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1、网络营销 武汉大学电子商务研究中心副主任武汉大学商学院副教授 黄敏学 一个小问题 如何进行手工布鞋营销 有哪些比较好的方式 布鞋的 土 与 新 安徽养生布鞋 内容提要 电子商务的发展网络营销的实践发展网络营销策略网络营销组织与实施网络营销研究 狗命企业 飞速的网年 狗命企业 飞速的网年 电子商务企业的发展周期 提供电子商务服务企业数目 时间 1994 1996 1998 2000 2002 2004 中国 美国 新兴电子商务公司 传统企业实施电子商务 动荡中的雅虎新浪搜狐网易 电子商务的发展轨迹 1992 新媒体主导 新商务主导 1994 1996 1997 1998 2000 AOL赢海威
2、Netscape亚信 YahooSohu Amazon8848 Dell海尔 交合期 基础 软件 门户 B C B B 业务重组 觉醒期 认同期 无线互联网宽带互联网 收入 美国 中国 1994 1996 1997 1998 1999 2000 虚拟现实 气味 味道 触觉虚拟 来源 互联网实验室 鼠标 水泥 面包也可在网上尝 电子商务的涵义 社会电子商务 政府 法律 企业电子商务 供应链管理 市场电子商务 商城 拍卖 网络营销 术语e Commerce电子商务e Business电子商业 企业电子商务 e Marketing网络营销EDI ElectronicDataInter change
3、电子数据交换 资料来源 IDG 电子商务就是商务 商务需要利润 利润 收入 成本 电子商务系统 外部环境 经济 网上规模 税收 技术 加密 认证技术 社会 生活习惯 潮流 法律 网上交易法规电子商务系统组成 Internet信息系统 信息流 企业 组织 消费者 主体 实物配送 物流 网上支付 资金流 电子商务服务商 中间商 Internet信息系统 企业 组织 消费者 实物配送 网上支付 电子商务服务商 经济环境 法律环境 社会环境 技术环境 Internet的连接 Internet的服务层次 IAP InternetAccessProvider 中国电信 ISP InternetServer
4、Provider 武汉热线 ICP InternetContentProvider 新浪 搜狐 ASP ApplicationServiceProvider 创联万网 上网方法 拨号上网 电话线 有线电视 无线 通过Modem连接到ISP 56K ISDN改造电话线为数字线路 128K 专用线上网 连接到主干网 IAP ISP 通过局域网连接上Internet服务器上网 新兴企业Vs传统企业 电子商务的产业架构 网络建设 计算机通信设备公司 IT 计算机网络通信公司 IAP 网络运营服务提供商 ISP ASP IDC ICP 卖水 卖工具 卖力 网上支付 配送服务 B C B B 消费者 企业
5、与政府 Internet数据中心 传统企业 新兴企业Vs传统企业 新兴产业 电子商务服务商 电子商务系统服务商 帮助企业上网 为电子商务系统提供系统支持服务 它主要为企业 组织和消费者在网上交易提供技术和物资基础 IAP ISP ICP ASP IDC BSP电子商务中介服务商 帮助企业网上交易 直接提供电子商务服务者 它为企业 组织与消费者之间的交易提供沟通渠道和商务活动服务 提供B C型交易服务的电子商务服务商 典型的是网上商厦它通过出租空间给一些网上零售商 网上商厦负责客户管理 支付管理和物流管理等后勤服务 如新浪商城 提供B B型交易服务的电子商务服务商 典型的是B B型交易市场 如阿
