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1、企業e化的藍圖 陳銓鑛知識長艾爾法科技公司 資訊科技及資訊系統的演進 資訊科技的演進 WWWorWireless 應用伺服器 資料庫 大型主機 個人電腦 網際網路 無線及各種存取元件 集中管理 主從式架構 集中管理 分散式存取資料 DumpTerminal 圖型式人機介面 WebBrowser 1970年代 1990年代 21世紀 企業e化的藍圖 組織人員流程 教育訓練 維護服務 網路 設備等基礎建設 NetworkProtocol PC UNIX NT Network 個人自動化 部門需求 特殊需要專屬系統 ERP企業資源整合管理 CRM SCM 資訊系統的演進 1970年代 MRP Mat
2、erialResourcePlanning 1980年代 MRP ManufacturingResourcePlanning 1990年代 ERP EnterpriseResourcePlanning 2000年代 E Business orERP II MRP MaterialRequirementsPlanning 資訊系統的演進 MRP II ManufacturingResourcesPlanning 資訊系統的演進 MRP II總流程圖 ERP EnterpriseResourcesPlanning 資訊系統的演進 ERP核心流程圖 總帳系統 客戶訂單 主生產排程MPS 要徑產能模擬
3、RCCP 物料需求計劃MRP 請購作業 採購作業 收料作業 生產指示DiscreteRepetitiveFlowProjectProcess 生產發料 生產控制製程移轉 生產入庫 出貨作業 細部產能模擬CRP 應付帳款立帳 付款作業 票據管理 成本管理 主需求排程MDS 固定資產管理 料品管理 物料清單 生產製程 客戶 供應商 供應鍊管理最佳化排程APS 銷售預測FCST 統一發票管理 收款作業 應收帳款立帳 資訊系統的演進 ERP CRM SCM PLM E Business流程的模式 E Business追求的效益 導入ERP的效益 BenchmarkingPartners針對350家導入
4、ERP的企業之調查報告顯示 導入ERP後回收的主要經濟利益為 導入ERP的效益 BenchmarkingPartners針對350家導入ERP的企業之調查報告顯示 導入ERP後回收的主要策略利益為 導入ERP的效益 流程優化的漸進轉變 時間 功能性 流程改善 流程管理 戰術性 績效Performance 流程優化的漸進轉變 時間 功能性 流程改善 流程管理 戰術性 績效Performance 創新的使用簡化流程 從公司角度出法取得並使用資訊 新的銷售管道 新的應用系統 導入SEM的效益 現有ERP所能提供的資訊是BottomUp 效益來自於推行ERP系統以達成交易功能之充分整合 功能整合 Fu
5、nctionIntegration 效益來自於透過系統有效地協助企業營運 包括提昇流程效率 員工滿意度並提昇資訊能力 營運協助 BusinessCollaboration 效益應來自於透過迅速的策略性資訊取得與分析 以提昇決策品質與競爭能力 企業優勢EnterpriseAdvantages 1994 1998 2001 平衡計分卡 最佳的策略執行與衡量工具 TopDown的方式 從解決績效衡量的問題出發與策略相連結 對企業 成功 的定義與策略地圖模式的發展新的管理與組織型態的誕生 策略核心組織 平衡計分卡之衡量構面 1 SeeKaplan Norton1996 獲利率 財務 顧客 內部流程 學
6、習成長 營收成長 ROCE單一座位營收飛機租金成本 年載客比率成長飛聯會準點評等顧客評等 市調 地勤作業時間準時起飛 地勤人員受訓 個人計分卡實施 行動方案 簡化地勤作業專案作業週期時間最短化 地勤人員訓練計劃地勤人員獎勵計劃 提高30 增加20 降低5 40 第一第一 45分鐘95 yr 180 yr 3100 Yr 175 yr 3100 最佳地勤團隊 快速地勤作業 提高載客比率 零誤點 特廉價格 作業品質提昇專案忠誠顧客優惠獎勵計劃 機量降低 獲利率營收成長機量降低 提高載客比率零誤點特廉價格 快速地勤作業 最佳地勤團隊 指標 衡量 策略目標 平衡計分卡 策略目標量度指標行動方案 平衡計
7、分卡的範例 與策略相連結 Trend QuickResponseVirtualEnterpriseCollaborationCommerce Trend QuickResponseVirtualEnterpriseCollaborationCommerce PromiseOrdersBasedOn MaterialavailabilityManufacturingcapacitySuppliercapacityTransportationcapacity 訂單答交 GlobalATP AccuratelyPromiseOrdersGlobally 訂單答交 GlobalATP Flexibil
8、ityParametersettingsATPResultssharedbymulti accessMulti levelATPATPPegging 訂單答交 GlobalATP Accessfromanyplace anywhere anytimeScalableandreliableDatabase centricarchitectureMulti threaded24x7supportNoATPdataislost Trend QuickResponseVirtualEnterpriseCollaborationCommerce MarketingForecast SalesForeca
9、st Mfg Forecast ConsensusForecast ProcessAutomation t hours SinglePlan Oracle s先後規畫系統AdvancedPlanningSolution CollaborationwithcustomersCollaborationwithsuppliersPlanningby1committedplanSupportedbyPortalfunctionsWorkflow PlanmorerapidlyAlltimehorizonsinoneplanFlexiblegranularityTimeProductResourceSe
10、lectivelyapplyconstraints SupplyChain ManufacturingPlanningSinglePlanforTactical Long Short TermPlanning Trend QuickResponseVirtualEnterpriseCollaborationCommerce 協同規畫 CollaborativePlanning Customers You ForecastPurchaseordersInventoryATPrequestsASNsSupplycommits Share Inventorylevels Demand Supply PerformanceMetrics Exceptions ForecastPurchaseordersInventoryATPrequestsASNsSupplycommits A Q QUESTIONS ANSWERS
