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1、乡镇社会服务管理中心工作总结 篇一：乡镇社区 XX 年公共服务和社会管理工作总结 乡镇社区 XX 年村级公共服务和社会管理 工作总结根据市、县对“四大基础工程”的工作要求及中共xx 县统筹城乡工作委员会关于进一步优化 改革民主管 理流程（试行） 的通知（统筹【 XX】55 号）和 xx 县统筹城乡综合配套改革试验区建设领导小组办公 室关于进一步做好村级公共服务和社会管理改革有关工作的 通知（双统筹领办 【XX】1 号）的相关要求， 并结合” xx 镇 “两 化”互动 统筹城乡发展目标任务分解表的具体要求，我 社区认真开展了此项工作，总体取得了较好的成绩，现对此项工 作全面总结分析，具体情况如下
2、：一、认识方面xx 党支部高度重视村级公共服务和社会管理改革工作，年共召开各级各类宣传动员培训会 6 次，发放各类宣传资料877 份，提高了群众村级公共服务和社会管理认识，将 “取民意，还权力”这一核心原则贯彻落实到位，为本年度此项工 作顺利、深入地开展奠定了坚实的基础。提高认识，明确目标，强化责任，把村级公共服务和社 会管理改革这一深化城乡统筹的基础性工作扎实落实到位。 按照“事前征询、事中监督、事后评议”流程，建立民主决策、 民主监督、民主评议机制，将专项资金使用权限交还给群众，更好 地完成了村级公共服务和社会管理改革工作。注重实效，突出特 色，坚持把开展村级公共服务和社会管理改革与解决群
3、众最关 心、最直接、最现实的基本公共服务和社会管理工作相结合，并 根据我社区的实际，不断丰富和完善了基本公共服务的项目和内容，总结改革经验，将认识提到了更高的层次。二、民主程序方面 我 xx 乡镇（社区）按照上级相关部门的工作要求和相 关文件、通知精神以及“五步工作法” 、 xx 镇（社区）十步 法、资金管理、硬件平台建设等内容严格开展了村级公共服务 和社会管理改革工作。（一）重宣传，做好后期工作的铺垫，进一步提升群众 的知晓率，进一步提高群众的参与率。 社区党支部通过召开社区、小组代表、小组三级会议 6 次，对村民代表、村民进行了宣传动员培训，重点对改革最 新政策，操作流程和关键环节等进行宣
4、传，使群众懂政策，会操 作。同时，在各组宣传栏上张贴相关宣传资料，村组干部包组、包 户进行政策宣传解释，将资料和服务送到家门口，做到了对村民知晓率达到了百分之九十五以上。（二）重民意，做到“取民意，还权力” ， 把握村级公 共服务和社会管理的核心。民主征集。通过早期对公共服务和社会管理政策的详细讲解，农户能够切实结合本组的实际，在村民代表大会上 填写“一户一票”，通过召开小组、社区议事会，梳理村民群众提出的建议，并由议事会选出最为重要、实用的建议进行公示。XX年征集意见共有n条，梳理汇总有n个项目，n个项目提交社区议事会讨论，议事会通过票决审定了 n 个项目（含临时新增项目n 个）。方案的制定
5、。社区议事会对本年度审定项目的实施方式、 建设时限、所需详细资金概算等进行讨论，并经所有参 会议事会成员签字，后交社区委员会负责实施。对于外包和工程 类项目， 社区邀请群众代表、监督委员会和专业人员全程参与实施方案的制定，社区议事会按照少数服从多数的原则，通过票决 决定方案是否执行，充分体现了民主。监督检查。对于公示无异议的项目由社区委员会负责执行，监事会负责监督，并将整个过程对村民群众进行公开； 最后由社区委员会进行工作验收总结， 做到了“取民意， 还权力” 在实施的 n 个项目中，有 n 个项目已经完成，全年共实施监 督检查 n次。三、资金使用监管方面XX 年村级公共服务资金到位 xx 万
