《《精编》商业银行综合柜员实训课程》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《精编》商业银行综合柜员实训课程（731页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、商业银行综合柜员实训 主编 王晓芳制作 李晓新2008年7月 商业银行综合柜员实训 第一章基本技能第二章个人业务 一 第三章个人业务 二 第四章外汇业务第五章中间及其他业务第六章企业业务 一 第七章企业业务 二 第八章企业业务 三 第一章基本技能 第一节点钞与捆钞第二节翻打百张传票第三节伪币识别第四节汉字录入 第一节点钞与捆钞 人民币的整点1 凡收入现金 必须进行复点整理 未经复点整理的现金不得直接对外付出 不得上交业务库或支行内部调用 2 票币未整点准确钱 不得将原封签 腰条丢失 以便在发现差错时 证实和区分责任 3 整点坚持一笔一清 一捆一清 一把一清 第一节点钞与捆钞 4 整点纸钞按劵别
2、 版别分类 以百张为把 每把钞票第一张正面朝上 最后一张背面朝下 扎把腰条扎在中央 十把为捆 正面均朝上 并加以垫纸 双十字捆扎 结头应垫于垫纸之上封签之下的中位 5 整点硬币应按面额分类 100枚 或50枚 为卷 10卷为捆 6 整点损伤币 除按上述规定整理外 必须双腰条在票币的四分之一处捆扎 整点两截 火烧等损伤币 必须用纸粘贴号 严禁用金属物连接 第一节点钞与捆钞 7 凡经复点整理的票币 应逐把 卷 加盖带行号的经办员名章 不得打捆后再补章 成捆票币应在绳头接扣处贴封签 注明行名 券别 金额 封捆日期 并加盖封包员 复核员名章 整捆损伤票应在封签上加盖 损伤 字样戳记 以便识别 8 凡经
3、复点整理的票币 应达到 五好线捆 标准 即点数准确 残币挑净 平铺整齐 把捆扎紧 印章清楚9 整点标准要达到七成新 第一节点钞与捆钞 一 点钞的方法与技巧 一 点钞的基本程序 第一节点钞与捆钞 步骤一 拆把 把待点的成把钞票的封条拆掉 步骤二 点数 手点钞 脑记数 点准一百张 步骤三 扎把 把点准的一百张钞票墩齐 用腰条扎紧 步骤四 盖章 在扎好的钞票的腰条上加盖经办人名章 以明确责任 第一节点钞与捆钞 1 拆把拆把 把待点的成把钞券的封条拆掉 拆把的方法有两种 2 点数点数 手点钞 脑记数 点准100张 点钞 又可以分为清点和记数两个环节 3 扎把扎把 把点准的100张钞票墩齐 用腰条扎紧
4、第一节点钞与捆钞 二 点钞方法的分类点钞 包括整点纸币和清点硬币 划分为机器点钞和手工点钞两种方法 对于手工点钞 根据持票姿势不同 又可划分为手持式点钞方法和手按式点钞方法 手按式点钞方法 是将钞票放在台面上操作 手持式点钞方法是在手按式点钞方法的基础上发展面来的 其速度远比手按式点钞方法快 因此 手持式点钞方法在全国各地应用比较普遍 第一节点钞与捆钞 1 手持式点钞法手持式点钞法是将钞券拿在手上进行清点的点钞方法 手持式点钞法一般有手持式单纸单张点钞 手持式一指多张点钞 手持式四指拨动点钞和手持式五指拨动点钞等方法 第一节点钞与捆钞 2 手按是点钞法手按式点钞法是将钞券安放在桌面进行清点的点
5、钞方法 手按式点钞法一般可分为单张点钞 双张点钞 三张和四张点钞 四指拨动点钞 推捻点钞 手扳式点钞等多种方法 第一节点钞与捆钞 3 扇面点钞法扇面点钞法是将钞券捻成扇面状进行清点的点钞方法 扇面点钞法一般可分为一按多张点钞法及四指多张点钞法两种 第一节点钞与捆钞 三 几种常用点钞方法1 手持式单纸单张点钞法用一个手指一次点一张的方法叫手持式单指单张点钞法 手持式单指单张点钞法是最常用的点钞方法之一 使用范围较广 频率较高 适用于收款 付款和整点各种新旧大小钞票 这种点钞方法的优点是 由于持票面小 能看到票面的四分之三 容易发现假钞票及残破票 其缺点是 点一张记一个数 比较费力 第一节点钞与捆
