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1、目 录 引言1一、文献综述2二、绩效管理对员工流动管理的影响分析3（一）绩效管理对员工内部流动管理的影响4（二）绩效管理对员工外部流动管理的影响6 三、从员工流动管理角度分析绩效管理存在的问题和对策7（一）从员工流动管理角度分析绩效管理存在的主要问题7（二）问题对策9总结11附录13参考文献21谢辞2219引言一个企业的稳定性能直接影响到企业绩效，高员工流动率会导致产品和服务质量下降、生产效率下降、顾客和员工忠诚度下降；高员工流动率还会削弱管理效果，同时会影响人员管理、培训质量和员工团队凝聚力，最终又会影响企业的成功。员工流动不仅给企业带来了巨大的成本，企业必须为此付出高额的招聘费用，同时也降
2、低了企业产品和服务质量，给企业带来不可估量的损失。因此，如何降低员工流动率是很多企业所面临的一个重要问题。但是企业流动率低对企业而言同样会带来很多负面影响，它可以降低企业的活力；影响企业员工工作的积极性；而在一个岗位的工作时间过长还会降低企业员工的工作激情；同样会影响到企业绩效的提高。因此，怎样做好企业员工流动管理使其达到一个平衡，在控制员工流动率的同时有避免企业陷入死气沉沉的、僵硬的工作氛围对企业而言至关重要。绩效管理作为人力资源的核心部分正在被越来越多的学者所重视，和传统的绩效考核不同，绩效管理着重强调的是和企业员工之间不断的交流和沟通，是一个系统的管理活动。绩效管理已经不仅仅是人力资源部
3、门的工作，它应该是各个直线部门为提升本部门员工绩效而做的必不可少的工作。它对企业的薪酬管理和企业的招聘等都有着至关重要的作用。是企业进行其他人力资源工作的基础。它不应是简单的被认为是一个测量和评估的过程，而是应该是管理者和员工之间创造互相理解的途径，在绩效管理的过程中，员工和管理者应该该明白:组织要求的工作任务是什么，这项工作应该怎么去完成，到什么程度才算完成，而且,绩效管理系统应该鼓励员工提高他们的自身绩效，促进他们进行自我激励，并通过管理者和员工之间的开放式的沟通来加强彼此的关系，这也是绩效管理思想不同与单纯的绩效考核的重要的一点。好的绩效绩效管理能够促进管理者和员工之间的沟通和交流，增进
4、组织内部的和谐，有利于创造良好的企业文化，对提高绩效和员工的薪酬水平有着很重要的作用。它同样能考核员工在其岗位上的绩效，对员工和内部流动和外部流动有重要的影响。因此研究绩效管理对员工流动的影响对完善企业的员工流动管理，改善企业绩效水平有重要意义。一、文献综述 对于员工流动的分析在国内还没有形成主流的学派，关于影响员工流动的因素，许多国外学者从不同角度进行了研究，著述很多。他们从员工自身和企业组织内部入手进行了分析。贝文(Bevan，1987)认为，对于员工流动，公司内部因素的作用比起外部的吸引来说更能影响员工的流动，而且员工作出离开企业的决定是基于离开的愿望和流动的容易程度。崔喜(Tracey
5、，2000)认为，员工之所以跳槽，首先是企业对他们不信任，他们对自己做的工作没有自主权；其次是工作条件差，而工作要求又很高；最后是报酬低。汉姆和格雷夫斯(HamandGriffeth，1995)对这个问题进行研究，发现了几个与流动率密切相关的因素，包括：(1)性别；(2)年龄；(3)家庭负担；(4)对工作的满意程度；(5)对工作的期望；(6)物质补偿；(7)业绩和提升机会；(8)工作的复杂程度；(9)企业的激励措施等。根据美国财产与灾害保险业1991年进行的一次调查，30表示不满的员工表示他们会离开本企业。与满意的员工相比，不满的员工离开企业的可能性要高三倍。这说明员工对企业是否满意是决定他是