6、，我社区按照上级相 关文件的要求，建立了公共服务专项资金专账，对于公共 服务和社会管理专项资金进行专账管理，并对每笔资金的使用， 我社区都严把民主程序关，坚决杜绝了资金的超范围使用情况的 发生，进一步规范了资金的使用，同时，社区在公开栏上定期进 行常态公示，让群众知晓每分钱的使用情况。四、基层公开信息平台方面基层公开信息平台是市、县、镇对每个村（社区）公共服务和社会管理工作最及时，最便利的监督检查途径，也 是我社区此项工作做得如何的一个最明显、最直接的表现。因 此，平台的录入是否按要求，专项资金的使用是否违法直接反 应出 xx镇（社区）公共服务和社会管理工作进行是否尊民意， 是否遂民心，专项资
7、金使用是否民主，是否合法。镇党委政府 相当重视信息平台的录入工作， 录入的资料经过了村 （社区）、 镇严格监管、把关，以及对存在的每个问题都要求进行了及 时地整改。五、存在的问题方面 一是极少部分村民对此项工作的认识较少，对自己享有 的权力不够重视，采取随便的态度对待“一户一票”意见 的征集，表明我社区在宣传上的力度不够，后期仍需加强。二是 村级档案资料的归档完善、规范等方面还有待进一步加强。三是 村民议事会的召开不够规范，召开议事会的程序有待完善。xx 镇或（社区） xxxx 年 xx 月 xx 日 篇二：社会服务管理中心工作总结 黄店镇社会服务管理中心工作小结一直以来，黄店镇党 委、政府高
8、度重视社会服务管理中心的建设和运行，自 XX 年 11 月 1 日黄店镇社会服务管理中心正式运行以来，通过 黄店镇党委政府和中心全体工作人员的努力，在社会上取得 了良好的反响，得到了群众的一致肯定。现就黄店镇社会服 务管理中心运行 7 个月以来的情况进行总结如下：一是领导 重视，投入巨资建设。黄店镇党委、政府把社会服务管理中 心建设作为 XX 年年党委、政府服务百姓的大事来抓，XX 年 6 月初启动黄店镇社会服务管理中心建设， 6 月 29 日正式对 外招投标，一个月以后服务中心装修工程完工。在原黄店法 庭工作用房的基础上大面积进行装修，并配备 8 台电脑、办 公桌及书柜 20 多张，总投入近
9、 30 万元。二是加强组织建设， 选派精兵强将。XX年11月1日，黄店镇社会服务管理中心 正式启用。为切实发挥这一平台的作用，中心设主任一名， 由综治办主任王克明兼任，副主任（中层正职）一名，并在3 月份竞聘上岗。全镇抽调综治办、民政办、计生办、党建 办、合医办、劳动保障办、集镇办、综合办共 8 名精干同志 加入到服务中心岗位，并明确要求服务中心人员不联村，全 心全职全程做好中心的服务工作。到目前为止，服务中心各 项工作顺利开展，确保了人员到位，在岗尽职，较好地保障 了服务中心各项业务工作的开展。 三是明确制度， 严格考核。 服务中心是直接面对群众的窗口，中心工作人员的一言一行 都代表着党委政
10、府的形象，确保社会服务管理中心工作人员 在岗、在位，黄店镇及时出台服务中心人员考核机制。规定 凡参与服务中心的人员须每天在上下班时签到，凡无故离岗 者一次批评、二次警告，三次以上扣除当季考核奖。考核奖 为每季每人 1000 元。对于确实有事需要外出或请假，中心 还制作了特别的去向牌， 公布了联系方式、 明确了去向地址， 方便群众查询。若因责任心不强，无故离岗者，将调离原岗 位，重新选拔人选，确保服务中心人员为百姓优质服务。四是完善工作流程，方便群众。为方便群众前来办事，中心及 时制定服务中心人员首问责任制、格管理员工作职责以及岗 位职责；明确了审批流程。并将这些职责和流程制作成？ 布置在显要位
11、置，同时印发 1000 本黄店镇社会服务管理中 心服务指南手册、XX张各类办理流程小卡片。服务中心人员做到群众来办事热情服务， 耐心服务、 尽心服务， 实现了“热 情、便捷、周到、高效”的服务目标。黄店镇社会服务管理 中心，截止 12 月 5 日，已为全镇广大群众办理计生类服务 700余件，医疗保障类四项服务 2700多件，民政类 9项 5700 余件，综合类 1000 余件，接待来电咨询 1100 余次，为群众 急事急办各类服务 100 多次。现在，我们，获得全镇百姓的 交口称赞，每日都是门庭若市，方便了群众，提高了办事效 率。未来，我们将立足于现在，不断创新服务项目，不断向 村级服务站延伸
