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1、 机密研发本部软件质量保证（SQA）项目编号现状调查报告文件编号版本号 年 月 日浪潮集团山东通用软件有限公司目 录文档类别使用对象31.导言4*1.1 目的4*1.2范围4*1.3术语定义5*1.4参考资料5*1.5版本更新记录62调查过程73调查表的有效性分析74.调查对象背景分析85.调查表的统计结果86.对调查报告评审意见17附件17文档类别使用对象 文档类别 本文档是浪潮集团山东通用软件有限公司软件质量保证过程规范制定工作小组（简称（SQA TWG）对研发本部拟试行软件质量保证过程规范的部门现状调查报告。 使用对象本文档为公司机密级文档，未经公司总经理的书面认可，不得提供给以下人员以
2、外的人员阅读：开发本部中的部门副经理以上的人员;研发管理部人员;公司总经理、副总经理。MSG,SEPG,SQA TWG 成员1.导言 *1.1 目的 为识别公司研发本部拟试行软件质量保证过程规范的部门现状，明确下一步“在研发本部如何分步建立支持软件质量保证（SQA）过程的企业政策和基本实施过程规范”。本次调查的基本目的是了解公司研发本部拟试行软件质量保证过程规范的部门有关软件质量保证方面的现状、建议和问题，任务的主要内容包括： 1)摸清研发本部支持有关软件质量保证方面的现状； 2)了解高层经理、部门经理和一般成员对研发本部推进软件质量保证方面的看法和建议； 3)了解高层经理、部门经理和一般成员
3、对建立软件质量保证过程规范的态度。本着客观、讲究实效的原则组织了本次调研活动， 经过SQA TWG 的充分准备，在研发本部总经理、有关部门的部门经理和一般成员的积极配合下，通过填写软件质量保证问题单和评审的方式，对这一工作得以顺利的完成。本文档对调查的过程、结论等进行了总结。本文档中的采访结论是根据原始的采访记录归纳而成，没有经过润色加工，不带有采访人员的观点，可能在这些观点中有相互矛盾的地方，同样在统计数据中，也存在矛盾的地方，本文档没有进行删减，力求忠实地反映被调查人的想法和观点。*1.2范围本报告中共包含了以下内容： 1 导言 2 调查过程 3 问卷的有效性分析 4 调查对象的背景分析
4、5 调查问卷的统计结果 6 各部门对调查报告评审意见 7 统计、采访结果分析 附录如果您是高层管理人员可以按如下的顺序阅读本文档： 1 导言 7 统计、采访结果分析 6 采访记录归纳如果您是中层管理人员可以按如下的顺序阅读本文档： 1 导言 5 问卷的统计结果 6 采访记录归纳 7 统计、采访结果分析 附录当然如果您要对本次调研活动有一个全面的了解，可以通读本文档。*1.3术语定义*1.4参考资料1 财务V6。0版开发管理状况调查报告 SEPG 1999.5.2*1.5版本更新记录修改编号修改确认日期修改后版本修改位置修改方式(AMD)修改概述内容修改请求号0002000.5.25V1.0A草
5、稿2调查过程 本次调查活动经历了如下过程：S1 软件质量保证（SQA）过程规范调查准备S2 软件质量保证问题单设计S3软件质量保证问题单试答（人）和评审（人）S4 正式填写软件质量保证问题单的有 人；S5 分类统计软件质量保证问题单：S6 起草调查报告；S7听取了各部门对调查报告评审意见；S8 修改调查报告；3调查表的有效性分析 软件质量保证问题单的问题主要涉及了六个方面，共题，其中：填单人基本信息 题；对软件产品质量现状的看法 题；对推行软件工程方法，规范化管理 题；对正式的技术复审 3 题；对改善测试过程改善 题；对启动软件质量保证关键过程域 题。 正式填写软件质量保证问题单的有 人，经分
6、析问题单除部份题未选外，都有效。4.调查对象背景分析 本次接受调查表调查的人员共计人（其中：部门经理人，开发人员1 人），按他们实际从事过的岗位可细分，详见表.姓名项目管理系统分析系统设计实现测试维护现场服务售前支持文档支持魏代森任振岭赵玉海宫业科黄金港黄 伟勇 喜张照平聂刚耿仁广潘鲁川调查报告评审人员共计人，其中： 公司高层经理 人； 部门经理 人； 开发人员 人； 服务人员 人； 市场人员 人：5.调查表的统计结果 5.1对软件产品质量现状的看法 题； 1.1你认为，用户对你部门所提供的软件产品的质量满意程度如何？ A、很满意18 B、满意18 C、有些满意，有些不满意64 D、不满意未选
7、 E、很不满意未选 F、不清楚未选 1.2你认为，用户对你部门所提供的软件产品的质量的抱怨主要来自： （可选3项） A、服务不及时不到位 73 % B、有时出错 73 % C、功能不足 73 % D、不易使用 9 % E、效率低 未选 F、不清楚 未选 1.3你认为，你部门软件产品的质量主要反应在哪些方面（多选题）： A、需求规格特性难以正确反映用户实际需求 45 % B、需求规格特性定义不完整、有的定义不明确 45 % C、软件设计有缺陷 45 % D、编码有缺陷 55 % E、产品文档（用户手册、帮助文件）有缺陷 18 % F、软件维护副作用 27 % 、测试严重不足 9 % 1.4你认为
8、影响你部门软件产品质量的关键因素是什么（最多选3个）： A、未遵循软件工程方法 18 % B、可遵循的标准、规范不足 27 % C、资源（人力、时间）不足，往往由于时间太紧而降低了质量要求。 64 % D、缺乏软件质量保证机制。 82 % E、培训、交流不足。 3 % F、文档不足。 未选对推行软件工程方法，规范化管理 题；2.1你认为推行软件工程方法是一种： A、企业行为 55 % B、部门行为 9 % C、软件工程组及相关组、管理者共同行为 36 % D、项目组行为 未选 E、个人行为 未选 F、无法回答 未选2.2选择合适的软件生命周期是推行软件工程方法的基础，你参与的软件开发项目，对软
9、件生命周期：A、均有文档化的明确定义，每个开发阶段有明确的里程碑、工作产品和评审点，并能严格执行。 18 %B、均有文档化的明确定义，每个开发阶段有明确的里程碑、工作产品和评审点，但执行不严格，往往上阶段工作产品未经评审，即进入下一阶段。 27 % C、基本上均遵循某种软件生命周期进行软件开发，但未形成正式文档。 64 %D、未共同遵循同一软件生命周期进行软件开发。 82 %E、未明确定义开发阶段。 27 %F、无法回答。 未选 2.3软件开发的标准、规范指南有助于保证软件过程、产品的一致性： 请写出你使用过的标准、规范、指南 A、需求分析阶段用：64% B、设计阶段用： 73 % C、编码阶段用： 82 % D、测试阶段用： 64 % E、维护阶段用： 64 % F、项目管理用： 18 % G、配置管理用： 36 % H、质量
