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1、目 錄頁 次誌謝I摘要(中文)II摘要(英文)III目錄V圖目錄VII表目錄VIII第一章 緒論11.1 研究動機11.2 研究目的21.3 研究內容21.4 研究方法41.5 研究流程5第二章 文獻回顧72.1 績效評估之研究概念與評估指標集合72.2 績效評估的方法142.3 比率分析與營運績效24第三章 概念架構293.1 運輸業之特性293.2 財務比率與營運績效383.3 績效評估的基本原則423.4 概念架構的形成45第四章 模式構建504.1 研究假設504.2 績效評估指標集合504.3 代表性指標的擷取62頁 次4.4 績效分數的計算與排序674.5 績效評估的步驟70第五章
2、 實例應用725.1 公路客運營運績效評估725.2 航空公司營運績效評估835.3 評估結果之比較分析935.4 小結100第六章 結論與建議1016.1 研究結論1016.2 未來研究方向103參考文獻105附錄A 116附錄B 119國內外著作發表122作者簡歷124圖 目 錄頁 次圖1-1 研究流程圖6圖3-1 資產負債表的組成39圖3-2 損益表的組成40圖3-3 現金流量表的組成41圖3-4 企業營運活動的循環46圖3-5 運輸產業營運績效評估之概念架構47表 目 錄頁 次表2-1 各種績效評估方法應用於績效評估時的比較25表3-1 九家航空公司基本資料表30表3-2 七家公路客運
3、業者基本資料表30表3-3 國內線航空公司與公路汽車客運業之市場集中度各指數值36表3-4 七家航空公司與六家公路汽車客運業者之成本結構各比例值37表3-5 資產負債表中的財務比率40表3-6 損益表中的財務比率41表3-7 三種財務報表間的財務比率42表3-8 公路客運業與航空運輸之營運績效評估項目表49表4-1 公路客運業生產效率之評估指標集合53表4-2 公路客運業行銷效率之評估指標集合54表4-3 公路客運業執行效率之評估指標集合55表4-4 航空運輸業生產效率之評估指標集合56表4-5 航空運輸業行銷效率之評估指標集合57表4-6 航空運輸業執行效率之評估指標集合58表4-7 生產效
4、率之財務比率的衡量意涵59表4-8 行銷效率之財務比率的衡量意涵60表4-9 執行效率之財務比率的衡量意涵61表4-10 灰色關聯係數例獲利能力類65表4-11 灰關聯排序例獲利能力類66頁 次表4-12 代表性指標擷取例67表4-13 生產效率代表性指標原始資料值公路客運69表4-14 生產效率代表性指標正規化值公路客運69表5-1 四家公路客運業者評估項目值74表5-2 公路客運績效評估指標之向量正規化值75表5-3 公路客運績效評估指標分群釋例BM-I群序表76表5-4 公路客運之生產面、行銷面與執行面指標分群77表5-5 BM-I群之代表性指標擷取78表5-6 四家公路客運公司營運績效
5、排序79表5-7 公路客運績效評估指標間的獨立關係81表5-8 公路客運績效評估指標間的替代關係82表5-9 五大航空公司國內航空市場占有率84表5-10 五家航空公司評估項目值85表5-11 航空運輸績效評估指標之向量正規化值86表5-12 航空運輸績效評估指標分群釋例AF-I群序表87表5-13 AF-I群之代表性指標擷取88表5-14 航空公司之生產面、行銷面與執行面指標分群88表5-15 五家航空公司營運績效排序89表5-16 航空運輸績效評估指標間的獨立關係91表5-17 航空運輸績效評估指標間的替代關係92頁 次表5-18 航空運輸業與公路客運業代表性績效評估指標與群內指標94表5-19 以業別區分之各類型指標分布95表5-20 以效率層面區分之各類型指標分布96表5-21 各類型指標的分布狀況97表5-22 代表性運輸指標之比較98表5-23 代表性財務比率之比較99表5-24 代表性混合指標之比較99表5-25 運輸產業營運績效評估指標分布之基本架構100