6、否离开的重要因素之一。肯尼迪和福佛特(DavidJKennedyandMarkDFulford，1999)认为，影响员工流动的因素包括明显因素和不明显因素，其中明显因素包括：(1)年龄；(2)收入；(3)工作性质；(4)个人发展事业的决心；(5)预期未来的发展前途；(6)员工调动工作的态度等。而不明显因素包括：(1)性别；(2)种族；(3)婚姻状况；(4)家庭人数；(5)教育背景；(6)工作任期；(7)以前调动工作的经验等。希托普(JeanMarieHiltrop，1999)指出，影响员工流动的因素包括：(1)工作报酬；(2)工作的挑战性；(3)培训和提升机会；(4)社会经济状况；(5)工作时
7、间安排；(6)工作责任；(7)工作自主权；(8)工作保障和职业发展机会等。迪瑞(MargaretADeery，1997)则发现，影响员工流动的因素，除了报酬、工作预期等因素外，管理人员与员工之间缺乏交流以及企业文化(员工流动文化)也是影响员工流动的重要原因。所谓员工流动文化，是指企业内关于员工流动的合法性和可接受程度的信念和价值观。 从过去学者和研究人员研究成果的综述中看，他们的研究大多是从企业和个人的表面因素来分析。比如绩效、工作的挑战性、培训、提升机会等和员工流动有直接关系的因素分析，但作为企业员工流动深层次原因的绩效管理却很有人分析。二、绩效管理对员工流动管理的影响分析 绩效管理是指为了
8、达到组织的目标，通过持续开放的沟通过程，形成组织目标所预期的利益和产出，并推动团队和个人作出有利于目标达成的行为。它和传统的绩效考核不同，绩效管理伴随着管理的全过程，侧重于信息的沟通和绩效的提高，强调事先沟通和承诺。绩效管理在人力资源管理这个有机系统中据着核心的地位，发挥着重要的作用，并与人力资源系统的其他模块实现了很好的对接。首先，工作分析为绩效管理提供了基本的依据。其次，绩效管理还直接决定了员工薪酬中的变动部分。再次，绩效管理能对员工的特质进行考核，并且能对员工的绩效水平进行评估，对员工的选拔提供支持。最后，培训开发和人力资源规划也是建立在绩效管理的基础之上的。 作为人力资源管理核心的绩效
9、管理对企业的员工流动很显然有着及其重要的影响。它对员工流动的影响主要是通过控制和影响员工流动的直接影响因素来进行的。首先，好的绩效管理能营造竞争和谐的企业文化，对吸引和留住有价值员工有着很重要的作用。其次，绩效管理为薪酬管理提供最有效的依据，为薪酬体系的设立提供支持，直接影响企业的员工流动。第三，绩效管理的结果直接影响企业安排和组织员工培训，而培训作为提高员工技能的重要手段对留住企业的核心员工有很重要的意义。第四，绩效管理重要的作用就是不断的和员工进行交流和沟通，共同提出员工的绩效提高计划，并且以此制定员工的职业生涯规划，而适合的职业生涯规划对企业员工的流动管理又有着深刻的影响作用。最后，好的
10、绩效管理能够不断改进员工和企业的绩效水平，从而提升企业和个人的竞争力，提升个人价值，能够使员工获得更好的满足感和归属感，为留住员工提供支持。因为影响员工内外部流动的直接因素是有所不同的，绩效管理对企业员工流动的影响可以分为对员工内部流动和外部流动的影响来分析。(一)绩效管理对员工内部流动管理的影响 员工内部流动是指为了适应组织的需要和满足员工自己的的职业生涯发展需要所进行的企业组织内部的员工流动行为。主要有晋升，岗位轮换和降职三种形式。 晋升是指企业员工由于工作业绩出色和组织工作的需要，沿着组织等级，由低级职位等级升至高级职位等级。合理的晋升管理可以对员工起到良好的激励作用，有利于员工队伍的稳
11、定，避免人才的流失。另外，还可以激励员工为达到可靠的晋升目标而不断努力，致力于提高自身能力和素质，改进工作绩效，从而促进企业效益的提高。可见，晋升管理工作进行的好坏直接关系到企业队伍的积极性和士气，其重要意义不可忽视。 岗位轮换是指企业的员工在企业各个部门之间进行流动。它是一种有效的依靠员工在内部的流动来创造价值的方法。岗位轮换的目的是让员工保持最好的工作状态，最大限度的激发员工工作的积极性，让员工在不同的工作中始终保持工作的激情，为企业提供最大化的利益。岗位轮换的另一个目的还可能是为企业的管理人员提供认识各个岗位的机会，为他们今后的管理工作打下良好的基础。 降职是一个员工在组织中向更低的职位
