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1、ICBC 010307 SH MISC WW 2000GB 机密 改善业绩管理系统与客户管理 此报告仅供客户内部使用 未经麦肯锡公司的书面许可 其它任何机构不得擅自传阅 引用或复制 xxxxxxxxx INDUSTRIALANDCOMMERCIALBANKOFCHINA XX分行 SHENZHENBRANCH 第二阶段成果和进展报告 二00一年三月十五日 ICBC 010307 SH MISC WW 2000GB 1 阶段报告目的 项目小组汇报第二阶段的项目成果和进展X行领导对项目阶段性成果验收并提出建议 ICBC 010307 SH MISC WW 2000GB 2 报告内容 项目进展综述第
2、一阶段利润报告系统客户服务战略初步成果第二 三阶段利润报告系统动因成本法介绍下一步工作计划 ICBC 010307 SH MISC WW 2000GB 3 项目方法建议 确定如何使用报表 确定报表制作流程 确定自动化水平 设计财务模型及所需报表 评估现有业绩报告系统 主要工作 评估xx分行的现有业绩报告系统评估报表内含数据的质量 来源确定必要的近期 长期IT改进工作 制定计算利润的财务模型按以下四个方面制定所需的利润报表样本业务单元产品客户渠道 制定第二 三阶段利润报告需求 提出利润报告的信息和功能需求动因成本法培训和试点公司和个人客户市场调查单个公司和个人客户利润抽样计算 用2000年下半年
3、数据试算利润财务模型确定近期和远期报告制作方法制作报告制作手册准备宏观推广计划 确定xx分行如何使用报表提供其它银行如何在客户销售 服务方式中利用利润报表的案例为xx分行确定选择方案对xx分行在每个具体客户群中如何利用报表的具体方案提出建议 时间 1月2日 2月9日 5周 2月12日 3月16日 5周 3月19日 4月11日 3周 阶段报告 nnnn年2月13日 阶段报告 nnnn年3月20日 结案报告 nnnn年4月10日 ICBC 010307 SH MISC WW 2000GB 4 项目成果说明 利润报告设计 1 第一阶段利润报告系统1 1利润报告设计方案1 2利润报告模型1 3利润报告
4、制作手册1 4资金内部转移利率手册 2 第二 三阶段利润报告系统2 1第二 三阶段利润报告自动化需求2 2动因成本法培训 试点2 2动因成本法手册 利润报告产品客户地理单元渠道 利润报告应用 3 2000年下半年xx分行利润报告 4 如何使用利润报告手册 5 客户区别服务高层次方案 第一阶段利润报告系统使xx能够马上实施产生利润报告 第三阶段的利润报告系统将提高覆盖范围和成本分摊准确程度 但需要18 24个月时间才能实施 ICBC 010307 SH MISC WW 2000GB 5 报告内容 项目进展综述第一阶段利润报告系统客户服务战略初步成果第二 三阶段利润报告系统动因成本法介绍下一步工作
5、计划 ICBC 010307 SH MISC WW 2000GB 6 第一阶段利润报告的设计方案 主要设计标准 准确程度 4 通过设定资金内部转移利率保证利润分配反映产品真实盈利状况5 反映真实风险成本的贷款损失计算6 成本准确地分摊到产品类型 客户群和地理单元 覆盖范围 1 根据管理需求覆盖产品类型 客户群 地理单元的利润情况 责任对象 2 责任对象明确 自动化程度 7 收入按产品类型 客户群 地理单元 渠道全自动分摊 成本分摊自动化程度高 第一阶段设计方案 报告内容 3 客观 深入 有序地反映盈利状况 能从产品 客户群和地理区划 支行网点 和渠道四个角度提供利润报告 7 第一阶段结合使用C