6、钞 其基本操作要领如下 持票左手横执钞票 手心向下 左手拇指在钞票正面左端中央约四分之一处 食指和中指在钞票背面 与拇指一起捏住钞票 左手无名指自然卷曲 捏起钞票后小拇指伸向钞票正面压住钞票左下方 左手中指稍用力 与无名指 小拇指一起紧卡钞票 左手食指伸直 拇指向上移动 按住钞票侧面 将钞票压成瓦形 左手将钞票从桌面上擦过 钞票翻转 拇指借从桌面上擦过的力量顺势将钞票向上翻成微开的扇形 并斜对自己面前 同时 右手拇指 食指作点钞准备 第一节点钞与捆钞 清点左手持钞并形成瓦形后 右手三个指头沾水 用拇指尖逐张向下捻动钞票右下角 捻动幅度要小 不要抬得过高 用要轻捻 右手食指托住钞票背面右上角 食
7、指在钞票背面的右端配合拇指捻动 用右手无名指将捻起的钞票往怀里弹 要注意轻点快弹 边点边记数 左手拇指按捏钞票不要过紧 要配合右手起自然助推的作用 点钞时注意姿式 身体挺直 眼睛和钞票保持一定距离 两手肘部放在桌面上 第一节点钞与捆钞 记数记数与清点同时进行 但在点数速度快的情况下 往往由于记数迟缓而影响点钞的速度 因此记数适宜采取分组记数法 即 把10作1记 即1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 即10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 2 即20 以此类推 数到1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 即100 采用这种记数法记数简单 快捷 准确 省力又好记 但记数时要默记 不要念出
8、声 做到手 眼 脑协调配合 第一节点钞与捆钞 2 手持式单指多张点钞法点钞时 一指同时点两张或两张以上的方法叫单指多张点钞法 手持式单张点钞法也是最常用的点钞方法之一 它适用于收款 付款和各种券别的整点工作 这种方法的优点是 点钞时记数简单省力 效率高 其缺点是 在一指捻几张时 由于不能看到中间几张的全部票面 不易发现假钞和残破票 这种点钞法除了记数和清点外 其他均与单指单张点钞法相同 第一节点钞与捆钞 其基本操作要领如下 持票 同单指单张 将钞票横放在桌面上 正对自己 用左手无名指 小拇指按住钞票的左上角 用右手拇指托起部分钞票的右下角 第一节点钞与捆钞 清点清点时 右手食指放在钞票背面右上
9、角 拇指肚放在正面右上角 拇指尖超出票面 用拇指肚捻动钞票 拇指肚先捻第一张 拇指尖捻第二张 每捻动一张 左手拇指即往上推动送至左手食指 中指之间夹住 即完成了一次点钞动作 以后依次连续操作 第一节点钞与捆钞 单指多张点钞法 拇指用力要均衡 捻的幅度不要太大 食指 中指在票后面配合捻动 拇指捻张 无名指向怀里弹 在右手拇指往下捻动的同时 左手拇指稍抬 使票面拱起 从侧边分层错开 便于看清张数 左手拇指往下拨钞票 右手拇指抬起让钞票下落 左手拇指在拨钞的同时下按其余钞票 左右两手拇指一起一落协调动作 如此循环 直至点完 第一节点钞与捆钞 记数采用分组记数法 如 点双数 两张为一组记一个数 50组
10、就是100张 第一节点钞与捆钞 3 手持式多指多张点钞法手持式多指多张点钞法是指 点钞时用小指 无名指 中指 食指依次捻下一张钞票 一次清点四张钞票的方法 也叫四指四张点钞法 这种点钞法适用于收款 付款和整点工作 这种点钞方法的优点是 省力 省脑 效率高 而且能够逐张识别假钞票和挑剔残破钞票 第一节点钞与捆钞 持票用左手持钞 中指在前 食指 无名指 小指在后 将钞票夹紧 四指同时弯曲将钞票轻压成瓦形 拇指在钞票的右上角外面 将钞票推成小扇面 然后手腕向里转 使钞票的右里角抬起 右手五指准备清点 第一节点钞与捆钞 清点右手腕抬起 拇指贴在钞票的右里角 其余四指同时弯曲并拢 从小指开始每指捻动一张
11、钞票 依次下滑四个手指 每一次下滑动作捻下四张钞票 循环操作 直至点完100张 记数采用分组记数法 每次点四张为一组 记满25组为100张 第一节点钞与捆钞 4 手按式单指单张点钞法手按式单指单张点钞法适用于收 付款和整点各种新 旧大小钞券 它的优点是 逐张清点 便于挑剔损伤券和识别假币 缺点是一张记一个数 比较费力 第一节点钞与捆钞 具体操作如下 拆把将钞券横放在桌面上 一般在点钞员正胸前 左手小指 无名指微弯曲按住钞券左上角 约占票面1 3处 食指伸向腰条纸并将其钩断 拇指 食指和中指微曲做好点钞准备 第一节点钞与捆钞 清点右手拇指托起右下角的部分钞券 用右手食指捻动钞券 其余手指自然弯曲
