202X年如何建立高效人力资源管理系统

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1、1 杭州論壇 2004 07 25 如何建立高效人力资源管理系统 2004 07 25 杭州論壇 2 创立于1997年5月 专业于人力资源管理 劳资关系危机处理 大陆台商人力资源管理与企业制度规划等各项领域 创立以来 已先后辅导授课二百余家 如 台积电 明基电通 仁宝电脑 友讯电子 达丰电脑 英业达 杭州移动 杭州伟成印刷 友邦投信 上海汇丰商业银行 喜来登大饭店 安泰人寿 法华化妆品 信义房屋 特力贸易 好乐迪等 国内外中大型企业 实务经验为业界翘楚 庄周企业管理顾问有限公司 2004 07 25 杭州論壇 3 周昌湘庄周企业管理顾问公司总经理新世纪人才发展协会理事中华人力资源管理协会理事学

2、历 政治大学法律学系台湾科技大学EMBA工作经历 统一企业法务专员联强国际征信处副理人事经理普华永道会计师事务所人事经理普华永道企管顾问公司人力资源顾问 PriceWaterHouseCoopers 讲师简介 2004 07 25 杭州論壇 4 由时代光华公司与北京大学出版社出版 非人力资源经理的人力资源管理 VCD光盘一套及同名书籍一本 发行大陆地区人力资源法律时代来临 劳动基准法解释令汇编 大陆实用劳动法规汇编等专书 在台湾发行 著作 2004 07 25 杭州論壇 5 课程大纲 壹 企业经营与人力资源管理贰 建立高效人力资源管理系统参 招聘管理肆 薪资管理伍 绩效管理陆 培训管理柒 实例

3、研究说明 2004 07 25 杭州論壇 6 企业经营与人力资源管理 某企业的人力资源质量方针以人为本尊重知识 尊重人才通过科学系统的培训 提高员工素质水平竭力为员工营造良好的工作环境增强员工凝聚力实现公司与员工共同成长 2004 07 25 杭州論壇 7 企业经营与人力资源管理 1 企业经营由人执行真正无止境生产力来源来自富有高度挑战性 充分授权 热忱及高报酬团队的一群员工 2004 07 25 杭州論壇 8 企业经营与人力资源管理 2 企业成长发展靠人带动请问您工作上的核心人才是谁 您最需要何种人才帮助您 2004 07 25 杭州論壇 9 企业经营与人力资源管理 4 确定 所有直线经理均

4、是人力资源经理 的观念实际上各部门的直线主管的管理职责中本身就有一部分是人事管理职责 2004 07 25 杭州論壇 10 企业经营与人力资源管理 企业生命周期与人力资源管理企业组织具有固定的生命周期迈向新生命阶段将面临某些挣扎或困难透过程序的制定以及有效的决策克服难关 致力于追求转型的成功 2004 07 25 杭州論壇 11 企业经营与人力资源管理 我们知道企业有 草创期 成长期 成熟期 衰退期您觉得公司在哪一期 2004 07 25 杭州論壇 12 企业经营与人力资源管理 一 草创期一个新企业的诞生过程属经验管理 不规范 企业人员少 人才少 没有明确的分工 以一当十创业者极大热情和雄心创

5、新精神 2004 07 25 杭州論壇 13 企业经营与人力资源管理 人力资源战略充分发挥创始的人的人格魅力 创造力和影响力利用 外脑 向他人学习促进人才组织化 帮助员工设计自己的职业生涯 2004 07 25 杭州論壇 14 企业经营与人力资源管理 二 成长期企业的规章开始建立企业的组织机构明确进入规范化管理阶段企业有一定的创新能力和核心竞争力企业在快速发展的同时结构脆弱 人才短缺 2004 07 25 杭州論壇 15 企业经营与人力资源管理 人力资源战略完善组织结构人才培养 大量吸纳高级人才丰富工作内容 承担更多责任企业与员工建立共同愿景在员工与企业间建立信任与承诺关系 实现员工的自我发展

