《精编》员工成长管理实务

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1、成長管理 內容提要 個人成長管理 從內到外全面造就自己 個人成長層次與發展階段 邁向成功的職業生涯 成長過程是漸進性的 認清自己的本質 內心的價值觀及個人獨特的才華與潛能 秉持自己的信念而生活 重建良好的人際關係 友情更為鞏固 真正的獨立和成功的互賴性 你是哪一型人才 在企業內具有兩種以上的業務專長 廣博的行業領域知識經驗 深刻的洞察力 卓越的領導力與管理創新能力 以獨立方式完成決策性 例外性的工作任務 屬於T型人才 在企業某單一領域具有專精的業務知識與實務經驗 采獨立性或合作性完成工作 許多為專案性或任務性的工作 屬於A型人才 Barton 喬哈里窗 你不知 你知 我知 我不知 一般情況下

2、10 我知我能20 我知我不能30 我不知我能40 我不知我不能 公開區 隱藏區 隱私 求知區 潛能 盲區 要挖掘員工的能力 包含了表像能力與潛在能力 就是必須將員工具有的知識層面中的公開區充分發揮 並且在工作中使員工能力由公開區 向隱藏區 盲區 求知區擴展 並逐步發掘展現出來 人才潛能開發上的限制因素 個人能力通過培訓來逐漸提升 啟發環境誘導在企業文化方面 強調溝通 團隊合作 建立相互信任的氣氛 才能有效的開發隱藏區和盲區的潛在能力個人意願在激勵方面 必須先從規劃職業生涯開始 對於新進人才賦予挑戰性的工作 對於中層的人才 以工作輪換 提拔晉升 來鼓勵他們應變 求變 學習 創新 從工作中得到成

3、就與肯定 職業評估測驗 職業錨 愛德格 施恩 EdgarH Schein 職業定位區分為8大類型 技術 職能型 管理型 自主 獨立型 安全 穩定型 創業型 服務型 挑戰型和生活型 技術 職能型 技術 職能型的人追求在技術 職能領域的成長和技能的不斷提高 以及應用這種技術 職能的機會 他們對自己的認可來自於他們的專業水準 他們喜歡面對專業領域的挑戰 他們通常不喜歡從事一般的管理工作 因為這意味著他們不得不放棄在技術 職能領域的成就 管理型 管理型的人追求並致力於工作晉升 傾心於全面管理 獨立負責一個部分 可以跨部門整合其他人的努力成果 他們想去承擔整體的責任 並將公司的成功與否看成自己的工作 具

4、體的技術 職能工作僅僅被看作是通向更高 更全面管理層的必經之路 自主 獨立型 自主 獨立型的人希望隨心所欲安排自己的工作方式 工作習慣和生活方式 追求能施展個人能力的工作環境 最大限度地擺脫組織的限制和制約 他們寧願放棄提升或工作發展機會 也不願意放棄自由與獨立 安全 穩定型 安全 穩定型的人追求工作中的安全與穩定感 他們因為能夠預測到穩定的將來而感到放鬆 他們關心財務安全 例如 退休金和退休計畫 穩定感包括誠實 忠誠 以及完成老闆交待的工作 儘管有時他們可以達到一個高的職位 但他們並不關心具體的職位和具體的工作內容 創業型 創業型的人希望用自己能力去創建屬於自己的公司或創建完全屬於自己的產品

5、 或服務 而且願意去冒風險 並克服面臨的障礙 他們想向世界證明公司是他們靠自己的努力創建的 他們可能正在別人的公司工作 但同時他們在學習並尋找的機會 一旦時機成熟了 他們便會走出去創立自己的事業 服務型 服務型的人一直追求他們認可的核心價值 例如 幫助他人 改善人們的安全 通過新的產品消除疾病等 他們一直追尋這種機會 這意味著即使變換公司 他們也不會接受不允許他們實現這種價值的變動或工作提升 挑戰型 挑戰型的人喜歡解決看上去無法解決的問題 戰勝強硬的對手 克服無法克服的困難障礙等 對他們而言 參加工作或職業的原因是工作允許他們去戰勝各種不可能 他們需要新奇 變化和困難 如果事情非常容易 它馬上

6、變得非常令人厭煩 生活型 生活型的人希望將生活的各個主要方面整合為一個整體 喜歡平衡個人的 家庭的和職業的需要 因此 生活型的人需要一個能夠提供 足夠彈性 的工作環境來實現這一目標 生活型的人甚至可以犧牲職業的一些方面 例如放棄職位的提升 來換取三者的平衡 他們將成功定義的比職業成功更廣泛 相對於具體的工作環境 工作內容 生活型的人更關注自己如何生活 在哪裡居住 如何處理家庭事情及怎樣自我提升等 由內而外的全面造就自己 習慣 在各種因素影響下 長期養成的一種行為認知不僅是認識外在世界 更與我們向外看時所透過的 鏡片 有關 因為這 鏡片 往往左右著我們對外界的詮釋 正確的做事不如做正確的事 習慣

