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1、课程思路 课程四大模块 第一讲 关注细节与执行力 一 管理是一个系统工程二 关注细节与执行力三 人们常犯的执行力错误四 竞争危机与执行力研究五 全方位提升执行力 目录 导入 七个S示意图 组织STRUCTURE 共同的价值观SHAREDVALUES 战略STRATEGY 人员STAFF 体制SYSTEMS 作风STYLE 技能SKILLS 一 管理是一个系统工程 1 我们进入了哲学管理的时代 社会变革的浪潮 企业管理的内在规律与走势 人文管理与科学管理 哲学管理时代的来临 哲学管理时代的现代人思维 万物皆有源 万事皆有因 系统化思考 一 管理是一个系统工程 2 把握规律 预见未来 中国传统文化
2、的发展 传统文化对现代企业家的影响 思想观念 政治化倾向与官本位 思维模式 重战略 轻细节 管理特色 人治与情 理 法的秩序 WTO与国际化对中国企业家的挑战 竞争进入新阶段 精细化与执行力 一 管理是一个系统工程 1 天下大事 必做于细观念的改变 杀鸡就要用牛刀 细节造成的差距 千里之堤 溃于蚁穴 1 的疏忽导致100 的失败 一个马掌钉灭亡一个国家 88888 帐号毁了巴林银行 二 关注细节与执行力 2 伟大源于细小的积累要了解竞争对手 但目标并不是它 打败你的是你自己 魔鬼存在于细节之中 企业家要对细节无限的爱 时针 分针与秒针 科学管理的魅力就在于精确 标准 精细 创业很刺激 管理很平
3、淡 二 关注细节与执行力 3 微利时代的精细化管理改革开放以来的老板们 第一代老板靠什么 第二代老板靠什么 第三代老板靠什么 细节决定成败 细节是执行力价值的前提 没有细节管理执行力难以发挥 二 关注细节与执行力 1 执行力错误面面观 与心理 性格 能力相关的多种类型 过分追求完美 只奖励做表面文章的人 只追捧明星员工 到处都是工作重点 急功近利快速成功 不放弃任何机会 盲目迷信创新 超级管理严密监控 定位错误 忽视细节 三 人们常犯的执行力错误 2 执行力错误的根源个体方面 技能素质 文化素质 品德素质 思想素质 身体素质 综合性评估组织方面 外环境 外部不可抗拒因素社会因素 自然灾害 流行
4、病 战争 事故 三 人们常犯的执行力错误 2 执行力错误的根源组织方面 内环境之一 从管理上看人才 战略 机制 制度 文化 工作流程 内环境之二 从业务上看市场策略 技术不平 生产设备 工艺流程 内环境之三 决策层综合素质 内环境之四 资源方面资金 原材料 政府关系 三 人们常犯的执行力错误 1 企业管理者究竟该思考什么 心理学 管理学 领导学 组织行为学 社会学 四 竞争危机与执行力研究 2 企业管理者究竟该怎样思考 改善心智模式 赖以实现我们人生价值或组织目标的经济基础 四 竞争危机与执行力研究 1 什么是执行力 执行 组织行为学的三种形态A 执行是个人完成任务的行为B 执行是团队达成目标
5、的过程C 执行是组织决策 运营 操作的系统集成 执行是一种暴露现实并根据现实采取行动的系统化方式 执行是一门学问 五 全方位提升执行力 1 什么是执行力 员工执行力的三层含义 基础智能 表现 A 智商 IQ IntelligenceQuotient B 基础文化 学历和其它综合性知识C 情商 EQ EmotionalQuotient 心理性格能力 表现 A 灵商 SQ SpiritualQuotient 事业心和使命感 主动工作的意愿B 敬业精神 责任感 忠诚 五 全方位提升执行力 1 什么是执行力 员工执行力的三层含义 心理性格能力 表现 C 持续不倦的行动习惯 积极心态与热情 技术技能 表
