项目管理教材(119)

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1、目目 录录 第一部分 项目管理概述 3 3 第一章 项目管理基本概念 3 一 项目的概念及特征 3 二 项目管理的概念及特征 7 三 项目管理的约束条件及项目管理过程 11 四 项目设计人员与项目干系人 16 五 项目管理资格认证 18 第二章 项目组织与项目团队 21 一 项目组织结构 21 二 项目组织形式的选择 23 三 项目经理 23 第二部分 项目管理九大体系简介 2727 第三章 项目整体管理 27 一 项目整体管理的涵义 27 二 项目整体管理的开发 27 三 项目计划的实施 30 四 全程变化控制 31 第四章 项目围管理 35 一 项目围管理概述 35 二 启动阶段 36 三

2、 围规划 38 四 围界定 40 第五章 项目时间管理 46 一 定义活动 48 二 活动的排序 49 三 活动时间估计过程 51 四 进度编制 53 五 进度控制 58 第六章 项目费用管理 60 一 资源计划 62 二 成本估计 63 三 成本预算 65 四 成本控制 66 第七章 项目质量管理 69 一 质量计划 71 二 质量保证 74 三 质量控制 74 第八章 项目人力资源管理 78 一 组织规划 79 二 人员组织 83 三 团队发展 84 第九章 项目沟通管理 87 一 沟通计划 communication planning 88 二 信息发送 information dist

3、ribution 90 三 执行报告 performance reporting 91 四 行政总结 administration closure 93 第十章 项目风险管理 96 一 风险识别 96 二 风险量化 100 三 风险对策研究 104 四 风险对策实施控制 106 第十一章 项目采购管理 108 一 采购计划 procurement planning 108 二 询价计划 solicitation planning 112 三 询价 solicitation 114 四 渠道选择 source selection 115 五 合同管理 contract administratio

4、n 117 六 合同收尾 contract close out 118 第一部分第一部分 项目管理概述项目管理概述 第一章第一章 项目管理基本概念项目管理基本概念 一一 项项目目的的概概念念及及特特征征 一一 什什么么是是项项目目 需要组织来实施完成的工作 所谓工作通常既包括具体的操作又包括项 目本身 虽然 这两者有时候是相重叠的 但具体操作与项目有许多共同特 征 比如 需要由人来完成 受到有限资源的限制 需要计划 执行 控制 具体操作与项目最根本的不同在于具体操作是具有连续性和重复性的 而项目则是有时限 性和唯一性的 我们因此可以根据这一显著特征对项目 作这样的定义 项目是一项为了创造 某一

5、唯一的产品或服务的时限性工 作 所谓时限性是指每一个项目都具有明确的开端和明确 的结束 所谓唯 一是指该项产品或服务与同类产品或服务相比在某些方面具有显著的不同 各种层次的组织都可以承担项目工作 这些组织也许只有一个人 也许包含 成千上万的人 也许只需要不到 100 个小时就能完成项目 也许会需要上 千万小时 项目有 时只涉及一个组 织的某一部分 有时则可能需要跨越好 几个组织 通常 项目是执行组织商业战略的关键 以下的活动都是一个项目 开发一项新的产品或服务 改变一个组织的 结构 人员配置或组织类型开发一种全新的或是经修正过的信息系统 修 建一座大楼或一项设施 开展一次政治性的活动完成一项新

6、的商业手续或程 序 1 时限性 时限性指每个项目都有明确的开端和结束 当项目的目标都已经达到 时 该项目就结束 了 或是当我们已经知道 已经可以确定项目的目标 不可能达到时 该项目就会被中止了 时限性并不意味着持续的时间短 许多项目会持续 好几年 但是 无论如何 一个项目持续 的时间是确定 的 项目是不具备连续性的 另外 由项目所创造的产品或服务通常是不受项目的时限性影响的 大多数项目的实施是为了创造一个具有延续性的成果 例如 一个竖立民 族英雄纪念碑的项目就能够影响好几 个世纪 许多工作在某种意义上说都是有时限性的 因为它们都会在某一点上 结束 比如 一个 自动化工厂的装配工作会有暂停的时候

