抽查考核所有临床医生的处方及病历，认 真落实处方点评
4、制度并兑现奖惩。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠6、每月由科主任牵头，进行各科的业务学习培训，更 新诊治方面的新知识和新进展。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠五、落实各项制度，加强医患沟通，增进医患理解。在 所有与患者及家属接触的诊疗过程中，加强与病人及其家属 的沟通，争取得到他们的配合和理解，做到合理检查，合理 治疗，合理用药，合理收费。同时要求各科室：增强对不良 反应事件的敏感性，发现问题及时处置上报；严格执行医疗 技术操作规范和常规，严把医疗技术准入关；科主任护士长 加强科室医疗质量管理，重视和加强医院感染管理工作；各 科组间严禁互相在服务对象面前推拖指责等。
5、该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠六、在化验室的安全管理方面，重点做到：（ 1 ）制定完善院内标本采集管理制度、化验室质控规 定、消毒隔离制度、医疗废物处理制度、一次性用品使用登 记制度等安全管理制度；该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠（ 2）检验人员加强自我防护， 做好职业暴露防护处置， 定期安排接受上级培训、学习；该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠（ 3）认真按照传染病防治法 艾滋病防治法 婴保健法等法律法规相关要求开展检验工作；该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠（ 4）定期对检验场所进行消毒，请县级医院专业人员 对检验设备进行校对，对检验结
6、果进行审核等；该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠（ 5）严格执行无菌操作技术，按照要求对医疗废物进 行消毒处置。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠虽然从全院的门诊人次、住院人次和业务收入全面增长 这些成绩充分说明群众对我院服务的信任度有所提高。我院 的医疗任务十分繁重和艰巨，医务人员工作量大，工作压力 也很大，容易发生医疗安全事件。在今后的工作中我院还应 该不断强化服务意识，加强三基知识培训，提高服务能力， 总结经验教训，确保方方面面医疗安全，做到：该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠1、进一步强化环节管理。要针对医疗过程中的薄弱环 节，加强管理，减少疏忽，防
7、止纠纷的发生。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠2、加强门急诊管理和生命救护绿色通道建设，做到人员、技术、设备、服务和管理五到位。3、加强高危科室的管理，有针对性的进行自查，落实 消毒制度，防止医院感染的发生。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠4、加强高危人群的管理，对病人投诉多，意见大，发 生过医疗纠纷的职工， 医院要加大教育力度， 提高技术水平， 改进服务态度，做到重点培训，重点管理。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠5、不断提高医疗护理人员诊疗技术水平，优化人员结 构，巩固“三基三严”大练兵取得成果，提高服务能力。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，
8、违责必纠XXX医院X年X月X日篇二：和平卫生院预防处臵医患纠纷暨医疗安全工作总结医 疗质量与安全管理工作关系病人生命安危、关系医院生存发 展。我院近年来通过开展医院管理年活动，强化医疗质量与 安全管理工作，全院的医疗质量有了明显提高，医疗安全得 到了有力保障。总结我院在防范医患纠纷等医疗安全工作方 面主要围绕医院管理年活动、加强院内感染管理工作、提高 医疗护理质量、改进服务态度等为重点做了以下工作：该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠一、高度重视，提高认识。为提高医疗安全意识，医院 每月召开会议，开展全员医疗安全教育，带领全院职工牢固 树立医疗质量安全是医疗的生命线，坚持质量第一、安
9、全第 一、生命至上、 以人为本的服务理念， 全心全意为患者服务。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠二、医院成立了由院领导、科室组长和各相关科室人员 为成员的医疗质量安全管理领导小组，负责定期分析研究存 在和发现的隐患及问题，并持续改进医疗护理质量。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠三、由各科室组长定期召开科室周会，督促科室成员定 期检查各服务环节，加强安全责任意识，严格执行各种操作 规程，防范各种医疗矛盾和纠纷。形成了院长科组长科 室成员的三级管理负责制。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠四、严抓医疗质量，确保医疗安全1、严格按照诊疗规范开展临床工作，确保医
10、疗质量和 医疗安全。2、严格执行首诊负责制、三级医师查房制、会诊制度 等医疗安全的核心制度，认真遵守无菌技术、消毒隔离等操 作常规。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠3、认真落实执业医师管理制度，对未取得执业资格人 员不单独执业，一律在具有执业资格人员带教下工作。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠4、严格执行交接班制度，做到班班有交接、交接有记 录，对疑难重危病人和新入院病人做到 “口头、 书面、床旁” 三交接。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠5、制定了医务人员考核评分细则及奖惩制度，并成立 了考核小组，每月抽查考核所有临床医生的处方及病历，认 真落实处方
11、点评制度并兑现奖惩。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠6、每月由科组长牵头，进行各科组的业务学习培训， 更新诊治方面的新知识和新进展。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠五、落实各项制度，加强医患沟通，增进医患理解。在 所有与患者及家属接触的诊疗过程中，加强与病人及其家属 的沟通，争取得到他们的配合和理解，做到合理检查，合理 治疗，合理用药，合理收费。同时要求各科室：增强对不良 反应事件的敏感性，发现问题及时处臵上报；严格执行医疗 技术操作规范和常规，严把医疗技术准入关；科主任护士长 加强科室医疗质量管理，重视和加强医院感染管理工作；各 科组间严禁互相在服务对象面前推拖指
12、责等。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠六、在化验室的安全管理方面，重点做到：（ 1 ）制定完善院内标本采集管理制度、化验室质控规 定、消毒隔离制度、医疗废物处理制度、一次性用品使用登 记制度等安全管理制度；该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠（ 2）检验人员加强自我防护， 做好职业暴露防护处臵， 定期安排接受上级培训、学习；该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠（ 3）认真按照传染病防治法 艾滋病防治法 婴保健法等法律法规相关要求开展检验工作；该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠（ 4）定期对检验场所进行消毒，请县级医院专业人员 对检验设备进行校对，对
13、检验结果进行审核等；该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠（ 5）严格执行无菌操作技术，按照要求对医疗废物进 行消毒处臵。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠虽然从全院的门诊人次、住院人次和业务收入全面增长 这些成绩充分说明群众对我院服务的信任度有所提高。但是 我们的工作仍有不尽人意之处：由于部分医务人员对疾病的 认知不到位、盲目追求经济效益以及与患者沟通不当和态度 冷漠导致医患纠纷时有发生。我院的医疗任务十分繁重和艰 巨，医务人员工作量大，工作压力也很大，容易发生医疗安 全事件。在今后的工作中我产还应该不断强化服务意识，加 强三基知识培训，提高服务能力，总结经验教训，确保方
14、方 面面医疗安全，做到：该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠1、进一步强化环节管理。要针对医疗过程中的薄弱环 节，加强管理，减少疏忽，防止纠纷的发生。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠2、加强门急诊管理和生命救护绿色通道建设，做到人 员、技术、设备、服务和管理五到位。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠3、加强高危科室的管理，有针对性的进行自查，落实 消毒制度，防止医院感染的发生。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠4、加强高危人群的管理，对病人投诉多，意见大，发 生过医疗纠纷的职工， 医院要加大教育力度， 提高技术水平， 改进服务态度，做到重点培训，重点管理。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠5、不断提高医疗护理人员诊疗技术水平，优化人员结 构，巩固“三基三严”大练兵取得成果，提高服务能力。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠和平镇卫生院XX年x月x日
