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1、招商局物业管理有限公司招聘、录用、调配及解聘管理办法(试行)第一章 总 则第一条 为规范和完善招商局物业管理有限公司总部及属下公司员工招聘、录用、调配和解聘工作流程，加强招商局物业管理有限公司总部及属下公司员工队伍建设和培养，特制定本管理办法。第二条 定义1、招商局蛇口工业区有限公司以下简称“蛇口工业区”；2、招商局蛇口控股股份有限公司以下简称“蛇口控股”；3、招商局物业管理有限公司以下简称“公司”；4、属下公司系指招商局物业管理有限公司下属全资、控股或参股并直接管理的二级公司，包括招商局物业管理(香港)有限公司、深圳招商物业管理有限公司、北京招商局物业管理有限公司、上海灏福物业管理有限公司、
2、南京招商局物业管理有限公司、武汉招商局物业管理有限公司、西安招商局物业管理有限公司；5、物管中心系指属下公司下设的物业管理中心。第三条 适用范围本管理办法适用于公司总部及属下公司一切招聘、录用、调配及解聘活动。第二章 组织架构和定岗定编第四条 组织架构调整属下公司及各物管中心每年12月上旬须根据业务发展要求，结合人力资源配置需要，提出本单位下一年度的组织架构调整计划。属下公司组织架构的调整须报公司总部审批；各物管中心组织架构调整经属下公司审核后，报公司总部审批。第五条 定岗定编1、公司总部各部门每年12月中旬根据部门规划提出本部门下年度定岗定编计划，经公司总部行政与人力资源部审核，报公司总部总
3、经理办公会讨论审定；增编计划须报蛇口控股履行报批手续。2、属下公司及各物管中心每年12月上旬根据调整的组织架构提出本单位下年度的人员规划、定岗定编计划。属下公司的人员规划和定岗定编须报公司总部审批；各物管中心的人员规划和定岗定编经属下公司审核，报公司总部审批。3、属下公司及各物管中心须在批准的岗位编制内依据任职资格要求和工作说明书进行招聘，未履行岗位增编审批手续的，不得进行编制外的招聘。因业务发展需要增加岗位编制须按有关审批程序履行增加岗位编制报批手续。4、每年7月属下公司及各物管中心须根据实际运作情况，对当年人员规划和定岗定编计划进行检讨和修订，并履行有关审批手续。第六条 公司总部各部门增加
4、编制各职能部门如需增加岗位编制，须向行政与人力资源部提出书面形式申请，经审核后报公司总部总经理办公会讨论，书面申请须包含但不限于以下内容：1、拟增加岗位编制及数量；2、说明增加岗位编制人员的工作安排及工作量预测，同时分析不能通过调配现有人员或提高工作效率/增加工作量等手段解决问题的原因；3、拟增加岗位的工作说明书。第七条 属下公司增加岗位编制1、属下公司以书面形式向公司总部行政与人力资源部提出增加岗位编制请示报告，请示报告中必须说明增加岗位编制的详细原因及相应岗位的工作说明书，具体包括：(1)拟增加岗位编制及数量；(2)增加岗位编制人员工资标准及成本预算；(3)说明增加岗位编制人员的工作安排及
5、工作量，同时分析不能通过调配现有人员或提高工作效率/增加工作量等手段解决问题的原因；(4)拟增加岗位的工作说明书。2、公司总部行政与人力资源部根据属下公司实际情况对增加岗位编制报告进行初审和核实，提出意见后报公司总经理办公会讨论审议。第八条 属下公司物管中心增加岗位编制1、物管中心以书面形式向属下公司提出增加岗位编制请示报告，请示报告中必须说明增加岗位编制的详细原因及相应岗位的工作说明书，具体包括：(1)拟增加岗位编制及数量；(2)增加岗位编制人员工资标准及成本预算；(3)说明增加岗位编制人员的工作安排及工作量，同时分析不能通过调配现有人员或提高工作效率/增加工作量等手段解决问题的原因；(4)