7、 这个工厂本 身也会有停工的时候 项目与此有根本 性的不同 因为项目是在既定目 标达到后就结束了 而非项目型的工作会不断的有新的工作目标 需要不 断地工作下去 项目的这种时限性特征也会在其它方面体现出来 机遇或市场行情通常是暂时的 大多数项目都需要在限定的时间框 架创造产品或服务 项目工作组 作为一个团队 很少会在项目结束以后继续存在 大 多数项目都是由 一个工作组来实施完成的 而成立这个工作组的唯一目的 也就是完成这个项目 当项目完成以后 这个团体就会被解散 成员也会再 被分配到其它的工作当中去 2 产品或服务的唯一性 项目所涉及的某些 容是以前没有被做过的 也就是说这些 容是唯一的 既使一

8、项产 品或服务属于某一大类别 它仍然可以被认为是唯一的 比方 说 我们修建了 成千上万的写 字楼 但是每一座独立的建筑都是唯一的 它们分属于不同的业主 作了不同的设计 处于 不同的位置 由不同的承 包商承建等等 具有重复的要素并不能够改变其整体根本的唯一性 例 如 一个新开发商业航线的项目可能需要提供大量的模型 一个推广新药的项目可能需要大量药剂用于临床试验 一个房地产开发项目包括成百上千的独立单元 每个项目的产品 都是唯一的 产品或服务的显著特征必定是逐步形成的 在项目的早期阶段 这些显著特征会被大致地作出界定 当项目工作组 对产品有了更充分 更全面的认识 以后 就会更为明确 和细致地确定这

9、 些特征 二二 项项目目的的特特征征 每个项目阶段都以一个或一个以上的工作成果的完成为标志 这种工 作成果有形的 可 鉴定的 如一份可行性研究报告 一份详尽的设计图或 一个工作模型 这些中间过程 以至 项目的各阶段都是总体逻辑顺序安排 的一部分 制定这种逻辑顺序是为了确保我们能够正确的界定项目的产品 一个项目阶段的结束通常以对关键的工作成果和项目实施情况的回顾 为标志 作这样的回顾有两个目的 1 决定该项目是否进入下一个阶段 2 尽可能以较小的代价查明和纠正 错误 这些阶段末的回顾常被称之为 阶段出口 进阶之门或是关 键点 每个项目阶段通常都规定了一系列工作任务 设定这些工作任务使得管 理控制

10、能达到既定的水平 大多数这些工作任务都与主要的阶段工作成果有 关 这些阶段通常也根据这些工作任务来命名 识别需求 设计 构建 测 试 启动 运转 以及其它恬当的名称 在第 2 章第 1 节的第 3 个总是中 我们将讨论几种具有代表性的项目生命周期 三三 项项目目的的生生命命周周期期 1 项目生命周期的定义 项目作为一种创造独特产品与服务的一次性活动是有始有终的 项目从 始到终的整个过程构成了一个项目的生命周期 对于项目生命周期也有一些 不同的定义 美国项 目管理协会的定 义是 项目是分阶段完成的一项独 特性的任务 一个组织在完成一个项目时会将项目划分成一系列的项目阶段 以便更好地管理和控制项目

11、 更好地将组织的日常运作与项目管理结合在一 起 项目的各个阶段放一起就构成了一个项目的生命周期 对项目生命 周期的定义和理解中 必须区分两个完全不同的概念 即项目生命周期和项 目全生命周期的概念 项目全生命周期的概念可以用英国皇家特许测量师协 会 Royal Institute 0f Charted Surveyors RICS 所给的定义来说明 这一定义说 项目的全生命周 期是包括整个项 目的建造 使用 以及最 终清理的全过程 项目的全生命周期一般可划分成项目的建造阶段 运营阶 段和清理阶段 项目的建造 运营和清理阶段还可以进一步划分为更详细的 阶段 这些阶段构成了一个项目的全生命周期 项目

