202X年it主管述职报告

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1、it 主管述职报告篇一： XX 年 IT 部主管述职报告述职报告尊敬的各位领导上午好！ ：我是袁大头，在信息化工程部担任主管一职，过去的一 年是充实和忙碌的；这一年围绕着部门工作开展，我本人也 保质保量的完成领导安排和交待的任务，同时自己的工作角 色也从络专员向部门主管进行了过渡和转变。 下面我就自 己一年来的工作情况做简要汇报：一、工作回顾（主要分 6 个方面）1、0A系统方面：XX 年， OA 系统处于稳定运行、并向深化应用的方向推 进，为保障系统的稳定有效运行，我和本部门其他人员，分 别负责了不同公司的 OA问题处理工作，女口：组织架构调整、 流程更新、表单错误处理等，及时有效的保障了O

2、A系统在各公司的健康运行，与此同时我又配合部门其他同事及时完 成了移动版OA安装部署工作。2、ERP系统方面：过去的1年“ ERP系统”作为集团和信息化工程部们的重点工作落实推广，我负责了会员模块、物业模块和薪资福 利模块的业务实施，工作中我严格按照领导要求落实系统实 施计划进行数据收集，实施培训，应用推广工作，并顺利完 成了 3 个模块的上线，上线完成后又按集团领导指示会同营 销中心管理人员对各项目公司进行了多次深化培训工作，保 障了系统数据录入的完整性和正确性。3、呼叫中心系统建设： 为提高集团客户服务的服务质量和管理效率，在集团领 导指示下，信息化工程部去年启动了呼叫中心和CRM系统建设

3、，我全程负责了项目建设的系统选型，方案编写，设备采 购洽谈、推广实施的工作，目前系统已在各置业公司营销职 能部门、物业公司及商管公司全面应用，为领导及时掌握第 一手的客服信息提供了基础的数据平台。4、信息化其他项目建设： 随着集团信息化工作的深入发展，我部门同时也展开多个项目的前期准备和实施工作，我也积极参与其中主要有： 一卡通系统前期调研、需求分析、方案确定、价格洽谈等工 作；芜湖观邸物业中心机房建设；儿童王国站部署和集团公 司站文件更新等工作。5、管理性工作为规范集团范围内的 IT 物品采购工作，我全面参与并 完成集团“ IT 物品配备及管理指引”制度的拟定和编写。同 时为加强各公司的机房

4、和电脑客户端的规范管理，按集团领 导指示，我部在 XX 年下半年又开展了各公司机房巡检、客 户端电脑检查工作，此工作为集团稳定的络信息交流平台做好了有效的支撑。6、日常工作信息化工程部日常工作在别人看来是一个隐形但又是 必须的的工作，事情小，责任大。如机房服务器等设备的定 期检查，0A邮件系统定期维护，集团本部日常IT问题处理，项目公司相关信息系统使用问题的的远程协助等。通过 这些的日常工作，为集团其他信息化系统的应用推广扫清了 障碍。二、不足之处：1 、对工作的严格执行程度把控不足，容易在一些小细 节上造成工作疏漏， 2 、作为主管、在协助部门经理对整个 部门的工作协调和管理上做的不够，关注

5、点不够广泛。以上 缺点我将在以后的工作努力改进和客服，并请领导和同事随 时监督和提醒。三、工作展望XX年信息化工程部的任务仍然是忙碌而又充实的， 我个 人工作也继续沿着部门工作线开展， XX重点主要有以下7个 方面。1、ERP系统已上线模块的深化和新上线考勤模块的推广实施。2、新项目公司的 0A系统架构调整、流程制作。机房建设支持工作3、FTP大文件共享系统建设工作。4、呼叫中心系统深化及新项目推进工作。5、推进商业信息化系统建设。6、一卡通系统建设工作。7、协助部门经理完善集团信息化管理工作 （制度编写、 各公司 IT 巡检等）。汇报完毕，谢谢二零一三年一月十六日篇二： IT 信息主管的述职

