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1、微信社群管理解决方案 WeChat community management solutions CONTENTS 群定位 群资讯群运营 群互动群活动 群拓展 123 456 Operating position 运 营 定 位 Operating position 针对有过付费行为的用户进行有规矩 有价值的服 务 维护好客情关系 产生二次链接与成交 整个运营过程由 群资讯 群管理 群活动 群互 动 群拓展5个部分组成 环环相扣 缺一不可 Provide regular and valuable services to users who have paid for services main
2、tain hospitality relationships and generate secondary links and transactions The whole operation process consists of five parts group information group management group activities group interaction and group development Group of information 群资讯 Group of information 一个社群给人的初步印象源于有价值的群资讯提供 一个行业的最新的 有可
3、读性 权威性 前瞻性的 资讯是群存在的最大意义 尤其是中高端 知识性 的社群 这样的社群才是群成员想拥有并积极维护 甚至愿意掏钱参与的社群 The first impression that gives a person is the result of a community information provides valuable group a new industry has the readability authority forward looking information is the biggest group of meaning especially in the h
4、igh end knowledge community the community is a group of members want to own and actively maintain even willing to pay to participate in the community 群资讯来源 一条有价值的群资讯来言渠道比 较多 需要工作人员及时整理并 发布 以下列举几个常用网站 1 36氪7X24快讯 2 百度指数 3 微博热搜 4 微信指数 5 大鱼数据中心 6 新榜热词 7 其他纹绣 美业 教育领域权威 性平台 未调查 暂无推荐 NEW 内容要好 坚持提供 准点发布 Gr
5、oup operating 群管理 Group operating 群管理从流程与管理性质来看 划分为 拉入群 相问候 群 签到 群监控 群通知 群裂 变等6个要素 相对应的工具 推荐见右边 选其一即可 工具名称特色功能收费情况缺点 Wetool 群统计 免费 1 不能多账号登录 etool 机器人配置 加群好友 2 清理好友较慢 群发 清理僵尸粉 3 必须挂着电脑微 信 自动同意好友请求 关键词邀请好友入群 批量邀请好友入群 群成员去重 进群自动欢迎语 关键词踢人 魔力猫 群管理员设置 618 年 1 功能相对较少 群发通知 自动邀请入群 2 更适合做用户增 长 邀请群裂变 定时推送 群监控
6、关键词踢人 群签到系统 重点阐述 拉入群 1 群的管理是从拉人入群开始的 手把手拉人入群太累 可通过上一页的工具实现自动拉人 或关键词拉人 2 进群后的介绍与认识关系到整个群的活跃度 黏性 举例见右图 3 进群后的欢迎语和引导很重要 如群昵称的统一格式 等 有仪式感和尊重感才是用户想要的 这样也是便于我 们统计和管理的前提 4 入群后最好是自带红包 这样的共享好玩而又显得群 的不凡 20元起 Group activities 群活动 Group activities 群活动是群运营过程中的又以 重点 没有活动的链接的社群 坚持不了多久 尬聊只能暂时 性的进行 不断的链接和沟通 和服务 就是通过
7、活动来完成 的 这里分为线上线下2个方 面 从导流方面考虑 做出以 下几点参考 途径方式方式属性属性工具工具 注意事项注意事项 线上 其他直播 荔枝 微课 小鹅通 美匠等 经验干货 认知拓展 深度学习 要求较高 可收费 其他直播可引流到公众 号或自有app 小鹅通直播 荔枝微课直播 美匠直播 一直播这样的出镜 app最好不要使用 语音分享 最佳 群内直播 群里 的意见领袖 我 方指定人或群成 员之间轮流 经验分享为主某一领域 或 某一个话题 或 某一方面的独到的见解 可以让其他人学习到的 东西 提前与分享人确定好时间 内 容做宣传 突出分享者的荣誉 感 由官方人员主持 PS 知己知彼百战不殆
8、分享的过 程可以更好的了解客户 做好 笔记为进一步成交奠定基础 线下 私享会 聚餐 娱乐 某个大家关 心的问题的圆桌讨论 得出的结论做成手册共 享给人员 做好传播引 领更多的人参与此类活 动 地点时间 人员的组织协调等 都很关键 10人左右的小型聚 会就可以做 以华东为主 主题沙龙 Group interaction 群互动 Group interaction 群的互动是整个群的 核心 其实我们都是在时时刻刻的互 动 但在广度和深度上 我们 应该有更多的玩法 大概有几 种互动方式可推荐 分别如下 工具功能使用建议 群应用小程序群名片的分享与收集 这是群成员CRM管理的好工具 对 群成员之间的链
9、接很大帮助 若不 方便群内成员之间相互链接 最好 不要启用 群接龙小程序一个一个的往下接 接龙游戏 对用户想法的收集 需求的挖掘是 个好工具 需要设计好话题 小U管家 猜歌领领红包等游戏 可多群 直播 需要收费5800 年 是 30个群起购买 偶尔来一下就好 否则显得俗气 群Play很多无聊的小游戏 见下一页 群里有事 发布群投票 群公告 群祝福 等 群 里 有 事群接龙 群应用 For Example 案例 进群介绍 姓名 吉林 地理坐标 深圳 个人经历与专长 17年做过XXX 18年做过XXX 正在做的项目 天生爱美 13年开始 带 着几个闺蜜开始创业 创 办了XX美容机构 拥有的资源 认识很多会销营销人员 XX位美业大咖 拥有某地 区固定用户数多少 我需要的资源 在营销策划方面很短缺 需要对接这方面更多的人 员 分享一下你对纹 绣行业的看法 一如纹绣深似海 成长了 很多获得了很多 比如 XXX方面 同时也发现需 要学习的很多 我觉得纹 绣未来可能会更望那方面 聚焦 For Example 案例 入群引导 韦恩传媒 吉林 THANKS