6、OBOL程序和Excel 实现利润报告制作基本自动化 2 每份利润报告都由一名管理人员负责 3 建立直观客观的利润报告形式 4 采用国际通用的由市场利率确定的资金内部转移价格分摊收入5 同时采用实际损失法和现行贷款损失计算方法6 报告体系采用基数分摊法分摊成本 渠道不含在此份报告中资料来源 x行xx分行计划财务部 x行麦肯锡联合小组分析 ICBC 010307 SH MISC WW 2000GB 7 利润分解方式 地理单元 产品类别 客户群 100 个人客户群 公司客户群 机构客户群 资金营运 分行 渠道 分行 柜台渠道 ATM POS渠道 资金营运 100 分行 支行 网点 网点 支行 资金
7、营运 100 银行卡中心 本模型可通过进一步自动化和程序扩展提供单个客户和网点报告 资金营运 是不用于支行 产品 客户群或渠道的一项银行业务 在上图中与这些分类并列是为保证分类利润总和为100 资料来源 x行xx分行计划财务部 x行麦肯锡联合小组分析 支行 分行 活期储蓄 定期储蓄 住房按揭 个人消费贷款 个人信用卡 个人贷记卡 公司 活期存款 公司 定期存款 汇票贴现 流动资金贷款 房地产业贷款 固定资产贷款 公司信用卡 中间业务 100 机构 活期存款 机构 定期存款 系统内往来 同业往来 股票质押贷款 债券 票据投资 内部交易 资金营运 离岸 远程电子渠道 反映为分行本部 支行号为 26
8、1清算中心 不包括在此报告中 政府 机构 团体保险公司其它公司 深交所基金管理公司券商银行其它金融机构 高价值客户富裕客户一般大众亏损客户 ICBC 010307 SH MISC WW 2000GB 8 选择各期限产品的基准利率参考利率 好差 参考利率 采用同期限央行再贷款利率与同期限银行间拆借利率平均值 评价 覆盖的产品种类 反应实际市场行为 央行再贷款利率是市场上其它利率的指导利率 它直接影响市场其它利率水平的高低银行间拆借利率反映了银行在市场上筹资的成本及银行资金投放市场可获得的收益但是分行并不能自用地从央行获得再贷款 同时受总行限制也不能自由在同业市场上存放资金 因此此基准利率不能完全
9、反映分行实际的资金市场机会收益与资金机会成本 采用x行xx分行目前存贷款净利差收入平均分配办法得出基准利率参考利率基准利率 存款实际利率 贷款利率 经营费用 1 呆帐准备 存款利率 存款经营费用 2 可能导致价格的严重扭曲 转移价格不能反映真实的资金收益与机会成本将经营费用计入转移价格基准利率会使得利用转移价格衡量各业务部门的业绩的作用完全丧失 使运营效率低的部门得以掩盖其问题经营费用核算的准确性会影响转移价格 不太容易操作 市场资金量 建议的方案 资料来源x行xx分行计划财务部 x行麦肯锡联合小组分析 ICBC 010307 SH MISC WW 2000GB 9 选择各期限产品的基准利率参
10、考利率 续 好差 参考利率 同期限银行间拆借利率 评价 覆盖的产品种类 反映实际市场行为 反映了银行在市场上筹资的成本及银行资金投放市场可获得的收益 是国际上领先银行的通用做法操作相对不太困难由于yy银行同业市场的欠发达 xx银行总行限制分行在同业市场的参与程度 分行并不能自由在同业市场上存放资金 市场利率水平有一定的扭曲 同期限x行系统内资金市场拆借利率 市场参与主体较多 xx银行分行都可参与 是一个必较接近完全市场化的资金市场反映了xx银行的各分支机构实际可参与的银行间市场上的资金机会收益与资金机会成本操作相对不太困难x国xx银行内部同业市场利率受总行一定程度的干预 还不是一个完全的市场
11、因此市场利率水平会有一定的扭曲 市场资金量 资料来源 xxxx分行计划财务部 xx麦肯锡联合小组分析 ICBC 010307 SH MISC WW 2000GB 10 选择各期限产品的基准利率参考利率 续 参考利率 xx银行总行上存与从总行借款利率 评价 覆盖的产品种类 反映实际市场行为 xx银行xx分行制定的支行上存与借款利率 好差 可以反映分行向总行存款及借款时的实际收益与成本 能与总行对分行的考核挂钩总行现行转移价格并非由市场供求决定 不反映实际市场利率总行对分行借款有限制 分行不能自由地获得借款总行的利差太大 不利于准确衡量各业务单元的业绩 可以反映支行向分行存款及借款的实际收益与成本