6、报告IT 信息主管的述职报告1 制定应用小组的每周、每月工作计划，并落实追踪。2 做好项目性的管理工作3 根据 404 的要求推进日常规化工作4 根据年初制定的信息技术部考核指标，对地市信息进 行绩效辅导。回顾XX年，应用小组的年度重点项目有以下十个方面：1 协助各个部门完成核心系统运维 23888 件，平均每个 月 2179 件，这是我们小组成员日常化的一项工作。通过这 项工作让我们了解了公司的经营管理、理解了客户和内部员 工的需求、了解了风险管控对于公司的重要性。23-6 月份我和参加总部服务台项目开发， 同时担任该项 目的现场经理。通过这个项目我了解了 i 部门的基础管理的 先进理念，这

7、对我进一步从事 i 方面的工作影响深远。3 我们完成了业务受理系统在新契约方面的上线工作， 这是一项非常具有开拓性意义的项目，它承载了我们三个方 面的理念：第一将中国人寿集中处理的优势转变为集中管理 的优势，将点的优势转变为服务的优势；第二实现受理和处 理分离提高工作效率，提升公司的服务形象；第三这是对新 一代核心系统“瘦核心”的一项有益的尝试。4 协助个险部门完成收展系统全省上线，同时实现全省 孤儿保单的区域化划分，利用现有的资源，深度开发，拓展 业务；建立新的销售渠道，培育新的增长点。在高效利用客 户资源的同时做好差异化的经营准备。5 协助总部完成统一收付费项目开发和上线工作，这个 项目包

8、括统一收付费、统一转账、银联收付费等，提升了公 司的市场服务能力。其中银联收付费项目，不旦可以为柜面 零现金工作作出巨大的贡献，并且我们构建的银联前置系统， 在整个保险行业也属于领先的水平，这从这个意义上来说我 们构建了一套保险公司和银联交易系统的交换标准，为将来 进一步的应用打下坚实基础。6 协助总部完成首期代扣流程调整的开发和上线工作新 单首期代扣是我省引导客户缴纳新单保费的一种非现金收 费方式， 通过首期代扣可以减少现金流， 提高非现金收费率， 降低经营风险和管理成本；同时新的流程大大缩短代扣的周期，这一点将深受营销员拥戴也有利于销售部门对业绩的追7 协助财务部门完成新一代财务系统上线工

9、作，这个系 统结合了中国人寿未来发展战略和经营管理模式， “矩阵式 经营管理体系”是整个系统设计的核心；流程设计方面，在 兼顾各级业务流程差异性的基础上，系统进一步规“省级集 中”的管理流程。8 协助个险部门完成 mis50 上线 mis50 是基本法的最主 要载体，是营销管理的核心制度，这次 mis50 的上线，在做 好基础应用的基础上，我们在“利益导向” 、“佣金激励” 、 营销员保障三个方面继续保持了福建省基本法在全国的领 先地位。9XX 年我们构建了数据质量监控系统，我们认为治理的 关键在于预防，通过主动发现将数据安全的隐患扼杀在摇篮 中，今后这项工作将成为我们日常工作的一个重要组成部

10、分。10 协助总部完成了航意险实时出单的开发和上线工作， 为将来这种类型的销售模式探索了一条可行的道路另外我们还协助相关部门完成了各个阶段基础率分析、 精算、留存业务清理、数据报送等阶段性工作，由于时间关 系不做一一列举。XX年对我个人来说，有两个方面得到了提升1 团队经营的能力有所提升XX年我们尝试将应用小组作为一公司来经营，以公司运营来看待团队管理，我们经常这样自己：如果我们这十多个 人的团队作为市场竞争的一个主体，人寿保险公司凭什么把 每年的基础运维工作交给我们来做？我们的竞争优势在什 么地方？我们如何“盈利”？我们必须在成本分析、基础服 务、创新等方面提高市场竞争力。2 对于 iil

11、理念的理解加深（信息技术基础设施库） 我认为公司的 404 教会了我们应该如何去做工作， iil 教会我们如何将这些工作落地。 未来 i 的服务是可以定价的， 公司员工作为 i 的客户，能够很清楚知道自己可以得到什么 样的 i 基础服务，以及服务的时效。现阶段我们要实现这些 方面还很难，从平凡到卓越的路程有很长，当前我们应该着 手去构建的 i 基础应该有： i 服务台（作为 i 服务的透明窗 口）、突发事件管理、题管理、配置管理、变更管理、版本 发布管理等。只有把这些基础工作做好了，我们才能够逐步 实现 i 管理的卓越。篇三：某 IT 公司员工述职报告述职报告转眼间，来公司已经 8 个月了，