6、和管理 2004 07 25 杭州論壇 16 企业经营与人力资源管理 三 成熟期成熟期是一个企业一生中最辉煌的时期 到了最佳状态容易得 大企业病 企业易骄傲自满 沟通不畅 滋生官僚主义 创新精神减弱 2004 07 25 杭州論壇 17 企业经营与人力资源管理 人力资源战略激励组织的灵活性建立 学习型组织 提供企业发展远景规划解决老员工知识老化问题吸引 留着企业所需人才制定关键人力资源 长名单 做好知识管理 2004 07 25 杭州論壇 18 企业经营与人力资源管理 人力资源战略人才转型 对职工后期发展出路给予指导在新的领域进行人才招聘和培训实现企业的二次创业 2004 07 25 杭州論壇

7、 19 企业经营与人力资源管理 如何调动员工积极性企业人力资源管理的核心通过激励体系的建立保证激励过程的良性循环 2004 07 25 杭州論壇 20 企业经营与人力资源管理 激励的方式有很多物质激励 精神激励和工作激励要相辅相成 相得益彰灵活运用无 薪 的激励 更能提升员工满意度 增强组织的活力和凝聚力体现出管理者领导能力和企业管理水平 2004 07 25 杭州論壇 21 企业经营与人力资源管理 實例導引 区域经理在平时的管理和领导中 不仅要注意帮助营销人员提高能力 还要运用一些激励方法来提取高营销人员的积极性 使营销人员的需要尽可能得到满足 并使区域市场目标得以实现 2004 07 25

8、 杭州論壇 22 企业经营与人力资源管理 需要的多样性决定了激励方式的多样性对一个营销人员来说除了工资 奖金等最直接 最常的激励方式外还有许多实用的激励方法 2004 07 25 杭州論壇 23 企业经营与人力资源管理 第一 充分的内部竞争这属于一种隐性激励措施 前提假设是在充满压力的竞争气氛中 没有人会甘居下游 如 区域经理可以把各个营销人员的业绩进度表挂在办公室的显眼处 2004 07 25 杭州論壇 24 企业经营与人力资源管理 在淡季让营销人员交流营销技巧和销售方法并进行竞赛 优胜者将获得一份额外的奖励 如奖励旅游 探亲等设立一些额外的奖项如客户满意奖 新市场开发奖 管理最优奖等鼓励员

9、工积极创新 全面发展 2004 07 25 杭州論壇 25 企业经营与人力资源管理 第二 表达信任对表现好的营销人员 授予给其处理业务的最大权力遇到困难时 要相信他一定能处理好并给予其必要的指导和帮助如 市场促销方案的拟定 执行 客户优化 二级分销网点的设立等 2004 07 25 杭州論壇 26 企业经营与人力资源管理 第三 给予赏识和认同如 不要吝惜表扬 拍拍他的肩 微笑地告诉他 他做得很棒把他取得的成绩让营销团队的每一个人知道 还要尽可能让公司的其他人知道 让他承担更多责任等 2004 07 25 杭州論壇 27 企业经营与人力资源管理 第四 工作扩大化和丰富化让营销人员同是承担几项工作

10、任务或得从事周期更长的工作 避免工作单调厌烦感如 让某个营销负责几个市场的业务 同时让其承担一个新产品的客户寻找和选定的工作 2004 07 25 杭州論壇 28 企业经营与人力资源管理 第四 工作扩大化和丰富化丰富化让营销人员参与到一些重要工作中来 与他们一起制定工作计划和行动方案 在执行过程中给予其适时 适当的指导 增强他们的责任感和成就感 2004 07 25 杭州論壇 29 企业经营与人力资源管理 第五 公平通过比较 认为自己对工作的付出和回报相当时 他们就会产生公平感 就会工作努力 否则 就会产生不公平感因此 区域经理应为营销人员创造一个公平的竞争环境 完善考核机制 做到按劳分配 多

11、劳多得 2004 07 25 杭州論壇 30 企业经营与人力资源管理 第六 负激励和行为矫正所谓有奖有罚对营销人员在工作中出现的疏漏和错误 除了帮助其改正行为方式外还要给予其一定的处罚 负激励 2004 07 25 杭州論壇 31 企业经营与人力资源管理 第六 负激励和行为矫正如 某个营销人员在某区域市场做完促销后 费用由客户垫付 按规定 业务员应在客户下次进货时给客户时行帐务处理 但该业务员拖也很久都没有办理 遭到了客户的投诉 这个时候 给予其一定的处罚 2004 07 25 杭州論壇 32 企业经营与人力资源管理 第七 情感激励如 营销人员生日的时候 组织团队给其庆祝生活中碰到困难时 给其