7、 原則 習慣養成思想 觀點 行為 習慣 性格 命運習慣養成的循環 See 看 Do 做 Get 得 三大成長層次 互賴 設身處地5 集思廣益6 人際關係的成功 利人利己4 獨立 3掌握重點 個人的成功 依賴 1操之在我 2確立目標 7均衡發展 成長的第一層次 依賴 圍繞著 你 這個觀念 你照顧我 你為我的成敗得失負責 事情若有差錯 我便怪罪於你 獨立 著眼於 我 的觀念我可以自立 我為自己負責 我可以自由選擇 成長的第二層次 互賴 從 我們 的觀念出發我們可以自立 合作 集思廣益 共同開創偉大前程 成長的第三層次 人際關係的觀念歸納為六大類 利人利己 兩敗俱傷 損人利己 獨善其身 損己利人 好

8、聚好散 雙贏思維 大家都是贏家 一般人看事情多用二分法 非強即弱 非勝即敗 世界之大 人人都有足夠的立足空間 他人之得不必視為自己之失 怎樣去做一個雙贏思維的人 雙贏思維的人應具備的三種特性 正直 成熟及多元心態 正直 正直的人忠實於他們的感受 價值觀及承諾 成熟 成熟的人敢於面對現實 承受更多的壓力 多元心態 有此心態的人相信每個人都有許多揮灑空間 雙贏 人們選擇去贏及確定對方也贏是雙贏思維 雙贏思維的人會花時間去尋求自己覺得快樂 同時也使對方由解決對策中得到滿足 特點 尋求互利 是合作而不是拆臺 更多傾聽 做更長時間溝通 用更多勇氣去溝通 柯維的 溝通的層次 高 低 低 高 合作 信賴 自

9、我防衛 損人利己或損己利人 彼此尊重 妥協 集思廣益 利己利人 邁向成功的職業生涯 人生的三種重要價值 經驗價值 來自遭遇創造價值 出自個人獨創態度價值 面臨困境的反應境界最高的是態度價值 尊敬和信任 品德能力 值得尊敬 信任 信任 尊敬和信任 每個人都需贏得尊敬和信任 德才兼備 品德正直 成熟能力知識和能力 從四個層面磨練自己 身體運動營養壓力管理 精神服務設身處地集思廣益內在安全感 心智閱讀想像計畫寫作 待人處事學習與思考確立與堅持價值觀 邁向成功的職業生涯 生理需要 安全需要 社會需要 尊重需要 自我實現需要 職業生涯第一階段 新手階段 實習生 資淺人員在資深專業人員的輔導與指揮下工作絕

10、對不會負責某項工作 而是計畫中的一小部分由於缺乏經驗 在組織中也沒有顯著地位 職業生涯第一階段 新手階段 也許不願意負責一項大計畫中瑣碎的例行工作被迫在其他人的創意下發揮創造性學習在壓力下保持良好表現 並在限時內完成工作要學會自己做事 被同事接受 學會面對失敗 處理混亂和競爭 處理工作家庭的衝突 學習自主 在這個階段的主要目標是瞭解單位 熟悉操作流程 接受組織文化 學會與人相處 並且承擔責任 發展和展示技能和專長 迎接工作的挑戰性 在某個領域形成技能 開發創造力和革新精神 根據自身的才幹和價值觀和組織中的機會和約束 如果不合適 可以重新評估選擇 決定去留 職業生涯第二階段 持續階段 任職者 基

11、層主管能深入某個問題和技術領域承擔起計畫過程中或客戶的部分責任獨立工作並有可能獲得明確的成果開始建立信用與聲譽較少依賴師長或上級來獲得答案 發掘自行解決問題的潛力信心與能力都有所提高 職業生涯第二階段 持續階段 個人績效可能提高 也可能不變或降低 在這個階段的主要目標是選定一項專業或進入管理階層 保持競爭力 繼續學習 力爭成為專家或專業經理或是技術更新 培訓和指導的能力 轉入需要新技能的新工作 開發更廣闊的工作視野 此時必須承擔更大的責任 確認自己的地位 開發長期的職業計畫 尋求家庭與事業的間的平衡 職業生涯第三階段 瓶頸階段 中 高階經理用以下方式來影響他人 當小團隊的思想領袖 當年輕專業人