12、8个月的时间说长不长， 说短不短，回想起这 8 个月的点点滴滴，心里感触颇多。此时所写的述职报告可以说是对自己入职来的一次总 结，也可以说是和公司各位领导、同事、帮助过我的人及自 己心里的一次沟通。也很有幸能在客户部这个岗位上来锻炼 自己，让我对工作有了全新的认识。 作为公司客服部的一员， 我认识到了保障系统的重要性，意识到了自己工作的职责， 以及要带着积极主动的态度来对待自己的工作。我想可以将 我这几个月的工作分为两个阶段来评述。第一个阶段是一个适应期，在刚来公司的时候，由于对 公司的主要业务不是太熟悉，只能是天天在公司看离港的资 料，尽快了解我们部门所做的业务。后来有了机会去老机场 跟班，

13、了解同事们日常的工作，接着就去了芒市巡检，知道 了我们的业务流程，所要做的工作。开始结合着自己原来的 系统维护经验，把现在的工作融合起来。学会了更细心、更 面的思考问题， 不断的要求自己， 提高自己的办事效率。 个月后，没有前段时间工作时的紧张与拘束，能够更好的去 开展自己的工作。开始接触了新机场项目，虽然只是简单的 重复安装PC机的操作系统，确实很乏味，但是工作无小事， 这些工作锻炼了我的耐心、 细心，也积累了一定的工作经验。 接着部门安排我和何治一起去昭通机场出差巡检，投产行李 条打印机，并对昭通机场新增通道进行了调研。然后自己独 自去了文山机场巡检、投产行李条打印机。虽然在去巡检之前做了

14、很多准备，但在巡检期间，还是 发现了许多问题，对离港指令，登机牌打印机、行李条打印 机使用都不熟悉， 回来后找公司同事重新学习， 并做了记录第二个阶段是个成长期。 XX年8月5日，昆明新机场海关配套设施建设项目工程开工，我也成为该项目组的一员。 为了让我尽快的熟悉项目所做的内容，更快的进入工作状态， 项目经理栗通就直接把一些协调、沟通的事情交给我，让我 直接去各家单位联系。刚开始，栗经理每天带着我对照着图纸去新机场航站楼 熟悉环境，了解各层楼的业务流程，了解各个区域中我们设 备、信息点的安装位置。勘查现场后发现有好多实际情况和 原设计有出入，还要修改CAD图纸，写工作联系单、变更单， 比如原设

15、计上有的区域没有敷设强弱电，就得去找施工单位、 指挥部协调。每天看着视频自学 CAD软件，利用加班时间按 质按量完成了系统测试，对工作站运作的稳定性、操作灵活 性、 RFID 跟踪定位系统的准确性等进行了反复的测试演练和 论证。和 RFID 系统的实施人员多次沟通，使他们的软件更 完善、硬件检测效果更精确。和 X光机供应方同方威视一起 安装测试设备，对设备的基本操作、维护有了了解。然后机 房的主要设备（服务器、磁阵、防火墙、交换机）进场，跟 着葛俊一起安装、 调试。学会了络设备的基本配置， 服务器、 磁阵的基本维护。虽然每天接触的事情很多很杂，但回家看 见每天记录的工作日志，却觉得很充实。项目

16、开始阶段对我来说真的是个艰难的过程，由于对项 目不太熟悉，很多事情又要自己去和各家单位协商沟通，打电话之前都要写个草稿，在心里想想怎么去和对方说。写工作联系单也要 先问问经理怎样写合适，让别人更好的理解我想表达的意思。 虽然过程艰难，但是经理放手让我自己去做的方法却很有效， 很快就找到了工作状态，渐渐地知道怎么能和别人更好的沟 通、交流，还有就是在现场协调事情的时候，要更全面的考 虑问题，处理着一个事情，要想着会不会涉及到别的事情。9月 25号，准备了 1个多月的第一次综合演练开始。 该 次演练覆盖了国际旅客出境、入境、国际转国内。涉及的系 统主要功能包括出境集中判图工作工作站，入境可疑行李 RFID 跟踪管理， 入境可疑行李跟踪工作站， 入境可疑行李通 道查验安全门