《大工20春《管理沟通》在线作业3答案》由会员分享，可在线阅读，更多相关《大工20春《管理沟通》在线作业3答案（3页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、大工20春管理沟通在线作业3试卷总分:100 得分:100一、单选题 (共 5 道试题,共 30 分)1.招聘面谈的“PEOPLE”过程的六个步骤依次为准备、建立关系、获取信息、()、结尾和评价。A.提供信息B.组织协商C.组织考核D.问卷调查答案:A2.三鹿婴幼儿奶粉事件属于()危机。A.人力资源危机B.财务资源危机C.管理危机D.公共危机答案:D3.现代冲突管理观认为()。A.要化解冲突B.要消除冲突C.冲突具有破坏性D.冲突具有双重性答案:D4.非言语沟通不包括()。A.表情语B.文章C.体资语D.旗语答案:B5.在国际社交场合,人们大多穿()。A.中山装B.民族服饰C.西装D.休闲装答
2、案:C二、多选题 (共 5 道试题,共 30 分)6.企业在发展过程中,可能遇到的危机有()。A.信誉危机B.舆论危机C.资源危机D.管理危机答案:ABCD7.会议主席的作用包括()等。A.会议控制B.会议引导C.促进讨论D.处理分歧答案:ABCD8.危机管理的原则有()等。A.未雨绸缪原则B.快速反应原则C.真诚坦率原则D.透明公开原则答案:ABCD9.西方传统的礼服有()。A.晨礼服B.中山装C.小礼服D.休闲西装答案:AC10.进行会议沟通时,会议主席应采取()来控制和处理破坏性冲突。A.建设性表达B.批评式表达C.客观性评价D.评估式表达答案:AC三、判断题 (共 10 道试题,共 4
3、0 分)11.商务写作中的“报告”是一种适用于向上级组织或部门请求指示、批准的陈述性行文。答案:错误12.网络沟通犹如“双刃剑”,滥用网络沟通会使员工工作时难以集中精力,降低工作效率。答案:正确13.会议纪要一般适用于记载、传达会议情况和议定事项。答案:正确14.无论危机事件有多么严重,也无论组织是主要责任还是次要责任者,组织都要勇于承担和面对危机事件。答案:正确15.倾听是管理沟通的重要技巧。答案:正确16.组织在处理和解决危机事件过程中应积极主动地公布相关信息,以避免公众产生误解。答案:正确17.演讲的主题应单一,紧紧围绕一个中心,便于听众理解和记忆。答案:正确18.为确保会议的有效性,会议的主题应该简洁、清晰,容易理解。答案:正确19.演讲是演讲者思想水平、知识水平、表达能力等各种技艺的集中体现。答案:正确20.会议是一种无法取代的沟通方式,凡是会议都会产生其他沟通方式无法达到的效果。答案:错误如需答案加范老师微信：aopon007