6、现 A 具备完成工作任务的潜在胜任能力B 实际完成工作任务的显在操作能力C 技术创新和能力提升的自觉能力 五 全方位提升执行力 2 不同层次人员的执行力 工作重心的差异性 五 全方位提升执行力 3 怎样全面提升执行力 个人执行力提升 综合素质 身 心 智与品 技 勤 组织执行力提升 战略 策略 计划 组织 管理 控制 凝聚力 向心力 行动力 团队学习与持续创新 领导执行力的提升 五 全方位提升执行力 4 执行力的三个核心流程 五 全方位提升执行力 是将战略与运营结合起来并加以实施的根本力量 是将人员与运营结合起来的桥梁 是运营的内容 是实现战略目标和展现人员执行能力的过程 4 执行力的三个核心
7、流程 五 全方位提升执行力 运营流程 战略流程 三结合示意图 人员流程 执行力 第二讲 个人高效执行力修炼 一 职业化员工的素质模型二 培养技能成为技术专家三 时间管理与工作执行力四 沟通技巧与工作执行力五 专注细节精益工作流程 目录 1 职业化员工的素质特征 复合性 知识经济时代的必然 一专多能 德 才 学 识 质 体 层次性 不同层次人员综合性能力不同 高层 中层和基层 动态性 在学习化生存的今天 能力是个变量 一 职业化员工的素质模型 2 新时期员工素质模型 一 职业化员工的素质模型 2 新时期员工素质模型 一 职业化员工的素质模型 万事皆由心 心能 心灵智力 没有理由的理由 生命意志的
8、表现 事业心强的人把事业当爱人 创造力永不枯竭的源泉 执行力持久不倦的燃料 2 新时期员工素质模型 一 职业化员工的素质模型 性格天成 与生俱来 江山易改 本性难移 性格没有好坏之分 用对了地方就是优 用错了地方就是劣 怎样知道自己的性格特征 怎样了解他人的性格特征 2 新时期员工素质模型 一 职业化员工的素质模型 卡特尔的十六种性格特征 见下页 性格的可塑性 人生的经历就是财富 心为性之先 天将降大任于斯人也 意志力修炼 个性测验 卡特尔16PF中的人格特征 一 职业化员工的素质模型 2 新时期员工素质模型 一 职业化员工的素质模型 人生之初 品性如何 隐恶扬善 社会的进步与发展 现代人的品
9、德修养 仁爱之心 忠诚敬业 职业道德 2 新时期员工素质模型 一 职业化员工的素质模型 智慧的头脑 基础智力 IQ 敏锐的目光 观察力 逻辑思维能力 敏捷的反应力 潜能挖掘 勤能补拙 巧干是智慧的体现 2 新时期员工素质模型 一 职业化员工的素质模型 知识素质 合理的知识结构 广博的知识范围 较高的知识层次 行业的专业知识 表达 交际沟通能力 文字组织能力 口语演讲能力 语言 语气 语音 语调 2 新时期员工素质模型 一 职业化员工的素质模型 技术素质 某一领域的专业技术 操作能力 动脑和动手的执行能力 领导能力 战略 决策 计划 组织 领导 控制 2 新时期员工素质模型 一 职业化员工的素质
10、模型 品 性 心 表现出来的人的语言和思想 表现出来的人的行为和成果 能 智 3 不同层次人员的知识结构异同 相同点与不同点 三个层次对比 初级水平基层员工 中级水平管理人员 高级水平领导干部 注 知识增加并非仅仅是量的问题 一 职业化员工的素质模型 3 不同层次人员的知识结构异同 三个层次 两个趋向 三个层次 两个趋向 员工的层次越高 知识越丰富 知识结构越趋于完善 初级基础技能 较高技能 相关知识结构 全面综合技能 系统完善的知识结构 一 职业化员工的素质模型 一 职业化员工的素质模型 4 各层次人员必要技能分析 提问 从上表中你看出什么样的规律来 1 白领精英基本技能素质修养的综合体现
11、内在 学识 能力 品德 气质 外在 A 纪律性与服从服务意识B 商务礼仪应用 日常待人接物 表达表现 思考判断 口语能力 文字功底 二 培养技能成为技术专家 2 PDCA与制定工作计划 PDCA的含义 发明人 美国质量管理专家 Daimin 四个字母的代表意义 P plan 计划D do 执行C check 检查A Action 再行动 二 培养技能成为技术专家 2 PDCA与制定工作计划 PDCA循环图 一 二 培养技能成为技术专家 2 PDCA与制定工作计划 PDCA循环图 二 P D C A P D C A P D C A 特点 周而复始 大环带小环 阶梯式上升 进步 再进步 二 培养技
