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1、公司行政部培训内容一、 时间安排：行政部每季度一次培训二、内容安排：模块一：学习企业文化1. 企业的发展方向2. 企业的组织构架3. 企业的管理模式4. 企业文化的建设讨论：公司管理制度如何更加完善？模块二：行政人员的职业素养和职责1. 行政人员职业发展方向2. 行政人员的专业技能3. 行政人员的工作职责4. 优秀行政人员的职业素养5. 理清职责，提高工作效率讨论：女性从事行政工作的优势是什么?模块三：行政人员的职场沟通技巧1. 了解什么是沟通2. 如何提升听、说、问的能力3. 了解你所沟通对象的特点4. 领会对方的说话意图，把握弦外之音5. 通过非语言行为了解沟通对象6. 对方若有情绪，如何
2、应对沟通7. 平行沟通技巧8. 垂直沟通技巧讨论：领导有错误你该怎么办？模块四：办公用品的管理1. 电话事务的传达与管理2. 邮件的收发管理与文件处理流程管理3. 传真的管理4. 报销流程与零用钱的管理5. 办公设备维护管理讨论：如何有效控制办公成本？模块五：会议组织与管理1. 加强会议前期的准备2. 如何在会后跟进会议内容的工作3. 高效传达并落实会议主要内容并落实模块六：行政人员的职业形象的塑造1. 仪容仪表规范2. 问候的礼仪3. 见面介绍的礼仪4. 建立最具亲和力的形象讨论：行政人员应具备什么样的职业形象模块七：心态管理1. 对待工作：勤奋对待公司：敬业对待领导：忠诚对待自己：自信2.
3、 以老板心态对待公司；3. 轻视公司就是轻视自己；讨论：心态管理在日常行政工作中作用？模块八：时间管理1. 什么是时间管理2. 时间管理策略，避免时间管理误区导致重复性工作3. 对工作轻重缓急的优先管理模块九：服务导向的执行力1. 行政人员工作的执行平台2. 明确先有学习力，后有执行力3. 如何打造高执行力讨论：执行力与工作效率的关系？模块十：行政人员的文档管理1. 什么是档案管理2. 合同文件管理3. 信息和行业情报管理讨论：如何利用档案为公司业务服务模块十一：行政人员如何面对挫折1. 如何认识挫折2. 树立正确的人生观与价值观3. 面对挫折依然乐观对待4. 正确规划自己的职业生涯模块十二：行政人员如何调整工作压力1. 了解压力的存在是不可见的2. 自我调整，缓解压力3. 正确认识压力的存在，战胜自我三、培训考核为保证被培训员工都能积极参与其中，要求每次培训后将本次培训内容及每名员工互动情况反馈给行政部。（如下表） 部门培训考核表所在部门： 年 月 日培训主题参与培训人员培训内容：参与培训人员心得：