12、的移动。相应地，员工的工作职责降低了，收入也降低了。管理者常常利用降职来代替解雇作为一种处罚措施。企业在使用降职政策时往往会十分谨慎，因为一个人在降职时往往会情绪低沉，其生产率可能会进一步降低，对企业员工产生消极的影响。 绩效管理对员工内部流动的影响主要是通过以下几种途径实现的： 1.完善的绩效管理体系有利于企业创造竞争和谐的企业文化，为企业内部的员工流动减少阻力，为企业内部的人事调动提供基础。绩效管理和绩效考核很大的不同就在于绩效考核强调的是事先的沟通和交流以及工作过程中的绩效改进过程和反馈。能够让员工真正的参与到绩效目标的设立和改进过程中来，在这其中员工能够真切的体会到主人翁意识和归属感，
13、并且完善的绩效考核体系能够为企业增加竞争意识，形成合理有效的竞争体系，不断的促进员工改进自己的绩效水平。而和谐企业文化的确立又能够为企业内部的员工流动减少不必要的阻力，能够为企业内部的员工流动达成共识。 2.绩效管理能够通过绩效考核评价员工在现在岗位的表现，通过和工作规范的比较确定员工是否适应本职工作，如果员工绩效优良，可以在给于薪酬奖励的同时考虑晋升。企业在做晋升考虑的时候要遵循三个原则： 晋升过程透明平等；晋升选拔重视能力；对能力的评价重视对员工技能以及素质等能力的综合考虑。 3.绩效管理的最终目的就是提升企业和个人的绩效水平，但是通过企业的绩效考核和不断的绩效改进方案后对仍然不能胜任现有
14、工作达不到最低标准的企业员工实施岗位轮换或者降职的处理。岗位轮换不一定是对企业员工的处罚，它还可以是增加员工积极性提高员工绩效水平的管理手段。企业在作出降职处理的时候一定要谨慎，因为它很可能会影响到整个企业的士气，企业要同员工不断的进行沟通和解释，让员工自己参与共同制定绩效改进方案，对实在不能胜任工作的员工再做出降职决定。 4.绩效管理能够为企业薪酬体系的设立提供依据，从而为影响企业内部员工流动。绩效管理能够确定企业薪酬体系中的变动部分，比如奖金，福利等。绩效管理还能够通过考核各个职位员工的表现和对企业的贡献确定各个职位的的重要性，从而依此确立企业各个职位的薪酬等级，并且来确定企业薪酬体系。保
15、证企业薪酬的内部公平性，防止企业员工的不正常流动。（二）绩效管理对员工外部流动管理的影响企业的员工外部流动管理就是指企业为了自身的发展在进行人员预测的基础上所进行的针对企业外部的员工流动管理活动。员工外部流动管理包括员工流入管理和流出管理两种形式。企业员工流入管理再整个员工流动过程管理中占有举足轻重的地位。首先，人力资源的流入是整个人力资源管理的基础。企业人力资源的各个环节，无论是培训、绩效管理、薪酬福利管理还是激励、流动等都是在人力资源的流入为基础的；另一方面，人力资源的流入直接关系着企业人力资源的使用和配置，进而关系着企业的发展和价值的提升。从员工流入管理的成本上看，企业在付出大量直接招聘成本的同时，如果企业招聘决策出现失误，那么对企业造成的负面影响是不可估计的。企业的员工流出包括员工自然流出、非自愿流出和员工自愿流出三种形式。企业员工的自然流出包括退休、伤残、死亡等，因为影响企业员工自然流出的因素为不可抗拒的，所以我们在这里不做讨论。员工非自愿流出主要指解雇和人员精简等由于企业和自身原因员工不得不离开企业的流出行为。员工自愿流出换句话将就是企业员工的流失，它对会对企业造成巨大的经济损失。因为流失的员工多是已经或者再将来能为企业形成竞争优势的企业人才。从总体上看，他们往往能够创造、发展企业的核心技术和管理升级。流失的员工多是市场追逐
