《精编》公司员工考核的方法和程序

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1、 员工工作绩效考核主讲 郑健 管理语录培训是告诉员工该做什么 考核是检验员工做的怎么样 只有通过考核 才能知道员工的工作绩效和工作态度 可以说 没有考核就不存在管理 考核是企业文化理念在管理中的集中体现 公正 公开 公平是考核中的最重要原则 考核面前人人平等 不允许任何人在考核之中享有特权 目录一 什么是考核 考核的概念和原则二 为什么考核 考核的目的和意义三 考核什么 考核的内容和标准四 怎么考核 考核的方法和程序五 谁考核谁 考核的主体与客体六 考核后怎么办 考核结果的应用 1 问题的提出 1 作为主管人员 你想给工作出色的员工奖励 但又怕引起其他人的不满 2 某员工能力不足 但你却不知道

2、差距在哪里 3 某员工能力较强 业绩不错 想给予晋升 却找不出晋升的依据何在 4 想辞退某人 却又觉得很难为情 甚至无法面对他提出的质疑 一 什么是考核 考核的概念和原则 2 考核时代的到来 1 初级阶段的管理 经验型 以人治为基本特征其考核带有极强的主观性和随意性 维护上司的权威和面子是考核的内在目的 因而其标准也是以上司的好恶来衡量的 2 科学化管理 一 什么是考核 考核的概念和原则 2 考核时代的到来 2 科学化管理 以X管理理论为思想基础 强调理性化 制度化 考核进入量化 数字化 往往忽视精神层面的非理性因素 3 人性化管理 在制度化的基础上 考虑人的多种因素 技法与心法的结合 体现在

3、考核上是量化考核与模糊考核的融合 一 什么是考核 考核的概念和原则 3 考核在人力资源开发与管理体系中的位置 一 什么是考核 考核的概念和原则 识才 选才 用才 人才引进 绩效考核 育才 留才 员工培训 激励机制 4 考核的基本概念 1 现代企业考核的定义 2 考核与管理的关系5 考核的三个原则 1 三公 原则 公平 公正 公开 2 三结合 原则 责 权 利 3 三级考核 原则 一 什么是考核 考核的概念和原则 1 考核是企业正常经营运作的必由之路 1 考核是企业管理的基本手段 2 考核是实施奖惩的前提 3 考核是人力资源合理配置的依据2 员工需要考核 1 员工合理的物质利益回报 2 员工精神

4、上的荣誉感 成就感3 考核与企业发展的关系 二 为什么考核 考核的目的和意义 3 考核与企业发展的关系 二 为什么考核 考核的目的和意义 公司绩效大幅度提高 公司绩效有所提高 低 高 高 低 公司绩效降低 公司绩效无明显变化 努力方向与企业目标一致性 员工工作努力程度 4 考核中面临的困境 不同岗位的考核的标准如何确定 什么是业绩优秀者 创新者与传统标准的冲突如何解决 工作很努力 但业绩不佳 这类员工如何考核 考核期限如何确定 方案设计的很好 但执行起来很困难 怎么办 二 为什么考核 考核的目的和意义 1 从毛皮公司三兄弟的故事说起 三 考核什么 考核的内容和标准 老二 老三 老大 五分钟 电

5、话询问 亲自到船查看 数量 质量 价格 一小时 数量 质量 价格的详细情况 人物 耗时 方式 工作结果 亲自到船与货主约定 三小时 品牌 数量 质量 价格的详情 并了解另两家情况 2 考核的人员范围和层次 三 考核什么 考核的内容和标准 层次 层级 类别 高层管理 987 中层指导监督 基层操作 654 321 管理 专业 技术 现场管理 现场专业 现场技术 事务 操作 辅助 事务 3 考核的内容要点 360 全方位考核 工作业绩 效率 效果 正确性 速度 质量 任何考核最终都要以业绩为最重要内容 其一体现在基本职责的履行程度 其二体现在考核期制定的目标任务计划完成的程度 质量 速度 三 考核

6、什么 考核的内容和标准 3 考核的内容要点 360 全方位考核 工作态度 态度含有德的成份 不仅仅是忠诚 还含有义 信 勇 谋 纪律性 对规章制度的执行和职责职能的履行 协作性 在工作是体现出的团队合作精神 积极性 心态 热情投入的程度 责任感 体现出思想上对企业高度负责的精神 三 考核什么 考核的内容和标准 3 考核的内容要点 360 全方位考核 工作能力 知识 技能 计划 协调 体力即履行所在岗位工作职责所应具备的基本能力 创新力 学习力 现代企业对员工的要求 领导力 中 高层管理人员的组织管理能力 个人魅力 要求各级管理人员的品德修炼 人格魅力和性格魅力 三 考核什么 考核的内容和标准

7、3 考核的内容要点 360 全方位考核 传统的工作能力结构图 三 考核什么 考核的内容和标准 体力 工作经验 常识 专业知识 技能和技巧 能力 能力 3 考核的内容要点 4 三者之间的关系 工作能力是员工的基本素质 工作态度是员工的主观能动性 客观条件是工作开展的基本前提 工作业绩是能力和态度在客观条件下转化的结果 三 考核什么 考核的内容和标准 工作能力 工作态度 客观条件 工作业绩 4 考核标准的制定 1 量化控制标准 生产 销售部门 2 弹性控制标准 管理层 职能服务部门 3 制定标准要注意的若干问题 A注意不同职级岗位标准的差异性B制定的标准必须具体 明确C制定的标准应该适度 可衡量D

