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1、行銷微觀與宏觀環境 1 影響行銷決策的行銷微觀環境2 產業的競爭力量與競爭結構3 人口 經濟 科技 政治法律 社會文化等行銷宏觀環境的內容4 如何因應行銷環境的變化 行銷微觀環境 marketingmicroenvironment 顧客供應商中間機構競爭者 麥可 波特的五種基本競爭力量新競爭者的威脅現有的競爭對手替代產品的威脅購買者的議價力供應商的議價力 競爭的層次品牌競爭把那些以相似的價格提供相似的產品和服務給相同顧客的其他公司都視為競爭者 產業競爭把製造相同產品或品類的所有公司都視為競爭者 形式競爭把製造可提供相同服務之產品的所有公司均視為競爭者 一般競爭把競逐相同消費者金錢的所有公司均視
2、為競爭者 競爭結構獨佔 寡佔 獨佔性競爭 完全競爭 行銷宏觀環境人口環境 demographicenvironment 經濟環境 economicenvironment 科技環境 technologicalenvironment 政治 法律環境 political legalenvironment 社會文化環境 socioculturalenvironment 人口環境人口數量與成長人口分布和移動年齡結構教育水準女性角色家庭型態 經濟環境國民所得水準所得分配商業循環消費支出型態產業結構經濟政策水準 所得有三種形式總所得消費者在一段特定期間的總收入 可支用所得消費者在支付各項政府稅捐以後所剩下的所得 可任意支用所得消費者在繳納政府稅捐和購買生活必需品之後所剩下的所得 科技環境科技的快速進步網際網路的急速發展網際網路大幅改變傳統行銷的作業方式權力從行銷者轉移到購買者距離之死 deathofdistance 時間壓縮 timecompression 知識管理是關鍵學科間的聚焦 interdisciplinaryfocus 智慧資本最重要研究發展的經費和人力對科技的管制 政治 法律環境法律政府機關壓力團體國際協議社會文化環境價值觀休閒時間對自然界的態度對企業組織的態度 環境變化的因應針對A和B這兩類的環境變化應事先發展 應變計畫 contingencyplan
