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1、消費者行為 東西方消費者行為比較 I 消费心理面面觀II 東西方消費行為 一般性III 東西方消費行為比較 特殊性 消費者行為 東西方消費者行為比較 I 消费心理面面觀 Psychology 何謂心理學 三大主流學派ThreeMajorForcesinPsychology 心理分析學派Psychoanalysis行為心理學派Behaviorism人文心理學派HumanisticPsychology SocialPsychology 何謂社會心理學 SocialPsychology 發展心理心理學DevelopmentPsychology From Womb to Tomb 從 母腹 至 墳墓
2、Not Action But Interaction 非 個人行為 乃 相互行為 Interaction Others Environment 5A4S4Others模式Model 5 Altruism相助行為Attraction相吸行為Attribution歸因行為Attitude態度Aggression暴力行為 5A Attitude態度 ABC Components要素A AffectiveComponent情緒B BehavioralComponent行為C CognitiveComponent理智 4 SocialSelf社會自我SocialCognition社會認智SocialIn
3、fluence社會影響SocialPerception社會觀念 4thers Leadership領袖GroupDynamics群體動力學Prejudice Discrimination偏見及歧視行為AppliedSocialPsychology應用社會心理學Industrial Organization 工業及組織心學HealthPsychology Law Psychology etc 三要素ThreeBasicFactorsofSocialInteraction SelfOther個人別人社會環境SocialContext II 東西方消費行為 一般性 消費行為 前 中 後 感覺 知覺
4、動机 目的 1 消費行為 前 中 後 A 消費前行為 廣告 興趣 大減價 消費中行為 服務態度 etc 消費後行為 重覆行為 感覺 知覺 感覺 Sensation 知覺 Perception 視 聽 嗅 味 觸 中国最大的资料库下载 動机 目的 實用動机 審美動机 社會動机 形勢動机 好奇動机 III 東西方消費行為比較 特殊性 比一比 數位相機DigitalCamera 美國USA 數位相機DigitalCamera 60 50 40 30 20 10 品質價格保証期QualityPriceWarranty 汽車Automobile 美國USA 汽車Automobile 60 50 40 3
5、0 20 10 價格省油引擎PriceGasMileageEngine 比一比 看一看 實用 時髦 淡季 旺季 可退 不退 寬闊 宏偉 飲食及習俗 禮品及包裝 台北101大樓Taipei101 Theworld stallestbuildingisinTaiwan 太平洋 百貨 Singapore新加坡 OrchardRoadistheprimaryshoppingstreetofSingapore 馬來西亞 雙子樓PetronasTwinTowers Malaysia TheMall Pontiac Michigan LargestShoppingMallsintheUnitedStates 2004 Bloomington Minnesota LargestConnecticutShoppingCentersin2004 CountryClubPlaza 加拿大 WestEdmontonMallWestEdmonton Alberta Canada