12、分行现行支行上存与借款利率并非由市场供求决定 不反映实际市场利率分行制定的上存与借款利率的利差太大 不利于准确衡量各业务部门及分支机构的业绩 同期限国债 金融债券发行利率及二级市场收益率 由于国债和金融债有一部分为定向发行 并受投资规模限制 因而其收益率并不能反映实际的资金机会成本或收益 市场资金量 资料来源 xxxx分行计划财务部 xx麦肯锡联合小组分析 ICBC 010307 SH MISC WW 2000GB 11 贷款损失计算方法 期初呆帐损失准备金 当期核销呆帐 补提呆帐准备金 期末呆帐损失准备金 计入当期损益的贷款本金损失数 期初贷款本金余额x1 经财政局批准的核销数 期末呆帐损失
13、准备金 期初呆帐准备金 当期冲销呆帐 期末贷款本金余额x1 期初贷款本金余额按照逾期情况分解 用不同逾期长度金额X相应损失概率X回收率 同上 算法同上 期末贷款本金余额按照逾期情况分解 用不同逾期长度金额X相应损失概率X回收率 资料来源 xxxx分行计划财务部 xx麦肯锡联合小组分析 ICBC 010307 SH MISC WW 2000GB 12 实际损失法中呆帐准备金的计算方法 区分不同类型贷款的逾期余额和逾期分布 此处列举的损失概率是根据1999 2000年数据测算的逾期贷款成为不良贷款的概率 不同类型贷款逾期部分的损失概率假定相同 损失率目前xx分行无统计数字可参考 暂假定为95 资料
14、来源 xxxx分行计划财务部 xx麦肯锡联合小组分析 贷款类型1 贷款类型2 贷款类型N 正常 正常 正常 逾期 逾期 逾期 按照损失概率和损失率计算所需呆帐准备金 逾期天数 360331 360301 330271 300241 270211 240181 210151 180121 15091 12061 9031 601 30 损失概率 100 918380726863554640332518 损失率 95 959595959595959595959595 ICBC 010307 SH MISC WW 2000GB 13 逾期贷款损失概率的计算方法 从1998年12月1日开始跟踪 其中有
15、一些过后被陆续剥离或整合资料来源 xxxx分行计划财务部 xx麦肯锡联合小组分析 不良贷款 这些贷款已不会偿还本金 只有经过重组和回收才有可能收回部分或全部价值 本金逾期天数 1 31 61 91 121 151 181 211 241 271 301 331 361 391 421 451 481 511 60 90 120 150 180 210 240 270 300 330 360 390 420 450 480 510 540 31 61 91 121 151 181 211 241 271 301 331 60 90 120 150 180 210 240 270 300 330
16、360 本金逾期天数 逾期贷款成为不良贷款的可能性 损失概率 30 逾期贷款跟踪笔 1 30 ICBC 010307 SH MISC WW 2000GB 14 基数成本分摊法 三大客户群 产品 个人客户 公司客户 机构客户 成本中心设置参见下页 按产品和支行分摊成本采用的基数和分摊范围见后 采用与成本中心向产品和支行分摊时一致的基数 采用各产品账户数作为分摊基数 计算出各产品每个账户的单位成本 支 行 步骤一 按成本中心归集成本 步骤二 将成本按三大客户群 产品 支行分摊 步骤三 将各客户群成本按客户分类进一步分摊 步骤四 将客户群的成本分摊到单个客户 单个公司客户的成本分摊方法见后 资料来源 xxxx分行计划财务部 xx麦肯锡联合小组分析 ICBC 010307 SH MISC WW 2000GB 15 成本分摊基数和范围 信用卡和贷记卡在不同支行的业务量和暂无法取得使用估计值 按网点派驻证券公司柜员数调整 公司业务部承担了部分个人信用卡和个人贷记卡的受理业务 但目前量尚小 暂不统计 先按支行一级客户经理服务个人 公司和机构类客户的人数比例分摊 在各个客户群内按分别资产和负债业务平均
