《《精编》主权在客-教育行销》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《精编》主权在客-教育行销（27页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、 主權在客 教育行銷 創意密碼芝麻開門 流程 邏輯的左腦時代已過去創意 發想的右腦時代已來臨重新想像在家遙控全世界第十名狀元老二哲學 後發制人愈冷愈要吃的班傑瑞冰淇淋0元行銷力 手機 11Kitty磁鐵 彈水阿給 紅利點數換便當 紫牛運用特色創造區隔 紫牛 讓產品自己說故事 大家都很熟悉 牛 這個動物有黃色的黃牛 灰色的水牛 黑白相間的乳牛怎麼會有 紫色的牛 呢 紫色 就代表有特色 和一般的不一樣一樣 平凡比較安全 因為平凡意味著多數 跟大家一樣平凡就代表隱形這本書在命名上 就直接點出這個簡單卻重要的核心觀念 要成功 就要有特色 紫牛 讓產品自己說故事亞馬遜網路書店 商業投資類排行榜22名 做
2、產品開發 有什麼特色讓消費者會掏錢買你的產品 談戀愛 有什麼特色是叫她 他 為你如癡如醉 學生寫報告 有什麼特色讓老師把你的分數打的很高 老師上課 有什麼特色讓學生蜂擁而至又不打盹翹課 應聘老師 有什麼特色讓校長 學校一定會晉用你 舉辦活動 有什麼特色讓參與者對你叫好又叫座 運用 特色 來創造區隔 紫牛 可以是天生存在 也可以是後天打造 這是啥咪時代 農業時代 工業時代 資訊時代 行銷導向的時代 知識經濟時代 行銷導向的時代 顧客滿意度 ustomer atisfaction 企業 顧客 蒐集顧客需求 提供滿足顧客的商品與服務如何實現CS乃企業經營最重要的目的而非手段 行銷導向的時代 滿足消費
3、者四大權利安全的權利 therighttobesafety 知曉的權利 therighttobeinformed 選擇的權利 therighttobechoose 回饋的權利 therighttobeheard 主權在客 行銷的意涵 為創造滿足個人或組織目標的交換計畫並實行有關創意 商品 服務 概念形成 價格設定 推銷 流通等之過程1985 美國行銷協會 AmericanMarketingAssociation 實現豐富生活 創造企業利益 麥卡錫的行銷基礎要素 生產者 物流業者行銷要素 商品 服務 價格 場所 通路 宣傳 推銷 Physicaldistribution物的流通 建立的優良學校文
4、化樹立學校形象 發展學校特色傳播學校辦學理念符合家長及公眾需求尋求家長之支持和諒解達成學校教育目標潘春龍 2000 學校行銷功能 學校行銷策略的內容 從行銷的整體性而言必須兼顧內部行銷與外部行銷 並重視行銷研究 訂定行銷策略必須考慮SWOT分析 選定目標市場 市場區隔及產品定位 學校行銷組合包括產品 促銷 配銷通路 人員 廣告和公共報導等策略 學校行銷效益分析重塑組織文化 改變學校行象 進行行銷控制 達成目標使命 方案策略 program 學校行銷策略 產品策略 product 人員策略 people 推廣策略 promotion 形象策略 appearance 通路策略 place 方案策略
5、 program 教育機構為滿足學生的需求所提供的一系列教育活動與服務包括方案計畫 目標設定 實施類別辦理方式 所提供的服務及影響方案規劃的可能因素 核心產品 學生成就 創造卓越的績效有形產品 有形產品 教學課程與行政單位服務之內容 品質與特色 延伸產品 附加價值的服務 利益或校園規劃效能 聲望及形象提昇等 產品策略 product 人員策略 people 藉由人員的行銷爭取學校內部及外部人員的支持與認同對象包括主要顧客及潛在顧客 主要顧客 主要客源學生 行政人員的服務態度和接觸印象 教師教學及班級經營能力之提升 潛在顧客 家長 政治人物 上級指導人員及媒體 社會公眾等 推廣策略 promot
6、ion 學校為增進學校效能呈現學校辦學績效所進行的廣告 人員銷售 促銷 宣傳或運用公共關係等活動以達成既定目標的歷程 形象策略 appearance 透過行銷策略與途徑將學校所建立的優良文化 學校風格特色 學生成就表現及辦學成效等傳達給家長 社會大眾以滿足其屬性與需求獲得支持或瞭解 通路策略 place 校園環境及設施之有效利用確實符應學生需求及實際效益學校教育人員對內和對外溝通管道具體而流暢 三 訂定行銷目標1 3 Why行銷的目的為何 在促進產品流通 將產品或服務提供給顧客使他們獲得滿足 進而帶來利潤及聲望 Where何處用得到行銷 行銷無所不在 天下無處不行銷 三 訂定行銷目標2 3 W
7、ho誰需要利用行銷 營利事業機構 非營利事業機構及個人均需要利用行銷How如何行銷 行銷三要素 確認目標市場 擬定行銷組合 擬定競爭策略行銷之通路與工具 三 訂定行銷目標3 3 Whom向誰行銷 對內 學校全體成員 含校長 行政及親師生團隊 對外 學生家長 社區及社會大眾What行銷什麼 教育思潮 政策 學校願景 經營發展目標學校教育重點方針 策略 行政與教學之焦點與績效 執行步驟 訂定行銷目標 訂定目標應善用5W2HWhy Where Who How Whom What Hope 目標訂定必須是 具體的 可操作的 可達成的標的 必須兼顧短 中 長程的發展計畫 訂定行銷目標有助於凝聚成員向心力
8、以眾志成城 同心協力達成目標與使命 價格 產品 人員 推廣 形象 通路 學校教育行銷組合內容 學校教育行銷組合內容 學生得到的教育服務或產品所需付出的資源時間成本金錢成本學雜費 交通費 生活費和書籍費等 價格 多了一片 價格不變 附加價值 客製化Justforyou 學校教育行銷組合內容 教育產品和服務的提供者主要指教師和行政人員主要包括行政人員的服務態度和接觸印象教師的溝通表達能力教學經驗和敬業與教學熱誠等 人員 人人都是行銷大使 傳播模式有效教學 班級經營 設計符碼CODE 傳達媒體MEDIA 情報資源SOURCE 接收群RECEIVER 企業識別系統 理念識別系統MindIdentity
9、 MI 視覺識別系統VisualIdentity I 行動識別系統BehaviorIdentity BI 理念願景策略 基本輔助應用 教育廣宣活動 I 之 CItree示例 I 之 文件用品顏色管理 可口可樂的價值不在那瓶充了氣的糖水 當商品的供給過多 超過需要 價格就下跌 當資訊的供給 超過需要 所能消化 注意力就下降 面對排山倒海而來的資訊 不僅來自網際網路 還有來自電視 廣播 報章 雜誌 書籍 注意力 變成了稀有而珍貴的資源如何支配一個人的 注意力 如何防止注意力的渙散 如何吸引注意力 使 注意力 發揮最大效益等等的課題 就變成了一門新的領域 注意力經濟 TheAttentionEconomy 不是善於管理時間者而是最擅長管理注意力的企業我們迫切需要的不是資訊而是注意力被注意到 才擁有了影響力 被注意到了 您就擁有成功的機會 未來成功的企業ATTENTIONECONOMY哈佛商學院2001