6、拟增加岗位的工作说明书。2、属下公司根据物管中心实际情况对物管中心增加岗位编制的报告进行初步审核，提出审核意见，报公司总部审批。第三章 招 聘第九条 招聘原则(一)计划原则1、公司总部、属下公司及物管中心根据业务发展需要增加人员时，须提前十五个工作日填写招聘申请表，提交拟增加岗位人员工作说明书，经所在单位行政与人力资源部审核，报所在单位负责人审批后组织实施。2、如属于岗位编制外增加人员除履行上述手续外，还须同时履行增加编制审批手续。3、所有干部的引聘须严格按照招商局物业管理有限公司人事管理权限规定执行。(二)本地化原则1、为降低人力资源成本，充分利用和发挥各地区人力资源优势，稳定员工队伍和便于
7、管理，如无特殊情况，各属下公司原则上在当地招聘员工，尽量实现人员本地化。2、在实行人才本地化同时，可根据工作需要通过岗位轮换、岗位交流等形式实现系统内人力资源共享。(三)先内后外原则当公司总部、属下公司及各物管中心产生招聘需求时，各单位行政与人力资源部首先应进行内部筛选，考核现有员工中是否有合适人员进行调配，当内部无法满足招聘需求时，即组织进行外部招聘。2、在现有人员进行配置过程中，必须确保达到岗位任职资格要求，坚决杜绝任人唯亲和因人设岗，保证配置合适人选到合适岗位上工作。(四)公正原则1、招聘中应对所有应聘人员一视同仁，做到任人唯贤，行政与人力资源部及用人部门在招聘过程中必须严格遵守公司招聘
8、制度，不得有任何徇私行为，坚决杜绝任人唯亲和因人设岗，保证配置合适人选到合适岗位上工作。2、各级管理人员不得利用职权或关系强行推荐不合格人选，或对正常的招聘工作施加影响。(五)回避原则1、在招聘过程中如遇家属、同学、亲友或以前同事时，须主动回避，做到举贤避亲，为公司招聘创造公平、公正的竞争环境。2、公司总部及属下公司内如有配偶、亲属、子女等关系的员工，相互间应回避从事业务关联的工作岗位，公司有权进行相应的工作安排和岗位调整。第十条 招聘方式和途径1、公司内部选拔、晋升和竞聘；2、组织社会公开招聘；3、招聘应届毕业生；4、公司内部员工举荐等。第十一条 内部招聘程序公司总部及属下公司根据工作需要，
9、实现内部人力资源合理配置，做到人尽其才，充分挖掘公司内部人力资源潜力，为员工提供良好发展空间，激发员工工作积极性，增强员工的竞争意识和企业的凝聚力，在必要时可通过内部调配来满足部分人员需求，内部调配须事先征得员工本人及所属部门负责人的同意。内部招聘分公开竞聘和直接调配两种。1、公开竞聘(1)根据审批后的招聘计划，当公司总部及属下公司有新增或空缺岗位时，在公司系统内或所在公司范围内发布内部招聘信息，员工可根据自身条件参与竞聘；(2)参加竞聘人员要求：竞聘上岗采取个人自愿和所在公司推荐的形式，即首先个人提出申请，所在公司填写推荐意见，体现员工具有主动向上、不断接受挑战的勇气和信心，同时由所在公司推
10、荐可以保证不影响竞聘上岗者所在部门正常工作开展；参与竞聘上岗人员须是公司正式员工，但不受原所在公司、工作部门和岗位限制；参与竞聘者在原工作岗位表现良好。(3)根据竞聘要求，由招聘单位行政与人力资源负责组织成立临时考核小组，考核小组由所在单位领导、竞聘岗位部门领导、行政与人力资源部以及其他相关人员组成。(4)内部招聘流程公司总部、属下公司、物业管理中心行政与人力资源部根据招聘要求公布内部招聘的岗位、任职资格以及竞聘时间安排；有意参与竞聘的员工根据通知要求在规定时间向招聘单位行政与人力资源部提交申请材料，经所在部门及公司履行推荐手续后报名；招聘单位行政与人力资源部根据竞聘岗位任职资格对竞聘者进行资
