《《精编》客服中心组织说明书及流程汇总15》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《精编》客服中心组织说明书及流程汇总15（2页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、工 作 流 程1、报告审批展台申请：各办事处发邮件过来以后，首先要审单价（规定最高不能超过800元/米），再到电脑中查商场名称及地址避免重复申请，一定要办事处提供工程报价单及效果图（不符合规定的一律不予申报）（先在电脑中存档再转徐丹）活动费用申请：一定要附具体活动方案、预计销量及预计活动效果，要凭活动效果总结予以报销。（电脑中存档后转徐丹）赠品申请：一定要附具体活动方案、预计销量及活动效果，凭活动效果总结及赠送明细核销。（登记在本上转阿玲）承况免息申请：一定要提供票号，并要到财务查实，属实才可予以申请（登记在本上转财务-陈诗）奖励及返利报告：查有关政策及协议，超政策及协议部份要报总裁办审批。（
2、登记在本上转财务-陈诗）公关费及拓展费申请：看其金额是汇个人还是转帐（需提供帐号）交领导审批。（转财务-阿敏）报价单：要审核其价格是否符合本月政策，交领导审批后到秘书科素姐处盖章，传一份回办事处转清姐存档。工程机申请：审其价格及机型是否符合本月政策，符合政策的交领导审批后转阿华存档。2、网络统计表根据各地区做过来的网络统计表汇总，要仔细审核其月份及有效网络数量，问财务要取全国样机发放数，做好网络分析。3、累计费用分析根据电脑中存档的数据把去年九月至今的活动费用、展台费用、赠品费用汇总，问财务要去年九月至今的销售总量做比例分析。4、费用传办事处每月中旬把各地区的活动费用及展台费用发邮件给各办事处
3、，以便及时到徐丹处办理报销手续。主要工作就是以上几大块，还有些日常工作在这很难一一记下，在日常工作中要非常仔细认真，并且注意与营销中心沟通做到及时反馈问题，营销中心要的资料（如税务登记证、法人代表证、3C认证等）要及时传给办事处。秉着一颗服务的心为营销中心做好服务工作。本周遇到的问题是展台的申请，原来展台是先申请同意以后制作，等报销的时候再提供工程报价单及效果图（相片），而现在为了规范VI系统、统一企业形象必须要先提供工程报价单及效果图（相片）后才会批准，业务员不熟悉现在的流程，故耽误了报告的审批。我个人觉得这种做法是非常正确的，这样不仅能统一企业形象也更能控制作假现象出现。在以后的工作中一定严格控制费用及展台申请，发挥好内务的作用。内务科 宋佳
