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1、20XX年医院市场部下半年工作计划一、目前市场部现状分析我认为,市场部工作应该是分析市场、研究市场、总结 市场规律,具体进行市场开发工作。对市场工作则主要进行 工作业绩的考核。医院市场部在某种程度上等同于企业的销 售部。而作为营销人员应该具备什么样的基本素质呢?形象 要端正,市场意思强,沟通能力、应变能力强,能够吃苦, 有比较好的团队合作精神等。而从事医疗营销的市场人员, 个人基本要求更高。医院市场部目前做了哪些工作呢?发传单、挂户外牌、 以及进行车套广告的维护等。挂多少牌?做多少车套广告? 以及内容如何组织,设计等?更大程度上应该是策划人员的 宣传工作。而执行这些工作,的是要求体力活(很多单
2、位是 将类似工作直接交给广告公司来完成的)。本院的具体挂户 外牌等工作,交给几个身手敏捷的人,应该可以搞定。市场部是否能够正常运转?能开展有效的市场开发工 作?决定于医院制定的市场思路、市场开发人员基本的素质 高低和市场部管理水平等。如果说策划工作要求的是有创 意,求新,侧重于文字表达能力、平面设计能力等方面,是 点对面的宣传工作;那么市场工作则基本上是根据市场开发 工作的需要,侧重于公关能力、沟通能力等方面,是进行点 对点的宣传工作;工作本身的要求市场人员较高的个人素 质,以及较好的工作主动性、自觉性等方面。如果市场人员 总是等着别人来安排其工作,同时其又不能很好的与人沟 通,那么这样的市场
3、人员原本就不合格。一般单位用人,是因为“岗位”而选择“人”、用“人”; 而我们现在的市场部工作是因“人”而设置“岗位”。如此, 市场部工作怎么开展?市场部的业绩考核如何进行?二、本院市场部的工作职能描述1、调查市场、分析市场、总结市场规律,制定市场开 发工作方向。 、通过适当方式深入市场调查, 分析、总结市场规律; 、及时收集本医院病人信息,进行客观统计分析,找 准市场方向。上述工作,一是为了更好的明确市场工作方向,二是检 验市场工作的业绩。当然,对医院策划部来说,也有必要进 行市场分析工作。2、适当的时候,进行医院全员营销培训,逐步提高医院整体营销水平。医疗服务营销,不同于有形产品的营销。产
4、品营销,可 能是与生产者关系不大的工作;而医疗服务过程是病人来医 院后的具体医疗行为,涉及到医疗服务的各环节,联系到提 供医疗服务的所有医务人员。如何让病人来医院接受比较满 意的医疗服务,自然就涉及到相关医务人员的营销观念,以 及具体的营销行为。提高我医院医务人员的营销意思、营销水平,进行医院 内部的营销培训工作、营销工作,有时候更重要。3、客服工作。规范医疗服务,根据医院实际情况进行一定程度的客服 工作,提高医院现有客户的满意度,忠诚度,促进医院的良 好口碑,从而促进医院的经济效益。客户服务工作也是销售 工作配套的惯例。这同时也是全体医务人员共同的工作。三、明确工作职能,有计划的有效率的进行
5、市场开发工 作通过举办系列活动进行市场开发、策划、组织、举办各种活动:如大学生青春期健康 讲座活动(女大学生人流总是比较多),针对农村市场的大 型免费体检活动,以及其他各种公益活动等;策划、组织、举办各种公益活动,对市场人员要求的素 质。工作本身涉及到市场人员对相关政府职能部的公关能 力,以及有效举行活动的执行能力,活动效果的分析、统计 能力。年后计划在湛江各高校,以及各级各类职业技术学院, 有计划、有目的开展青春期健康讲座活动。为此,市场部还 需要配备一名健康讲座人员。活动能成功进行,既是医院形 象、医院品牌的进一步推广, 也可以直接促进医院经济效益。年后计划针对湛江农村市场,做进一步的市场开发活动。主要以乡镇、甚至有代表性的村为单位,组织一定规模的免费体检活动,或者专题讲座活动,进而发 现病人,从而直接带来医院的经济效益。适时组织、安排周边社区相关工作。、活动类人员要求:大专以上文化程度,医学类、市 场营销类相关专业毕业,25岁以上,性别不限,沟通能力强, 工作态度端正,团队意思强,从事市场开发工作一年以上, 有医药、医疗器械,医疗市场开发工作经验优先。待遇:底薪1000+提成工作计划:市场部安排 2人专门负责此项工作的实施。工作考核:按照计划开展活动的次数,以及开展活动的效果。