11、格审查，签署意见并将符合条件的竞聘者推荐给竞聘岗位主管领导，同时对不符合任职资格的竞聘者做好解释和说明工作；竞聘岗位主管领导签署意见，每个岗位挑选三个候选人向考核小组推荐，由考核小组组织考核工作；考核小组通过组织笔试和面试对候选人进行考核，确定初步人选，笔试由综合素质题和专业试题两部分组成，面试将由竞聘考核小组成员进行评估；招聘单位经营班子根据考核小组的考核情况确定最终上岗人员(如果没有合适人选将另行组织面试考核)；(5)竞聘岗位试用期考核竞聘上岗获选者将有一个月的岗位试用期，试用期间待遇为原工作岗位待遇，试用期满后接受考核小组的集中评议，试用合格后公司将正式聘用，试用不合格者将回原岗位工作。
12、2、直接调配根据工作需要，公司可按照第五章有关调配程序调动和重新安排员工工作岗位。第十二条 外部招聘程序1、公司总部、属下公司、物业管理中心根据审批后的招聘计划，依据岗位任职资格和工作说明书，结合岗位特点选择适当的招聘方式和途径从公司外部组织招聘活动。2、行政与人力资源部根据任职资格对应聘人员资料初步筛选后，再向用人部门负责人推荐，共同确定面试人选，应聘人员面试前须填写求职申请表。3、为了确保招聘人员符合用人部门的基本要求，行政与人力资源部负责对应聘人员进行初试，并核实其有关资料和证件的真实性。若初试合格，通知用人部门按下列程序进一步面试。主管以下岗位，行政与人力资源部初试后，对符合基本要求的
13、应聘人员，将其资料提供给用人部门进行第二次面试，并决定是否录用。主管、主任岗位，用人部门面试合格外，还须由分管领导进行第三次面试，并决定是否录用。经理助理以上岗位，用人部门面试合格、分管领导面试合格后，须由总经理面试，并决定是否录用；或用人部门面试合格后，由经营班子集体面试，决定是否录用。4、对应聘人员的评价及意见填写在面试考评表上，用人部门负责专业知识和专业技能考评。所有干部聘任须遵守招商局物业管理有限公司人事管理权限规定的有关条款。5、对于一线保安员、保洁员和临时工的招聘，各单位可根据自身实际情况制定相应的招聘程序。第十三条 招聘效果反馈为了解新员工试用期工作表现，使得新员工更快熟悉公司、
14、了解公司、融入公司，同时也便于公司不断评估招聘的效果，健全招聘制度，完善招聘流程，有必要建立招聘效果反馈机制。招聘效果反馈包括三部分：1、行政与人力资源部定期与用人部门沟通了解新员工工作表现；2、用人部分负责人或新员工直接上级定期与新员工面谈；3、行政与人力资源部定期与新员工进行面谈。第四章 录 用第十四条 外部招聘人员录用1、应聘人员面试合格后，由行政与人力资源部根据聘用情况，与用人部门协商新进员工到岗时间后，向录用者以书面或电话形式发出录用通知，并要求其在报到时提供：(1)身份证、暂住证复印件(交验原件)(2)毕业证、学位证复印件（交验原件）(3)暂住人员须提供流动人口婚育证明(4)职称证
15、书、岗位资格证书复印件(交验原件)(5)近期体检合格的体检报告(6)一寸及二寸彩色近期免冠正面照片5张(7)其它需要提供的资料2、凡有下列情形之一者，不予办理录用手续：(1)个人资料不真实，弄虚作假，严重隐瞒者；(2)曾在招商局系统内被开除或未经批准而擅自离职者；(3)体检报告不合格者；(4)尚未与原工作单位终止劳动关系者；(5)在以前所任职单位出现过职业道德问题者；(6)年龄未满18周岁者；(7)其它不予录用情况。第十五条 新员工报到1、录用员工带齐相应资料和证明，在规定的时间内到行政与人力资源部报到，填写员工登记表，提交相关个人资料，领取考勤卡、办公用品、工作服等相关资料或物品。 2、签订一式两份劳动合同书，公司与员工本人各持一份，公司正式员工的签订合同期限一般为一年；返聘人员和临时工视具体情况而定。3、行政与人力资源部由专人对新入职员工的员工登记表、求职申请表、毕业证复印件、学位证复印件、身份证复印件、体检报告等资料进行归档管理，建立员工个人档案。当员工的姓名、婚姻状况、生育状况、健康状况、培训结业或进修毕业、家庭地址和联系电话、出现事故或紧急情况时的联系人等信息有更改或补充时，须在员工个人档案予以相应变更。4、与用人部门负责人见