12、能成为技术专家 2 PDCA与制定工作计划 制定工作计划的重要前提 二 培养技能成为技术专家 2 PDCA与制定工作计划 计划的三个步骤 二 培养技能成为技术专家 2 PDCA与制定工作计划 不同管理层的计划制定表 二 培养技能成为技术专家 3 HR职业人员的技能要求 选才 用才 人才引进 绩效考核 育才 留才 员工培训 激励机制 识才 二 培养技能成为技术专家 3 HR职业人员的技能要求 二 培养技能成为技术专家 1 分清工作的轻重缓急 时间性强 时间性弱 时间性从弱到强 优先 次优先 优先度从小到大 注 紧迫性取决于任务本身时间性的强弱 三 时间管理与工作执行力 1 分清工作的轻重缓急 工
13、作任务内容的综合分析 重要度 紧急性 A重要而且紧急 C紧急但不重要 D不重要不紧急 B重要但不紧迫 三 时间管理与工作执行力 2 几种常见的工作模式 并行模式 举例 三 时间管理与工作执行力 2 几种常见的工作模式 串行模式 举例 三 时间管理与工作执行力 2 几种常见的工作模式 并行串行兼顾 三 时间管理与工作执行力 3 应该记住的20条实用方法 长期准备 4 购买工具书 增加知识储备 提高能力 训练你的快速阅读能力 把常用的文件 文具放好 养成存放思想档案和作记录的习惯 三 时间管理与工作执行力 3 应该记住的20条实用方法 临时准备 5 明天的工作前晚进行优先级排序 将相关的工作列在一
14、起 把工作计划放到随时可见的地方 每天早晨比规定时间起早十分钟 做好正式工作前的准备工作 三 时间管理与工作执行力 3 应该记住的20条实用方法 要培养的好习惯 7 利用各种装备如电话 信件等节省时间 把最困难的事放在效率最高的时候 利用零碎时间处理例行性事务 午餐或下班前开会效率最高 避免上午开会 休息片刻 伸个懒腰 冲杯咖啡 茶 其他饮料 报刊放在晚上看 每晚沉思片刻 回顾与总结 三 时间管理与工作执行力 3 应该记住的20条实用方法 应变能力 4 站着接待一向健谈的来访者 从不主动闲聊 尽量回避来闲聊者 管理电话 主动拨号 与被动接听 如遇琐事缠身能快速摆脱 经理人员的时间管理 抓大放小
15、 充分授权 秘书人员的时间管理 认清自己的角色和职责 三 时间管理与工作执行力 1 组织与沟通 部门协作 沟通模型 理解 传送者 接收者 反馈 感知 编码 传递 思考 译码 四 沟通技巧与工作执行力 2 沟通的种类及结构 3 沟通的基本原则 五大原则 准确性原则 表达的意思要准确无误 完整性原则 表达的内容要全面完整 及时性原则 沟通要及时 迅速 快捷 策略性原则 要注意表达的态度 技巧和效果 这就必须考虑沟通的策略 四 沟通技巧与工作执行力 4 处理同级关系的基本原则 五大原则 尊重 做人的第一前提 信任 相互信任 互不猜疑 宽容 人要有宽阔的胸怀 容人的雅量 真诚 精诚所致 金石为开 人心
16、都是肉长的 自制 自我克制是有涵养的表现 曾国藩 发怒是拿别人的错误惩罚自己 注意 宽容不是无原则迁就 宽容不是软弱可欺 四 沟通技巧与工作执行力 1 精益管理与细节设计 精益求精的态度 尽善尽美的追求 五 专注细节精益工作流程 四大基本能力 2 培训师的能力系统举例 两大核心能力 四大关键能力 培训师的十大能力 积极心态 智力基础 良好天赋 知行合一 自学习力 自创新力 文字能力 口语演讲 现场组织 煽情造势 五 专注细节精益工作流程 培训技巧 语言 体态 教材 教学工具 教学环境 纪律性 时间掌控 进度掌控 氛围营造 课间游戏 幽默故事 开头结尾 12 五 专注细节精益工作流程 3 培训技巧举例 4 教学环境 举例 教室布置图 讲台正面 喷绘的培训或论坛会标 五 专注细节精益工作流程 5 培训主持程序示意 开场 串场 收场 内容 A 热情问候B 自我介绍C 开班情况D 强调纪律E 推崇讲师 内容 A 助教功能B 课间服务C 游戏配合D 道具传递 内容 A 感谢老师B 问题收集C 课后活动D 会场整理 时刻注意调节气氛 随时把握学员动态 五 专注细节精益工作流程 现场作业 就你现在任
