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1、业务员工作总结报告范文我自XXXX年3月2日入职公司，履行业务员的职责和 义务，在您的正确领导下积极开展各项业务工作，至今已有 一年。通过一年来的努力，我共完成销售量8846吨，实现平均吨钢利润 60元/吨，月平均销售量 885吨，利润总额 53xxxx60元。除东莞裕丰货款尚有130万元未能收回之外，其他货款均已安全回笼。根椐一年来的工作实践、经验和教 训，秉承实事求是的原则，我对个人工作作如下业务员年度 工作总结：一、两个感谢首先要感谢的是您对我个人的信任，在工作上给予我最 大的支持。在采购、销售、回款过程中，您给予我独自操作 的最宽松的环境。使我以前的工作经验和销售方式得以很好 的应用，
2、这让我在整个操作过程中深感欣慰、倍受鼓舞。其次是感谢您把我当成您的朋友，以及在工作和生活上 对我的关心照顾。在工作遇到困难而我的思路又不对的时 候，您会与我进行良好的沟通，纠正我的思路，使我的业务 工作能顺利的进行下去。当我们对某件事情的处理上执不同 看法时，您很少以领导者的身份将事情压下，而是通过讲一 些道理让我明白，我的决定并不正确，从而使我放弃固执的 想法，减少了我许多的工作失误。相反的是，我曾对您心存 的诸多误解，如今令我感到万分羞愧。二、几点不足首先是为人的不足。1、最应该反省的是我急躁的脾气和固执的性格。这让 我在工作中经常冲动、发火，对同事说些不尊重的话和做出 一些不尊重之事。与
3、一些同事之间产生很多矛盾和磨擦，给 自身的工作带来许多麻烦。学会尊重、宽容别人才能得到别 人的尊重和宽容。如今我明白了一个道理，脾气是可以控制 的，而性格是可以改变的。在今后的工作和生活中不断提升 自身的修养，冷静平和的对待已经发生的事情，尽可能的做 到己所不欲勿施于人。2、心态极不稳定。在工作比较顺利、达到个人短时间 内的预期目标的时候，我的心态出现较大程度的失衡。在 XXXX年7、8、9月，由于市场的因素和某些客户的预谋，而 让我在工作上暂时取得的一点点业绩，令我沾沾自喜。自以 为是的认为，自己做得如何如何优异，产生异常的优越感。到10月份客户开始拖款，而且问题越来越严重时，我的心 态同样
4、出现较大程度的失衡。当时满心里想的全是事情的严 重性和后果的不确定性。令我思维混乱，不能正常工作和休 息，整个人显得十分颓废。患得患失的心态从高到低，令我 的承受能力几乎达到极限。不能平心静气的对待问题这是我 为人心态的不足。放下得失，平淡的对待事情发展的经过， 享受成败的人生经历，将眼光放得更长远一些，将目标定得 更高一些，这也许是在今后的工作中调整自我心态的一剂良 药。二是做事的不足。1、对目前所掌握的客户资料及对其以前的了解依赖性太强，对其目前的生产及资金状况调查不够，风险意识不强。常常是未经现场考察便想对新客户赊销。这样的做法给公司 带来极大的资金风险。对客户了解得不彻底，仅仅是对其规
5、模、产能、生产是否正常作一个基本的了解，并没有通过对 客户进行细致的观察，也没有对其信用度、供应渠道、销售 渠道、融资渠道作进一步的了解。常常是在完成销售以后才 考虑客户是否存在资金风险的问题。这方面，在今后的工作 中，应该做的是，没做实地考察绝不赊销，没有足够的了解 绝不放量，新客户一律先款后货或者货到立即付款，绝不因 为利润较高而放弃正常操作原则。2、对包括供应商和终端客户在内的新客户的开发力度 不够，对已经做开的客户依赖性太强。由于炒货这种操作模 式对销售而言存在较大的局限性，所以花更多的时间和精力 不断寻找最佳货源和能适应炒货的客户才是炒货业务开展 和提高业绩的根本之路，而且会是一个长
6、期的过程。对老客 户依赖性太强的直接后果就是希望对其放量至无限大，以增 大资金回笼风险作为代价提高业绩，把正常的业务来往变成 了赌客户无资金风险的个人行为。这样的做法一但出现问 题，后果将十分严重。赊销本身就存在风险，而把风险控制 在最小的范围之内，把资金安全永远放在首位才是工作的重 中之重。3、对客户心态的判断不够。对已经合作一段时间的供 应商和客户，我会轻信他们。从供应商报价和客户反馈得到 的市场信息，大多数情况下我是听之信之， 极少持怀疑态度， 没有作进一步的分析和判断。这样做的后果会由于信息的不 准确导致公司对市场的判断可能出现偏差，在操作中可能导 致严重失误。也会出现采购价较高而销售价格偏低的情况。 这都会造成公司一定程度的损失。4、在工作中我很少动脑筋思考问题，即使思考了也不 够细致，思维方式比较单一。很多时候我都是按程序做事， 根据领导的交待办事。极少动脑琢磨客户，琢磨市场，琢磨 导致问题发生的根本原因。总觉得没什么好思考的。而思维 方式因为没有经过对事情周密、细致的思考和全面的分析， 从而变得比较单一。作为一个业务员，必须考虑很多东西，以清晰的思路，思考事情的每一个细节，才能正确判断客户的真实情况。
