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1、团队合作WorkTeams AnIntroduction 作家MichaelNovak在描写篮球队时说 队员们以一定的游戏形式 节奏和较高的速度运动着 我们不能只看到一个一个的球员 而应看到的是整个球队的活动 TheauthorMichaelNovak inwritingaboutbasketballteams saysthattheymoveinpatterns inrhythmsandathighspeed Hesaysdon tlookatoneindividualonly butattheteamactingtogether 培训目标 LearningObjectives组织中的工作团
2、队特点 Explainthepopularityofworkteamsinorganization工作群体与工作团队的区别 Contrastworkgroupswithworkteams建立高绩效团队 High performingworkteams 内容 Outline什么是团队 什么是群体 Definition Workteams Workgroups公司团队与工作群体 Companyworkteamsandworkgroups成功团队特征 Charactersofsuccessfulworkteams演练 Exercises 工作团队与工作群体比较ComparingWorkTeamsan
3、dWorkGroups 图示1 Figure1 工作团队 WorkTeams工作群体 WorkGroups集体绩效目标信息分享CollectivePerformanceGoalShareInformation积极的协作中立的 有时有负作用 PositiveSynergyNeutral SometimesNegative 个人的和共同的责任个人的IndividualandMutualAccountabilityIndividual互补的技巧随机和变化的ComplementarySkillsRandomandVaried 通过共同努力 实现团队协作Aworkteamgeneratespositiv
4、esynergythroughacoordinatedeffort 工作群体 Workgroup群体主要是通过信息分享 做出决策 来帮助群体成员完成他自己的本职工作 Agroupthatinteractsprimarilytoshareinformationandtomakedecisionthatwillhelpeachgroupmemberperformwithinhisorherareaofresponsibility 工作团队 WorkTeam团队通过集体的协调努力工作 进行积极的协作Agroupthatengagesincollectiveworkthatrequiresjointe
5、ffortandgeneratesapositivesynergy 传统管理的弊端SomeAreasofWeakness TraditionalManagementStyles 1 指挥与控制 Dictatorial Controlling2 从上而下 完全或大部分 Topdown Completelyormostly 3 缺少反馈机制 或无人听 Lackoffeedbackmechanisms ornotlistenedto 4 重阶层而非能力 Hierarchical notmeritocracy5 不恰当的解释 Inadequateexplanations6 缺少可度量的目标 Lacko
6、fmeasurablegoals7 模糊的时间限制 Vaguetimelimits8 责任与权利不对等 或不充分 Responsibility but orinadequate authority 团队与传统部门相比的优点Advantages teamsovertraditionaldepartment 1 灵活性 Flexibility2 有助于对变化的环境做出反应Responsivenesstochangingenvironments3 组建 发展 重新定位以及解散速度快Speedofassembly deployment refocusing anddisbandment4 工作满意 J
7、obsatisfaction 成功团队的特点Characteristicsofsuccessfulworkteams 高效团队EffectiveTeams 1 明确的目标Cleargoals 4 统一的Unifiedcommitment 5 良好的沟通Goodcommunication 3 相互信任Mutualtrust 7 高效的领导Effectiveleadership 9 外部支持Externalsupport 8 内部支持Internalsupport 6 谈判技能Negotiatingskills 2 相关技能Relevantskills 1 明确的目标 Cleargoals 理解目
8、标 Understandgoals 相信其价值及重要性 Believeworthwhileandimportant 2 相关技能 Relevantskills 拥有技术技能 Possesstechnicalskills 拥有与别人一起工作的性格 Possesspersonalcharacteristicsforworkingwithothers 3 相互信任 Mutualtrust 相信别人的正直 特点和能力 Believeinintegrity character andabilityofothers 4 共同承担Unifiedcommitment 团队的认同 Identifywithtea
9、m 为团队目标奉献 Dedicatetoteam sgoals 为实现团队目标而心甘情愿 Willingnesstoapplyselftoachievegoals 5 良好的沟通 Goodcommunication 沟通能力 口头与非口头 Abilitytocommunicate verbalandnon verbal 反馈 Feedback 6 谈判技能 NegotiatingSkills 面对和解决不同情问题的能力 Abilitytoconfrontandreconciledifferences 7 高效的领导 Effectiveleadership 目标分类 Classifygoals
10、提高团队成员的自信心 Increasemembers self confidence 培养 辅导与指导者 控制者 Coachandfacilitatorvsdirectorandcontroller 8 内部支持 Internalsupport 培训 绩效评估体系 激励方案 人力资源支持 Training evaluativeperformancemeasurementsystems incentiveprograms andsupportivehumanresourcesystems 9 外部支持 Externalsupport 配备所需资源 Provisionbymanagementofr
11、equiredresources 回顾与问题讨论Review DiscussionQuestion 1 如何理解团队合作在诸如美国 加拿大等这样一些高度个人主义的国家中如此迅速普及 Howdoyouexplaintheincreasingpopularityofworkteamsinthecountries suchastheUnitedStatesandCanada whosenationalculturesplaceahighvalueonindividualism 2 你宁愿单独工作还是成为团队中的一员 为什么 Wouldyouprefertoworkaloneoraspartofate
12、am Why 3 为什么在建设高绩效团队中 信任是如此重要 Whyistrustsoimportanttodevelopinghigh performingworkteams 4 组织中什么时候个人单独行动 能比团队合作取得更好结果 Whenmightindividuals actingindependently outperformteamsinanorganization 1 分成四 五人的小组 Breakintoteamsoffourorfive2 每个团队成员加入团队后分享他 她人的一个成功的经验 Eachpersonintheteamistoshareapositiveexperie
13、nceheorshehashadwhileparticipatingonateam 3 完成第二步后 每个团队成员分享他 她人的一个失败的经验 Afterstep2hascompleted eachpersononteamistoshareanegativeexperienceheorshehashadwhileparticipatingonateam 4 分析以下问题的回答 Teammembersshouldnowanalyzethesharedresponses 如果有的话 团队成员在描述一个成功经验时 你发现有什么共同特征 一工人失败经验呢 Whatcommoncharacters if
14、any didyouseewhenteammembersdescribedapositiveexperience Anegativeexperience 你的团队将从经验分享中获取什么来设计团队 或者来提高团队的效率 Whatimplicationscanyourteamdrawfromthesesharedexperiencesforthedesignofteam Formakingteamsmoreeffective 团队建设步骤 Stagesofteamdevelopment激励 委派 授权 Motivation delegation andempowerment团队类型 Typesofworkteams 经理如何在团队中建立信任 Howmanagerscanbuildtrustamongteammembers组织如何创造良好的团队成员 Howorganizationscancreategoodteammembersplayers 经理如何激励团队 Howmanagerscanre invigorateteams团队与全面质量管理 TeamsandTQM 谢谢大家 Thanks
