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1、今年工作总结和明天工作计划_工作总结/汇报_总结/汇报_实用文档。不知不觉一年 又过去了， 在这一年的工作发展中我经历了很多酸甜苦辣， 也认识了很多 良师益友，获得了很多经验教训，感谢领导 给了我成长的空间、勇气和信心。在这一年的工作中，我通过自身的不懈努力，在工作上不知不觉一年又过去了，在这一年的工作发展中我经历了很多酸甜苦辣，也认识了很多 良师益友，获得了很多经验教训，感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心。在这 一年的工 作中，我通过自身的不懈努力，在工作上取得了 一定的成果，但也存在了诸多不足。现将工 作总结如下： 一、工作中存在的问题 1、对业务流程与知识不够熟悉工作中由于对业务流程知
2、识不够注意，导致在接待客户时流程出错， 出现了一些非致命 差多。对于这块控制力显然不 够。以后工作中要专门对这一项做出总结和反思，这样才能 实现精细化。2、工作不够精细，缺乏耐心平时工作距离精细化工作缺少一个随时反省随时更改的过程，虽然平时工 作也做总结， 但缺乏耐心，惰性比较强，工作时为了简便 往往“口语化”比较重服务不够到位。3、缺少平时的工作总结 在平时工作中，往往都是由班长来帮自己总结工作经验，业务知识。自己不够专注。如果每天，每周、每月都回过头来为自己思考工作中的不足，这样才会更快的成长， 以后工作中此项为重点来提高。二、工作心得1、在工作生活中我感觉我所在班组非常的优秀，和同事关系
3、相处非常 紧密和谐，在这 信任和他人的基础上，思想统一，行动一 致，这样的团队一定会攻无不克战无不胜。2、工作的每一步都要耐心周到、细致入微。力求完美。需要在这种心态下， 平时的工 作中才能取得满意的成绩。能够用积极自信的心 态才能更好的为班组复出。3、在工作中，我学到了很多技术和业务知识，强化了自身的不足，与身边的同事关系更加的默契，人人都是我师傅，从他们身上学到了很多的知识 和做人的道理，非常庆幸在人生的道路上能遇见他们。能够和他们凝聚成一个优秀的团队，我感到非常荣幸和自豪。 明年工作计划1、增强责任感，服从领导安排，积极与领导 沟通，提高工作效率。积极主动的把工作做好，减少工作失误，时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度。把自己放 低一点再低一点 的态度去像大家学习。2、勤学习，提高业务能力。涉及工作相关知识的学习，路漫漫其修远兮，吾 将上下而 求索。3、增强责任感、增强服务意识、增强团 队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。