6、里巴巴 提供网上拍卖服务的电子商务服务商 如雅宝 基于电子商务的企业运营架构 门户 eShop 客户服务 B B 节省成本 B B B C 增收 信息流 资金流 实物流 工作流 客户 节省费用 客户关系管理市场变幻莫测 供应链管理发挥上帝威力 内容提要 电子商务的发展网络营销的实践发展网络营销策略网络营销组织与实施网络营销研究 网络营销的实践发展 领先半步是先机 领先一步是风险 领先两步是冒险 网站营销 时期 1994 1998 1998 2002 中国 目标 吸引用户注意 形成新兴媒体ICP代表 新兴企业 Yahoo Sina Sohu Netease与传统企业的核心业务无关品牌 知名度和知
7、晓度策略 免费策略 网络广告理论 速度制胜 快鱼吃慢鱼 注意力经济 眼球经济 1网络媒体 e Media 1995 1999 代表的企业 S S 商业模式 眼球经济 免费信息 网络广告 发展趋势 DevelopmentTrends 网络广告收入从1998年的1800万元人民币增长到2001年的8亿元人民币 占当年广告总收入610亿元人民币的1 3 发布网络广告的企业从IT业扩展到传统的一般消费品行业 如洗发水 药品等企业 网络虚拟市场营销 网络营销 时期 1998 2002 2000 2004目标 抢夺主导的虚拟市场 作为企业战略代表 前瞻企业 Amazon 8848 Dell Haier品牌
8、 美誉度 忠诚度策略 定制产品 低价格 网上直销 拉式营销理论 麦特卡尔夫定律 络价值 网络人数平方直接经济代替迂回经济 中间商演变 个性化时代 消费层次提升 2网络商店 e Shop 1997 2000 代表的企业 D 商业模式 复制 通过网络实现销售发展趋势 DevelopmentTrends 网络零售额从1999年的5000万人民币增长到2001年的20亿元人民币 占当年的零售总额还不到1 制约中国网上产品销售的主要原因还是消费习惯问题 表现在对网上支付的不信任和担心 3网络拍卖 e Auction 1998 2000 代表的企业 商业模式 复制 收取中介服务费发展趋势 Developm
9、entTrends 网络拍卖公司很难从中获得收入维持其正常运转受制于中国的网上支付和个人信用管理问题 网上拍卖在中国发展非常艰难 往往是达成协议容易 执行协议难 eBbayVs Yabuy 拍卖方 拍买方 eBay 1 提交拍卖品资料 并交押金 2 竟拍得到商品 将付款汇到指定账户 3 通知卖方发货 4 卖方发货 5 货物验收通知付款 6 付款并退押金 eBbay控制整个交易流程 既规避双方交易风险 同时可以提取应得的中介费用Yabuy网上撮合 网下交易 无法控制交易全过程 网上支付 第三方物流 4网络市场 e Market 1999 代表的企业 商业模式 提供网络商贸平台 收取服务费发展趋势
10、 DevelopmentTrends 开始取得收支平衡 成为中国成功的电子商务模式之一Alibaba从开始仅提供简单的免费信息中介服务到提供有偿的增值信息服务和贸易支持服务 成为全球知名的商贸门户网站 5网络服务 e Service 1999 代表的企业 招商银行 证券之星 无忧网 携程网商业模式 利用Internet拓展服务渠道 服务新兴网民消费者发展趋势 DevelopmentTrends 网络金融发展迅速 国内的银行和证券商均可提供网上服务 2000年通过网络支付金额达到384亿元 其中60 的交易由招行提供服务作为盈利为数不多的电子商务网站 提供人才招聘服务的无忧网和旅游服务的携程网预
11、示着网络营销服务潜力巨大 6网络分销 e Distribution 1999 代表的企业 神州数码 海尔商业模式 借鉴Dell公司 利用网络渠道优势降低渠道成本费用发展趋势 DevelopmentTrends 网络分销应用发展非常迅速 以神州数码公司为例 每天通过其网站实现的订单高达8000万人民币目前网络分销的应用还停留在对传统渠道的改良 并没有从根本上变革销售渠道模式 网络经济时代的市场营销 时期 2002 2004 目标 整合资源 重塑企业核心竞争能力代表 传统企业 贝尔塔斯 沃尔玛策略 营销整合 网上网下结合 如营销渠道 数字化营销 客户关系管理 商务智能 顾客主导营销 业务流程重组BPR 网络价值链 协作型竞争 理论 电子虚拟市场理论 传统市场与网络虚拟市场的最终融合