8、制定的标准有时间限制E制定的标准是可以修改的 三 考核什么 考核的内容和标准 三 考核什么 考核的内容和标准 注 考核中效率与效果的关系 目标实现 资源利用 低浪费 高成就 三 考核什么 考核的内容和标准 6 考核权重 5 定性与定量考评 定性考评 定量考评 S 特优级 100 10分 A 优秀级 B 良好级 C 合格级 D 不合格级 100 85分 84 75分 74 60分 59 0分 高级管理层 职级层次 工作业绩 工作态度 工作能力 中级管理层 普通员工层 60 70 80 20 15 10 10 15 20 1 考核表格的设计 1 实用性 这是设计考核表格的第一前提 2 简单化 容易

9、操作才具有实用性 3 数字化 尽量量化工作任务 考核标准 4 标准化 相同职级的标准统一 格式统一 四 怎么考核 考核的方法和程序 2 常用考核表格 1 工作计划表 2 员工综合考核表一 高级 中级 基层 3 员工综合考核表二 按系统部门特征设计 4 年终考核表 高级 中级 基层 5 各级考核汇总表 四 怎么考核 考核的方法和程序 附 制定工作计划表要注意的几点 要明确 量化工作任务的内容 要确切标出完成工作的时间 要列出执行责任人 相关检查人 四 怎么考核 考核的方法和程序 高级管理层 中级管理层 普通员工层 职级层次 适用期限 一年 半年 半年 季度 季度 月份 备注 1 不同企业规模 不

10、同工作性质 其考核时间不一2 特殊部门期限另行确定 3 确定考核的期限 四 怎么考核 考核的方法和程序 自我鉴定 直属上司考核 主管领导审核 汇总上报 人事考核部门组织实施 4 考核的一般程序 互动沟通 互动沟通 考核反馈 四 怎么考核 考核的方法和程序 5 考核方法种种 1 评级量表法 2 等级择一法 3 普洛夫斯特法 4 混合标准测评法 5 个体排序法 6 配对比较法 7 人物比较法 8 关键事件记录评价法 9 评价中心法 注意 任何方法都是为内容服务的 我们不必照搬照套某一企业的成功方法 而应针对本企业特殊性 实事求是 探索出适合本企业的具可操作性的方法 那种为追求形式的完美而忽视实效性

11、的做法 是大错特错的 我的观点是 实用的才是最好的 四 怎么考核 考核的方法和程序 5 考核方法种种 评级量表法是最普遍 最常用的方法 考核者根据量表对工每一个考核项目的表现作出评价和计分 关键事件记录评价法通过观察 记录下有关工作成败的关键性事实 适合京安的方法与考核创新以评级量表法为主 结合关键事件记录评价法制定符合京安管理现状的考核办法 6 考核的时间安排 高级管理层 中级管理层 普通员工层 职级层次 开始时间 季 月 末2天 执行天数 半年 季 末5天 年末10天 5天 10天 20天 四 怎么考核 考核的方法和程序 注 某集团公司考核案例 四 怎么考核 考核的方法和程序 7 考核中应

12、注意的几个问题 1 重视思想引导 观念先行 2 坚持原则 维护考核的严肃性 3 合理评价技术层面的作用 4 注意把握量化指标的 度 5 注意非量化指标的主观性成份 6 防止考核误区 四 怎么考核 考核的方法和程序 6 防止考核误区A过于繁琐 简单问题复杂化 考核成本 B过于僵化 生搬硬套 不懂得采用灵活方法C过于迷信技术分析 而忽视其它非理性因素D传统的思维定势带来的误区 主观 偏见 光环 从众等 E考核者本身不能以身作则 五 谁考核谁 考核的主体与客体 1 360 全员考核 每个人既是考核者又是被考核者 1 上对下的考核 80 体现在经常性的考核工作中 2 平级考评 10 体现在考核后组织的

13、各种评议会上 其结果有参考意义 分部门评议 3 下对上的评议 10 体现为不定期的员工满意度调查 五 谁考核谁 考核的主体与客体 2 关于考核的培训 无论考核者 被考核者都要参加有关培训3 沟通在考核中的重要作用 1 考核者与被考核者心灵之间的桥梁 2 实现良性考核的途径 3 考核过程的价值 只重结果的弊端 4 防止衍化为警察与违规者的关系 被称为世界第一CEO的杰克 韦尔奇说 管理的秘诀是 沟通 沟通 再沟通 六 考核后怎么办 考核结果的应用 1 考核结果的反馈 公开组织评议会 2 考核结果分析 1 工作业绩 基层偏向于短期物质奖励越向高层越偏向于长期激励 2 工作态度 从中判断企业凝聚力

14、员工忠诚度 目前存在的问题 员工个性特征 3 工作能力 用作员工晋升 降职 辞退等人事调整依据 以使合适的人放在合适的位置上 六 考核后怎么办 考核结果的应用 3 考核结果应用 责 权 利结合的体现 1 奖惩兑现 企业信誉与奖励制度严肃性的集中体现 2 人事调整 与内部人才晋升的规定接轨体现 能者上 平者让 庸者下 的思想 3 员工再培训 根据 末位淘汰制 考核下来的员工 要接受再培训 1 考核方法的灵活性 具体问题具体分析 运用之妙 存乎一心 技术与艺术 2 任何事物都是在不断发展的考核同样也需要创新 唯一不变的是变化 3 考核与企业方方面面的协调统一 整合的观念 4 跳出考核看考核 功夫在诗外 结束语 1 为什么说 公正 公平 公开 是考核中的最重要的原则 它与营造企业良好的考核氛围有什么关系 2 为什么说企业推行绩效考核的重点和难点并不在考核技术的引进 而在于观念的真正转变和树立考核的权威性 思考题