12、全生命周期包括一 般意义上的项目生命周期 建造周期 和项目产出物的生命周期 从运营到 清除的周期 两个部分 2 项目生命周期的 容 一个项目从始到终的整个过程构成的生命周期包括下述几个方面的主要 容 1 项目的时限 项目生命周期的首要 容是一个具体项目的时限 包 括一个项目的起点和 终点 以及项目各个阶 段的起点和终点 例如 一个 软件开发项目通常需要给定整个项目的起点和终点 项各阶段的起点和终点 从而界定项目的具体时限 2 项目的阶段 这包括一个项目的主要阶段划分和各个主要阶段中具 体阶段的划分 而每个项目阶段都是由这一阶段的可交付成果所标识的 例 如 一个工程建设项目通常需要划分成项目的定

13、义阶段 设计计划阶段 工 程施工阶段和交付使用阶段 3 项目的任务 这包括项目各阶段的主要任务和项目各阶段主要任务 中的主要活动等 例如 一个工程建设项目的生命周期要给出项目定义 设 计 施工和交付阶段 的各项主要任务 以及 各个项目阶段主要任务 中的主 要活动 4 项目的成果 项目生命周期同时还需要明确给定项目各阶段的可交 付成果 包括项目各个阶段和项目各个阶段中主要活动的成果 例如 一个 工程建设项目的设计计划阶段的成果包括项目的设计图纸 设计说明书 项 目预算 项目计划任务书 项目的招标和承包合同等等 3 项目生命周期的描述 项目生命周期的描述既可以是一般性泛泛的文字说明 也可能是比较详

14、 细的具体图表描述 一般项目生命周期的描述包括文字 图 表以及核检表 Check List 等方式 4 典型的项目生命周期 描述 典型的项目生命 周期是由下图给 出的四阶段项目生命周期 资源投入水平 实施阶段 制定 结束 需求识别 方案 阶段 阶段 阶段 项目起点 终点 时间 图 2 7 典型的项目生命周期示意图 图中的纵轴表示项目的资源投入水平 横轴表示项目既项目阶段的时间 这种典型的项目生命周期描述方法比较粗略 从图中可以看出这种生命周期 描述具有下列特性 资源需求的变动 在项目 初期阶段 有关项目资 源 成本和人员方面 的需求很低 而进入制定方案阶段以后 项目对于资源的需求升高 越到后

15、来会越高 到项目结束阶段这种需求又会急剧减少 项目风险的变动 在项目初期阶段 项目成功的概率较低而项目的风险 和不确定性却很高 但是随着项目的进展 项目成功的概率会大大升高 而 风险和不确定性大大降低 因为随着项目的进展许多原先不确定性的因素会 逐步变为确定性的因素 影响力的变动 在项目的初始阶段 项目相关利益者 尤其是项目业主 客户 对于项目最终产出物的特性和项目成本的影响力最高 随着项目的进 展这种影响力 会很快降低 在项目后 面阶段中 这种影响力 主要体现在项 目变更和成本的修订方面 二二 项项目目管管理理的的概概念念及及特特征征 一一 项项目目管管理理 项目管理就是为了满足甚至超越项目

16、涉及人员对项目的需求和期望而将理 论知识 技能 工具和技巧应用到项目的活动中去 要想满足或超过项目涉 及人员的需求和期望 我们是需 要在下面这些相互间有冲突的要求中寻求平 衡 围 时间 成本和质量 有不同需求和期望的项目涉及人员 明确表示出来的要求 需求 和未明确表达的要求 期望 项目管理 有时被描述为对连续性操作进行管理的组织方法 这种方法 更准确地应 该被称为 由项目实施 的管理 这是将连续性 操作的许多方 面作为项目来对待 以便对其可以采用项目管理的方法 虽然 对于一个通过 项目实施管理的组织而言 对项目管理的认识显然是非常重要的 但是如何由 项目实施管理这不在本文讨论的 围之 二二 项项目目管管理理特特点点 1 一次性 一次性是项目与其他重复性运行或操作工作最大的区别 项目有明确的 起点和终点 没有可以完全照搬的先例 也不会有完全相同的复制 项目的 其他属性也是从这一主要的特征衍生出来的 2 独特性 每个项目都是独特的 或者其提供的产品或服务有自身的特点 或者 其提供的产品或服 务与其他项目类似 然而其时 间和地点 部和外部的环 境 自然和社会条件有别于其他项目 因此项目的过程