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1、XX物业管理部门工作计划范文按照XX年物业公司组织架构的设置及聘任文件，我负 责济南西片区物业管理部工作，这个管理部有政务大厦、工 商局、人事局、新华社、省委党校、铁路局、省纪委等七个 物业项目组成，总管理面积达三十多万平米，其中多数项目 都是既有住宅，也有办公楼的综合型物业，它代表着公司在 济南、在山东物业管理行业的管理水平和市场形象。这些项 目绝大多数接管期已超过一年，业主从最初享受物业管理的 新鲜感到逐步淡薄，取而代之的更高服务期望和更加挑剔的 眼光。面对着XX年劳动合同法的实施，物业管理行业 用工形势的严峻和成本的增加，业主标准的逐年增加，各项 目管理骨干的稀释，管理难度和规模的不断增
2、加，如何带领 员工创新积极的工作，不断夯实项目的管理水平，推广润华 物业品牌，是我这一年工作的重点。我的工作目标是1、党政机关办公楼物业管理形成润华物业模式和特色2、润华物业企业文化宣贯工作深入每一个管理团队3、培训工作分层次、有效果、成制度。4、重视细节管理，加强良好规章制度的执行力度。5、重视项目的潜力挖掘，是物业收入有所增加。为了完成工作我的工作目标，我将实行如下工作措施1、创建和谐办公楼，推行机关办公楼健康文化1）编写办公楼突发事件应急预案， 主要包括火灾、盗窃、 抢劫、停水、停电、浸水、电梯困人、受伤疾病等子预案，根据项目的实际情况编写成册，广泛向业主宣传，营造安全 氛围。2）各管理
3、处配备安全便利箱，放置打气筒、创可贴、毛 巾、哨子、针线包、救心丸等，为业主提供方便，以备不时 之需。3）办公楼内创办健康专栏，共分为春夏秋冬四期八刊， 宣传健康知识，内容涵盖饮食、运动、疾病、营养等方面， 营造健康文化氛围，把健康知识送到业主手中。2、延伸机关办公楼物业管理服务范围：在原有的首问 责任制的基础上，进一步延伸服务满足业主需求，对于业主 所提的诸如办公室钥匙丢了、自行车爆胎、电脑坏了、甚至 家中电视机故障、电冰箱不制冷等合同内没有约定的问题， 管理处把业主当朋友，急其所急，建立服务服务电话档案， 有意识联系一些家具维修、 门窗维修、汽车维修、管道疏通、 窗帘安装、知根知底的木工泥
4、水工等，以及自来水、煤气、供电局等维修电话，在业主需要时提供给他们，解业主燃眉之急。3、在管理处推行“五不”服务，这是微笑服务的重要体现。一是对业主的询问不说“不”字；二是对业主的投诉不说“不”字；三是对岗位内外的需求不说“不”字 ；四是面 对困难棘手的问题不说“不”字 ；五是对公司没有的服务项 目不说“不”字。4、各管理处上半年全面调查业主需求，推出服务新举 措。1、制定xx年济南西片区物业管理部的企业文化工作计 划。2、建立通讯员制度。每一名管理处设立一名通讯员，以润华报、百年润华、济南物业管理杂志为宣传的主要阵地， 负责本管理处的宣传报道工作。每月至少一篇，20号以前上报项目部，所有稿件
5、除用于投稿外，管理部每月编写文化简报，并发至各管理处，加强管理处的沟通力度。3、每个季度各管理处组织润华报阅读活动，书写活动 心得，提高员工对企业的认同感、自豪感和向心力。4、编写企业文化宣贯手册，主要包括集团简介、物业 公司简洁、项目介绍、公司荣誉等等，用于员工的岗前培训， 由管理处主任负责入司前的第一堂课。1、每个管理处蹲点工作，切实掌握管理处工作水平和存在的问题，制定有效的培训方案。2、每月常规培训按时提报培训计划，不定时检查计划 落实情况及培训效果。3、完善员工的岗前培训，推出岗前培训的内容，由各 管理处主任及助理负责落实。4、加大管理人员的培训。俗话说：“兵熊熊一个，将 熊熊一窝”，
6、管理处骨干员工的水平提升不上去，操作层的 水平可想而知。每周管理处例会上，除讨论工作之外，由管 理处主任负责对骨干进行培训，内容要记录在会议纪要上， 并列入主任考核。同样，在物业管理部召开的会议上，也要 督促检察管理处主任的学习情况。5、各管理处主任会同事务助理编写自己项目的物业管 理实施手册，要求结合实际，总结经验，便于各项目之间取长补短。手册的内容包括：项目概况、组织架构、管理制度、 案例汇总、费用测算、实战经验等。在总结中不断提升自我， 也为以后的管理奠定基础。细节存在每一天的工作中，我的切身体会是，制度再好 再完美，如果不执行不落实那只能是空谈，如果执行起来不 连贯、不坚持，那就是我们的检查监督出了问题。特别是已经接管一年以上的项目，管理处主任一定要不断地反思自物业管理客服部工作计划范例 物业管理客服工作计划参考 物业管理客服部工作计划 物业管理客服年度工作计划范例 物业管理部门20XX年工作计划 XX年物业管理工作计划 商业物业管理工作计划 XX年企业物业管理计划 20XX开发区物业管理公司工作计划 物业管理办公室XX年度工作要点