12、， 真正做到热情周到、 高效便捷的服务目标， 真正成为黄店镇党委、政府为民办事的窗口。篇三：乡镇便民服务中心工作总结 康乐乡便民服务中心工作总结 近年来，我乡便民服务中心工作在乡党委、政府的正确 领导和上级有关部门的大力支持下，始终坚持以人为本，为 民服务的工作宗旨，逐步建立健全各项规章制度，完善相关 办事程序，在为构建和谐康乐，促进我乡经济快速发展提供 了有力保障。我乡在便民服务中心运行以来，共为群众办结 各项便民服务事项 1920 件，提供各类服务 52 次，为群众节 省费用近 7 万元，群众无不交口称赞。许多群众反映“以前 办事经常因为路不熟、人不熟、对办事的一些规定不清楚， 一件小事也
13、要好长时间才能办好。现在到乡里办事，便民服 务中心服务人员把我们当亲戚朋友，笑脸相迎，一般事项在 一个地方就能很快办好。在进一步征求群众意见的同时，我 乡将继续加大便民服务中心建设力度，切切实实为人民群众 办好事，办实事。现将我乡便民服务中心工作总结如下：一、健全机制，落实责任 我乡成立了便民服务中心领导小组，组长由乡长担任， 副组长由党委副书记，便民服务中心设主任 1 名，另设窗口 工作人员 7 人，整合民政、计生、农技、林业、国土、农业 财政、广电、劳动保障等部门，构建统一行政审批和社会保 障服务平台，方便群众办事。为使便民服务中心真正起到便民、惠民作用，我乡从加 强管理，完善制度入手，切
14、实推行“七公开” ，即：项目名 称公开、办事程序公开、申请条件公开、申报材料公开、办 结时间公开、收费标准和收费依据公开；实行“五规定” ， 即：一般事项直接办理，特殊事项承诺办理，重大事项联合 办理，上报事项负责办理， 控制事项明确答复。 首问责任制、 一次性告知制、限时办结制、服务双岗制、和考勤请假等制度的建立和对窗口工作人员的严格考核，逗硬奖惩都为便民服务中心的正常运转提供了保障。二、创新思路，突出重点我乡实行便民服务中心与乡乡政务公开一体化，在推进 我乡政务公开和便民服务中心建设的过程中，将二者有机结 合起来，实现互相补充、互相监督、互相促进。在便民服务 推进过程中，根据乡情，我乡将“
15、突出重点、创新形式、规 范程序”作为便民服务中心工作的三项重点工作来抓，提高 了全乡便民服务水平。在便民服务建设中，我乡注重创新工作思路，做到“四 个结合”：一是把便民服务工作与目标考核相结合；二是把 便民服务中心工作与便民惠民服务站工作相结合；三是把便 民服务工作与开展干部作风整顿、落实科学发展观活动相结 合；四是把便民服务中心与党风廉政建设相结合。通过这“四个结合”，有力地推进了便民服务工作的开展，提高了便民 服务质量和工作水平，取得了明显的实效。主要体现在以下 五个方面：一是促进了领导决策的民主化科学化；二是增强 了工作透明度，促进了党风廉政建设；三是促进了依法行政； 四是改进了干部作风，密切了党群、干群关系；五是改善了 投资环境，促进了经济和社会事业的发展。三、工作规范，措施完善一是根据我乡实际情况， 便民服务中心采取“集中办公” 所有窗口单位的工作人员准时满员到岗，并实行中午不休息 的连续工作制。 “个别值班”即：非赶场天，便民服务站轮 流安排一至二名工作人员值班以维持便民服务站的日常接 待、接件、咨询等工作。每逢“集中办公”时间，均要按照 “领导接待日”与“个别值班”相结合。“集中办公”即：每逢赶场天，的要求，由一名党政领导在便民服务站带班，接待群众 来信来访。二是乡村联动，完善便民服务措施。为提高办事效率， 使便