12、員的師長 擔任正式的部門領導者與外界交涉以爭取公司利益 在開發新事業或與客戶交往中以公司利益為重 在本職工作中有卓越表現 開始涉及多個領域或層面在技術能力及應用範圍內都比較廣泛透過各種觀念 思想和資訊來鼓舞他人在這個階段已經達到接近頂端 此時的主要目標是再度評量自己的才幹 動機和價值觀 進一步明確職業抱負和個人前途 接受現狀或爭取更高發展 建立與他人的人際關係 成為一名良師益友 學會發揮影響 指導 指揮別人 對他人承擔更大責任 擴大 發展 深化技能 選拔和培養接班人 如果求安穩就此停滯 則要接受和正視自己影響力和挑戰力的下降 重新思考自我與工作 家庭 朋友的關係 職業生涯第三階段 瓶頸階段 職

13、業生涯第四階段 急流勇退階段 以下列方式為公司提供可遵循的方向 瞭解公司的環境 從而找出機會與威脅 專注於特別擅長的活動 管理決策過程以下列方式行使正式與非正式的權力 發起行動並影響決策 取得必要的資源與許可對下列的個人和團體代表公司 公司內部不同層次的個人和團隊 公司外部的個人和機構 職業生涯第四階段 支持某些具有潛力的個人接受風險 從而準備扮演公司中的重要角色繼續發展者可以安然處之 生涯開發停滯或衰退者將面臨困境 在這個階段的主要目標是學會接受權力 責任 地位的下降 並接受因此而轉變的新角色 培養工作外的興趣 尋找新的滿足源 評估自己的職業生涯 著手計畫退休 從權力轉向諮詢角色 在公司外部

14、的活動中找到自我的平衡 每個人所選擇的道路不見得會和別人一樣 因此 分析您的需求 長期和短期目標 並且發掘會面臨到的阻礙 例如自己的知識基礎 觀念 思考方式 技能 心理素質 制定自己的提升計畫 向外界尋求幫助 這些都是有利於個人職業生涯的規劃 個人因素對職業選擇的影響最大 也就是性格 興趣和天賦 不同性格特徵的人員 對企業而言 決定了每個員工的工作職位和工作業績例如 屬於嚴謹型的 個性上比較注重工作過程中各個環節 細節的精確性 願意按一套規劃和步驟 工作盡可能做得完美 傾向於嚴格 努力地工作 以看到自己出色完成工作的效果 興趣對人生事業的發展至關重要 興趣雖然可以培養和發展 但是選擇更適合你興

15、趣類型的職業還是比較好的喜歡從事具體的工作 喜歡製作看得見 摸得著的產品並從中得到樂趣 希望很快看到自己的勞動成果 並從完成的產品中得到滿足 則合適從事設計 室內裝飾 園林 美容 理髮 手工製作 機械維修 廚師等 選對池塘釣大魚 在這本書裏 作者雷恩 吉爾森將 釣魚 和 生涯規劃 進行比較分析 其中在選對池塘的第二個原則 選擇正確的方向 當中 作者舉了一個例子 你剛剛大學畢業 擺在你面前的有兩份工作 一份工資待遇高 但與自己的興趣並不吻合 另一份工資待遇低 卻是自己喜歡的 你該如何選擇呢 大多數人的答案是 我會選擇自己喜歡的工作 但是 一旦面對現實 我們的心理天平就會傾斜 尤其是當收入水準的高

16、低差距超出了我們心理承受能力時 大多數人都會失衡 反而大多數人真實的想法是 先接受那份待遇高 而自己不感興趣的工作 積累一定的財富後 再去追求自己的興趣愛好也不遲 作者認為 僅僅是為了一點點的差距使我們放棄選擇一個正確方向的機會 實在是很愚蠢 事實上 低薪水本身就是對個人心態的一種考驗 許多人為了得到高薪的工作 往往習慣性地模糊自己的追求和興趣 並且強迫自己和他人認為 這就是最佳的選擇 行動計畫 1 建立正確心態 瞭解他人專長 放下身段 虛心學習 2 業務素質 分成基礎能力 基礎知識 專業知識 實務知識和技能技巧 業務能力 理解力 判斷力 規劃力 開發力 表達力 交涉力 協調力 指導力 監督力 統帥力 執行力等 素質能力 智力素質 體力素質 性格個性 態度 自我價值觀等 3 潛能開發 參加培訓 輪調 構建人際關係網 業餘課程學習等 此外 競爭機制和指導他人也能有效挖掘自己的潛在能力 4 善用學習管道 同行 有經驗的前輩 利用資訊平臺 利用媒體 參加社團等 5 採取有效方法 善向優秀者學習 生涯規劃的定期檢討 總結成功經驗 以及最重要的習慣 堅持 自我超越的捷徑 在思考模式上 創新的思考