12、力所能及的帮助和方便做营销人员的兄长和朋友 以诚相待等 2004 07 25 杭州論壇 33 企业经营与人力资源管理 第八 承担起文化建设的重担营销组织本身的文化是企业文化的重要组成部分如 利用例会 季度结会 表彰会 培训等场合给营销人员讲解企业文化 增强他们的归属感和认同感 2004 07 25 杭州論壇 34 企业经营与人力资源管理 第九 行为激励 身教重于言教 区域经理的行为表现对营销人员起到极大的激励作用如 区域经理要工作严谨 勤奋 经常到一线终端市场 感受一线业务员的酸甜苦辣 不虚报费用 不因为产品畅销就对经销商吃拿卡要 2004 07 25 杭州論壇 35 建立高效人力资源管理系统

13、 人力资源系统 招聘管理 教育训练管理 薪资管理 工作分析 绩效管理 2004 07 25 杭州論壇 36 工作分析 工作分析公式 即 员工为什么要做 目的 why 员工要做什么 内容 what 员工如何做 方法 how 所需技术如何 程度 skill 2004 07 25 杭州論壇 37 人力资源管理中工作分析的位置 2004 07 25 杭州論壇 38 工作分析的步骤 决定用途收集背景资料选择代表性的职位收集各种工作分析的资料让任职者与其上司认可收集到的资料编写职位 工作 说明书 2004 07 25 杭州論壇 39 工作分析的步骤 职位 工作 说明书范例参考 2004 07 25 杭州論

14、壇 40 招聘流程图 直线管理者提供人力资源管理者人力资源短缺之职务 人数 工作说明书或工作规范 人力资源管理者根据直线管理者所提供的信息 准备人员招募活动 人力资源管理者开发人力资源来源 研究人员招募工具或方法 以确保应征者纷至沓来 足供所需 员工参与人员招募活动 如推荐人员参与应征 直线管理者进行面试工作 直线管理者与人力资源管理者并肩合作 引进多元化人力资源 2004 07 25 杭州論壇 41 招聘管理 重视应聘者的综合能力公司灵活多变的特征要求有多种才能的员工人力资源部门招聘时乐于根据企业未来的发展方向招聘具有长远发展潜质的员工 而不局限于当前的人力资源计划和工作需求 2004 07

15、 25 杭州論壇 42 招聘管理 重视应聘者的工作经历以行动为基础的招聘体系强调了过去行动的重要性 2004 07 25 杭州論壇 43 招聘管理 企业要结合自身特点 财务状况 公司规模以及竞争对手等因素灵活运用这些招聘方法保证以最低的成本 最短的时间 最少的人员配备获得最大的招聘收益 取得人才竞争中的优势 2004 07 25 杭州論壇 44 薪资激励的政策 一 考虑因素特定的组织劳动力市场工作内容员工本身四方面的因素有关 2004 07 25 杭州論壇 45 薪資的功能 外部公平公司员工所获得的报酬比得上其他公司完成类似工作的员工的报酬内部公平在组织内部依照员工所从事工作的相对价值来支付报

16、酬 这就要对员工所做的工作进行评价 2004 07 25 杭州論壇 46 薪资制度的建構程序 薪资调查 外部公平 薪资的变动与制度的评估 各别的薪资 薪级的制定 薪资结构 薪资政策 工作评价 内部公平 2004 07 25 杭州論壇 47 薪资管理 与其因薪资的不堪负荷进行减薪 还不如有效控制人力成本审慎规划 将固定薪资控制在企业无风险获利基准线之内超出此部份基准线则以随风险之大小对员工给予激励的奖工给付 2004 07 25 杭州論壇 48 薪资管理 有效的控制人力资源成本可以透过下述几项机制达成 1 经由薪资架进行控制 a 员工依绩效在架构内各有定位b 具有各职务给付上限 不得无限增加c 延聘人才之叙薪亦有规范 不可由单位主管自行约定d 晋升 调职之薪资调整亦必需统一处理 2004 07 25 杭州論壇 49 薪资管理 2 经由绩效评估控制 员工对于标准之达成程度 例如优 良 可等与调薪需通过一致准线调整 并在薪资架构中合理规范 3 经由固定给付与变动给付之搭配 减少固定奖金给付 如果前者比例过重 当逐年转型 2004 07 25 杭州論壇 50 薪资管理 4 经由调薪预算控制 a