12、 右手食指每捻起一张 左手拇指便将钞券向上推送到左手食指与中指间夹住 以后依次连续操作 记数记数可以采用分组记数法 也可以采用双数记数法 数到50时即为100张 第一节点钞与捆钞 5 手按式单指推动点钞法手按式单指推动点钞法的优点是效率较高 缺点是每张票面的可视面较小 不易发现假币和剔除损伤币 具体操作方法如下 把钞券横放在桌面上 左手无名指和小指微曲按住钞券左上角约1 3处 右手肘靠在桌子上 右手五个手指自然弯曲 用中指第一关节托起部分钞券后 中指 无名指 小指垫入部分钞券下面 拇指从右下角推起数张钞券 第一节点钞与捆钞 食指按在钞券右上角配合拇指推动 同时也防止拇指推动时钞券向上移动 左手
13、拇指根据右手推起的钞券进行切数并将钞券推送到中指与食指之间夹住 以后按此方法连续操作 记数可采用分组记数法 如一次推捻4张 那么以4张为一组记数 数25组即为100张 以此类推 第一节点钞与捆钞 6 扇面点钞法扇面式点钞法是把钞票捻成扇面状进行清点的方法 这种点钞方法的优点是 速度快 是手工点钞中效率最高的一种 缺点 它只适合清点新票币 不适于清点新 旧 破混合钞票 第一节点钞与捆钞 持钞竖拿钞票 左手拇指放在票前下部中间票面约四分之一处 食指 中指在票后 同拇指一起捏住钞票 无名指和小指拳向手心 右手拇指在左手拇指的上端 用虎口从右侧卡住钞票成瓦形 食指 中指 无名指 小指均横在钞票背面 做
14、开扇准备 第一节点钞与捆钞 开扇开扇是扇面点钞的一个重要环节 扇面要开得均匀 为点数做好准备 其方法是 以左手为轴 右手食指将钞票向胸前左下方压弯 然后再猛向右方闪动 同时右手拇指在票前向左上方推动钞票 食指 中指在票后面用力向右捻动 左手指在钞票原位置向逆时针方向画弧捻动 食指 中指在票后面用力向左上方捻动 右手手指逐步向下移动 至右下角时即可将钞票推成扇面形 如有不均匀地方 可双手持钞抖动 使其均匀 第一节点钞与捆钞 点数左手持扇面 右手中指 无名指 小指托住钞票背面 拇指在钞票右上角1cm处 一次按下五张或十张 按下后用食指压住 拇指继续向前按第二次 以此类推 同时左手应随右手点数速度向
15、内转动扇面 以迎合右手按动 直到点完为止 第一节点钞与捆钞 记数采用分组记数法 一次按5张为一组 记满20组为100张 一次按10张为一组 记满10组为100张 合扇清点完毕合扇时 将左手向右倒 右手托住钞票右侧向左合拢 左右手指向中间一起用力 使钞票竖立在桌面上 两手松拢轻墩 把钞票墩齐 准备扎把 第一节点钞与捆钞 四 手工整点硬币硬币的整点基本方法有两种 一是纯粹手工整点 二是工具整点 手工整点硬币一般用于收款时收点硬币尾零款 大批硬币整点需用工具来整点 第一节点钞与捆钞 1 手工整点硬币 拆卷清点后需要使用的新包装纸平放在桌子上 右手持硬币卷的1 3处放在新的包装纸中间 左手撕开硬币包装
16、纸的一头 然后用右手从左端到右端压开包装纸 包装纸压开后用左手食指平压硬币 右手抽出已压开的包装纸 这样即可准备清点 第一节点钞与捆钞 清点从右向左分组清点 清点时 用右手拇指和食指将硬币分组清点 每次清点的枚数因个人技术熟练程度而定 可一次清点5枚或10枚或更多 记数采用分组记数法 一组为一次 如一次清点10枚 则10次即为100枚 第一节点钞与捆钞 包装清点完毕即可包装 硬币每100枚包1卷 包装时 用双手的无名指分别顶住硬币的两头 用拇指 食指 中指捏住硬币的两端 再用双手拇指把里半边的包装纸向外掀起并用食指掖在硬币底部 然后用右手掌心用力向外推卷 随后用双手的拇指 食指和中指分别把两头包装纸向中间方向折压紧贴硬币 再用拇指将后面的包装纸往前压 食指将前面的包装纸往后压 使包装纸与硬币贴紧 最后再用拇指 食指向前推币 包装完毕 第一节点钞与捆钞 盖章硬币包装完毕 按上下方向整齐的平放在桌面上 卷缝的方向一致 右手拿名章 左手推动硬币卷 名章依次盖在硬币卷上 第一节点钞与捆钞 2 工具整点硬币工具整点硬币主要是借助硬币整点器进行 拆卷将整卷硬币掰开或用刀划开包装纸 使硬币落入硬币整
